Künstliche Intelligenz hat ihren Platz in modernen Marketingstrategien, insbesondere bei der Verbesserung des digitalen Engagements. Aber wie genau kann KI helfen?
Das war die Frage, die unsere Expertenrunde während der "Peer Perspective" zu beantworten versuchte: Lessons In AI Experimentation and Transformation" auf der ON24X 2024. Während dieser Podiumsdiskussion teilten Jessica Brady, AAA - The Autoclub Group, und Kim Johnston, Flexential, ihre Ansichten darüber, wie das Experimentieren mit KI dazu beigetragen hat, die Marketingergebnisse zu steigern.
Hier ist, was sie zu sagen hatten.
Die Rolle der KI im Marketing
Künstliche Intelligenz liefert Marketingfachleuten wertvolle Daten und hilft bei der Personalisierung von Nutzererlebnissen. Sie verbessert die Fähigkeit eines B2B-Vermarkters, verwertbare Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und bietet den Besuchern folglich verbesserte, nahtlose Benutzererfahrungen.
Generative KI kann B2B-Vermarktern dabei helfen, Inhaltsausschnitte zu identifizieren, die bei den Zielgruppen am besten ankommen. Diese Schlüsselmomente können dann auf andere Art und Weise umformatiert werden. So kann beispielsweise ein einzelner Teil eines Webinars, der die meisten Reaktionen hervorgerufen hat, in kürzere, mundgerechte Abschnitte umgewandelt werden, die für andere Kanäle wie soziale Medien wiederverwendet werden können.
Auch Werbematerial kann dank generativer KI einen Schub erhalten. KI kann eine breite Palette von Textvorschlägen für E-Mail-Schlagzeilen und Werbetexte anbieten. Inhaltsersteller und B2B-Vermarkter können diese Vorschläge dann durchsehen und entsprechend bearbeiten oder anpassen.
Betrachten Sie KI als zuverlässiges, beständiges Arbeitstier, mit dem Ihr Team weiterhin Kunden erreichen kann, während es gleichzeitig sein Arbeitspensum rationalisiert.
Fallstudien: Real-World AI-Anwendungen
Flexentials KI-gesteuerte Webinar-Transformation
Flexentialein führendes Datenunternehmen, das mit Cloud und Datenschutz arbeitet, wollte sein Webinarprogramm neu gestalten. Kim Johnston, Vice President of Revenue Marketing bei Flexential, war federführend bei der Nutzung der Webinar-Fähigkeit powered by ON24, um eine Webinar-Serie zu starten und das Engagement der Teilnehmer zu wecken.
Mit Hilfe von KI-Tools konnte Johnston das Webinar-Programm von Flexential erweitern und die Möglichkeiten des Unternehmens zur Erstellung von Inhalten ausbauen.
"Wir betrachten ON24 und Webinare als eine Möglichkeit, das Engagement mit Interessenten und Kunden zu fördern, und zwar in einem Umfang, der weit über das hinausgeht, was physische Veranstaltungen für uns leisten könnten."
- Kim Johnston, Vizepräsidentin von Revenue Marketing, Flexential
So half KI beispielsweise bei der Erstellung von Blogs und E-Books aus den bereits vorhandenen Webinaren des Unternehmens. Durch die Wiederverwendung von Webinaren in neue Inhaltekonnten Johnston und ihr Kreativteam auf einfache Weise mehr Material produzieren und gleichzeitig ihre Gesamtarbeitslast verringern.
Und, so Johnston, mehr Engagement bedeutet mehr Wachstum in der Pipeline und deutet auf zukünftige Anforderungen. "Wir betrachten ON24 und Webinare als eine Möglichkeit, das Engagement mit Interessenten und Kunden zu fördern, und zwar in einem Umfang, der weit über das hinausgeht, was physische Veranstaltungen für uns leisten könnten.
AAAs Strategie für virtuelle Veranstaltungen mit KI
Für AAA, die Auto Club Gruppewäre ein massiver Strategiewechsel von persönlichen zu virtuellen Veranstaltungen ohne die Hilfe von KI nicht möglich gewesen.
Mit 13 Millionen Mitgliedern in mehr als 14 Staaten musste AAA eine Menge Arbeit leisten, um mit dem Engagement Schritt zu halten. Die KI-Funktionen halfen dem Team dabei, seine Zielgruppen in großem Umfang zu erreichen. Beispielsweise stellte KI dem Team Blog-Entwürfe zur Verfügung, die es bearbeiten und zu vollwertigen Artikeln ausbauen konnte. Die von der KI bereitgestellten Briefings entlasteten das Content-Team und verbesserten die kreative Leistung.
Jessica Brady, Director of Travel Innovation & Business Development bei AAA, sagte, dass KI die Fähigkeiten des Content-Teams von AAA ergänzt hat und ihnen hilft, die Zielgruppen über verschiedene Kanäle zu erreichen. So konnte das Team beispielsweise die Wiederverwendung von Inhalten nutzen, um Schlüsselmomente in Werbetools wie z. B. Videoteaser umwandeln und mithilfe von KI ergänzende Texte generieren. Diese Teaser tragen dazu bei, dass die Teilnehmer sowohl On-Demand- als auch Live-Webinare besuchen.
Es hat sich von Jahr zu Jahr als unglaublich erfolgreich erwiesen, da sowohl unsere Verkäufe als auch unsere Lead-Generierung jedes Jahr zweistellig gewachsen sind, wobei in einigen Jahren sogar ein dreistelliges Wachstum zu verzeichnen war.
-Jessica Brady, AAA
Mit einer stetigen Webinar-Teilnahme, die durch den Einsatz von KI-geförderten Materialien ermöglicht wurde, begann das AAA-Team dann, mit simulativen und Live-Webinar-Formaten zu experimentieren. Dank der Einbeziehung von Live-Abstimmungen, Umfragen und Gruppenchats stiegen die Ergebnisse der Nutzung der ON24-Kapazitäten in die Höhe, darunter Inhalts-Hub und gezielte Landing Pages.
Das Endergebnis ist eine vollständige digitale Suite, die monatlich Tausende von AAA-Mitgliedern mit verschiedenen Veranstaltungen anspricht.
Die Ergebnisse sprechen für sich: Die Implementierung von KI-Tools in ihre virtuelle Veranstaltung Strategie hat die Zahl der Webinar-Teilnehmer um Tausende erhöht. Jessica Brady, Director, Travel Innovation & Business Development, AAA, erklärt: "Es hat sich Jahr für Jahr als unglaublich erfolgreich erwiesen, da sowohl unser Umsatz als auch unsere Lead-Generierung jedes Jahr zweistellig gewachsen sind, in einigen Jahren sogar dreistellig.
