Lektionen in KI-Marketing-Experimenten und Transformation

Künstliche Intelligenz hat ihren Platz in modernen Marketingstrategien, insbesondere bei der Verbesserung des digitalen Engagements. Aber wie genau kann KI helfen? 

Das war die Frage, die unsere Expertenrunde während der "Peer Perspective" beantworten wollte: Lessons In AI Experimentation and Transformation" auf der ON24X 2024. Jessica Brady, AAA - The Autoclub Group, und Kim Johnston, Flexential, berichteten aus ihrer Sicht, wie das Experimentieren mit KI die Marketingergebnisse verbessert hat. 

Hier ist, was sie zu sagen hatten.

Die Rolle der KI im Marketing

Künstliche Intelligenz liefert Marketingfachleuten wertvolle Daten und hilft, das Nutzererlebnis zu personalisieren. So können B2B-Vermarkter verwertbare Erkenntnisse über das Kundenverhalten gewinnen und den Besuchern ein besseres, nahtloses Nutzererlebnis bieten. 

Generative KI kann B2B-Vermarkter dabei unterstützen, Inhaltsausschnitte zu identifizieren, die bei den Zielgruppen am besten ankommen. Diese Schlüsselmomente können dann für andere Inhalte umformatiert werden. So kann zum Beispiel ein einzelner Teil eines Webinars, der die meisten Reaktionen hervorgerufen hat, in kürzere, mundgerechte Abschnitte umgewandelt werden, die für andere Kanäle wie soziale Medien wiederverwendet werden können.

Auch Werbematerial kann dank generativer KI einen Schub bekommen. KI kann eine Vielzahl von Textvorschlägen für E-Mail-Überschriften und Werbetexte machen. Inhaltsersteller/innen und B2B-Vermarkter/innen können diese Vorschläge dann durchsehen und entsprechend bearbeiten oder anpassen. 

Sieh KI als zuverlässiges, beständiges Arbeitspferd, das es deinem Team ermöglicht, weiterhin Kunden zu erreichen und gleichzeitig die Arbeitslast zu verringern.

Fallstudien: KI-Anwendungen in der realen Welt

Flexentials KI-gesteuerte Webinar-Transformation

FlexentialFlexential, ein führendes Datenunternehmen, das mit Cloud und Datenschutz arbeitet, wollte sein Webinar-Programm neu gestalten. Kim Johnston, Vice President of Revenue Marketing bei Flexential, war federführend bei der Nutzung der Webinar-Fähigkeit powered by ON24, um eine Webinar-Reihe zu starten und das Engagement des Publikums zu wecken.

Mit Hilfe von KI-Tools konnte Johnston das Webinar-Programm von Flexential ausbauen und die Möglichkeiten des Unternehmens zur Erstellung von Inhalten erweitern.

"Wir sehen ON24 und Webinare als eine Möglichkeit, das Engagement mit Interessenten und Kunden zu fördern, und zwar in einem Umfang, der weit über das hinausgeht, was physische Veranstaltungen für uns leisten könnten."

- Kim Johnston, Vizepräsidentin von Revenue Marketing, Flexential

Zum Beispiel half KI dabei, aus den bereits vorhandenen Webinaren des Unternehmens Blogs und E-Books zu erstellen. Durch die Wiederverwendung von Webinaren in neue Inhaltekonnten Johnston und ihr Kreativteam problemlos mehr Material produzieren und gleichzeitig ihre Arbeitsbelastung verringern.

Und, so Johnston, mehr Engagement bedeutet mehr Wachstum in der Pipeline und deutet auf zukünftige Anforderungen. "Wir betrachten ON24 und Webinare als eine Möglichkeit, das Engagement mit Interessenten und Kunden zu fördern, und zwar in einem Umfang, der weit über das hinausgeht, was physische Veranstaltungen für uns leisten könnten."

AAAs virtuelle Veranstaltungsstrategie mit KI

Für AAA, die Auto Club Groupwäre der massive Strategiewechsel von persönlichen zu virtuellen Veranstaltungen ohne die Hilfe von KI nicht möglich gewesen.

Mit 13 Millionen Mitgliedern in mehr als 14 Staaten musste AAA eine Menge Arbeit leisten, um mit dem Engagement Schritt zu halten. Die KI-Funktionen halfen dem Team dabei, seine Zielgruppen in großem Umfang zu erreichen. KI lieferte dem Team zum Beispiel Blog-Entwürfe, die es bearbeiten und zu vollwertigen Artikeln ausbauen konnte. KI-gestützte Briefings entlasteten das Content-Team und verbesserten seine kreative Leistung. 

Jessica Brady, Director of Travel Innovation & Business Development bei AAA, sagt, dass KI die Fähigkeiten des AAA-Inhaltsteams ergänzt hat und ihnen hilft, ihr Publikum über verschiedene Kanäle zu erreichen. So konnte das Team zum Beispiel die Schlüsselmomente in Werbemittel wie Videoteaser umwandeln und KI nutzen, um ergänzende Texte zu erstellen. Diese Teaser tragen dazu bei, dass die Teilnehmer/innen sowohl On-Demand- als auch Live-Webinare besuchen.

Es hat sich von Jahr zu Jahr als unglaublich erfolgreich erwiesen, denn sowohl unser Umsatz als auch unsere Leadgenerierung sind jedes Jahr zweistellig gewachsen, in einigen Jahren sogar dreistellig."

-Jessica Brady, AAA

Da die Webinare dank der Verwendung von KI-geförderten Materialien gut besucht waren, begann das AAA-Team mit simulativen und Live-Webinar-Formaten zu experimentieren. Dank der Einbindung von Live-Umfragen, Umfragen und Gruppenchats stiegen die Engagement-Ergebnisse durch die Nutzung der ON24-Kapazitäten, darunter Content Hub und gezielte Landing Pages.

Das Endergebnis ist ein komplettes digitales Angebot, das monatlich Tausende von AAA-Mitgliedern mit verschiedenen Veranstaltungen anspricht.

Die Ergebnisse sprechen für sich: Die Implementierung von KI-Tools in ihre virtuelle Veranstaltung hat die Zahl der Webinar-Teilnehmer/innen um Tausende erhöht. Jessica Brady, Director, Travel Innovation & Business Development, AAA, sagt: "Es hat sich Jahr für Jahr als unglaublich erfolgreich erwiesen, denn sowohl unsere Verkäufe als auch unsere Leadgenerierung sind jedes Jahr zweistellig gewachsen, in einigen Jahren sogar dreistellig."