Jack's Hacks: Die Anatomie einer Webinar-Programmvorlage

Die Anatomie einer Webinar-Programmvorlage 13.09.2019

Hinweis: Wir verwenden Marketo hier bei ON24, aber die Grundsätze dieses Beitrags sollten auch auf andere Plattformen anwendbar sein.

Hier bei ON24 veranstalten wir eine Menge Webinare. SEHR VIELE. Einer der Schlüssel zum Erfolg eines Webinar-Programms ist die Entwicklung von einfach zu bedienenden Webinar Programmvorlagen zu erstellen, die sich schnell klonen und mit minimalem Aufwand einrichten lassen. Eine Webinar-Programmvorlage besteht aus drei Hauptkomponenten: Token, intelligente Kampagnen und E-Mails. Vor kurzem habe ich eine unserer meistgenutzten Vorlagen überarbeitet und einige Änderungen vorgenommen, die wir uns ansehen sollten.

Wertmarken

Ich bin ein großer Befürworter der Tokenisierung. Token ermöglichen es uns, Informationen an einer Stelle einzugeben und sie an vielen anderen Stellen zu verwenden. Die meisten dieser Token sind ziemlich universell, aber ein paar sind für ganz bestimmte Zwecke gedacht.

Intelligente Kampagnen

Ich unterteile unsere operativen Smart-Kampagnen in zwei Kategorien: Statusänderungen und Follow Ups. Die Statusänderungskampagnen erhalten den richtigen Status (und alles, was damit zusammenhängt). Die Follow-up-Kampagnen verschicken Follow-ups basierend auf dem Status der Programmteilnehmer.

Wir haben zwei intelligente Registrierungskampagnen. Die eine wartet auf Anmeldungen über die Webinar-Landingpage, die andere auf Anmeldungen, die über externe Werbemaßnahmen wie Content Syndication, Online-Werbung und gesponserte E-Mails eingehen. So sieht der Ablauf in der Registrierungskampagne aus (beachte die Verwendung eines unserer Tokens).

Wir haben auch drei verschiedene Folgekampagnen. Die erste läuft einen Tag nach der Ausstrahlung des Webinars und sendet je nach Mitgliedsstatus entweder ein "Dankeschön" oder eine "Tut uns leid, dass wir dich verpasst haben"-E-Mail.

Wenn das Webinar auf On-Demand umgestellt wurde, sollen die Teilnehmer/innen immer noch Follow-up-E-Mails erhalten. An dieser Stelle kommen "020 No Show - On-Demand - Follow Up" und "021 Attendee - On-Demand - Follow Up" ins Spiel. Wir möchten, dass die On-Demand-Teilnehmer einen Tag nach dem Webinar eine E-Mail erhalten. Diejenigen, die sich für das On-Demand-Webinar anmelden, aber nicht teilnehmen, sollen ein paar Tage später eine Erinnerung erhalten.

Um dies zu erreichen, habe ich zwei intelligente Kampagnen eingerichtet. Die Teilnehmer-Kampagne wird ausgelöst, wenn sich der Status in "Auf Abruf teilgenommen" ändert. Um sicherzustellen, dass die E-Mail am nächsten Tag während der Geschäftszeiten zugestellt wird, verwenden wir einen Warteschritt, der um 8:00 Uhr PDT an einem Werktag enden muss.

Die No-Show-Follow-up-E-Mail ist ein wenig komplizierter. Wir wollen den Leuten ein paar Tage Zeit geben, um an der Veranstaltung teilzunehmen. Anstatt einen Auslöser zu verwenden, richten wir stattdessen eine Batch-Kampagne ein, die einmal pro Woche läuft und eine E-Mail an alle sendet, die immer noch den Status "nicht erschienen" oder "angemeldet" haben. Außerdem stellen wir sicher, dass sie die erste Follow-up-E-Mail, die am Tag nach der ersten Aussendung verschickt wurde, nicht erhalten haben. Wir stellen die intelligente Kampagne so ein, dass Leads sie nur einmal durchlaufen können, um zu verhindern, dass diese E-Mail wiederholt an Mitglieder gesendet wird.

Emails

Unsere Webinar-Programme beginnen mit den oben gezeigten sechs E-Mails. Am Ende werden es viel mehr sein, da wir die Werbe-E-Mails je nach Bedarf klonen, aber die operativen E-Mails ändern sich nicht.

Dinge, die du in deinen E-Mails tokenisieren kannst:

• Landing Page URL
• Webinar Datum
• Webinar-Zeit
• Webinar-Titel
• iCal-Link
• GCal-Link
• Bildüberschrift
• Nächste Webinar-URL/verwandte Inhalts-URL

Unsere Bestätigungs-E-Mails sind ein gutes Beispiel dafür, denn in jeder E-Mail werden sechs Programm-Token verwendet.

Wenn du die obige Webinar-Vorlage als Inspiration verwendest, kannst du ein effektives und ansprechendes Webinar-Programm erstellen, das auch das Engagement nach dem Webinar einbezieht.