Fast jeder Marketer träumt davon, eine Kampagne zu entwickeln, die die Konversionsraten in die Höhe treibt und seine Marke zu einem alltäglichen Begriff macht.
Aber wie führen wir potenzielle Kunden so durch ihre Kaufreise, dass sie neugierig werden, ihre Bedürfnisse befriedigt werden und, was ganz wichtig ist, ihr Unternehmen davon überzeugt wird, sein Geld auszugeben?
Natürlich mit überzeugenden Aufrufen zum Handeln.
Handlungsaufforderungen - auch bekannt als CTAs - gehören zu den nützlichsten Instrumenten im Arsenal eines Vermarkters. Normalerweise fordern CTAs das Publikum immer zu einer bestimmten Handlung auf. Zum Beispiel: "Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie ON24 CTAs macht" ist eine sehr einfache Aufforderung zum Handeln.
Die Einfachheit der Erstellung und des Einsatzes von CTAs kann für Marketingexperten jedoch zu einem verwirrenden und komplexen Problem werden. Wie kann man sie verfolgen? Warum sind manche CTAs erfolgreich und andere nicht? Welche CTAs werden vom Publikum bevorzugt und spielt die Textfarbe tatsächlich eine Rolle?
Um Ihnen etwas Stress zu ersparen, erklären wir Ihnen, was CTAs sind, warum sie wichtig sind und wie Sie sie nutzen können, um das Engagement der Zielgruppe zu verbessern und potenzielle Kunden über die Linie zu führen.
Was ist eine Aufforderung zum Handeln?
So wie jede Marketingkampagne ein Endziel haben sollte, so sollte auch jedes von Ihnen erstellte Asset Ihr Zielpublikum zu einer gewünschten Handlung anregen.
Eine Handlungsaufforderung ist ein Gestaltungselement, das den Betrachter zu einer unmittelbaren Reaktion auffordert.
Wie sehen die CTAs aus?
CTAs erscheinen in der Regel in Form eines Links oder einer Schaltfläche mit einer Handlungsaufforderung, die einen Link enthält. Sie können auch auf Pop-up-Boxen und Banner mit relevanten CTAs stoßen. Diese können statisch sein oder dem Besucher angezeigt werden, nachdem er eine bestimmte Zeit lang auf Ihrer Website war.
Wo können Aufrufe zum Handeln eingesetzt werden?
Handlungsaufforderungen können in jedem digitalen Asset platziert werden, von Webseiten, E-Mails, Online-Anzeigen und Social-Media-Profilen bis hin zu E-Books, Whitepapers und Webinaren.
CTAs können verwendet werden, um Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln, indem man sie auf eine Verkaufsseite oder ein E-Commerce-Portal weiterleitet. Sie sind aber auch ein nützliches Instrument, um Ihren Kundenstamm zu erweitern. Indem Sie die Besucher auf andere Bereiche Ihrer Website verweisen, können Sie sie dazu bringen, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen und mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu erfahren.
So profitieren auch potenzielle Kunden, die noch nicht ganz im "Kaufmodus" sind, von der Interaktion mit Ihrer Marke - und wenn sie schließlich bereit sind, einen Kauf zu tätigen, wird ihnen Ihr Unternehmen in den Sinn kommen, und sie werden eher bereit sein, ihr Geschäft in Ihre Richtung zu lenken.
CTAs spielen eine wichtige Rolle bei der Beschleunigung des Kaufzyklus und helfen Ihren potenziellen Kunden, sich in Ihrem Angebot zurechtzufinden, ganz gleich, ob sie dazu dienen, einen direkten Verkauf zu tätigen oder Ihre Kunden zu ermutigen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen genauer zu erkunden.
Wie schreibt man einen guten Aufruf zum Handeln?
Beginnen Sie mit Ihrem Endziel vor Augen
Um eine gute Handlungsaufforderung zu erstellen, müssen Sie sich zunächst überlegen, was Sie mit Ihrem Inhalt erreichen wollen. Zum Beispiel:
-
- Möchten Sie Menschen dazu ermutigen, sich für Ihren Newsletter anzumelden oder sich für eine kostenlose Testversion zu registrieren?
- Möchten Sie, dass Ihre Leser Ihr neuestes White Paper oder eine relevante Fallstudie herunterladen?
- Müssen Sie warme Leads durch die Erfassung von Daten generieren?
- Würden Sie es vorziehen, dass sie sich direkt zu Ihrem Online-Shop durchklicken und eine Bestellung aufgeben?
Entscheiden Sie, welche Aktion (oder Aktionen) Ihrem Unternehmen den größten Nutzen bringt, und nutzen Sie dann Ihre CTAs, um die Leser in die richtige Richtung zu lenken.
Hier sind einige Beispiele für gängige Handlungsaufforderungen, die Ihnen den Einstieg erleichtern:
Anmeldung
Ganz gleich, ob die Zielgruppe ein Ticket für eine Veranstaltung, eine Produktdemo oder etwas ganz anderes in die Hände bekommt, "Sign Up" kann in einer Vielzahl von Szenarien verwendet werden.
Abonnieren
"Abonnieren" bedeutet, dass der Kunde seine Daten angibt, um im Gegenzug regelmäßig Links zu wertvollen Inhalten Ihres Unternehmens zu erhalten (z. B. Blogbeiträge, E-Newsletter, Videos oder Webinare).
Jetzt registrieren/Zugang erhalten
Beide CTAs erwecken das Gefühl der Exklusivität, indem sie andeuten, dass der Leser nur dann in den Genuss Ihrer Inhalte kommen kann, wenn er sein Interesse jetzt registriert. Wie bei "Abonnieren" erwarten die Kunden, dass sie im Gegenzug für ihre Daten etwas Besonderes erhalten.
Herunterladen
Es ist die ideale CTA , um die Leute zu ermutigen, mehr von Ihren zusätzlichen Inhalten zu lesen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Vorteile des Downloads in der begleitenden Nachricht erklären.
Kostenlose Testversion starten
Kunden wollen oft erst ausprobieren, bevor sie kaufen - vor allem, wenn Sie einen teuren Artikel oder eine abonnementbasierte Lösung verkaufen. Kostenlose Testversionen, die den Nutzern einen praktischen Einblick in die Funktionsweise geben, können den Umsatz erheblich steigern.
Mehr erfahren
Nutzen Sie diesen Aufruf zum Handeln, um das Interesse Ihrer Leser zu wecken und sie zu Inhalten zu leiten, die ihnen einen noch größeren Mehrwert bieten.
Hier klicken
Es handelt sich um eine allgemeinere und potenziell weniger effektive CTA - aber "hier klicken" funktioniert gut im Kontext einer längeren Nachricht.
Kaufen/Erwerben
Das ultimative Ziel von CTAs, "Kaufen", wird am besten zu einem späteren Zeitpunkt im Konversionstrichter verwendet, wenn der Nutzer alles hat, was er braucht, um eine informierte Entscheidung zu treffen.
Erkennen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Leser zu Ergebnissen führen, die Ihnen helfen, Ihre Marketingziele zu erreichen.
Noch wichtiger ist es jedoch, sich zu überlegen, welchen Nutzen sie von Ihren Inhalten haben werden.
Bevor Sie mit der Planung Ihrer CTAs beginnen, sollten Sie darüber nachdenken, was diesen Zuschauern an diesem Punkt ihrer Reise am meisten nützen wird.
Wenn Sie Ihre Top-of-Funnel-Inhalte strukturieren, denken Sie daran, dass sich Ihre Zielgruppe in der Bewusstseinsphase befindet. Es ist unwahrscheinlich, dass sie bereits zum Kauf bereit sind; sie brauchen mehr Informationen, um alle ihre Optionen zu prüfen. In der Regel werden sie Links zu zusätzlichen Ressourcen wie Fachartikeln, Whitepapers, Vergleichstabellen und Produktdemos zu schätzen wissen.
Der untere Teil des Trichters ist der Ort, an dem die Konversionen stattfinden. In dieser Phase haben die Nutzer entschieden, dass sie fortfahren wollen - sie brauchen nur noch eine letzte Aufforderung mit einem Aufruf zum Handeln, der sie zu einer Verkaufsseite oder einem "Jetzt anmelden"-Formular führt.
Eine überzeugende Botschaft verfassen
Fügen Sie aussagekräftige Aktionswörter - wie "kaufen", "einkaufen", "bestellen", "herunterladen" oder "abonnieren" - in Ihren Aufruf zum Handeln ein, um zu verdeutlichen, was Ihre Leser tun sollen.
Je nach dem vorhandenen Tonfall Ihrer Marke können Sie auch mit einem originelleren Schreibstil experimentieren, der Standardbotschaften zugunsten einer unterhaltsamen und sympathischen Sprache vermeidet. Bleiben Sie zwanglos, wie bei der Business-Kommunikationsplattform Slack; konzentrieren Sie sich auf Freundlichkeit, wie bei Oatly oder Innocent Drinks; oder nutzen Sie Ihre Sprache, um Ihre Leser zu motivieren, wie bei Mailchimp.
Und schließlich sollten Sie in Ihrer Botschaft Ihr Wertversprechen beschreiben, damit der Betrachter genau weiß, was er bekommt, wenn er den nächsten Schritt macht.
Überzeugend sein
Eine überzeugende Sprache erzeugt eine emotionalere Reaktion und trägt dazu bei, eine stärkere Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen. So machen Sie Ihre CTAs überzeugender:
- Verwenden Sie Personalpronomen wie "ich", "du" und "wir", um den Leser in Ihre Welt zu ziehen.
- Experimentieren Sie mit Botschaften, die Aufregung, Wut, Traurigkeit oder sogar Abscheu auslösen. Unsere Gefühle sind schließlich unsere Hauptmotivatoren
- Wenn Sie sich an ein professionelles Publikum wenden, verwenden Sie eine branchenspezifische Terminologie, um diese Zielgruppe auf ihrer eigenen Ebene anzusprechen.
Nutzen Sie Ihre USPs
Erwähnen Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale (USP) in Ihren Aufrufen zum Handeln, um den Wert Ihres Unternehmens zu verkaufen. Es klingt einfach, aber viele Marken vergessen oft, ihren potenziellen Kunden zu sagen, warum sie besser sind als ihre Konkurrenten, und zwar in möglichst einfachen Worten.
Arbeiten Sie mit den Zahlen
Beziehen Sie Preise, Rabatte und positive Kennzahlen in Ihre Botschaften ein, wo immer Sie können. Zahlen verleihen Ihren Behauptungen Gewicht und machen Ihr Angebot greifbar.
Ein Versprechen geben
Sagen Sie Ihren Lesern, was sie bekommen werden, wenn sie Ihrem CTA folgen.
Und wir meinen damit nicht nur das, was sie buchstäblich erhalten, wenn sie auf Ihren Link klicken. Stellen Sie die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung in den Kontext des täglichen Lebens der Menschen. Erläutern Sie, wie Ihr Angebot ihre Probleme lösen oder ihnen helfen wird, ihre Herausforderungen zu bewältigen.
Geben Sie Ihren Lesern FOMO
Ein guter CTA basiert oft auf einem überzeugenden Text, der ein Gefühl der Dringlichkeit vermittelt. Ihre Leserinnen und Leser werden sich ein tolles Angebot oder eine seltene Gelegenheit nicht entgehen lassen wollen - wenn Ihr Angebot also zeitlich begrenzt ist, sollten Sie dies zu Ihrem Vorteil nutzen. Zeitlich begrenzte CTAs geben Ihren potenziellen Kunden die Angst, etwas zu verpassen, und überzeugen sie davon, dass es jetzt an der Zeit ist, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen.
Wo sollten Aufrufe zum Handeln platziert werden?
Technisch gesehen können Handlungsaufrufe überall auf Ihrer Webseite, in E-Mails oder anderen Assets platziert werden, aber die beste Praxis ist, mindestens eine CTA "above the fold" hinzuzufügen, damit die Nutzer nicht nach unten scrollen müssen, um herauszufinden, was sie tun sollen.
Wenn Sie einen besonders langen Inhalt produziert haben, sollten Sie darauf vorbereitet sein, dieselbe CTA am Anfang, in der Mitte und am Ende des Textes zu wiederholen.
Wenn Sie leuchtende Farben verwenden, heben sich Ihre CTAs vom Rest Ihres Bildmaterials ab. Welche Farben Sie verwenden, hängt davon ab, welche Art von Emotion Sie auslösen wollen. Selbstbewusste, energiegeladene Farben wie Rot und Orange eignen sich beispielsweise am besten, um Dringlichkeit zu erzeugen, während sanftere Blautöne, Gelb- und Grüntöne am besten zu wärmeren, freundlicheren Botschaften passen.
Sie können auch die Konversionsrate erhöhen, indem Sie Ihre Markenfarben in Ihren Call-to-Action-Schaltflächen verwenden. Dies trägt dazu bei, die Erinnerung an die Marke zu fördern.
Achten Sie auch darauf, dass um die Call-to-Action-Boxen oder -Schaltflächen herum viel weißer Raum ist. Ein sauberes Design lässt jeden CTA auffallen.
Was ist mit CTAs in digitalen Veranstaltungen, Erlebnissen und Webinaren?
Wir wissen jetzt also, was CTAs sind und wie man wirksame Botschaften erstellt, die auf statischen Websites zu Konversionen führen. Aber wie sieht es mit dem Einsatz von CTAs in dynamischen Umgebungen wie Webinaren und virtuellen Konferenzen aus?
CTAs in diesen Umgebungen erfordern manchmal ein wenig mehr Überlegung, je nachdem, was das Ziel Ihrer Veranstaltung ist. Wir bei ON24 haben uns viele Gedanken über die CTA gemacht und stellen Ihnen hier ein paar Optionen vor.
Entscheiden Sie, wann Ihr CTA angezeigt werden soll
Mit unserem integrierten CTA können Gastgeber beispielsweise entscheiden, ob ein CTA während oder am Ende einer Veranstaltung verfügbar ist. Dies ist eine nützliche Funktion, wenn Sie die Aufmerksamkeit der Teilnehmer lenken möchten.
Wenn Sie z. B. einen Bildungskurs veranstalten, könnten die CTAs auf der Startseite eine Ablenkung darstellen.
Wenn Sie die Aufmerksamkeit auf Ihre CTAs lenken wollen, z. B. um die Teilnehmer in die Breakout-Räume zu locken oder um mit dem Vertrieb zu sprechen, sollten Sie Ihre Handlungsaufrufe zu einer bestimmten Zeit einblenden.
Bringen Sie Ihre CTAs zum Leuchten (Up)
In ON24 Webcast Elite können Sie ein "Pop-up"-Banner mit einer Aufforderung zum Handeln erstellen. Um dieses zu erstellen, müssen Sie das Tool "Aktion ausführen" aus dem Tool-Manager auswählen, der sich in der Console befindet.
Klicken Sie unter "Konfiguration" auf "Am Ende des Webcasts automatisch anzeigen". Nach der Auswahl laden Sie Ihr Bild hoch und geben Ihren CTA ein.
Eingebettete und versteckte CTAs
Anpassbare Konsolen bieten Vermarktern auch die Möglichkeit, ihrer Kreativität bei eingebetteten CTAs freien Lauf zu lassen. Transparente Bilder und Schaltflächen können Ihnen einige interessante Optionen für CTAs bieten.
Wenn Sie z. B. eine Schnitzeljagd während einer virtuellen Veranstaltung veranstalten, können Sie auf den Veranstaltungskonsolen Bilder "verstecken", die die Teilnehmer dann mit einer Verlosung oder einem versteckten Angebot verbinden. Sie müssen nur darauf hinweisen, dass Sie diese Aktivität durchführen.
In ähnlicher Weise können Sie Teile des Hintergrundbildes der Konsole selbst als CTA verwenden. Nehmen wir an, Ihre Designer haben einen Kalender, eine Trophäe und eine "Klick mich"-Schaltfläche in den Hintergrund einer Veranstaltung integriert. Transparente Bilder können diese Elemente in CTA verwandeln, die zu einem Terminplaner, einer Preisverleihung und einer zusätzlichen Inhaltsbibliothek führen.
In der obigen Abbildung haben wir eine Reihe von "versteckten" CTAs verwendet, mit denen die Besucher nach der Veranstaltung für unser 2020 Webinare, die gerockt haben Veranstaltung.
Unabhängig davon, wie Sie an CTAs herangehen, denken Sie einfach daran, Spaß zu haben, zu messen und bei Bedarf anzupassen. Viel Glück!
