デジタルに死す:製薬業界における新たな役割の誕生
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デジタルツールは製薬業界を再形成し、限界を打ち破り、不可能を可能にしました。しかし、顧客エンゲージメントにおけるデジタルの可能性を最大限に引き出すには、今こそ大胆な一歩を踏み出さなければならない。今こそ、デジタルの役割を終わらせる時なのだ。
テクノロジー・ツールの真の価値は、孤立したデータ・ポイントにあるのではなく、それによって築かれ、合理化される関係にある。私たちが目指すべきは、デジタル部門を際限なく強化することではなく、あらゆる顧客対応にテクノロジーをシームレスに統合することなのだ。
このホワイトペーパーでは、Impatient Healthが新しいハイブリッド・フィールドの役割である エンゲージメント・エージェントこの職務は、親密な人間関係に役立つ最先端技術を具現化するものである。
デジタルへの移行は革命を求めるものではなく、製薬企業と顧客の関係において必要な進化なのだ。
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