ソデクソはどのようにON24と協力し、従業員のトレーニングと能力開発のためのバーチャル学習環境を構築したか。

状況

仮想学習環境でビジネスの成果を向上させる バーチャル学習環境

ソデクソは、世界80カ国に40万人以上の従業員を擁する、世界最大級の食品・施設管理会社である。ソデクソは、企業、教育、医療、政府、遠隔地の各分野で、現場サービスやモチベーション・ソリューションを提供している。

Sodexo社の社員研修の目標は、出席率とエンゲージメントを向上させながらコストを削減することだった。以前、同社は従来型のライブの社員研修セッションを開催していましたが、現場責任者の出張が必要だったため、コストがかさんでいました。また、社員研修は夏に開催されていたため、顧客パートナーとの約束や休暇のスケジュールと重なっていた。同社は、より柔軟で費用対効果が高く、なおかつエンゲージメントを高めることができるソリューションを必要としていました。

ソリューション

ソデクソ バーチャル学習環境

米国を拠点とする約4,500人のマネジャーと海外からのゲストに便利にリーチするため、SodexoはON24と提携し、従業員のトレーニングと能力開発のためのバーチャル学習環境を構築した。このバーチャル学習環境は、ソデクソの長期戦略を強化するもので、戦略の進捗状況を伝え、管理職の役割を明確にするだけでなく、必要な変更を実施し、ビジネス成果を向上させるためのパフォーマンスツールや職務支援ツールを提供する。バーチャル・ラーニング環境は、分散した従業員グループをまとめ、定期的な技術アップデート、キャリア開発情報、特定のトピックに関する共有学習を提供する。

ソデクソのバーチャル学習環境には、従業員研修のための以下のような多くのコンポーネントが組み込まれている：

  • ウェブキャストを視聴し、会長の近況報告を聞くための講堂
  • チームメンバーの成功を称えるプレジデント・クラブ
  • 研修内容をカテゴリー別に整理した研修センター
  • 来場者がネットワークを通じて仲間と情報を共有できるコミュニケーション・センター
  • エンゲージメントを高めるゲーミフィケーションのテクニック

ソデクソのラーニングイベントは通常数週間にわたり、オペレーショナルエクセレンスやビジネス洞察力などのテーマに焦点を当てています。ソデクソの人事・研修戦略では、様々な学習スタイルやソリューションがあることを認識し、受講者を十分に引き込むために「混合学習」オプションを重視している。

結果

コスト削減とエンゲージメントの向上

Sodexo社のバーチャル学習環境は、対面式の社員研修にかかる高額なコストを回避することで、100万ドル以上のコスト削減を実現し、研修への出席率も倍増した。

新入社員の初回研修や既存社員の更新研修では、Sodexo 社はバーチャルトレーニ ングを刺激的で有益なものにすることに重点を置いている。エンゲージメントを高めるためにゲーミフィケーションと賞品が使用され、「インスピレーションの共有」やコンテストに参加することで賞品が授与されるものもある。例えば、「Show Your Sodexo Spirit」コンテストでは、ユーザーが作成したコンテンツを活用し、社員研修のコストを大幅に削減しながら、成人学習を促進した。

ON24プラットフォームが提供する指標と参加者からのアンケート回答は、バーチャル学習環境の成功を裏付けています。Sodexoの最新のトレーニングの結果は以下の通りです：

  • ライブQ&Aの出席者数3,201
  • ウェブキャストの視聴回数7,997
  • 100,047ビュー、120ドキュメント
  • 完了したEラーニング1,194
  • 学習者1人当たりの平均活動回数：31回

さらに、ソデクソはソーシャルメディアの統合を優先した。この取り組みには以下が含まれる：

  • ソーシャルメディアQ&Aに焦点を当てたウェブカメラ・チャット・セッション
  • 統合されたON24のアイデアウィジェットは、コラボレーションを促進し、約150の投稿を集めた。
  • フェイスブックのインターフェイス-421人の新規会員を獲得

Sodexoにとって、バーチャルな学習環境は、シニア・リーダーシップへの即時の到達、明確さ、つながりを提供し、メッセージがエンド・ユーザーに届く前に解釈を受けることなく、会社のメッセージを4,000人以上の個人に直接届けることを可能にする。Sodexoがバーチャル・トレーニングを導入した4年間で、同社は従業員一人当たりのトレーニング・コストを削減しながら、一貫性のある繰り返し可能なメッセージを提供し、従業員のエンゲージメントを高めることで、大きなROIを達成した。約70％の従業員が、教材の範囲がニーズに合っており、バーチャル環境で新しい知識を得たり、新しいスキルを学んだりしていると回答している。

Sodexoの今後の計画には、ビデオ／ウェブチャットによる交流の機会や、ON24プラットフォームを通じて配信されるモバイルデバイスでのトレーニングコンテンツ視聴機能など、より充実した学習体験の提供が含まれています。