3年間のパイプラインの成長
世界中に広がるリード
参加者からリードへの転換率
デジタル・パイプラインの収益のうち、ウェビナーを通じたもの
名前ジェネシス
本社米国カリフォルニア州ダリーシティ
設立1990
従業員数5,000+
資金調達民間
業界B2Bテクノロジー
Genesysは、業界をリードするクラウドおよびオンプレミスのソリューションを通じて、世界100カ国以上、10,000社以上の企業にシームレスなオムニチャネル・ジャーニーを提供しています。8年にわたるマーケットリーダーであるGenesysは、毎年250億件以上の優れたカスタマーエクスペリエンスを実現し、より良いエクスペリエンスの力をあらゆる組織に提供しています。
オンライン体験は意思決定に影響を与える。
経験は重要だ。体験は印象を与え、意思決定に影響を与え、購買力のあるプロフェッショナルに足跡を残す。実際、SiriusDecisionsのレポートによると、バイヤージャーニーの大部分（約67％）はデジタルコンテンツの影響を受けている。デジタルマーケティングが現代のB2Bマーケティングの礎となっているのも不思議ではありません。
しかし、デジタル・マーケティングには一貫性が必要であり、ほぼ継続的に新しいコンテンツを発信し、さまざまなデジタル・フォーマットを賢く組み合わせる必要がある。
例えば動画は、ハウツーガイドや概要のような特定のコンテンツを求めている幅広い視聴者にリーチできる。同様に、ソーシャルはコンテンツや最新情報などを促進することができる。しかし、どのような取り組みにおいても中心となるのは、見込み客を最初から最後まで導く一貫した体験である。
ジェネシスは、優れた体験を誇る企業として、認知度と成果を高める一貫した音声でデジタル活動を統一するソリューションを必要としていた。
ジェネシスは、デジタル体験の統一に役立つ新しいツールを探し始めた。そのツールは、コンテンツ制作を1つの媒体にまとめ、他のデジタル・チャンネルに広めるためにコンテンツを簡単に反復できるものでなければならなかった。そうすることで、一貫性のあるジェネシスのエクスペリエンスが実現する。同社はまた、認知度だけでなく、パイプラインの収益を促進し、視聴者を一度に教育できるツールを求めていた。
しかし、それだけではなかった。
ジェネシスは、バックエンドのインフラとも連動するソリューションを必要としていた。Genesysは、見込み客とのファーストコンタクトから、リード、顧客までを追跡したいと考えていた。また、見込み客がどのようなコンテンツを消費し、何が彼らの心に響き、何が響かなかったかについての洞察も求めていた。これらの洞察は営業チームに活力を与え、会話を続け、見込み客に情報を提供し、取引を成立させる手段を提供する。そして極めつけは、選択したソリューションが世界中のあらゆる地域に届くことだった。
「忙しいスケジュールの合間を縫って30分から60分もウェビナーに参加してくれるなら、その人は投資家です。ON24でグローバルウェビナーを実施することは、当社のマーケティングファネルの全段階の需要を促進する戦略的なものです。"
バビシャ・オザ
デジタルマーケティング部長
GenesysがON24®プラットフォームを選択
カスタマーエクスペリエンスソリューションのグローバルリーダーであるGenesysは、より良いウェビナーとより良いコンテンツを促進するためにON24®プラットフォームを選択しました。優れた使いやすいウェビナーエクスペリエンスが導入されたことで、Genesysは、ソートリーダーシップやベストプラクティスから、顧客主導のウェビナーやデモまで、さまざまなウェビナーコンテンツを作成できるようになりました。
より優れたプラットフォームを導入したGenesysは、Marketo、Scribe、Salesforceを連携させることで強力な統合を実現し、マーケティングファネルの各段階に対応したグローバルなウェビナープログラムの構築を開始しました。一元化されたコンテンツプラットフォームにより、Genesysは現在次のようなメリットを享受しています：
"視聴者に最高の体験を提供するために、コンソールウィジェットなど、ON24が提供するすべての機能を活用してください"
アリッサ・サルミエント
デジタルマーケティング シニアマネージャー
