AnsellはON24でバーチャルイベントを世界中に拡大

アンセルのマーケティング・オペレーション・マネージャーであるサマンサ・ヤンは、データが適切に追跡され、アナリティクスが十分に活用され、業務プロセスが適切に実施されていることを確認することで、世界中の地域チームが潜在能力を最大限に発揮できるよう支援しています。 

つまり彼女は、チームのウェビナーやイベント・プログラムの有効性と拡張性を最大化する上で重要な役割を担っているのです。より多くのバーチャル・イベント体験に対する需要がピークに達するにつれ、ヤンは、マーケティングおよびセールス・チームがグローバルなイベント・マーケティング・プログラムを構築、立ち上げ、提供できる拡張性のある方法を必要としていました。

ON24への移行を決断したとき、ヤンには4つの目標があった： 

1. より良いデータ、セグメンテーション、ワークフローのための統合機能の強化 
2. あらゆるイベント・タッチポイントにおいて、一貫したブランド・ルック＆フィールを創出する。 
3. 出席者が外部アプリケーションをダウンロードする必要がなくなる 
4. グローバルな展開をサポートするユーザー・インターフェイスの言語サポート 

ON24は、登録からフォローアップまで、すべてのウェビナーやイベントのタッチポイントをアンセル独自のブランディングでカスタマイズすることを可能にしました。 

計画段階での摩擦を最小限に抑えるため、ヤンとチームはウェビナーとイベント・コンソールを多言語でテンプレート化し、新しいクリエイティブ・アセットを要求したり、プログラムごとにゼロから始める必要がなくなりました。これにより、時間のないチームの努力を倍増させることなく、デジタル体験をグローバルに拡大することが可能になった。

「私たちはまだプロセスの初期段階なので、今の目標は、私たちのチームがライブ・イベントを実行し、適切なデータを特定して抽出し、リードを特定して営業チームを有効にするための基盤を築くことです」とヤンは言う。

これを実現するために、ヤンはON24のMarketoやその他のマーテクスタックに直接統合できる機能を活用している。

「私たちは、より多くの統合機能を持つプラットフォームを特に探していました。「私たちのスタック全体でON24を統合する能力によって、視聴者のエンゲージメント・データをよりよく活用することが可能になり、手作業によるデータ抽出とインポートのプロセスがなくなりました。

この統合により、複数のデータベースから取得・保存されたデータを追跡できるようになりました。また、ON24を使用することで、投票、Q&A、チャット機能を使用し、イベントコンソールに直接追加コンテンツリソースを提供することで、ウェビナーやバーチャルイベント参加者の貴重なインサイトを把握することができました。

ON24は、営業チームやマーケティングチームが見込み客の購買意欲をよりよく理解し、その知識を営業チームに提供するために使用できる、実用的な洞察に富んだ見込み客のエンゲージメントプロファイルを作成するために、すべてのオーディエンスとの対話を保存します。

ON24 Engagement Hubを使用することで、チームは現在のコンテンツハブを置き換え、ライブウェビナーをオンデマンド体験にシームレスに変換し、データ管理に時間を費やすことなく登録とエンゲージメントデータを追跡することもできました。

さらに、ON24、Marketo、チームのCRMシステム間の統合により、リードのセグメンテーションが簡素化され、関連するEメールのフォローアップや営業活動までもがトリガーされるため、このデータの活用が容易になりました。