Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 décembre 2020

Politique de confidentialité en ligne de ON24

ON24, Inc. et ses filiales (collectivement, "ON24", "notre","nos" ou "nous") reconnaissent l'importance de la protection de la vie privée. ON24 s'engage à protéger les informations personnelles de ses clients et prospects, ainsi que des autres utilisateurs de ses sites web et services.

Lorsque ON24 recueille et traite des informations personnelles afin de fournir ses services à ses clients, nous ne traitons ces informations personnelles qu'au nom du client concerné afin de fournir nos services à ce client. La collecte, l'utilisation, la divulgation et tout autre traitement d'informations personnelles au nom des clients sont soumis à la politique de confidentialité de nos clients respectifs.

Vue d'ensemble

Nous pensons que la transparence est importante. Dans cet aperçu, nous résumons les informations personnelles que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons, qui sont expliquées plus en détail dans notre politique de protection de la vie privée ci-dessous. N'oubliez pas que les informations personnelles que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons varient en fonction de la nature de notre relation et de nos interactions avec vous. En outre, dans certains cas (par exemple lorsque la loi l'exige), nous vous demandons votre consentement ou vous offrons certains choix avant de collecter ou d'utiliser certaines informations personnelles.

Catégories d'informations personnelles collectées. En règle générale, nous recueillons les types d'informations personnelles suivants :

• Identifiants: comprend les identifiants directs, tels que le nom, le nom d'utilisateur, le nom du compte, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'identifiant en ligne, l'adresse IP ou d'autres identifiants similaires.
• Dossiers clients: comprend les informations personnelles, telles que le nom, la signature, les coordonnées et les informations de paiement, que les personnes nous fournissent pour acheter ou obtenir nos produits et services.
• Informations commerciales: elles comprennent les enregistrements de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques d'achat ou d'utilisation.
• Données d'utilisation: comprennent l'historique de navigation, les données de parcours, l'historique de recherche, les journaux d'accès et d'autres données d'utilisation et informations concernant l'interaction d'une personne avec nos sites web et nos services, ainsi qu'avec nos courriels de marketing et nos publicités en ligne.
• Données de géolocalisation: elles comprennent des informations précises sur la localisation d'une personne ou d'un appareil particulier.
• Données audio, vidéo et électroniques: il s'agit d'informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires, telles que les images de vidéosurveillance (par exemple, celles recueillies auprès des visiteurs de nos bureaux) et les enregistrements d'appels (par exemple, ceux du service d'assistance à la clientèle).
• Informations professionnelles: comprend des informations professionnelles et liées à l'emploi, telles que l'employeur actuel et l'ancien employeur, le poste occupé et les coordonnées de l'entreprise.
• Classifications protégées: comprend les caractéristiques des classifications protégées en vertu des lois applicables, telles que les informations sur les handicaps et les conditions médicales que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à des événements et à d'autres activités.
• Déductions: comprend les déductions tirées d'autres informations personnelles que nous collectons pour créer un profil reflétant les préférences, le comportement ou d'autres caractéristiques d'une personne. Par exemple, nous pouvons analyser les informations personnelles afin d'identifier les offres et les informations les plus pertinentes pour les clients, afin de mieux les atteindre avec des offres et des publicités pertinentes.

Utilisation des informations personnelles. En général, nous pouvons utiliser et divulguer les informations personnelles que nous recueillons aux fins professionnelles et commerciales suivantes :

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• Exploiter le site et les services et fournir l'assistance nécessaire
• Répondre aux demandes
• analyser et améliorer le site, nos services et nos activités
• Personnaliser les expériences
• Publicité et marketing
• Protéger nos droits légaux et prévenir les abus
• Respecter les obligations légales
• Liées à nos activités commerciales générales

Si vous résidez en Californie, veuillez consulter la section "Informations supplémentaires pour les personnes résidant dans certaines juridictions" ci-dessous pour obtenir des informations importantes sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée et sur vos droits en vertu des lois californiennes sur la protection de la vie privée, y compris votre droit de soumettre une demande de "Ne pas vendre mes informations".

Vous pouvez consulter des informations plus détaillées sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée et sur vos droits et choix ci-dessous dans notre politique de protection de la vie privée, qui est divisée en plusieurs sections :

• Introduction et champ d'application
• Contrôleur et partie responsable
• Informations collectées
• Objectifs et bases juridiques de l'utilisation
• Divulgation d'informations personnelles
• Cookies et dispositifs similaires
• Publicité basée sur les intérêts
• Transferts internationaux
• Protection des données personnelles des enfants
• Sécurité
• Vos choix et vos droits
• Rétention
• Modifications de la politique
• Nous contacter
• Informations supplémentaires pour les personnes résidant dans certaines juridictions

Introduction et champ d'application

Cette politique de confidentialité en ligne de ON24 ("Politique") explique comment nous traitons les informations que nous recueillons auprès des utilisateurs de notre site web www.on24.com et des services disponibles sur notre site web (ensemble, le "Site"), ainsi qu'auprès de nos anciens, actuels et futurs clients et d'autres personnes qui accèdent au Site, ou qui communiquent ou s'engagent avec nous au sujet de nos produits et services. Cette politique doit être lue conjointement avec les conditions d'utilisation d'ON24 situées sur notre site web, qui sont incorporées ici par référence.

Informations personnelles. Dans la présente politique, le terme "informations personnelles" englobe d'autres termes similaires prévus par les lois applicables en matière de protection de la vie privée, tels que "données personnelles" et "informations personnellement identifiables". En général, les informations personnelles comprennent toutes les informations qui identifient, concernent, décrivent ou sont raisonnablement susceptibles d'être associées, ou raisonnablement liées ou reliables à une personne en particulier.

Non couvert par la police. Cette Politique ne s'applique pas au contenu de la Plateforme ou aux informations personnelles que nos clients collectent, soumettent, gèrent, créent ou enregistrent via la Plateforme, ou aux informations personnelles que nous collectons, accédons, stockons, utilisons ou traitons autrement (collectivement, "traiter") via la Plateforme des inscrits, participants et autres utilisateurs finaux des événements des clients (les "Données de la Plateforme"). Veuillez consulter la politique de confidentialité de la plateforme ON24 pour plus d'informations sur notre traitement des données de la plateforme et pour la définition de "plateforme". Comme indiqué dans la politique de confidentialité de la plateforme ON24, ON24 est un sous-traitant des données de la plateforme ; nous n'utilisons les informations personnelles que nous traitons dans le cadre des données de la plateforme que dans le cadre de nos accords avec les clients et de leurs instructions écrites, ou lorsque la loi l'exige. Cette politique ne s'applique pas non plus aux demandeurs d'emploi et aux candidats qui postulent à un emploi par le biais de notre portail de demande d'emploi, ni aux employés et aux travailleurs non employés, dont les informations personnelles font l'objet d'avis de confidentialité différents.

Contrôleur et partie responsable

Aux fins du Règlement général sur la protection des données de l'UE (le "RGPD") et d'autres lois applicables pertinentes (telles que la loi britannique sur la protection des données 2018 ("UK DPA") et la loi générale brésilienne sur la protection des données (la "LGPD")), ON24 est le contrôleur de vos informations personnelles collectées conformément à la présente politique. En ce qui concerne les données de la plate-forme, nos clients sont les contrôleurs de données ou les entreprises pour leurs données de plate-forme respectives, et nous sommes un processeur de données ou un fournisseur de services, tel que défini dans les lois applicables sur la protection de la vie privée.

Informations collectées 

Les informations personnelles que nous collectons et traitons varient en fonction des circonstances. Vous n'avez pas besoin de nous fournir vos informations personnelles pour accéder à une grande partie du site. Si vous choisissez de ne pas divulguer certaines informations, vous pourrez toujours visiter notre site, mais vous ne pourrez pas créer de compte, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines options et à certains services, et nous ne serons peut-être pas en mesure de répondre pleinement à vos demandes.

Informations collectées directement. Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant directement auprès de vous ou de votre entreprise. Par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire "Contactez-nous", que vous vous inscrivez à nos listes de diffusion, que vous vous inscrivez à des événements que nous organisons ou parrainons, ou que vous nous fournissez d'autres informations par l'intermédiaire du site, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que

• Nom, nom de l'entreprise et titre/poste
• Informations relatives au paiement et à la facturation
• Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et coordonnées
• Titre du poste, autres informations sur l'entreprise (telles que le pays et le secteur d'activité)
• Préférences et intérêts des contacts
• Affiliations professionnelles
• Informations sur le compte du client (et de l'utilisateur autorisé) (pour accéder à diverses parties de la plate-forme et pour créer des événements et des webinaires) - nom, adresse électronique, numéro de téléphone, nom de la société et autres informations nécessaires pour confirmer que vous êtes un utilisateur autorisé d'un client (le cas échéant).
• Autres informations relatives à votre demande ou requête

Informations collectées automatiquement. Nous utilisons des cookies, des fichiers journaux, des pixels, des objets de stockage local et d'autres technologies de suivi pour collecter automatiquement des informations lorsque les utilisateurs accèdent ou utilisent les services ou visitent le site, telles que l'adresse IP, les informations générales de localisation, le nom de domaine, les pages consultées, l'horodatage, le type de navigateur, le type d'appareil, l'identifiant de l'appareil, le fournisseur d'accès à Internet, les URL de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, la langue, les données de parcours et d'autres informations sur les liens cliqués, les fonctions utilisées, la taille des fichiers téléchargés, diffusés en continu ou supprimés, ainsi que des informations similaires sur l'appareil et l'utilisation. Pour plus d'informations, voir la section Cookies et dispositifs similaires ci-dessous.

Informations collectées auprès de tiers. Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant auprès de sources tierces, telles que des partenaires commerciaux, des plateformes de médias sociaux, des sources publiques, des partenaires de marketing commun, nos revendeurs (afin que nous puissions fournir notre Plateforme et les services connexes) et des tiers auxquels vous avez manifesté de l'intérêt pour nos produits et services, ainsi que des informations que vous avez partagées sur des plateformes de médias sociaux (sous réserve des conditions de la plateforme respective et des lois applicables).

Objectifs et bases juridiques de l'utilisation

Certaines lois, y compris le GDPR, exigent que nous vous informions des bases juridiques de notre traitement de vos informations personnelles. Conformément au GDPR (et à d'autres lois similaires), nous traitons les informations personnelles pour les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat: si cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous.
• Respect des lois: pour le respect des obligations légales et/ou la défense contre les réclamations légales, y compris dans le domaine du droit du travail et de l'emploi, de la sécurité sociale, de la protection des données, de la fiscalité et de la conformité des entreprises.
• Nos intérêts légitimes: dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, qui ne sont pas supplantés par vos intérêts et vos droits fondamentaux, y compris :
  • Exécution des contrats avec les clients et autres parties
  • Mise en œuvre et exploitation de services d'assistance globale (par exemple, informatique) pour nos activités commerciales
  • l'amélioration de notre site, l'élaboration de rapports sur les tendances et les points de repère, ainsi que d'autres objectifs similaires
  • la gestion de la relation client et l'amélioration de notre site et de nos services, y compris d'autres formes de marketing et d'analyse
  • la détection et la prévention de la fraude, y compris l'utilisation abusive des services ou le blanchiment d'argent
  • Sécurité physique, informatique et du périmètre du réseau
  • Enquêtes internes
  • Fusions, acquisitions, réorganisations et autres transactions commerciales
• Avec votre consentement: lorsque nous avons votre consentement, le GDPR (là où il s'applique) et d'autres lois applicables vous donnent le droit de retirer votre consentement, ce que vous pouvez faire à tout moment en nous contactant aux coordonnées figurant à la fin de cet avis de confidentialité. Dans certaines juridictions, votre utilisation des services peut être considérée comme un consentement implicite à la collecte et au traitement des informations personnelles comme indiqué dans le présent avis de confidentialité.

En outre, nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d'une personne.

Finalités de l'utilisation des données personnelles. Les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter les informations personnelles varient en fonction des circonstances. En général, nous utilisons les informations personnelles aux fins professionnelles et commerciales décrites ci-dessous et, lorsque le GDPR ou d'autres lois pertinentes s'appliquent, nous avons indiqué entre parenthèses les bases juridiques de ce traitement (voir ci-dessus pour une explication plus détaillée de nos bases juridiques) :

• Exploitation du site et des services et assistance connexe: pour fournir et exploiter le site et les services, communiquer avec vous au sujet de votre utilisation du site et de nos services, fournir une assistance technique et de dépannage, répondre à vos demandes, exécuter vos commandes et vos demandes, traiter vos paiements, communiquer avec vous, et à des fins de service et d'assistance similaires.(Bases juridiques : exécution de notre contrat avec vous ; et/ou nos intérêts légitimes)
• Répondre aux demandes: pour répondre à vos questions et à vos demandes et examiner votre demande ou votre candidature.(Base juridique : exécution de notre contrat avec vous)
• Analyse et amélioration du site, de nos services et de nos activités: mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent au site et à nos services et les utilisent, ainsi que d'autres produits et offres, à la fois sur une base agrégée et individualisée, pour administrer, contrôler et améliorer nos services, à des fins internes et à d'autres fins de recherche et d'analyse.(Base juridique : nos intérêts légitimes)
• Personnalisation des expériences: pour adapter le contenu que nous pouvons envoyer ou afficher sur le site, y compris pour offrir une personnalisation de l'emplacement et une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser vos expériences d'une autre manière.(Base juridique : nos intérêts légitimes)
• Publicité et marketing: pour promouvoir les produits et services d'ON24 sur des sites web tiers, ainsi qu'à des fins de marketing direct, y compris pour vous envoyer des bulletins d'information, des alertes clients et des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Si vous êtes situé dans une juridiction qui exige un consentement explicite pour recevoir des messages de marketing électronique, nous ne vous enverrons de tels messages que si vous acceptez de les recevoir. (Bases juridiques : nos intérêts légitimes ; et/ou avec votre consentement)
• Protection de nos droits légaux et prévention des abus: pour protéger le site et nos activités commerciales ; pour prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, les abus, le harcèlement ou d'autres types d'activités illégales ; lorsque nous le jugeons nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité ou les droits légaux d'une personne ou d'un tiers, ou des violations de la présente politique et de nos conditions d'utilisation et accords applicables.(Bases juridiques : nos intérêts légitimes et/ou le respect des lois)
• Respect des obligations légales: pour se conformer à la loi ou aux procédures judiciaires. Par exemple, nous pouvons divulguer des informations en réponse à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires et à d'autres demandes légales émanant de régulateurs et d'autorités chargées de l'application de la loi, y compris pour répondre à des exigences de divulgation liées à la sécurité nationale ou à l'application de la loi.(Bases juridiques : nos intérêts légitimes et/ou le respect des lois)
• Liées à nos activités commerciales générales: pour envisager et mettre en œuvre des fusions, des acquisitions, des réorganisations et d'autres transactions commerciales et, le cas échéant, pour l'administration de nos activités commerciales générales, la comptabilité, la tenue de registres et les fonctions juridiques.(Bases juridiques : nos intérêts légitimes et/ou le respect des lois)

Données agrégées, dépersonnalisées ou anonymes. Nous créons et utilisons également des données agrégées, anonymes et dépersonnalisées pour évaluer, améliorer et développer nos activités, produits et services, ainsi qu'à des fins de recherche et d'analyse similaires. Ces informations ne sont généralement pas soumises aux restrictions de la présente politique, à condition qu'elles n'identifient pas et ne puissent pas être utilisées pour identifier une personne en particulier.

Divulgation d'informations personnelles

En général, nous divulguons les informations personnelles que nous recueillons à des fins professionnelles et commerciales expliquées ci-dessous :

• Filiales: à nos filiales, dont le traitement de vos informations personnelles est soumis à la présente politique. Une liste de nos filiales est disponible ici.
• Utilisateurs professionnels: si vous utilisez, accédez ou communiquez avec nous au sujet de notre plate-forme ou des services connexes au nom de votre entreprise (notre client), nous pouvons partager les informations personnelles relatives à votre accès et à vos communications ou demandes avec l'entreprise cliente concernée.
• Prestataires de services : aux prestataires de services tiers qui exercent des fonctions en notre nom. Les prestataires de services tiers ne traiteront vos informations personnelles que conformément à nos instructions et mettront en œuvre des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos informations personnelles.
• Partenaires publicitaires et analytiques: à des tiers que nous engageons pour nous fournir des services de publicité, de mesure de campagne, d'analyse en ligne et mobile, ainsi que des services connexes (avec votre consentement, lorsque les lois applicables l'exigent).
• En réponse à une procédure judiciaire: pour se conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance d'un tribunal ou à toute autre procédure judiciaire, par exemple en réponse à une citation à comparaître.
• Pour protéger nos droits: lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, des violations des conditions d'utilisation d' ON24 ou de la présente politique, pour répondre à des réclamations déposées contre nous ou, ou comme preuve dans le cadre d'un litige dans lequel nous sommes impliqués.
• Transferts d'activités: dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert de nos actifs, d'une acquisition ou d'une restructuration de tout ou partie de nos activités, d'une faillite ou d'un événement similaire, y compris dans le cadre d'un contrôle préalable effectué avant un tel événement, lorsque la loi l'autorise.

Données agrégées, dépersonnalisées ou anonymes. Nous pouvons partager des données agrégées, anonymes ou dépersonnalisées avec des tiers à des fins de recherche, de marketing, d'analyse et autres, à condition que ces informations ne permettent pas d'identifier une personne en particulier.

Cookies et dispositifs similaires

Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons des "cookies", des pixels, des scripts Java, des fichiers journaux et d'autres mécanismes sur le site. Pour des informations plus détaillées sur l'utilisation des cookies sur le site et sur la manière dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies, vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies, qui se trouve ici.

Biscuits. Un "cookie" est un petit fichier texte qui peut être utilisé, par exemple, pour collecter des informations sur l'activité du site web. Certains cookies nous permettent de faciliter votre navigation sur le site, tandis que d'autres sont utilisés pour accélérer le processus de connexion ou pour nous permettre de suivre vos activités lorsque vous utilisez le site. La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies, notamment de les accepter ou non et de les supprimer. Pour plus d'informations, voir notre politique en matière de cookies.

Clear GIFs, Pixel Tags et autres technologies. Les pixels invisibles sont de minuscules graphiques dotés d'un identifiant unique, dont la fonction est similaire à celle des cookies. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les pixels invisibles sont intégrés de manière invisible dans les pages web. Nous pouvons utiliser des GIF transparents (également appelés balises web, web bugs ou pixel tags) dans le cadre de nos services pour, entre autres, suivre les activités des utilisateurs de nos services, nous aider à gérer le contenu et compiler des statistiques sur l'utilisation de nos services. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons également des pixels invisibles dans les courriels HTML adressés à nos clients, pour nous aider à suivre les taux de réponse aux courriels, à identifier le moment où nos courriels sont consultés et à savoir si nos courriels sont transférés.

Fichiers journaux. La plupart des navigateurs collectent certaines informations, telles que votre adresse IP, le type d'appareil, la résolution de l'écran, la version du système d'exploitation, ainsi que le type et la version du navigateur Internet. Ces informations sont collectées automatiquement et stockées dans des fichiers journaux.

Analytics des tiers. Nous utilisons également des dispositifs et des applications automatisés, tels que Google Analytics (plus d'informations ici) pour évaluer l'utilisation de nos services. Nous utilisons ces outils pour recueillir des informations non personnelles sur les utilisateurs afin de nous aider à améliorer notre site et nos services, ainsi que l'expérience des utilisateurs. Ces fournisseurs de services d'analyse peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies pour fournir leurs services et peuvent combiner les informations qu'ils recueillent à votre sujet sur le site avec d'autres informations qu'ils ont recueillies à leurs propres fins. La présente politique ne couvre pas ces utilisations de données par des tiers.

Signaux d'interdiction de circuler. Le site ne répond pas aux signaux "do-not-track". Vous pouvez toutefois désactiver certains suivis comme indiqué ci-dessus (par exemple, en désactivant les cookies) et comme indiqué dans notre politique en matière de cookies. Vous pouvez également utiliser notre gestionnaire de préférences pour gérer vos préférences en matière de cookies sur notre site.

Publicité basée sur les intérêts

Nous travaillons avec des réseaux publicitaires tiers, des sociétés d'analyse, des services de mesure et d'autres ("sociétés publicitaires tierces") pour gérer notre publicité sur des sites tiers, des applications mobiles et des services en ligne. Nous et ces sociétés publicitaires tierces pouvons utiliser des cookies, des pixels tags et d'autres outils pour collecter des informations sur l'activité sur nos Services (ainsi que sur des sites et services tiers), ainsi que l'adresse IP, l'ID de l'appareil, les ID de cookies et de publicité, et d'autres identifiants, des informations de localisation générale et, avec votre consentement, les informations de géolocalisation de votre appareil ; nous et ces sociétés publicitaires tierces utilisons ces informations pour vous fournir des publicités et du contenu plus pertinents et pour évaluer le succès de ces publicités et de ce contenu. En outre, ces tiers peuvent combiner les informations collectées auprès de nous et de nos sites avec des informations collectées à votre sujet sur des sites, des apps et des services tiers, afin de faire des déductions sur vous et vos intérêts, de mieux adapter la publicité et le contenu à vous sur plusieurs sites, apps et services et de collecter des métriques associées.

Vous pouvez également utiliser notre gestionnaire de préférences pour refuser les cookies publicitaires de tiers ou gérer vos préférences en matière de cookies sur notre site. Veuillez noter que vos préférences sont appliquées en fonction du navigateur et de l'appareil. Vous devrez donc définir vos préférences en matière de cookies pour chaque navigateur et appareil que vous utilisez pour accéder à notre site. En outre, si vous supprimez des cookies par la suite, vos préférences peuvent être perdues et vous devrez les réinitialiser.

Consultez notre politique en matière de cookies pour obtenir des informations sur les tiers avec lesquels nous travaillons et sur la manière dont vous pouvez refuser les publicités qu'ils diffusent. Pour plus d'informations sur les réseaux publicitaires tiers et pour refuser les publicités basées sur les centres d'intérêt de nombreux réseaux publicitaires, rendez-vous sur :

Canada : www.youradchoices.ca

UE : www.youronlinechoices.eu

ÉTATS-UNIS : www.aboutads.info

Transferts internationaux

ON24 a son siège aux États-Unis et possède des opérations et des fournisseurs de services aux États-Unis et dans le monde entier. En tant que tel, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer vos informations personnelles ou y accéder dans des juridictions (y compris les États-Unis, le Royaume-Uni ("UK") et l'Union européenne ("EU"), l'Australie et Singapour) qui peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d'origine. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons, y compris par le biais de conditions écrites appropriées de traitement des données et/ou d'accords de transfert de données.

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ("EEE") et que nous traitons vos informations personnelles dans une juridiction que la Commission européenne a jugée comme n'offrant pas un niveau adéquat de protection des données (un "pays tiers"), nous mettrons en œuvre des mesures pour protéger de manière adéquate vos informations personnelles, telles que la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre mesure qui a été approuvée par la Commission européenne comme offrant des garanties adéquates pour la protection des informations personnelles lorsqu'elles sont transférées vers un pays tiers. Vous avez le droit d'obtenir des détails sur le mécanisme en vertu duquel vos informations personnelles sont transférées en dehors de l'EEE ; vous pouvez demander ces détails en nous contactant comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessous.

Protection des données personnelles des enfants

ON24 ne publie pas de contenu destiné aux enfants. Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment ou spécifiquement des informations sur les mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons involontairement recueilli de telles informations, veuillez nous en informer comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessous.

Sécurité

Quel que soit l'endroit où vos informations personnelles sont détenues par ON24 ou en son nom, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous d'un accès ou d'une divulgation non autorisés, y compris, mais sans s'y limiter, en limitant l'accès à certaines parties de notre site web par le biais de contrôles d'accès et en utilisant des pare-feux. Quelles que soient les précautions que nous prenons, ON24 ne peut assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous transmettez ces informations à vos propres risques. Vous êtes responsable de toutes les actions entreprises avec votre identifiant et votre mot de passe, le cas échéant. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Si vous perdez le contrôle de votre mot de passe, vous risquez de perdre une grande partie du contrôle de vos informations personnelles identifiables et de faire l'objet d'actions juridiquement contraignantes prises en votre nom.

Vos choix et vos droits

Accès, modification et correction. Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que vous nous avez communiquées, demander la correction de toute information inexacte que vous nous avez communiquée ou demander la suppression de vos informations, veuillez envoyer votre demande à dsr@on24.com. Nous examinerons votre demande et ferons des efforts raisonnables pour y répondre dans les meilleurs délais. Il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires afin de pouvoir confirmer votre identité.

Marketing direct. Vous pouvez toujours vous désabonner des emails de marketing direct. Si vous souhaitez vous désabonner des abonnements aux e-mails de ON24 ou modifier vos préférences en matière d'e-mails avec ON24, veuillez cliquer ici ou suivre les instructions figurant dans tout e-mail promotionnel de ON24 que nous vous envoyons. Nous pouvons continuer à vous envoyer des communications transactionnelles ou liées au service, telles que des annonces de service et des messages administratifs.

Plaintes. Nous prendrons des mesures pour tenter de résoudre toute plainte que vous soulèverez concernant le traitement de vos informations personnelles. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection de la vie privée de votre juridiction.

Informations complémentaires pour certaines juridictions. Dans la section "Informations supplémentaires pour les personnes dans certaines juridictions" ci-dessous, nous fournissons des informations supplémentaires requises par les lois californiennes sur la protection de la vie privée, ainsi que par le GDPR, le UK DPA et le LGPD. Les utilisateurs de Californie, de l'EEE, du Royaume-Uni et du Brésil doivent consulter cette section pour plus d'informations concernant leurs droits en vertu de ces lois respectives.

Rétention

En règle générale, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, tenir des registres commerciaux appropriés et faire respecter nos accords. En général, par exemple, nous conservons les coordonnées des clients, des clients potentiels et des visiteurs du site pendant trois ans à compter de la date de notre dernière interaction avec vous et conformément aux obligations qui nous incombent en vertu des lois applicables. Nos clients nous donnent des instructions sur la durée de conservation des données clients, que nous traitons en tant que responsable du traitement des données. Nous pouvons conserver les informations personnelles plus longtemps si nos obligations réglementaires, nos obligations en matière de responsabilité professionnelle l'exigent ou si nous le jugeons nécessaire pour établir, défendre ou protéger nos droits et intérêts légaux ou ceux d'autrui.

Modifications de la politique

ON24 peut mettre à jour cette politique pour refléter des pratiques nouvelles ou différentes en matière de protection de la vie privée ou pour refléter des changements dans les normes de l'industrie ou les exigences légales. Les révisions seront publiées sur notre site web. Cette déclaration de confidentialité est destinée à l'information de nos utilisateurs et ne constitue pas un contrat ou une modification d'un contrat. Lorsque des changements seront apportés à cette politique, ON24 publiera une nouvelle version de cette politique ici. Si les changements affectent matériellement la façon dont nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles, nous nous efforcerons de vous en informer à l'avance, par exemple en envoyant un avis à l'adresse e-mail principale associée à votre compte ou en publiant un avis sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Nous contacter

ON24 accueille volontiers vos commentaires concernant cette politique. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à privacy@on24.com ou par courrier postal à ON24, Attn : Privacy, 50 Beale Street,^8th Floor, San Francisco, CA 94105.

Représentant de l'UE. Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, conformément à l'article 27 du GDPR, vous pouvez adresser vos questions relatives à la protection de la vie privée à notre représentant de l'UE en envoyant un courriel à on24@eu-rep.global, ou par courrier postal à EU-REP.Global GmbH, Attn : ON24, Hopfenstr. 1d, 24114 Kiel, Allemagne.

Informations supplémentaires pour les personnes résidant dans certaines juridictions

Résidents de Californie

Dans cette section, nous fournissons des informations supplémentaires aux résidents de Californie sur la manière dont nous traitons leurs informations personnelles, comme l'exigent les lois californiennes sur la protection de la vie privée, notamment la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ("CCPA"). Cette section n'aborde pas ou ne s'applique pas à notre traitement des informations accessibles au public et rendues légalement disponibles par les registres du gouvernement fédéral ou de l'État, ni à d'autres informations personnelles qui sont exemptées en vertu de la CCPA.

1. Catégories d'informations personnelles en vertu de la CCPA

Bien que la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles varient en fonction de notre relation et de nos interactions avec vous, nous décrivons dans cette section, de manière générale, la façon dont nous avons collecté et divulgué des informations personnelles sur les consommateurs au cours des 12 derniers mois.

Catégories d'informations personnelles collectées et divulguées. Le tableau ci-dessous identifie les catégories d'informations personnelles (telles que définies par la CCPA) que nous avons collectées sur les consommateurs, ainsi que la manière dont nous avons divulgué ces informations à des fins commerciales. Pour plus d'informations sur les objectifs professionnels et commerciaux pour lesquels nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles, veuillez consulter les sections " Objectifs et bases juridiques " et " Divulgation d'informations personnelles" ci-dessus.

Informations personnelles collectées		Pouvons-nous divulguer ces informations ?	Catégories de tiers
Catégories	Description
Identifiants	comprend des identifiants directs, tels que le nom, le nom d'utilisateur, le nom du compte, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'identifiant en ligne, l'adresse IP ou d'autres identifiants similaires.	Oui	- les prestataires de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales - réseaux publicitaires - fournisseurs de services d'analyse de données - les réseaux sociaux - fournisseurs d'accès à Internet - les systèmes d'exploitation et les plates-formes - entreprises clientes
Registres des clients	comprend les informations personnelles, telles que le nom, la signature, les coordonnées et les informations de paiement, que les personnes nous fournissent pour acheter ou obtenir nos produits et services.	Oui	- les prestataires de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales - les systèmes d'exploitation et les plates-formes - entreprises clientes
Informations commerciales	comprend des enregistrements de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques d'achat ou d'utilisation.	Oui	- les prestataires de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales - réseaux publicitaires - fournisseurs de services d'analyse de données - les réseaux sociaux - les systèmes d'exploitation et les plates-formes - entreprises clientes
Données d'utilisation	comprend l'historique de navigation, les données de parcours, l'historique de recherche, les journaux d'accès et d'autres données d'utilisation et informations concernant l'interaction d'une personne avec nos sites web et nos services, ainsi qu'avec nos courriels de marketing et nos publicités en ligne.	Oui	- les prestataires de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales - réseaux publicitaires - fournisseurs de services d'analyse de données - les réseaux sociaux - fournisseurs d'accès à Internet - les systèmes d'exploitation et les plates-formes - entreprises clientes
Données de géolocalisation	comprend des informations précises sur la localisation d'une personne ou d'un appareil particulier.	Oui	- les prestataires de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales
Données audio, vidéo et électroniques	comprend des informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires, telles que les séquences de vidéosurveillance (par exemple, recueillies auprès des visiteurs de nos bureaux) et les enregistrements d'appels (par exemple, des appels au service clientèle).	Oui	- les prestataires de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales - les systèmes d'exploitation et les plates-formes - entreprises clientes
Informations professionnelles	comprend des informations professionnelles et liées à l'emploi, telles que les coordonnées de l'employeur actuel et de l'ancien employeur, ainsi que le poste occupé et les coordonnées professionnelles.	Oui	- les prestataires de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - nos affiliés et filiales - entreprises clientes
Classifications protégées	comprend les caractéristiques des classifications protégées en vertu des lois applicables, telles que les informations sur les handicaps et les conditions médicales que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à des événements et à d'autres activités.	Oui	- les prestataires de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - nos affiliés et filiales
Déductions	comprend des déductions tirées d'autres informations personnelles que nous collectons pour créer un profil reflétant les préférences, le comportement ou d'autres caractéristiques d'une personne. Par exemple, nous pouvons analyser les informations personnelles afin d'identifier les offres et les informations les plus pertinentes pour les clients, afin de mieux les atteindre avec des offres et des publicités pertinentes.	Oui	- les prestataires de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - nos affiliés et filiales

Vendons-nous des informations personnelles ? En vertu de la loi sur la protection des données, on entend par "vente" la divulgation ou la mise à disposition de données à caractère personnel à un tiers en échange d'une compensation monétaire ou d'autres avantages ou valeurs. Bien que nous ne divulguions pas d'informations personnelles à des tiers en échange d'une compensation monétaire, nous pouvons divulguer ou mettre à la disposition de tiers certaines catégories d'informations personnelles afin de bénéficier de certains avantages ou services, par exemple lorsque nous mettons des informations de navigation à la disposition de sociétés publicitaires tierces (par le biais de balises tierces sur nos sites) afin d'améliorer et de mesurer nos campagnes publicitaires et d'offrir aux utilisateurs des publicités et un contenu plus pertinents. Selon la définition de la CCPA, nous pouvons "vendre" des données d'utilisation et des identifiants à des réseaux publicitaires tiers, des réseaux sociaux et des fournisseurs de services d'analyse de données.

Sources des informations personnelles. Comme décrit dans la section "Informations que nous collectons" ci-dessus, nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Nos entreprises clientes
• Directement auprès de l'individu
• Réseaux publicitaires
• Fournisseurs de services d'analyse de données
• Réseaux sociaux
• Fournisseurs d'accès à Internet
• Systèmes d'exploitation et plateformes
• Sources accessibles au public
  1. Ces droits des résidents de Californie

Droits de la CCPA. En général, les résidents de Californie ont les droits suivants en ce qui concerne leurs informations personnelles :

• Ne pas vendre (opt-out): pour refuser que nous vendions leurs informations personnelles. Bien que nous puissions "vendre" des informations personnelles telles que définies par la CCPA, nous ne vendons pas d'informations personnelles sur les consommateurs californiens dont nous savons qu'ils sont âgés de moins de 16 ans. Les résidents de Californie peuvent refuser que nous vendions leurs informations personnelles en utilisant notre gestionnaire de préférences.
• Droit de suppression: droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées à leur sujet et de faire supprimer ces informations personnelles (sans frais), sous réserve de certaines exceptions.
• Droit savoirle droit d'exiger que nous leur communiquions les informations suivantes (jusqu'à deux fois par an et sous réserve de certaines exceptions) en ce qui concerne les informations à caractère personnel que nous avons collectées à leur sujet au cours des 12 derniers mois :
  • les catégories d'informations personnelles collectées ;
  • les catégories de sources d'informations personnelles ;
  • les catégories d'informations personnelles les concernant que nous avons divulguées à des fins commerciales ou vendues ;
  • les catégories de tiers auxquels nous avons vendu ou divulgué leurs données personnelles à des fins commerciales ;
  • les objectifs professionnels ou commerciaux de la collecte ou de la vente de leurs données personnelles ; et
  • une copie des informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à leur sujet.
• Droit à la non-discrimination: le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire pour avoir exercé ses droits en vertu de la CCPA.

Soumission de demandes vérifiables. Les demandes de connaissance et les demandes de suppression peuvent être soumises :

• En ligne à l'adresse suivante: www.on24.com/ccpa-submit-data-request
• Par courrier électronique à l'adresse dsr@on24.com

Lorsque vous soumettez une demande de connaissance ou de suppression, nous prenons des mesures pour vérifier votre demande en comparant les informations que vous avez fournies avec celles que nous avons dans nos dossiers. Vous devez remplir tous les champs obligatoires de notre formulaire en ligne (ou nous fournir ces informations par l'intermédiaire du numéro gratuit susmentionné) et vérifier votre adresse électronique. Dans certains cas, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre demande ou, le cas échéant, de la traiter. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier correctement une demande, nous en informerons le demandeur. Les agents autorisés peuvent introduire une demande au nom d'une autre personne en nous contactant comme indiqué dans la section "Nous contacter" ci-dessus ; les agents autorisés devront fournir la preuve de leur autorisation et nous pourrons également exiger que le consommateur concerné vérifie directement son identité et l'autorité de l'agent autorisé.

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessus.

Particuliers dans l'Union européenne / Espace économique européen / Brésil

Vous trouverez ci-dessous des informations sur d'autres droits, y compris le GDPR, le LGPD et d'autres lois similaires, qui peuvent s'appliquer à vous. Sous réserve des conditions énoncées dans la loi applicable, les personnes de l'UE/EEE, du Royaume-Uni et du Brésil ont les droits suivants en ce qui concerne le traitement de leurs informations personnelles :

• Droit d'accès: Vous pouvez nous demander de : confirmer si nous traitons vos informations personnelles ; vous donner une copie de ces informations ; vous fournir d'autres informations sur vos informations personnelles, telles que les données que nous possédons, l'usage que nous en faisons, à qui nous les divulguons, si nous les transférons à l'étranger et comment nous les protégeons, la durée de leur conservation, les droits dont vous disposez, la manière dont vous pouvez déposer une plainte, l'origine de vos informations et si nous avons procédé à un profilage, dans la mesure où ces informations ne vous ont pas déjà été fournies dans la présente politique.

• Droit de rectifier et de compléter les informations personnelles: Vous pouvez nous demander de rectifier des informations inexactes. Nous pouvons chercher à vérifier l'exactitude des données avant de les rectifier.

• Droit d'effacement: vous pouvez nous demander d'effacer vos informations personnelles, mais uniquement dans les cas suivants : elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; vous avez retiré votre consentement (lorsque le traitement des données était basé sur le consentement) ; à la suite d'un droit d'opposition réussi (voir "Objection" ci-dessous) ; elles ont été traitées illégalement ; ou pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Nous ne sommes pas tenus d'accéder à votre demande d'effacement de vos informations personnelles si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire : au respect d'une obligation légale ; ou à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de réclamations légales. Il existe d'autres circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas tenus d'accéder à votre demande d'effacement, bien que ces deux circonstances soient les plus probables dans lesquelles nous refuserions cette demande. Les utilisateurs brésiliens peuvent également demander l'anonymisation, le blocage ou l'effacement : d'informations personnelles inutiles ou excessives, ou d'informations personnelles traitées en violation de la LGPD.

• Droit de restriction: Vous pouvez nous demander de restreindre (c'est-à-dire de conserver mais de ne pas utiliser) vos informations personnelles, mais uniquement dans les cas suivants : leur exactitude est contestée, afin de nous permettre de la vérifier ; le traitement est illégal, mais vous ne voulez pas qu'il soit effacé ; elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais nous en avons encore besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; vous avez exercé votre droit d'opposition, et la vérification des motifs impérieux est en cours. Nous pouvons continuer à utiliser vos informations personnelles à la suite d'une demande de restriction lorsque : nous avons votre consentement ; pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.

• Droit de s'opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct: Vous pouvez nous demander de modifier la manière dont nous vous contactons à des fins de marketing. Vous pouvez nous demander de ne pas transférer vos informations personnelles à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct ou à toute autre fin.
• Droit d'opposition à d'autres fins: Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à un traitement de vos informations personnelles ayant pour base juridique nos intérêts légitimes. Vous pouvez exercer ce droit sans frais. Si vous soulevez une objection, nous avons la possibilité de démontrer que nous avons des intérêts légitimes impérieux qui l'emportent sur vos droits et libertés. Le droit d'opposition n'existe pas, en particulier, si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat ou pour exécuter un contrat déjà conclu.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée: Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision lorsqu'elle est fondée sur un traitement automatisé si elle produit un effet juridique ou vous affecte de manière significative de façon similaire, à moins qu'elle ne soit nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre nous. Les utilisateurs brésiliens peuvent également demander la révision de toute décision prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé, dans la mesure où cette décision affecte vos intérêts. Nous ne prenons pas de décisions automatisées.
• Droit à la portabilité (des données): Vous pouvez nous demander de vous fournir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander à ce qu'elles soient "portées" directement à un autre contrôleur de données, mais uniquement lorsque notre traitement est basé sur votre consentement et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.

• Droit de retirer son consentement: Vous pouvez retirer votre consentement pour tout traitement de données à caractère personnel fondé sur un consentement que vous avez donné antérieurement.

• Droit d'obtenir une copie des garanties: vous pouvez demander à obtenir une copie ou une référence des garanties en vertu desquelles vos informations personnelles sont transférées en dehors de l'UE/EEE. Nous pouvons expurger les accords de transfert de données afin de protéger les conditions commerciales.

• Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale: Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale si vous avez des doutes sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Nous vous demandons de bien vouloir essayer de résoudre tout problème avec nous en premier lieu, bien que vous ayez le droit de contacter votre autorité de contrôle à tout moment.

Soumettre une demande relative au GDPR ou au LGPD. Veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessus pour exercer l'un de ces droits. Si nous recevons des demandes de particuliers concernant les données de la plateforme, nous les transmettrons aux clients concernés.