Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 décembre 2020

ON24 Politique de confidentialité en ligne

ON24, Inc. et ses filiales (collectivement, "ON24", "notre" ou "nous") reconnaissent l'importance de la protection de la vie privée. ON24 s'engage à protéger les informations personnelles de ses clients et de ses clients potentiels, ainsi que des autres utilisateurs de ses sites Web et de ses services.

Lorsque ON24 recueille et traite des informations personnelles afin de fournir ses services aux clients, nous ne traitons ces informations personnelles qu'au nom du client particulier afin de fournir nos services à ce client. Notre collecte, utilisation, divulgation et autre traitement des informations personnelles au nom des clients est soumis à la politique de confidentialité de nos clients respectifs.

Vue d'ensemble

Nous pensons que la transparence est importante. Dans cet aperçu, nous résumons les informations personnelles que nous recueillons et la façon dont nous les utilisons, qui sont expliquées plus en détail dans notre politique de confidentialité ci-dessous. Garde à l'esprit que les informations personnelles réelles que nous recueillons et la façon dont nous les utilisons varient en fonction de la nature de notre relation et de nos interactions avec toi. De plus, dans certains cas (comme lorsque la loi l'exige), nous demandons ton consentement ou te donnons certains choix avant de recueillir ou d'utiliser certaines informations personnelles.

Catégories de renseignements personnels recueillis. En général, nous recueillons les types d'informations personnelles suivants :

• Identifiants: comprend les identifiants directs, tels que le nom, le nom d'utilisateur, le nom du compte, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'identifiant en ligne, l'adresse IP ou d'autres identifiants similaires.
• Dossiers des clients: comprend les renseignements personnels, tels que le nom, la signature, les coordonnées et les renseignements sur le paiement, que les personnes nous fournissent afin d'acheter ou d'obtenir nos produits et services.
• Informations commerciales: comprend les dossiers produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques d'achat ou d'utilisation.
• Données d'utilisation: comprennent l'historique de navigation, les données de parcours, l'historique de recherche, les journaux d'accès et d'autres données d'utilisation et informations concernant l'interaction d'une personne avec nos sites Web et nos services, ainsi que nos courriels de marketing et nos publicités en ligne.
• Données de géolocalisation: comprennent des informations de localisation précises sur une personne ou un appareil particulier.
• Données audio, vidéo et électroniques: comprend les informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires, telles que les séquences de vidéosurveillance (par exemple, recueillies auprès des visiteurs de nos bureaux) et les enregistrements d'appels (par exemple, des appels de l'assistance à la clientèle).
• Informations professionnelles: comprend des informations professionnelles et liées à l'emploi, telles que le(s) employeur(s) actuel(s) et ancien(s) et le(s) poste(s), ainsi que les coordonnées de l'entreprise.
• Classifications protégées: comprend les caractéristiques des classifications protégées en vertu des lois applicables, telles que les informations sur le handicap et les conditions médicales fournies par toi lorsque tu t'inscris à des événements et à d'autres activités.
• Inférences: comprend les inférences tirées d'autres informations personnelles que nous recueillons pour créer un profil reflétant les préférences, le comportement ou d'autres caractéristiques d'un individu. Par exemple, nous pouvons analyser les informations personnelles afin d'identifier les offres et les informations qui peuvent être les plus pertinentes pour les clients, afin de mieux les atteindre avec des offres et des publicités pertinentes.

Utilisation des informations personnelles. En général, nous pouvons utiliser et divulguer les renseignements personnels que nous recueillons aux fins commerciales et d'affaires suivantes :

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• Exploiter le site et les services et fournir un soutien connexe
• Répondre aux demandes
• Analyser et améliorer le site, nos services et notre activité.
• Personnaliser les expériences
• Publicité et marketing
• Protéger nos droits légaux et prévenir les abus
• Respecter les obligations légales
• Liées à nos activités commerciales générales

Si tu es un résident de la Californie, n'oublie pas de consulter la section " Informations supplémentaires pour les personnes de certaines juridictions " ci-dessous pour obtenir des informations importantes sur nos pratiques en matière de confidentialité et tes droits en vertu des lois californiennes sur la protection de la vie privée, y compris ton droit de soumettre une demande de " Nepas vendre mes informations".

Tu peux consulter des informations plus détaillées sur nos pratiques en matière de confidentialité et sur tes droits et choix ci-dessous dans notre politique de confidentialité, qui est organisée selon les sections suivantes :

• Introduction et champ d'application
• Contrôleur et responsable
• Informations que nous recueillons
• Objectifs et bases juridiques de l'utilisation
• Divulgation de renseignements personnels
• Cookies et dispositifs similaires
• Publicité basée sur les intérêts
• Transferts internationaux
• Protection des informations personnelles des enfants
• Sécurité
• Tes choix et tes droits
• Rétention
• Modifications de la politique
• Nous contacter
• Informations supplémentaires pour les personnes dans certaines juridictions

Introduction et champ d'application

Cette politique de confidentialité en ligne de ON24 ("Politique") explique comment nous traitons les informations que nous recueillons auprès des utilisateurs de notre site Web à l'adresse www.on24.com et des services disponibles sur notre site Web (ensemble, le "Site"), ainsi qu'auprès de nos anciens, actuels et futurs clients et d'autres personnes qui accèdent au Site, ou qui communiquent ou s'engagent avec nous au sujet de nos produits et services. Cette politique doit être lue conjointement avec les conditions d'utilisation de ON24 situées sur notre site Web, qui sont incorporées ici par référence.

Informations personnelles. Dans cette politique, notre utilisation du terme "informations personnelles" comprend d'autres termes similaires en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée - tels que "données personnelles" et "informations personnellement identifiables". En général, les informations personnelles comprennent toute information qui identifie, se rapporte à, décrit, ou est raisonnablement susceptible d'être associée, ou raisonnablement liée ou reliable à une personne en particulier.

Non couvert par la police. Cette Politique ne s'applique pas au contenu de la Plateforme ou aux informations personnelles que nos clients collectent, soumettent, gèrent, créent ou enregistrent via la Plateforme, ou aux informations personnelles que nous collectons, accédons, stockons, utilisons ou traitons autrement (collectivement, "traiter") via les inscrits à la Plateforme, les participants et autres utilisateurs finaux des événements des clients (les "Données de la Plateforme"). Tu peux consulter la politique de confidentialité de la plateforme ON24 pour obtenir des informations sur notre traitement des Données de la plateforme et pour la définition de "Plateforme". Comme indiqué dans la Politique de confidentialité de la plateforme ON24, ON24 est un sous-traitant des Données de la plateforme ; nous n'utilisons les informations personnelles que nous traitons dans le cadre des Données de la plateforme que sous réserve de nos accords avec les clients et de leurs instructions écrites, ou lorsque la loi l'exige. Cette Politique ne s'applique pas non plus aux candidats à l'emploi et aux candidats qui postulent à un emploi par le biais de notre portail de demande d'emploi, ni aux employés et aux travailleurs non employés, dont les informations personnelles sont soumises à des avis de confidentialité différents.

Contrôleur et responsable

Aux fins du Règlement général sur la protection des données de l'UE (le "RGPD") et d'autres lois applicables pertinentes (telles que la loi britannique sur la protection des données 2018 ("UK DPA") et la loi générale brésilienne sur la protection des données (la "LGPD")), ON24 est le contrôleur de tes informations personnelles collectées conformément à la présente politique. En ce qui concerne toute donnée de plate-forme, nos clients sont les contrôleurs de données ou les entreprises pour leurs données de plate-forme respectives, et nous sommes un processeur de données ou un fournisseur de services, tel que défini dans les lois sur la protection de la vie privée applicables.

Informations que nous recueillons 

Les renseignements personnels que nous recueillons et traitons varient selon les circonstances. Tu n'as pas besoin de nous fournir tes informations personnelles pour accéder à une grande partie du site. Si tu choisis de ne pas divulguer certaines informations, tu pourras toujours visiter notre Site, mais tu ne pourras pas créer de compte chez nous, tu ne pourras peut-être pas accéder à certaines options et à certains services, et nous ne pourrons peut-être pas répondre entièrement à tes demandes.

Informations collectées directement. Nous pouvons collecter des informations personnelles te concernant directement auprès de toi ou de ton entreprise. Par exemple, lorsque tu remplis un formulaire " Nous contacter ", que tu t'inscris à nos listes de diffusion, que tu t'inscris à des événements que nous organisons ou parrainons, ou que tu nous fournis d'autres informations par l'intermédiaire du site, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que :

• Nom, nom de l'entreprise et titre/poste
• Informations sur le paiement et la facturation
• Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et coordonnées.
• Titre du poste, autres informations sur l'entreprise (comme le pays et le secteur d'activité).
• Préférences de contact et intérêts
• Affiliations professionnelles
• Informations sur le compte du client (et de l'utilisateur autorisé) (pour accéder à diverses parties de la Plateforme, et pour créer des événements et des webinaires) - nom, adresse électronique, numéro de téléphone, nom de la société, et autres informations nécessaires pour confirmer que tu es un utilisateur autorisé d'un client (le cas échéant).
• Autres informations liées à ta demande ou à ton enquête

Informations collectées automatiquement. Nous utilisons des cookies, des fichiers journaux, des balises pixel, des objets de stockage local et d'autres technologies de suivi pour collecter automatiquement des informations lorsque les utilisateurs accèdent ou utilisent les services ou visitent le site, telles que l'adresse IP, les informations générales de localisation, le nom de domaine, les pages vues, un horodatage, le type de navigateur, le type d'appareil, l'ID de l'appareil, le fournisseur d'accès à Internet, les URL de renvoi/sortie, le système d'exploitation, la langue, les données de parcours et d'autres informations sur les liens cliqués, les fonctionnalités utilisées, la taille des fichiers téléchargés, diffusés en continu ou supprimés, et des informations similaires sur les appareils et l'utilisation. Pour plus d'informations, voir la section Cookies et dispositifs similaires ci-dessous.

Informations collectées auprès de tiers. Nous pouvons collecter des informations personnelles te concernant auprès de sources tierces, telles que des partenaires commerciaux, des plateformes de médias sociaux, des sources publiques, des partenaires de marketing commun, nos revendeurs (afin que nous puissions fournir notre Plateforme et les services associés) et des tiers auxquels tu as manifesté ton intérêt pour nos produits et services, ainsi que des informations que tu as partagées sur des plateformes de médias sociaux (sous réserve des conditions des plateformes respectives et des lois applicables).

Objectifs et bases juridiques de l'utilisation

Certaines lois, y compris le GDPR, exigent que nous t'informions des bases juridiques de notre traitement de tes informations personnelles. Conformément au GDPR (et à d'autres lois similaires), nous traitons les informations personnelles pour les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat: si cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec toi.
• Respect des lois: pour le respect des obligations légales et/ou la défense contre les réclamations légales, y compris celles dans le domaine du droit du travail et de l'emploi, de la sécurité sociale, et des lois sur la protection des données, la fiscalité et la conformité des entreprises.
• Nos intérêts légitimes: dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, qui ne sont pas supplantés par tes intérêts et tes droits fondamentaux, notamment :
  • Exécution des contrats avec les clients et autres parties
  • Mise en œuvre et exploitation de services d'assistance globale (par exemple, informatique) pour nos activités commerciales.
  • Améliorer notre site, élaborer des rapports sur les tendances et les points de repère, et à des fins similaires.
  • Gestion de la relation client et amélioration de notre site et de nos services, y compris d'autres formes de marketing et d'analyse.
  • Détection et prévention des fraudes, y compris l'utilisation abusive des services ou le blanchiment d'argent.
  • Sécurité physique, informatique et du périmètre du réseau
  • Enquêtes internes
  • Fusions, acquisitions et réorganisations, et autres transactions commerciales.
• Avec ton consentement: lorsque nous avons ton consentement, le GDPR (là où il s'applique) et d'autres lois applicables te donnent le droit de retirer ton consentement, ce que tu peux faire à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cet avis de confidentialité. Dans certaines juridictions, ton utilisation des services peut être considérée comme un consentement implicite à la collecte et au traitement des informations personnelles comme indiqué dans le présent avis de confidentialité.

En outre, nous pouvons traiter tes informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de toute personne.

Buts de l'utilisation des renseignements personnels. Les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter les informations personnelles varient en fonction des circonstances. En général, nous utilisons les informations personnelles aux fins professionnelles et commerciales énoncées ci-dessous, et lorsque le GDPR ou d'autres lois pertinentes s'appliquent, nous avons énoncé les bases juridiques de ce traitement entre parenthèses (voir ci-dessus pour plus d'explications sur nos bases juridiques) :

• Exploiter le site et les services et fournir une assistance connexe: pour fournir et exploiter le site et les services, communiquer avec toi sur ton utilisation du site et de nos services, fournir un dépannage et une assistance technique, répondre à tes demandes, exécuter tes commandes et tes demandes, traiter tes paiements, communiquer avec toi, et à des fins de service et d'assistance similaires.(Bases légales : exécution de notre contrat avec toi ; et/ou nos intérêts légitimes).
• Répondre aux demandes: pour répondre à tes demandes de renseignements et à tes demandes et examiner ta demande ou ton application.(Base légale : exécution de notre contrat avec toi).
• Analyser et améliorer le site, nos services et notre activité: pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent et utilisent le site et nos services, ainsi que d'autres produits et offres, à la fois sur une base agrégée et individualisée, pour administrer, surveiller et améliorer nos services, à nos fins internes, et à d'autres fins de recherche et d'analyse.(Base juridique : nos intérêts légitimes)
• Personnalisation des expériences: pour adapter le contenu que nous pouvons envoyer ou afficher sur le site, notamment pour offrir une personnalisation de l'emplacement et une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser autrement tes expériences.(Base juridique : nos intérêts légitimes)
• Publicité et marketing: pour promouvoir les produits et services d'ON24 sur les sites Web de tiers, ainsi qu'à des fins de marketing direct, notamment pour t'envoyer des bulletins d'information, des alertes clients et des informations que nous pensons susceptibles de t'intéresser. Si tu es situé dans une juridiction qui exige un consentement explicite pour recevoir des messages de marketing électronique, nous ne t'enverrons de tels messages que si tu acceptes de les recevoir. (Bases légales : nos intérêts légitimes ; et/ou avec ton consentement).
• Protéger nos droits légaux et prévenir les abus: pour protéger le site et nos opérations commerciales ; pour prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, les abus, le harcèlement ou d'autres types d'activités illégales ; lorsque nous le jugeons nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité ou les droits légaux de toute personne ou de tout tiers, ou des violations de la présente politique et de nos conditions de service et accords applicables.(Bases légales : nos intérêts légitimes ; et/ou le respect des lois).
• Respect des obligations légales: pour se conformer à la loi ou aux procédures judiciaires. Par exemple, nous pouvons divulguer des informations en réponse à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires et à d'autres demandes légales émanant d'organismes de réglementation et des forces de l'ordre, y compris pour répondre à des exigences de divulgation en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi.(Bases juridiques : nos intérêts légitimes ; et/ou le respect des lois).
• Liées à nos activités commerciales générales: pour envisager et mettre en œuvre des fusions, des acquisitions, des réorganisations et d'autres transactions commerciales, et lorsque cela est nécessaire à l'administration de nos activités générales, à la comptabilité, à la tenue des registres et aux fonctions juridiques.(Bases légales : nos intérêts légitimes ; et/ou le respect des lois).

Données agrégées, dépersonnalisées ou anonymes. Nous créons et utilisons également des données agrégées, anonymes et dépersonnalisées pour évaluer, améliorer et développer nos activités, produits et services, ainsi qu'à des fins de recherche et d'analyse similaires. Ces informations ne sont généralement pas soumises aux restrictions de la présente politique, à condition qu'elles n'identifient pas et ne puissent pas être utilisées pour identifier une personne en particulier.

Divulgation de renseignements personnels

En général, nous divulguons les renseignements personnels que nous recueillons aux fins commerciales et d'affaires expliquées ci-dessous :

• Filiales: à nos filiales, dont le traitement de tes informations personnelles est soumis à la présente politique. Une liste de nos filiales est disponible ici.
• Utilisateurs d'entreprise: si tu utilises, accèdes ou communiques avec nous au sujet de notre Plateforme ou des services connexes au nom de ton entreprise (notre client), nous pouvons partager des informations personnelles sur ton accès, et tes communications ou demandes, avec l'entreprise cliente concernée.
• Prestataires de services : à des prestataires de services tiers qui exécutent des fonctions en notre nom. Les prestataires de services tiers ne traiteront tes informations personnelles que conformément à nos instructions et mettront en œuvre des mesures de sécurité adéquates pour protéger tes informations personnelles.
• Partenaires publicitaires et analytiques: à des tiers que nous engageons pour nous fournir de la publicité, des mesures de campagnes, des analyses en ligne et mobiles, et des services connexes (avec ton consentement, lorsque les lois en vigueur l'exigent).
• En réponse à une procédure légale: afin de se conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à toute autre procédure légale, par exemple en réponse à une citation à comparaître.
• Pour protéger nos droits: lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, des violations des conditions d'utilisation de ON24 ou de la présente politique, de répondre à des réclamations revendiquées contre nous ou, ou comme preuve dans le cadre d'un litige dans lequel nous sommes impliqués.
• Transferts d'entreprise: dans le cadre d'une fusion, d'une vente et d'un transfert de nos actifs, d'une acquisition ou d'une restructuration de tout ou partie de notre entreprise, d'une faillite ou d'un événement similaire, y compris lié à la diligence raisonnable menée avant un tel événement lorsque cela est autorisé par la loi.

Données agrégées, dépersonnalisées ou anonymes. Nous pouvons partager des données agrégées, anonymes ou dépersonnalisées avec des tiers à des fins de recherche, de marketing, d'analyse et autres, à condition que ces informations ne permettent pas d'identifier une personne en particulier.

Cookies et dispositifs similaires

Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons des "cookies", des pixels, des scripts java, des fichiers journaux et d'autres mécanismes sur le site. Pour des informations plus détaillées sur l'utilisation des cookies sur le Site et sur la façon dont tu peux gérer tes préférences en matière de cookies, tu peux consulter notre Politique en matière de cookies qui se trouve ici.

Biscuits. Un "cookie" est un petit fichier texte qui peut être utilisé, par exemple, pour recueillir des informations sur l'activité du site Web. Certains cookies nous permettent de faciliter la navigation sur le site, tandis que d'autres sont utilisés pour permettre un processus de connexion plus rapide ou pour nous permettre de suivre tes activités lors de l'utilisation du site. La plupart des navigateurs te permettent de contrôler les cookies, notamment de les accepter ou non, et de savoir comment les supprimer. Voir notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.

Clear GIFs, Pixel Tags et autres technologies. Les pixels invisibles sont de minuscules graphiques dotés d'un identifiant unique, dont la fonction est similaire à celle des cookies. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de ton ordinateur, les pixels invisibles sont intégrés de manière invisible sur les pages Web. Nous pouvons utiliser des GIF transparents (également appelés balises web, web bugs ou pixel tags), en relation avec nos services pour, entre autres, suivre les activités des utilisateurs de nos services, nous aider à gérer le contenu et compiler des statistiques sur l'utilisation de nos services. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons également des GIF transparents dans les courriels HTML adressés à nos clients, pour nous aider à suivre les taux de réponse aux courriels, à identifier le moment où nos courriels sont consultés et à savoir si nos courriels sont transférés.

Fichiers journaux. La plupart des navigateurs recueillent certaines informations, telles que ton adresse IP, le type d'appareil, la résolution de l'écran, la version du système d'exploitation, ainsi que le type et la version du navigateur Internet. Ces informations sont recueillies automatiquement et stockées dans des fichiers journaux.

Analyse par des tiers. Nous utilisons également des dispositifs et des applications automatisés, tels que Google Analytics (plus d'infos ici) pour évaluer l'utilisation de nos services. Nous utilisons ces outils pour recueillir des informations non personnelles sur les utilisateurs afin de nous aider à améliorer notre site et nos services, ainsi que les expériences des utilisateurs. Ces fournisseurs d'analyses peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies pour exécuter leurs services et peuvent combiner les informations qu'ils recueillent à ton sujet sur le Site avec d'autres informations qu'ils ont recueillies à leurs propres fins. La présente politique ne couvre pas ces utilisations de données par des tiers.

Signaux d'interdiction de circuler. Le site ne répond pas aux signaux "do-not-track". Tu peux toutefois désactiver certains suivis comme indiqué ci-dessus (par exemple, en désactivant les cookies) et comme indiqué dans notre Politique relative aux cookies. Tu peux aussi utiliser notre gestionnaire de préférences pour gérer tes préférences en matière de cookies sur notre Site.

Publicité basée sur les intérêts

Nous travaillons avec des réseaux publicitaires tiers, des sociétés d'analyse, des services de mesure et d'autres ("sociétés publicitaires tierces") pour gérer notre publicité sur des sites tiers, des applications mobiles et des services en ligne. Nous et ces sociétés publicitaires tierces pouvons utiliser des cookies, des balises pixels et d'autres outils pour collecter des informations sur l'activité sur nos Services (ainsi que sur des sites et services tiers), ainsi que l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, les identifiants des cookies et de la publicité, et d'autres identifiants, des informations de localisation générale et, avec ton consentement, les informations de géolocalisation de ton appareil ; nous et ces sociétés publicitaires tierces utilisons ces informations pour te fournir des publicités et du contenu plus pertinents et pour évaluer le succès de ces publicités et de ce contenu. En outre, ces tiers peuvent combiner les informations collectées auprès de nous et de nos sites avec les informations collectées à ton sujet sur des sites, apps et services tiers, afin de faire des déductions sur toi et tes intérêts, de mieux adapter la publicité et le contenu à toi sur plusieurs sites, apps et services, et de collecter les métriques associées.

Tu peux aussi utiliser notre gestionnaire de préférences pour refuser les cookies publicitaires de tiers ou gérer tes préférences en matière de cookies sur notre site. Note que tes préférences sont appliquées en fonction du navigateur et de l'appareil. Ainsi, tu devras définir tes préférences en matière de cookies pour chaque navigateur et appareil que tu utilises pour accéder à notre site. De plus, si tu supprimes les cookies par la suite, tes préférences peuvent être perdues et doivent être réinitialisées.

Consulte notre Politique en matière de cookies pour obtenir des informations sur les tiers avec lesquels nous travaillons et sur la façon dont tu peux refuser les publicités qu'ils diffusent. Pour plus d'informations sur les réseaux publicitaires tiers et pour refuser les publicités basées sur les centres d'intérêt de nombreux réseaux publicitaires, va sur :

Canada : www.youradchoices.ca

UE : www.youronlinechoices.eu

ÉTATS-UNIS : www.aboutads.info

Transferts internationaux

ON24 a son siège social aux États-Unis et possède des opérations et des fournisseurs de services aux États-Unis et dans le monde entier. À ce titre, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer tes informations personnelles vers, ou y accéder dans, des juridictions (y compris les États-Unis, le Royaume-Uni ("UK") et l'Union européenne ("UE"), l'Australie et Singapour) qui peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de ta juridiction d'origine. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que tes informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons, y compris par le biais de conditions écrites appropriées de traitement des données et/ou d'accords de transfert de données.

Si tu te trouves dans l'Espace économique européen ("EEE"), et que nous traitons tes informations personnelles dans une juridiction que la Commission européenne a jugée comme n'offrant pas un niveau adéquat de protection des données (un " pays tiers "), nous mettrons en œuvre des mesures pour protéger adéquatement tes informations personnelles, telles que la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre mesure qui a été approuvée par la Commission de l'UE comme apportant des garanties adéquates pour la protection des informations personnelles lorsqu'elles sont transférées vers un pays tiers. Tu as le droit d'obtenir des détails sur le mécanisme en vertu duquel tes informations personnelles sont transférées en dehors de l'EEE ; tu peux demander ces détails en nous contactant comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessous.

Protection des informations personnelles des enfants

ON24 ne publie pas de contenus destinés aux enfants. Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment ou spécifiquement des informations sur les mineurs de moins de 16 ans. Si tu penses que nous avons involontairement recueilli de telles informations, merci de nous en informer comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessous.

Sécurité

Quel que soit l'endroit où tes informations personnelles peuvent être détenues au sein de ON24 ou en son nom, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que tu partages avec nous contre tout accès ou toute divulgation non autorisés, y compris, sans s'y limiter, en limitant l'accès à certaines parties de notre site Web par le biais de contrôles d'accès, et en utilisant des pare-feux. Quelles que soient les précautions que nous prenons, ON24 ne peut pas assurer ou garantir la sécurité des informations que tu nous transmets, et tu transmets ces informations à tes propres risques. Tu es responsable de toutes les actions entreprises avec ton identifiant et ton mot de passe, le cas échéant. Par conséquent, nous te recommandons de ne pas divulguer ton mot de passe à qui que ce soit. Si tu perds le contrôle de ton mot de passe, tu peux perdre le contrôle substantiel de tes informations personnellement identifiables et tu peux faire l'objet d'actions juridiquement contraignantes prises en ton nom.

Tes choix et tes droits

Accès, modification et correction. Si tu souhaites accéder aux informations personnelles que tu nous as soumises, demander la correction de toute information inexacte que tu nous as soumise, ou demander la suppression de tes informations, envoie ta demande à dsr@on24.com. Nous examinerons ta demande et ferons des efforts raisonnables pour y répondre dès que possible. Il se peut que nous te demandions des informations supplémentaires afin de pouvoir confirmer ton identité.

Marketing direct. Tu peux toujours refuser de recevoir des courriels de marketing direct. Si tu souhaites te désabonner des abonnements aux courriels de ON24 ou modifier tes préférences en matière de courriels avec ON24, clique ici ou suis les instructions dans tout courriel promotionnel de ON24 que nous t'envoyons. Nous pouvons continuer à t'envoyer des communications transactionnelles ou liées au service, telles que des annonces de service et des messages administratifs.

Plaintes. Nous prendrons des mesures pour essayer de résoudre toute plainte que tu soulèves concernant notre traitement de tes informations personnelles. Tu as également le droit de déposer une plainte auprès de l'organisme de réglementation de la protection de la vie privée de ta juridiction.

Informations supplémentaires pour certaines juridictions. Dans la section "Informations supplémentaires pour les personnes dans certaines juridictions" ci-dessous, nous fournissons des informations supplémentaires comme l'exigent les lois californiennes sur la protection de la vie privée, ainsi que le GDPR, le UK DPA et le LGPD. Les utilisateurs de Californie, de l'EEE, du Royaume-Uni et du Brésil devraient consulter cette section pour plus d'informations concernant leurs droits en vertu de ces lois respectives.

Rétention

En règle générale, nous conservons tes informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, tenir des registres commerciaux appropriés et faire respecter nos accords. En général, par exemple, nous conserverons les coordonnées pertinentes des clients, des clients potentiels et des visiteurs du site pendant trois ans à compter de la date de notre dernière interaction avec toi et conformément à nos obligations en vertu des lois applicables. Nos clients nous donnent des instructions sur la durée de conservation des données des clients, que nous traitons en tant que processeur de données. Nous pouvons conserver les informations personnelles plus longtemps lorsque cela est requis par nos obligations réglementaires, nos obligations de responsabilité professionnelle, ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour établir, défendre ou protéger nos droits et intérêts légaux ou ceux d'autrui.

Modifications de la politique

ON24 peut mettre à jour cette politique pour refléter des pratiques de confidentialité nouvelles ou différentes ou pour refléter des changements dans les normes de l'industrie ou les exigences légales. Les révisions seront affichées sur notre site web. Cette déclaration de confidentialité est destinée à l'information de nos utilisateurs et ne constitue pas un contrat ou la modification d'un contrat. Lorsque des changements sont apportés à cette politique, ON24 publiera une nouvelle version de cette politique ici. Si les changements affectent matériellement la façon dont nous utilisons ou divulguons tes informations personnelles, nous nous efforcerons de t'en informer à l'avance, par exemple en envoyant un avis à l'adresse e-mail principale associée à ton compte ou en publiant un avis sur le Site. Nous t'encourageons à consulter régulièrement la présente politique pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous contacter

ON24 accueille volontiers tes commentaires concernant la présente politique. N'hésite pas à nous envoyer un courriel à privacy@on24.com ou par courrier postal à ON24, Attn : Privacy, 50 Beale Street,^8th Floor, San Francisco, CA 94105.

Représentant de l'UE. Si tu te trouves dans l'Union européenne, conformément à l'article 27 du GDPR, tu peux adresser tes demandes relatives à la protection de la vie privée à notre représentant de l'UE en envoyant un courriel à on24@eu-rep.global, ou par courrier postal à EU-REP.Global GmbH, Attn : ON24, Hopfenstr. 1d, 24114 Kiel, Allemagne.

Informations supplémentaires pour les personnes dans certaines juridictions

Résidents de Californie

Dans cette section, nous fournissons des informations supplémentaires aux résidents de Californie sur la façon dont nous traitons leurs informations personnelles, comme l'exigent les lois californiennes sur la protection de la vie privée, notamment le California Consumer Privacy Act ("CCPA"). Cette section ne traite pas ou ne s'applique pas à notre traitement des informations accessibles au public et rendues légalement disponibles par les dossiers du gouvernement fédéral ou de l'État, ni à d'autres informations personnelles qui sont exemptées en vertu de la CCPA.

1. Catégories de renseignements personnels en vertu de la LCAP

Bien que notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de renseignements personnels varient en fonction de notre relation et de nos interactions avec toi, nous décrivons dans cette section, de façon générale, comment nous avons recueilli et divulgué des renseignements personnels sur les consommateurs au cours des 12 derniers mois.

Catégories de renseignements personnels recueillis et divulgués. Le tableau ci-dessous identifie les catégories de renseignements personnels (tels que définis par la LCAP) que nous avons recueillis au sujet des consommateurs, ainsi que la façon dont nous avons divulgué ces renseignements à des fins commerciales. Pour plus d'informations sur les objectifs professionnels et commerciaux pour lesquels nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels, voir les sections Objectifs et fondements juridiques et Divulgation de renseignements personnels ci-dessus.

Renseignements personnels recueillis		Pouvons-nous divulguer ces renseignements ?	Catégories de tiers
Catégories	Description
Identificateurs	comprend des identifiants directs, tels que le nom, le nom d'utilisateur, le nom du compte, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'identifiant en ligne, l'adresse IP ou d'autres identifiants similaires.	Oui	- fournisseurs de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales - réseaux publicitaires - fournisseurs de services d'analyse de données - réseaux sociaux - fournisseurs d'accès à Internet - systèmes d'exploitation et plateformes - clients d'entreprise
Fiches clients	comprend les renseignements personnels, tels que le nom, la signature, les coordonnées et les renseignements sur le paiement, que les personnes nous fournissent afin d'acheter ou d'obtenir nos produits et services.	Oui	- fournisseurs de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales - systèmes d'exploitation et plateformes - clients d'entreprise
Informations commerciales	comprend des enregistrements de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques d'achat ou d'utilisation.	Oui	- fournisseurs de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales - réseaux publicitaires - fournisseurs de services d'analyse de données - réseaux sociaux - systèmes d'exploitation et plateformes - clients d'entreprise
Données d'utilisation	comprend l'historique de navigation, les données de parcours, l'historique de recherche, les journaux d'accès et d'autres données d'utilisation et informations concernant l'interaction d'une personne avec nos sites Web et nos services, ainsi que nos courriels de marketing et nos publicités en ligne.	Oui	- fournisseurs de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales - réseaux publicitaires - fournisseurs de services d'analyse de données - réseaux sociaux - fournisseurs d'accès à Internet - systèmes d'exploitation et plateformes - clients d'entreprise
Données de géolocalisation	comprend des informations précises sur la localisation d'une personne ou d'un appareil en particulier.	Oui	- fournisseurs de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales
Données audio, vidéo et électroniques	comprend des informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires, telles que les séquences de vidéosurveillance (par exemple, recueillies auprès des visiteurs de nos bureaux) et les enregistrements d'appels (par exemple, des appels de l'assistance à la clientèle).	Oui	- fournisseurs de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - sociétés affiliées et filiales - systèmes d'exploitation et plateformes - clients d'entreprise
Informations professionnelles	comprend des informations professionnelles et liées à l'emploi, telles que le(s) employeur(s) actuel(s) et ancien(s) et le(s) poste(s), ainsi que les coordonnées de l'entreprise.	Oui	- fournisseurs de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - nos sociétés affiliées et nos filiales - clients d'entreprise
Classifications protégées	comprend les caractéristiques des classifications protégées en vertu des lois applicables, telles que les informations sur les handicaps et les conditions médicales fournies par toi lorsque tu t'inscris à des événements et à d'autres activités.	Oui	- fournisseurs de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - nos sociétés affiliées et nos filiales
Déductions	comprend des déductions tirées d'autres renseignements personnels que nous recueillons pour créer un profil reflétant les préférences, le comportement ou d'autres caractéristiques d'une personne. Par exemple, nous pouvons analyser les informations personnelles afin d'identifier les offres et les informations qui peuvent être les plus pertinentes pour les clients, afin de mieux les atteindre avec des offres et des publicités pertinentes.	Oui	- fournisseurs de services - conseillers et agents - les entités gouvernementales et les forces de l'ordre - nos sociétés affiliées et nos filiales

Est-ce que nous "vendons" des renseignements personnels ? En vertu de la LCAP, une "vente" comprend la divulgation ou la mise à disposition de renseignements personnels à un tiers en échange d'une compensation monétaire ou d'autres avantages ou valeurs. Bien que nous ne divulguions pas d'informations personnelles à des tiers en échange d'une compensation monétaire, nous pouvons divulguer ou rendre disponibles certaines catégories d'informations personnelles à des tiers afin de recevoir certains avantages ou services, comme lorsque nous mettons les informations de navigation à la disposition de sociétés publicitaires tierces (par le biais de balises tierces sur nos sites) afin d'améliorer et de mesurer nos campagnes publicitaires et d'atteindre les utilisateurs avec des publicités et des contenus plus pertinents. Comme le définit la CCPA, nous pouvons " vendre " des données d'utilisation et des identifiants à des réseaux publicitaires tiers, des réseaux sociaux et des fournisseurs d'analyse de données.

Sources des renseignements personnels. Comme décrit plus en détail dans la section "Informations que nous recueillons" ci-dessus, nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Nos entreprises clientes
• Directement auprès de la personne
• Réseaux publicitaires
• Fournisseurs de services d'analyse de données
• Réseaux sociaux
• Fournisseurs d'accès à Internet
• Systèmes d'exploitation et plateformes
• Sources accessibles au public
  1. Ces droits des résidents de Californie

Droits de la CCPA. En général, les résidents de la Californie ont les droits suivants en ce qui concerne leurs renseignements personnels :

• Ne pas vendre (opt-out): pour refuser que nous vendions leurs informations personnelles. Bien que nous puissions "vendre" des informations personnelles telles que définies par la CCPA, nous ne vendons pas d'informations personnelles sur les consommateurs californiens dont nous savons qu'ils ont moins de 16 ans. Les résidents de Californie peuvent refuser que nous vendions leurs informations personnelles en utilisant notre gestionnaire de préférences.
• Droit de suppression: demander la suppression de leurs informations personnelles que nous avons recueillies à leur sujet et faire supprimer ces informations personnelles (sans frais), sous réserve de certaines exceptions.
• Droit savoir: en ce qui concerne les renseignements personnels que nous avons recueillis à leur sujet au cours des 12 mois précédents, exiger que nous leur communiquions ce qui suit (jusqu'à deux fois par an et sous réserve de certaines exemptions) :
  • les catégories de renseignements personnels recueillis ;
  • catégories de sources d'informations personnelles ;
  • catégories de renseignements personnels les concernant que nous avons divulgués à des fins commerciales ou vendus ;
  • les catégories de tiers à qui nous avons vendu ou divulgué à des fins commerciales leurs renseignements personnels ;
  • les objectifs commerciaux de la collecte ou de la vente de leurs informations personnelles ; et
  • une copie des renseignements personnels spécifiques que nous avons recueillis à leur sujet.
• Droit à la non-discrimination: le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire pour avoir exercé ses droits en vertu de la LCAP.

Soumettre des demandes vérifiables. Les demandes d'information et les demandes de suppression peuvent être soumises :

• En ligne sur www.on24.com/ccpa-submit-data-request
• Par courriel à dsr@on24.com

Lorsque tu soumets une demande de savoir ou une demande de suppression, nous prendrons des mesures pour vérifier ta demande en faisant correspondre les informations que tu as fournies avec les informations que nous avons dans nos dossiers. Tu dois remplir tous les champs requis sur notre formulaire Web (ou nous fournir ces informations par l'intermédiaire du numéro sans frais ci-dessus) et vérifier ton adresse électronique. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier ta demande ou lorsque cela est nécessaire pour traiter ta demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier adéquatement une demande, nous en informerons le demandeur. Les agents autorisés peuvent initier une demande au nom d'une autre personne en nous contactant comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessus ; les agents autorisés devront fournir une preuve de leur autorisation et nous pourrons également exiger que le consommateur concerné vérifie directement son identité et l'autorité de l'agent autorisé.

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, tu peux nous contacter comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessus.

Individus de l'Union européenne / de l'Espace économique européen / du Brésil

Ci-dessous, nous informons sur d'autres droits, y compris le GDPR, le LGPD et les lois applicables similaires, qui peuvent s'appliquer à toi. Sous réserve des conditions énoncées dans la loi applicable, les personnes de l'UE/EEE, du Royaume-Uni et du Brésil ont les droits suivants en ce qui concerne notre traitement de leurs informations personnelles :

• Droit d'accès: Tu peux nous demander de : confirmer si nous traitons tes informations personnelles ; te donner une copie de ces informations ; te fournir d'autres informations sur tes informations personnelles, telles que les données que nous possédons, l'usage que nous en faisons, à qui nous les divulguons, si nous les transférons à l'étranger et comment nous les protégeons, la durée de leur conservation, les droits dont tu disposes, comment tu peux déposer une plainte, d'où nous avons obtenu tes informations et si nous avons effectué un profilage, dans la mesure où ces informations ne t'ont pas déjà été fournies dans la présente politique.

• Droit de rectifier et de compléter les informations personnelles: Tu peux nous demander de rectifier des informations inexactes. Nous pouvons chercher à vérifier l'exactitude des données avant de les rectifier.

• Droit d'effacement: tu peux nous demander d'effacer tes informations personnelles, mais uniquement dans les cas suivants : elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; tu as retiré ton consentement (lorsque le traitement des données était basé sur le consentement) ; à la suite d'un droit d'opposition réussi (voir 'Objection' ci-dessous) ; elles ont été traitées illégalement ; ou pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Nous ne sommes pas tenus de nous conformer à ta demande d'effacement de tes informations personnelles si le traitement de tes informations personnelles est nécessaire : pour le respect d'une obligation légale ; ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales. Il existe certaines autres circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas tenus de nous conformer à ta demande d'effacement, bien que ces deux circonstances soient les plus probables dans lesquelles nous refuserions cette demande. Les utilisateurs brésiliens peuvent également demander l'anonymisation, le blocage ou l'effacement : des informations personnelles inutiles ou excessives, ou des informations personnelles traitées en violation de la LGPD.

• Droit de restriction: Tu peux nous demander de restreindre (c'est-à-dire de conserver mais de ne pas utiliser) tes informations personnelles, mais uniquement lorsque : leur exactitude est contestée, pour nous permettre de vérifier leur exactitude ; le traitement est illégal, mais tu ne veux pas qu'il soit effacé ; elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais nous en avons encore besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; tu as exercé le droit d'opposition, et la vérification des motifs impérieux est en cours. Nous pouvons continuer à utiliser tes informations personnelles suite à une demande de restriction, lorsque : nous avons ton consentement ; pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.

• Droit de s'opposer à l'utilisation de tes informations personnelles à des fins de marketing direct.: Tu peux nous demander de modifier la manière dont nous te contactons à des fins de marketing. Tu peux nous demander de ne pas transférer tes informations personnelles à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct ou à toute autre fin.
• Droit d'opposition à d'autres fins: Tu as le droit de t'opposer à tout moment à un traitement de tes informations personnelles qui a pour base juridique nos intérêts légitimes. Tu peux exercer ce droit sans encourir de frais. Si tu soulèves une objection, nous avons la possibilité de démontrer que nous avons des intérêts légitimes impérieux qui l'emportent sur tes droits et libertés. Le droit d'opposition n'existe pas, en particulier, si le traitement de tes informations personnelles est nécessaire pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat ou pour exécuter un contrat déjà conclu.
• Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée: Tu as le droit de ne pas être soumis à une décision lorsqu'elle est fondée sur un traitement automatisé si elle produit un effet juridique ou t'affecte de manière significative de façon similaire, à moins qu'elle ne soit nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre nous. Les utilisateurs brésiliens peuvent également demander la révision de toute décision prise uniquement sur la base d'un traitement automatique, dans la mesure où cette décision affecte tes intérêts. Nous ne nous engageons pas dans la prise de décision automatisée.
• Droit à la portabilité (des données): Tu peux nous demander de te fournir tes informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou tu peux demander à ce qu'elles soient "portées" directement à un autre contrôleur de données, mais uniquement lorsque notre traitement est basé sur ton consentement et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.

• Droit de retirer son consentement: Tu peux retirer ton consentement à l'égard de tout traitement de renseignements personnels qui est fondé sur un consentement que tu as déjà fourni.

• Droit d'obtenir une copie des garanties: tu peux demander à obtenir une copie ou une référence aux garanties en vertu desquelles tes informations personnelles sont transférées en dehors de l'UE/EEE. Nous pouvons expurger les accords de transfert de données pour protéger les conditions commerciales.

• Droit de déposer une plainte auprès de ton autorité de surveillance locale : Tu as le droit de déposer une plainte auprès de ton autorité de surveillance locale si tu as des inquiétudes sur la façon dont nous traitons tes informations personnelles. Nous te demandons de bien vouloir essayer de résoudre tout problème avec nous en premier lieu, bien que tu aies le droit de contacter ton autorité de surveillance à tout moment.

Soumettre une demande relative au GDPR ou au LGPD. Contacte-nous comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessus pour exercer l'un de ces droits. Si nous recevons des demandes d'individus liées aux données de la plateforme, nous transmettrons la demande aux clients concernés.