Política de privacidad

Última actualización: 30 de diciembre de 2020

Política de privacidad en línea de ON24

ON24, Inc. y nuestras filiales (colectivamente, "ON24", "nuestro","nos" o "nosotros") reconocemos la importancia de la privacidad. ON24 se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes y posibles clientes, así como de otros usuarios de nuestros sitios web y servicios.

Cuando ON24 recopila y procesa información personal con el fin de prestar nuestros servicios a los clientes, sólo procesaremos dicha información personal en nombre del cliente concreto con el fin de prestar nuestros servicios a dicho cliente. Nuestra recopilación, uso, divulgación y otros tratamientos de información personal en nombre de clientes están sujetos a la política de privacidad de nuestros respectivos clientes.

Visión general

Creemos que la transparencia es importante. En esta descripción general, resumimos la información personal que recopilamos y cómo la utilizamos, que se explica con más detalle en nuestra Política de privacidad más adelante. Tenga en cuenta que la información personal que recopilamos y cómo la utilizamos varía en función de la naturaleza de nuestra relación e interacción con usted. Además, en algunos casos (como cuando lo exige la ley), le pedimos su consentimiento o le damos ciertas opciones antes de recoger o utilizar determinada información personal.

Categorías de datos personales recogidos. En general, recogemos los siguientes tipos de información personal:

• Identificadores: incluye identificadores directos, como nombre, nombre de usuario, nombre de cuenta, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificador en línea, dirección IP u otros identificadores similares.
• Registros de clientes: incluye información personal, como nombre, firma, información de contacto e información de pago, que las personas nos proporcionan para comprar u obtener nuestros productos y servicios.
• Información comercial: incluye registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales de compra o uso.
• Datos de uso: incluye el historial de navegación, los datos de clics, el historial de búsquedas, los registros de acceso y otros datos de uso e información relativa a la interacción de una persona con nuestros sitios web y servicios, y nuestros correos electrónicos de marketing y anuncios en línea.
• Datos de geolocalización: incluyen información precisa sobre la ubicación de un individuo o dispositivo concreto.
• Datos de audio, vídeo y electrónicos: incluye información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar, como imágenes de circuito cerrado de televisión (por ejemplo, recogidas de visitantes a nuestras oficinas) y grabaciones de llamadas (por ejemplo, de llamadas de atención al cliente).
• Información profesional: incluye información profesional y relacionada con el empleo, como empleador(es) y cargo(s) actual(es) y anterior(es) e información de contacto de la empresa.
• Clasificaciones protegidas: incluye características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación aplicable, como información sobre discapacidades y afecciones médicas facilitada por usted al inscribirse en eventos y otras actividades.
• Inferencias: incluye inferencias extraídas de otra información personal que recopilamos para crear un perfil que refleje las preferencias, el comportamiento u otras características de un individuo. Por ejemplo, podemos analizar información personal para identificar las ofertas y la información que pueden ser más relevantes para los clientes, de modo que podamos llegar mejor a ellos con ofertas y anuncios relevantes.

Uso de la información personal. En general, podemos utilizar y divulgar la información personal que recopilamos para los siguientes fines empresariales y comerciales:

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• Explotación de sitios y servicios y prestación de apoyo conexo
• Respuesta a las solicitudes
• Analizar y mejorar el Sitio, nuestros servicios y nuestro negocio
• Personalizar las experiencias
• Publicidad y marketing
• Protección de nuestros derechos legales y prevención de usos indebidos
• Cumplir las obligaciones legales
• Relacionados con nuestras operaciones empresariales generales

Si usted reside en California, asegúrese de revisar la sección "Información adicional para personas de determinadas jurisdicciones" a continuación para obtener información importante sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos en virtud de las leyes de privacidad de California, incluido su derecho a enviar una solicitud de "No vender mi información".

Puede consultar información más detallada sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos y opciones en nuestra Política de privacidad, que está organizada en las siguientes secciones:

• Introducción y ámbito de aplicación
• Controlador y responsable
• Información que recopilamos
• Fines y bases jurídicas de uso
• Divulgación de datos personales
• Cookies y dispositivos similares
• Publicidad basada en intereses
• Transferencias internacionales
• Protección de datos personales de menores
• Seguridad
• Sus opciones y derechos
• Retención
• Cambios en la política
• Contacte con nosotros
• Información adicional para particulares en determinadas jurisdicciones

Introducción y ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad en Línea de ON24 ("Política") explica cómo procesamos la información que recabamos de los usuarios de nuestro sitio web www.on24.com y de los servicios disponibles en nuestro sitio web (conjuntamente, el "Sitio"), así como de nuestros clientes anteriores, actuales y potenciales y de otras personas que acceden al Sitio, o se comunican o relacionan con nosotros en relación con nuestros productos y servicios. Esta Política debe leerse junto con las Condiciones de Uso de ON24 que se encuentran en nuestro sitio web, las cuales se incorporan al mismo por referencia.

Información personal. En esta Política, nuestro uso del término "información personal" incluye otros términos similares bajo las leyes de privacidad aplicables, tales como "datos personales" e "información personal identificable". En general, la información personal incluye cualquier información que identifique, se relacione con, describa o sea razonablemente susceptible de ser asociada, o razonablemente vinculada o vinculable con un individuo en particular.

No cubierto por la póliza. La presente Política no se aplica al contenido de la Plataforma ni a la información personal que nuestros clientes recojan, envíen, gestionen, creen o registren a través de la Plataforma, ni a la información personal que nosotros recojamos, accedamos, almacenemos, utilicemos o procesemos de cualquier otro modo (colectivamente, "procesemos") a través de los inscritos, participantes y otros usuarios finales de eventos de clientes de la Plataforma (los "Datos de la Plataforma"). Consulte la Política de Privacidad de la plataforma ON24 para obtener información sobre nuestro tratamiento de los Datos de la Plataforma y para la definición de "Plataforma". Como se establece en la Política de Privacidad de la plataforma ON24, ON24 es un procesador de los Datos de la Plataforma; sólo utilizamos la información personal que procesamos como parte de los Datos de la Plataforma con sujeción a nuestros acuerdos con los clientes y sus instrucciones por escrito, o cuando la ley lo requiera. Esta Política tampoco se aplica a los solicitantes de empleo y candidatos que solicitan empleo a través de nuestro portal de solicitud de empleo, ni a los empleados y trabajadores no empleados, cuya información personal está sujeta a avisos de privacidad diferentes.

Controlador y responsable

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (el "GDPR") y otras leyes aplicables pertinentes (como la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 ("DPA del Reino Unido") y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (la "LGPD")), ON24 es el controlador de su información personal recopilada de conformidad con esta Política. Con respecto a cualquier Dato de la Plataforma, nuestros clientes son los controladores de datos o empresas para sus respectivos Datos de la Plataforma, y nosotros somos un procesador de datos o proveedor de servicios, tal como se define en las leyes de privacidad aplicables.

Información que recopilamos 

La información personal que recopilamos y procesamos variará en función de las circunstancias. No es necesario que nos facilite sus datos personales para acceder a gran parte del Sitio. Si decide no revelar determinada información, podrá seguir visitando nuestro Sitio, pero no podrá crear una cuenta con nosotros, es posible que no pueda acceder a determinadas opciones y servicios y que no podamos responder plenamente a sus consultas.

Información recogida directamente. Podemos recabar información personal directamente de usted o de su empresa. Por ejemplo, cuando usted rellena un formulario de "Contacto", se inscribe en nuestras listas de correo, se registra en eventos que organizamos o patrocinamos, o nos proporciona información a través del Sitio, podemos recoger información personal como la siguiente:

• Nombre, razón social y cargo/puesto
• Información sobre pagos y facturación
• Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de contacto
• Cargo, otros datos de la empresa (como país y sector industrial)
• Preferencias e intereses de contacto
• Afiliaciones empresariales
• Información de la cuenta del cliente (y del usuario autorizado) (para acceder a diversas partes de la Plataforma, y para crear eventos y seminarios web): nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y otra información necesaria para confirmar que es un usuario autorizado de un cliente (cuando proceda).
• Otra información relacionada con su solicitud o consulta

Información recogida automáticamente. Utilizamos cookies, archivos de registro, etiquetas de píxel, objetos de almacenamiento local y otras tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente información cuando los usuarios acceden o utilizan los servicios o visitan el Sitio, como la dirección IP, información de ubicación general, nombre de dominio, páginas vistas, un sello de fecha/hora, tipo de navegador, tipo de dispositivo, ID de dispositivo, proveedor de servicios de Internet, URL de referencia/salida, sistema operativo, idioma, datos de clics y otra información sobre los enlaces en los que se ha hecho clic, funciones utilizadas, tamaño de los archivos cargados, transmitidos o eliminados, e información similar sobre dispositivos y uso. Para más información, consulte la sección Cookies y dispositivos similares más abajo.

Información recopilada de terceros. Podemos recopilar información personal sobre usted de fuentes de terceros, como socios comerciales, plataformas de medios sociales, fuentes públicas, socios de marketing conjunto, nuestros revendedores (para que podamos ofrecer nuestra Plataforma y servicios relacionados) y terceros a los que haya expresado interés en nuestros productos y servicios, así como información que haya compartido en plataformas de medios sociales (sujeto a los términos de la plataforma respectiva y las leyes aplicables).

Fines y bases jurídicas de uso

Ciertas leyes, incluida la GDPR, exigen que le informemos de las bases legales para nuestro procesamiento de su información personal. De conformidad con el GDPR (y otras leyes similares), procesamos información personal para las siguientes bases legales:

• Cumplimiento del contrato: según sea necesario para celebrar o llevar a cabo el cumplimiento de nuestro contrato con usted.
• Cumplimiento de las leyes: para el cumplimiento de las obligaciones legales y/o la defensa frente a reclamaciones legales, incluidas las del ámbito de la legislación laboral y de empleo, la seguridad social y las leyes de protección de datos, fiscales y de cumplimiento corporativo.
• Nuestros intereses legítimosen aras de nuestros legítimos intereses comerciales, que no prevalecen sobre sus intereses y derechos fundamentales, entre ellos:
  • Ejecución de contratos con clientes y otras partes
  • Implantación y funcionamiento de servicios globales de apoyo (por ejemplo, TI) para nuestras operaciones comerciales.
  • Mejorar nuestro Sitio, elaborar informes de tendencias y puntos de referencia, y fines similares
  • Gestión de la relación con el cliente y mejora de nuestro Sitio y Servicios, incluidas otras formas de marketing y análisis
  • Detección y prevención del fraude, incluido el uso indebido de los Servicios o el blanqueo de dinero
  • Seguridad física, informática y del perímetro de la red
  • Investigaciones internas
  • Fusiones, adquisiciones y reorganizaciones, y otras transacciones comerciales
• Con su consentimiento: cuando tenemos su consentimiento, el GDPR (donde se aplica) y otras leyes aplicables le dan derecho a retirar su consentimiento, lo que puede hacer en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de este aviso de privacidad. En algunas jurisdicciones, el uso que usted haga de los servicios puede interpretarse como un consentimiento implícito a la recogida y el tratamiento de los datos personales descritos en el presente aviso de privacidad.

Además, podemos procesar su información personal cuando sea necesario para proteger los intereses vitales de cualquier persona.

Finalidades del uso de datos personales. Los fines para los que podemos procesar la información personal variarán dependiendo de las circunstancias. En general, utilizamos la información personal para los fines empresariales y comerciales que se indican a continuación, y cuando se aplica el GDPR u otras leyes pertinentes, hemos establecido las bases legales para dicho procesamiento entre paréntesis (consulte más arriba para obtener una explicación más detallada de nuestras bases legales):

• Funcionamiento del Sitio y de los servicios y prestación de asistencia relacionada: para proporcionar y hacer funcionar el Sitio y los servicios, comunicarnos con usted acerca de su uso del Sitio y de nuestros servicios, proporcionarle asistencia técnica y para la resolución de problemas, responder a sus consultas, satisfacer sus pedidos y solicitudes, procesar sus pagos, comunicarnos con usted y para fines similares de servicio y asistencia.(Bases jurídicas: cumplimiento de nuestro contrato con usted; y/o nuestros intereses legítimos)
• Responder a solicitudes: responder a sus consultas y solicitudes y estudiar su petición o solicitud.(Base jurídica: cumplimiento de nuestro contrato con usted).
• Analizar y mejorar el Sitio, nuestros servicios y nuestro negocio: para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan el Sitio y nuestros servicios, así como otros productos y ofertas, tanto de forma agregada como individualizada, para administrar, supervisar y mejorar nuestros servicios, para nuestros fines internos y para otros fines de investigación y análisis.(Base jurídica: nuestros intereses legítimos)
• Personalización de experiencias: para adaptar el contenido que podemos enviar o mostrar en el Sitio, incluso para ofrecer personalización de ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otro modo sus experiencias.(Base jurídica: nuestros intereses legítimos)
• Publicidad y marketing: para promocionar los productos y servicios de ON24 en sitios web de terceros, así como con fines de marketing directo, incluido el envío de boletines informativos, alertas a clientes e información que consideremos pueda ser de su interés. Si se encuentra en una jurisdicción que requiera el consentimiento expreso para recibir mensajes electrónicos de marketing, sólo le enviaremos dichos mensajes si usted acepta recibirlos. (Bases jurídicas: nuestros intereses legítimos; y/o con su consentimiento)
• Protección de nuestros derechos legales y prevención de usos indebidos: para proteger el Sitio y nuestras operaciones comerciales; para prevenir, detectar e investigar fraudes, usos indebidos, acoso u otros tipos de actividades ilícitas; cuando lo consideremos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad o los derechos legales de cualquier persona o tercero, o infracciones de esta Política y de nuestras condiciones de servicio y acuerdos aplicables.(Bases jurídicas: nuestros intereses legítimos; y/o el cumplimiento de las leyes)
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con la ley o con procedimientos legales. Por ejemplo, podemos revelar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de los reguladores y las fuerzas de seguridad, incluida la respuesta a los requisitos de divulgación de la seguridad nacional o las fuerzas de seguridad.(Bases jurídicas: nuestros intereses legítimos; y/o el cumplimiento de las leyes)
• En relación con nuestras operaciones comerciales generales: para considerar y llevar a cabo fusiones, adquisiciones, reorganizaciones y otras transacciones comerciales, y cuando sea necesario para la administración de nuestras funciones comerciales generales, contables, de mantenimiento de registros y legales.(Bases jurídicas: nuestros intereses legítimos; y/o el cumplimiento de las leyes)

Datos agregados, desidentificados o anónimos. También creamos y utilizamos datos agregados, anónimos y no identificados para evaluar, mejorar y desarrollar nuestro negocio, productos y servicios, y para fines similares de investigación y análisis. Por lo general, esta información no está sujeta a las restricciones de la presente Política, siempre que no identifique ni pueda utilizarse para identificar a una persona concreta.

Divulgación de datos personales

En general, divulgamos la información personal que recopilamos para los fines empresariales y comerciales que se explican a continuación:

• Filiales: a nuestras filiales, cuyo tratamiento de su información personal está sujeto a la presente Política. La lista de nuestras filiales está disponible aquí.
• Usuarios de empresa: si utiliza, accede o se comunica con nosotros sobre nuestra Plataforma o servicios relacionados en nombre de su empresa (nuestro cliente), podemos compartir información personal sobre su acceso, y sus comunicaciones o solicitudes, con el cliente de empresa correspondiente.
• Proveedores de servicios: a terceros proveedores de servicios que desempeñan funciones en nuestro nombre. Los terceros proveedores de servicios solo procesarán su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y aplicarán medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.
• Socios de publicidad y análisis: a terceros a los que contratamos para que nos proporcionen publicidad, medición de campañas, análisis en línea y móviles, y servicios relacionados (con su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable).
• En respuesta a un proceso legal: para cumplir la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación.
• Para proteger nuestros derechos: cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de las Condiciones de Uso de ON24 o de la presente Política, para responder a reclamaciones presentadas contra nosotros o como prueba en litigios en los que estemos implicados.
• Transferencias comerciales: como parte de cualquier fusión, venta y transferencia de nuestros activos, adquisición o reestructuración de la totalidad o parte de nuestro negocio, quiebra o evento similar, incluso en relación con la diligencia debida realizada antes de dicho evento cuando lo permita la ley.

Datos agregados, desidentificados o anónimos. Podemos compartir datos agregados, anónimos o desidentificados con terceros con fines de investigación, marketing, análisis y otros, siempre que dicha información no identifique a una persona concreta.

Cookies y dispositivos similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos "cookies", píxeles, java script, archivos de registro y otros mecanismos en el Sitio. Para obtener información más detallada sobre el uso de cookies en el Sitio y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies, puede consultar nuestra Política de cookies aquí.

Cookies. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que puede utilizarse, por ejemplo, para recopilar información sobre la actividad del sitio web. Algunas cookies nos permiten facilitarle la navegación por el Sitio, mientras que otras se utilizan para permitir un proceso de inicio de sesión más rápido o para permitirnos hacer un seguimiento de sus actividades mientras utiliza el Sitio. La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, incluyendo la posibilidad de aceptarlas o no, y cómo eliminarlas. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

GIF transparentes, etiquetas de píxel y otras tecnologías. Los GIF transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, de función similar a las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de su ordenador, los GIF transparentes se incrustan de forma invisible en las páginas web. Podemos utilizar GIF transparentes (también denominados balizas web, web bugs o etiquetas de píxel), en relación con nuestros servicios para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios de nuestros servicios, ayudarnos a gestionar el contenido y recopilar estadísticas sobre el uso de nuestros servicios. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también utilizamos GIF transparentes en los correos electrónicos HTML que enviamos a nuestros clientes, para ayudarnos a hacer un seguimiento de los índices de respuesta a los correos electrónicos, identificar cuándo se ven nuestros correos electrónicos y hacer un seguimiento de si se reenvían.

Archivos de registro. La mayoría de los navegadores recopilan cierta información, como su dirección IP, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador de Internet. Esta información se recoge automáticamente y se almacena en archivos de registro.

Analytics terceros. También utilizamos dispositivos y aplicaciones automatizados, como Google Analytics (más información aquí) para evaluar el uso de nuestros Servicios. Utilizamos estas herramientas para recopilar información no personal sobre los usuarios que nos ayude a mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios, así como la experiencia de los usuarios. Estos proveedores de análisis pueden utilizar cookies y otras tecnologías para realizar sus servicios y pueden combinar la información que recopilan sobre usted en el Sitio con otra información que hayan recopilado para sus propios fines. Esta Política no cubre tales usos de datos por parte de terceros.

Señales "No seguir la pista. El Sitio no responde a las señales de no seguimiento. Sin embargo, usted puede desactivar cierto rastreo tal y como se ha comentado anteriormente (por ejemplo, desactivando las cookies) y se establece en nuestra Política de cookies. También puede utilizar nuestro gestor de preferencias para gestionar sus preferencias de cookies en nuestro Sitio.

Publicidad basada en intereses

Trabajamos con redes publicitarias de terceros, empresas de análisis, servicios de medición y otros ("empresas publicitarias de terceros") para gestionar nuestra publicidad en sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea de terceros. Nosotros y estas empresas de publicidad de terceros podemos utilizar cookies, etiquetas de píxeles y otras herramientas para recopilar información sobre la actividad en nuestros Servicios (así como en sitios y servicios de terceros), así como la dirección IP, el identificador del dispositivo, los identificadores de cookies y publicidad y otros identificadores, información de ubicación general y, con su consentimiento, la información de geolocalización de su dispositivo; nosotros y estas empresas de publicidad de terceros utilizamos esta información para ofrecerle anuncios y contenidos más relevantes y para evaluar el éxito de dichos anuncios y contenidos. Además, estos terceros pueden combinar la información recopilada de nosotros y nuestros Sitios con la información recopilada sobre usted de sitios, aplicaciones y servicios de terceros, con el fin de hacer inferencias sobre usted y sus intereses, para adaptar mejor la publicidad y el contenido a usted a través de múltiples sitios, aplicaciones y servicios y para recopilar métricas asociadas.

También puede utilizar nuestro gestor de preferencias para rechazar las cookies publicitarias de terceros o gestionar sus preferencias de cookies en nuestro Sitio. Tenga en cuenta que sus preferencias se aplican a cada navegador y dispositivo. Por lo tanto, tendrá que configurar sus preferencias de cookies para cada navegador y dispositivo que utilice para acceder a nuestro Sitio. Además, si posteriormente borra las cookies, sus preferencias pueden perderse y será necesario restablecerlas.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener información sobre los terceros con los que trabajamos y cómo puede optar por no recibir anuncios de ellos. Para obtener más información sobre las redes publicitarias de terceros y excluirse de los anuncios basados en intereses de muchas redes publicitarias, visite:

Canadá: www.youradchoices.ca

UE: www.youronlinechoices.eu

EE.UU.: www.aboutads.info

Transferencias internacionales

ON24 tiene su sede en Estados Unidos y cuenta con operaciones y proveedores de servicios en Estados Unidos y en todo el mundo. Como tal, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información personal a, o acceder a ella en, jurisdicciones (incluyendo los Estados Unidos, el Reino Unido ("RU") y la Unión Europea ("UE"), Australia y Singapur) que pueden no proporcionar niveles equivalentes de protección de datos que su jurisdicción de origen. Adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales reciban un nivel de protección adecuado en las jurisdicciones en las que los procesamos, incluso mediante condiciones de procesamiento de datos y/o acuerdos de transferencia de datos por escrito.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE") y procesamos su información personal en una jurisdicción que la Comisión Europea ha considerado que no proporciona un nivel adecuado de protección de datos (un "tercer país"), aplicaremos medidas para proteger adecuadamente su información personal, como la aplicación de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otra medida que haya sido aprobada por la Comisión de la UE como garantía adecuada para la protección de la información personal cuando se transfiere a un tercer país. Usted tiene derecho a obtener información detallada sobre el mecanismo por el que su información personal se transfiere fuera del EEE; puede solicitar dicha información poniéndose en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección Contacto.

Protección de datos personales de menores

ON24 no publica contenidos dirigidos a niños. El Sitio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente o específica información sobre menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado involuntariamente dicha información, le rogamos que nos lo notifique tal y como se establece en la sección "Contacte con nosotros " más adelante.

Seguridad

Dondequiera que sus datos personales se encuentren en ON24 o en su nombre, tomamos medidas razonables para proteger la información personal que usted comparte con nosotros contra el acceso no autorizado o la divulgación, incluyendo, sin limitación, la restricción del acceso a ciertas partes de nuestro sitio web a través de controles de acceso, y el uso de cortafuegos. Independientemente de las precauciones que tomemos, ON24 no puede asegurar ni garantizar la seguridad de la información que usted nos transmita, y usted transmite dicha información por su cuenta y riesgo. Usted es responsable de todas las acciones que se lleven a cabo con su nombre de usuario y contraseña, en su caso. Por lo tanto, le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Si pierde el control de su contraseña, puede perder el control sustancial sobre su información de identificación personal y puede estar sujeto a acciones legalmente vinculantes tomadas en su nombre.

Sus opciones y derechos

Acceso, modificación y corrección. Si desea acceder a la información personal que nos ha proporcionado, solicitar la corrección de cualquier información inexacta que nos haya proporcionado o solicitar la eliminación de su información, envíe su solicitud a dsr@on24.com. Revisaremos su solicitud y haremos todo lo posible para responder a ella lo antes posible. Es posible que le pidamos información adicional para poder confirmar su identidad.

Marketing directo. Siempre puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing directo. Si desea darse de baja de las suscripciones de correo electrónico de ON24 o cambiar sus preferencias de correo electrónico con ON24, haga clic aquí o siga las instrucciones de cualquier correo electrónico promocional de ON24 que le enviemos. Podremos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con transacciones o servicios, como anuncios de servicios y mensajes administrativos.

Reclamaciones. Tomaremos medidas para intentar resolver cualquier queja que nos plantee en relación con el tratamiento de su información personal. También tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de privacidad de su jurisdicción.

Información adicional para determinadas jurisdicciones. En la sección "Información adicional para particulares en determinadas jurisdicciones" que aparece a continuación, proporcionamos información adicional según lo exigido por las leyes de privacidad de California, así como el GDPR, la DPA del Reino Unido y la LGPD. Los usuarios de California, el EEE, el Reino Unido y Brasil deben revisar esta sección para obtener más información sobre sus derechos en virtud de estas leyes respectivas.

Retención

Como norma general, conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales adecuados y hacer cumplir nuestros acuerdos. En general, por ejemplo, conservaremos la información de contacto pertinente de clientes, clientes potenciales y visitantes del Sitio durante tres años a partir de la fecha de nuestra última interacción con usted y en cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable. Nuestros clientes nos dan instrucciones sobre cuánto tiempo conservar los datos de los clientes, que manejamos como procesador de datos. Podemos conservar la información personal durante más tiempo cuando así lo exijan nuestras obligaciones reglamentarias, obligaciones de indemnización profesional o cuando lo consideremos necesario para establecer, defender o proteger nuestros derechos e intereses legales o los de terceros.

Cambios en la política

ON24 puede actualizar esta Política para reflejar prácticas de privacidad nuevas o diferentes o para reflejar cambios en los estándares de la industria o requisitos legales. Las revisiones se publicarán en nuestro sitio web. Esta declaración de privacidad es para información de nuestros usuarios y no constituye un contrato o modificación de ningún contrato. Cuando se introduzcan cambios en esta Política, ON24 publicará aquí una nueva versión de la misma. Si los cambios afectan materialmente a la forma en que utilizamos o revelamos su información personal, nos esforzaremos por notificárselo con antelación, por ejemplo enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal asociada a su cuenta o publicando un aviso en el Sitio. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contacte con nosotros

ON24 agradece sus comentarios sobre esta Política. No dude en enviarnos un correo electrónico a privacy@on24.com o por correo postal a ON24, Attn: Privacy, 50 Beale Street,^8th Floor, San Francisco, CA 94105.

Representante de la UE. Si se encuentra en la Unión Europea, de conformidad con el artículo 27 del GDPR, puede dirigir sus consultas relacionadas con la privacidad a nuestro representante de la UE enviando un correo electrónico a on24@eu-rep.global, o por correo postal a EU-REP.Global GmbH, Attn: ON24, Hopfenstr. 1d, 24114 Kiel, Alemania.

Información adicional para particulares en determinadas jurisdicciones

Residentes en California

En esta sección, proporcionamos información adicional a los residentes de California sobre cómo tratamos su información personal, tal y como exigen las leyes de privacidad de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). Esta sección no aborda ni se aplica a nuestro tratamiento de la información a disposición del público legalmente puesta a disposición por los registros del gobierno estatal o federal u otra información personal que está exenta en virtud de la CCPA.

1. Categorías de información personal con arreglo a la CCPA

Aunque nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal varía en función de nuestra relación e interacciones con usted, en esta sección describimos, de forma general, cómo hemos recopilado y divulgado información personal sobre los consumidores en los 12 meses anteriores.

Categorías de datos personales recogidos y divulgados. La siguiente tabla identifica las categorías de información personal (según la definición de la CCPA) que hemos recopilado sobre los consumidores, así como la forma en que hemos revelado dicha información con fines comerciales. Para obtener más información sobre los fines empresariales y comerciales para los que recopilamos, utilizamos y revelamos información personal, consulte las secciones Propósitos y bases legales y Revelación de información personal anteriores.

Información personal recogida		¿Podemos divulgar esta información?	Categorías de terceros
Categorías	Descripción
Identificadores	incluye identificadores directos, como nombre, nombre de usuario, nombre de cuenta, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificador en línea, dirección IP u otros identificadores similares.	Sí	- proveedores de servicios - asesores y agentes - entidades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad - filiales y empresas asociadas - redes publicitarias - proveedores de análisis de datos - redes sociales - proveedores de servicios de internet - sistemas operativos y plataformas - clientes empresariales
Registros de clientes	incluye información personal, como nombre, firma, información de contacto e información de pago, que las personas nos proporcionan para comprar u obtener nuestros productos y servicios.	Sí	- proveedores de servicios - asesores y agentes - entidades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad - filiales y empresas asociadas - sistemas operativos y plataformas - clientes empresariales
Información comercial	incluye registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales de compra o uso.	Sí	- proveedores de servicios - asesores y agentes - entidades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad - filiales y empresas asociadas - redes publicitarias - proveedores de análisis de datos - redes sociales - sistemas operativos y plataformas - clientes empresariales
Datos de uso	incluye el historial de navegación, los datos de clics, el historial de búsquedas, los registros de acceso y otros datos de uso e información relativa a la interacción de una persona con nuestros sitios web y Servicios, y nuestros correos electrónicos de marketing y anuncios en línea.	Sí	- proveedores de servicios - asesores y agentes - entidades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad - filiales y empresas asociadas - redes publicitarias - proveedores de análisis de datos - redes sociales - proveedores de servicios de internet - sistemas operativos y plataformas - clientes empresariales
Datos de geolocalización	incluye información precisa sobre la ubicación de un individuo o dispositivo concreto.	Sí	- proveedores de servicios - asesores y agentes - entidades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad - filiales y empresas asociadas
Audio, vídeo y datos electrónicos	incluye información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar, como imágenes de circuito cerrado de televisión (por ejemplo, las recogidas de los visitantes de nuestras oficinas) y grabaciones de llamadas (por ejemplo, de llamadas de atención al cliente).	Sí	- proveedores de servicios - asesores y agentes - entidades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad - filiales y empresas asociadas - sistemas operativos y plataformas - clientes empresariales
Información profesional	incluye información profesional y relacionada con el empleo, como empleador(es) y cargo(s) actual(es) y anterior(es) e información de contacto de la empresa.	Sí	- proveedores de servicios - asesores y agentes - entidades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad - nuestras filiales y subsidiarias - clientes empresariales
Clasificaciones protegidas	incluye características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación aplicable, como información sobre discapacidades y afecciones médicas facilitada por usted al inscribirse en eventos y otras actividades.	Sí	- proveedores de servicios - asesores y agentes - entidades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad - nuestras filiales y subsidiarias
Inferencias	incluye inferencias extraídas de otra información personal que recopilamos para crear un perfil que refleje las preferencias, el comportamiento u otras características de una persona. Por ejemplo, podemos analizar información personal para identificar las ofertas y la información que pueden ser más relevantes para los clientes, de modo que podamos llegar mejor a ellos con ofertas y anuncios relevantes.	Sí	- proveedores de servicios - asesores y agentes - entidades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad - nuestras filiales y subsidiarias

¿Vendemos información personal? Según la CCPA, una "venta" incluye la divulgación o puesta a disposición de información personal a un tercero a cambio de una compensación monetaria u otros beneficios o valor. Aunque no revelamos información personal a terceros a cambio de una compensación monetaria, podemos revelar o poner a disposición de terceros determinadas categorías de información personal con el fin de recibir ciertos beneficios o servicios, como cuando ponemos la información de navegación a disposición de terceras empresas de publicidad (a través de etiquetas de terceros en nuestros Sitios) con el fin de mejorar y medir nuestras campañas publicitarias y llegar a los usuarios con anuncios y contenidos más relevantes. Según la definición de la CCPA, podemos "vender" Datos de Uso e Identificadores a redes publicitarias de terceros, redes sociales y proveedores de análisis de datos.

Fuentes de información personal. Como se describe con más detalle en la sección "Información que recopilamos", podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Nuestros clientes empresariales
• Directamente del individuo
• Redes publicitarias
• Proveedores de análisis de datos
• Redes sociales
• Proveedores de servicios de Internet
• Sistemas operativos y plataformas
• Fuentes públicas
  1. Cerechos de los residentes en California

Derechos CCPA. En general, los residentes en California tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• No vender (opt-out): para optar por que no vendamos su información personal. Aunque podemos "vender" información personal según la definición de la CCPA, no vendemos información personal sobre consumidores de California que sepamos que son menores de 16 años. Los residentes en California pueden optar por que no vendamos su información personal a través de nuestro gestor de preferencias.
• Derecho de supresión: a solicitar la supresión de la información personal que hayamos recopilado sobre ellos y a que se suprima dicha información personal (sin coste alguno), salvo determinadas excepciones.
• Derecha saberEn relación con los datos personales que hayamos recogido sobre ellos en los 12 meses anteriores, a exigir que les comuniquemos lo siguiente (hasta dos veces al año y con sujeción a determinadas excepciones):
  • categorías de información personal recopilada;
  • categorías de fuentes de información personal;
  • categorías de información personal sobre ellos que hayamos revelado con fines comerciales o que hayamos vendido;
  • categorías de terceros a los que hemos vendido o revelado con fines comerciales su información personal;
  • los fines empresariales o comerciales de la recogida o venta de sus datos personales; y
  • una copia de los datos personales concretos que hayamos recopilado sobre ellos.
• Derecho a la no discriminación: derecho a no ser objeto de trato discriminatorio por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Presentación de solicitudes verificables. Pueden presentarse solicitudes de información y solicitudes de supresión:

• En línea en www.on24.com/ccpa-submit-data-request
• Por correo electrónico a dsr@on24.com

Cuando envíe una solicitud de información o una solicitud de supresión, tomaremos medidas para verificar su solicitud cotejando la información facilitada por usted con la información que tenemos en nuestros registros. Debe rellenar todos los campos obligatorios de nuestro formulario web (o facilitarnos esta información a través del número de teléfono gratuito arriba indicado) y verificar su dirección de correo electrónico. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su solicitud o cuando sea necesario para procesar su solicitud. Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, se lo notificaremos al solicitante. Los agentes autorizados pueden iniciar una solicitud en nombre de otra persona poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección "Contacto" anterior; se pedirá a los agentes autorizados que aporten pruebas de su autorización y también podemos exigir que el consumidor correspondiente verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección " Contacto " anterior.

Particulares en la Unión Europea / Espacio Económico Europeo / Brasil

A continuación, le informamos sobre otros derechos, incluidos el GDPR, la LGPD y leyes aplicables similares, que pueden serle de aplicación. Con sujeción a las condiciones establecidas en la legislación aplicable, las personas físicas de la UE/EEE, el Reino Unido y Brasil tienen los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede pedirnos: que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales; que le demos una copia de esa información; que le proporcionemos otra información sobre sus datos personales, como qué datos tenemos, para qué los utilizamos, a quién se los revelamos, si los transferimos al extranjero y cómo los protegemos, durante cuánto tiempo los conservamos, qué derechos tiene, cómo puede presentar una reclamación, de dónde hemos obtenido su información y si hemos realizado alguna elaboración de perfiles, en la medida en que dicha información no se le haya proporcionado ya en esta Política.

• Derecho a rectificar y completar la información personal: Puede pedirnos que rectifiquemos la información inexacta. Podemos tratar de verificar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.

• Derecho de supresión: puede pedirnos que borremos su información personal, pero sólo cuando: ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada; usted haya retirado su consentimiento (cuando el tratamiento de datos se basara en el consentimiento); tras haber ejercido con éxito su derecho de oposición (véase "Objeción" más adelante); haya sido tratada ilegalmente; o para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos. No estamos obligados a acceder a su solicitud de supresión de sus datos personales si el tratamiento de los mismos es necesario: para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Existen otras circunstancias en las que no estamos obligados a atender su solicitud de borrado, aunque estas dos son las circunstancias más probables en las que denegaríamos dicha solicitud. Los usuarios brasileños también pueden solicitar el anonimato, bloqueo o borrado de: información personal innecesaria o excesiva, o información personal procesada en violación de la LGPD.

• Derecho de restricción: Puede pedirnos que restrinjamos (es decir, que conservemos pero no utilicemos) su información personal, pero sólo cuando: se impugne su exactitud, para permitirnos verificar su exactitud; el tratamiento sea ilegal, pero usted no quiera que se borre; ya no sea necesaria para los fines para los que se recogió, pero la sigamos necesitando para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; usted haya ejercido el derecho de oposición, y esté pendiente la verificación de motivos imperiosos. Podemos seguir utilizando su información personal tras una solicitud de restricción, cuando: tengamos su consentimiento; para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

• Derecho a oponerse a que utilicemos sus datos personales con fines de venta directa: Puede solicitar que modifiquemos la forma en que nos ponemos en contacto con usted con fines de marketing. Puede solicitar que no transfiramos su información personal a terceros no afiliados con fines de marketing directo o cualquier otro fin.
• Derecho de oposición para otros fines: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a cualquier tratamiento de su información personal que tenga como base jurídica nuestros intereses legítimos. Puede ejercer este derecho sin incurrir en ningún coste. Si presenta una objeción, tenemos la oportunidad de demostrar que tenemos intereses legítimos imperiosos que prevalecen sobre sus derechos y libertades. El derecho de oposición no existe, en particular, si el tratamiento de sus datos personales es necesario para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato o para ejecutar un contrato ya celebrado.
• Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada: Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión cuando ésta se base en un tratamiento automatizado si produce un efecto jurídico o le afecta significativamente de forma similar, a menos que sea necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre nosotros. Los usuarios brasileños también pueden solicitar la revisión de cualquier decisión tomada únicamente sobre la base de un tratamiento automático, en la medida en que dicha decisión afecte a sus intereses. No tomamos decisiones automatizadas.
• Derecho a la portabilidad (de los datos): Puede pedirnos que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o puede pedir que se la "traslademos" directamente a otro Responsable del Tratamiento, pero solo cuando nuestro tratamiento se base en su consentimiento y el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados.

• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento con respecto a cualquier tratamiento de información personal que se base en un consentimiento que usted haya proporcionado previamente.

• Derecho a obtener una copia de las salvaguardias: puede solicitar una copia o una referencia a las salvaguardias bajo las cuales se transfiere su información personal fuera de la UE/EEE. Podemos redactar acuerdos de transferencia de datos para proteger las condiciones comerciales.

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local: Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local si le preocupa cómo estamos procesando su información personal. Le rogamos que intente resolver cualquier problema con nosotros en primer lugar, aunque tiene derecho a ponerse en contacto con su autoridad supervisora en cualquier momento.

Presentar una solicitud GDPR o LGPD. Para ejercer uno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección Contacto anterior. Si recibimos alguna solicitud de particulares relacionada con los Datos de la Plataforma, remitiremos la solicitud a los clientes correspondientes.