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NACE stimule les certifications en multipliant par 4 l'engagement dans les événements virtuels

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La NACE multiplie les certifications en multipliant par 4 l'engagement dans les événements virtuels

  • $300,000

    Économies réalisées par an grâce à la plate-forme ON24 

  • 2X

    Croissance de Webinaire et de l'inscription aux événements 

  • 4X

    Augmentation de la participation aux événements et de la certification 

Fonctionalités

Cas d'utilisation

Introduction

NACE propose une formation continue aux médecins de premier recours et aux médecins spécialistes, aux infirmières praticiennes, aux auxiliaires médicaux et à d'autres professionnels de la santé. Les formations en face à face et sur le site événements virtuels comprennent des présentations didactiques et interactives basées sur des cas, des sessions de questions-réponses, des conversations dirigées par des professeurs, des cas de patients et des monographies interactives.

Après avoir mis en œuvre ON24 Webcast Elite pour ses webinaires de formation, la NACE a doublé le nombre de ses inscriptions par rapport à ses précédents événements en personne. Cela est dû en grande partie à sa capacité à augmenter l'audience et l'accessibilité grâce à son programme de formation virtuel alimenté par la plate-forme ON24.

Grâce à ON24, NACE a élargi son public, réduit ses dépenses et recueilli davantage de données exploitables qu'elle a pu utiliser pour améliorer ses expériences d'apprentissage dynamiques. Grâce à son modèle de présentation unique et à la force de la plateforme Webinaire d'ON24, NACE est devenu un leader dans le domaine de l'éducation médicale, gardant une longueur d'avance sur ses concurrents.

Problème

Lorsque l'Association nationale pour la formation continue (NACE) a lancé des conversations virtuelles sur les soins primaires en 2017, l'entreprise souhaitait s'éloigner des présentations de diapositives typiques.

À l'époque, Stephen Webber, vice-président de la production, des nouveaux produits, de l'innovation et de la stratégie chez NACE, souhaitait associer les présentations de NACE à la technologie, aux idées basées sur les données et à la créativité avec une grande qualité vidéo. Lui et son équipe se sont donc tournés vers les webinaires pour créer des événements attrayants de type "newscast" qui capteraient l'attention de l'apprenant et compléteraient les programmes de formation en personne.

Avant de se tourner vers ON24, M. Webber a exploré d'autres plateformes numériques qui étaient plus difficiles à utiliser pour les entreprises et les apprenants et qui offraient des options limitées pour la diffusion en direct, la conception et la collecte de données. En outre, les plans de production des studios limitaient la capacité de la NACE à personnaliser ses événements, ce qui frustrait M. Webber.

"Il est très important d'être à la pointe du progrès dans notre secteur", a déclaré M. Webber. "Surtout du point de vue de la conception et de la technologie, car nous avons acquis une réputation.

Webber a travaillé avec ON24 dans un poste précédent, il savait donc qu'il était flexible et plus facile à mettre en œuvre.

"Il n'y a rien de tel que les capacités d'ON24 Advanced Analytics pour informer notre contenu et notre stratégie d'audience dans notre secteur. C'est incroyablement important pour nos clients et nos sympathisants." 

Stephen Webber, vice-président chargé de la production, des nouveaux produits, de l'innovation et de la stratégie

Solution

Actuellement, la NACE utilise ON24 pour organiser des symposiums virtuels et fournir des crédits de formation médicale certifiée. Ses symposiums proposent jusqu'à huit conférences par jour et des séminaires pharmacologiques parrainés par des entreprises dans des salles virtuelles alternatives qu'ils appellent "théâtres de présentation". Des opportunités de réseautage et de vente sont offertes par le biais d'ON24 Breakouts, ce qui contribue fortement à stimuler l'engagement de groupes de participants plus restreints.

En séparant ses deux types de présentation, la NACE répond à ses exigences en matière de conformité à l'accréditation. Comme les utilisateurs peuvent passer de l'un à l'autre de manière transparente, sans avoir besoin d'un identifiant de connexion unique, la NACE enregistre un taux de participation de 40 à 50 %, deux fois par jour de conférence, ce qui est bien supérieur aux garanties que l'association offre à ses sponsors.

Le succès de la NACE repose sur la collecte de données, c'est pourquoi l'équipe apprécie les analyses avancées et les scores d'engagement. Les rapports renforcent les relations avec les sympathisants, aident à identifier les lacunes et fournissent des informations essentielles sur les besoins en cours. Par exemple, l'augmentation de la participation aux événements virtuels, combinée aux options de sondage virtuel, a considérablement augmenté la quantité de données collectées. Avec ces données en main, ON24 peut automatiquement fournir à NACE une analyse du comportement des participants, ce qui simplifie la communication interne et réduit le risque d'erreurs dans les rapports.

Selon M. Webber, "il n'y a rien de tel que les capacités d'ON24 Advanced Analytics pour informer notre contenu et notre stratégie d'audience dans notre secteur. C'est incroyablement important pour nos clients et nos sympathisants".

En utilisant les outils d'engagement d'ON24, la NACE a augmenté ses taux de réponse de 40 à 50 % - bien plus que la moyenne du secteur qui se situe entre 10 et 20 %.

ON24 permet à la NACE de contrôler totalement ce qui se passe dans sa console. Cette autonomie permet à l'équipe de réaliser pleinement sa vision d'un site Webinaire de qualité broadcast et la plateforme s'est révélée extrêmement fiable et flexible.

"C'est comme ça que ça doit se passer. Nous savons que nous pouvons envoyer notre flux à ON24 sans nous en préoccuper", explique Webber. "Nous savons que nous allons pouvoir fournir ce que nous avons conçu et que tout est en place".

Résultats

Webber est très satisfait de ON24.

"Personne n'offre les mêmes fonctionnalités qu'ON24. La plateforme dispose de modules complémentaires pour répondre à des besoins très spécifiques et ON24 continue de les développer. Bravo à l'équipe d'ON24, vous nous facilitez grandement la tâche !

Grâce aux CTA d'inscription en ligne, la NACE a doublé le nombre d'inscriptions aux sessions et réduit son budget publicitaire. L'entreprise a également supprimé les frais de studio et de diffusion en direct, pour un montant de 8 000 dollars par semaine. Comme ON24 fait le travail de deux employés à temps plein, l'organisation économise chaque année des centaines de milliers de dollars.

Webber espère mettre en œuvre d'autres outils ON24 dans un avenir proche. Il a ajouté le hub d'engagement ON24 et prévoit de le mettre en œuvre afin de permettre à ses clients d'accéder facilement au contenu à la demande et d'y rester engagés.

Grâce à Webcast Elite, la NACE a mis en œuvre son programme de formation primé, réduit ses besoins en personnel et éliminé les ressources de studio externes, économisant ainsi 300 000 dollars par an. La plateforme a facilité le transfert des programmes en ligne pendant les fermetures liées à COVID-19 en 2020 et l'augmentation de la collecte de données maintient l'engagement des partisans et informe les formations futures. Grâce à ON24, la NACE a élargi son audience, multiplié par deux Webinaire et les inscriptions aux événements, et multiplié par quatre le nombre de participants et de certifications.

"Personne n'offre les mêmes fonctionnalités qu'ON24. La plateforme dispose de modules complémentaires pour répondre à des besoins très spécifiques et ON24 continue de les développer. Bravo à l'équipe d'ON24, vous nous facilitez grandement la tâche ! 

Stephen Webber, vice-président chargé de la production, des nouveaux produits, de l'innovation et de la stratégie

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