Des participants de Webinaire convertis en clients payants
Webinaires échelonnés par mois
Augmentation annuelle du taux d'exécution global de Webinaire
Employés : 10,000+
Produit : ON24 Webcast Elite
Cas d'utilisation : Génération de la demande
Industrie : Technologie
Microsoft développe, fabrique, soutient, vend, concède des licences et crée d'une manière ou d'une autre les éléments qui entrent dans la composition du puzzle technologique d'aujourd'hui. Fondée en 1975, Microsoft est aujourd'hui l'une des plus grandes multinationales technologiques au monde. Sa marque et sa technologie sont omniprésentes, établissant depuis des décennies des normes pour les programmes, les systèmes d'exploitation et bien d'autres choses encore. L'entreprise continue d'évoluer à ce jour et est l'un des principaux innovateurs en matière d'edge computing et de technologies cloud.
Les nouveaux produits et les nouvelles technologies ont besoin de beaucoup de soutien. Ils ont besoin d'équipes de produits pour les opérations. Ils ont besoin de spécialistes du marketing pour établir une présence. Ils ont besoin d'équipes de vente pour montrer leur valeur aux clients potentiels et conclure des affaires. Les nouveaux produits et les nouvelles technologies ont besoin de tous ces éléments en tandem pour se développer.
Le besoin de collaboration est une exigence pour les produits virtuels et d'informatique en nuage. Les communications pour cette catégorie de technologie reposent en grande partie sur des abstractions de marketing, un entretien constant des ventes et beaucoup de suivi. Pour les ventes, en particulier, cela exige un programme de génération de prospects bien géré. Les clients potentiels doivent être rattachés à l'étape de l'entonnoir de vente et les progrès doivent être suivis depuis le premier contact jusqu'à la conclusion de l'affaire. De plus, le service des ventes doit savoir quels messages trouvent un écho auprès de son public cible afin de poursuivre les conversations et de conclure.
Pour Microsoft, cela signifiait réunir des équipes d'experts autour de nouveaux produits, Microsoft Azure, une plateforme d'informatique en nuage. Pour prendre pied dans l'espace de l'informatique en nuage, un domaine relativement nouveau, Microsoft devait affiner son programme mondial de génération de prospects, développer ses programmesdemand generation et recueillir des données exploitables pour son équipe de vente. Elle avait également besoin d'une solution capable de s'intégrer aux systèmes dorsaux de l'entreprise, ce qui permettait des transferts de données rapides et faciles sur les informations prospectives les plus récentes.
À l'époque, le programme de génération de leads d'Azure consistait en des entonnoirs faiblement couplés, soutenus par différents systèmes de gestion de la relation client (CRM), et ne suivait que l'activité du haut de l'entonnoir pour chaque canal. Les ventes ne pouvaient pas savoir où se trouvait un prospect dans son cycle de vente, quel contenu il avait vu et quelles questions il se posait à propos de sa plateforme. Le manque de partage de données par le biais d'intégrations et l'incapacité à mesurer le parcours de l'acheteur ont limité la capacité de Microsoft à stimuler le pipeline et le chiffre d'affaires.
"La plateforme ON24, c'est tellement facile, ça nous a permis d'aller former des centaines de marketeurs dans le monde entier, de les mettre à niveau très, très rapidement, et ensuite ils n'ont plus qu'à aller exécuter."
Charles Eichenbaum
Directeur du marketing
Les canaux de marketing établis de Microsoft ne disposaient pas des données exploitables dont les ventes avaient besoin pour informer et éduquer les clients potentiels d'Azure. Une refonte majeure des programmes et des processus s'imposait. Après avoir évalué ses options, Microsoft a ajouté la plateforme ON24® à sa liste d'outils.
Grâce à une solution intégrée riche en données, Microsoft pouvait attirer le public avec des webinaires informatifs et interactifs et susciter un véritable engagement. Les données absentes sur les interactions, les téléchargements et la position dans l'entonnoir étaient désormais visibles. Le service des ventes pouvait voir quel participant avait regardé quoi et quand en quelques clics. Les scores d'engagement et l'historique des présences ont permis d'associer les prospects à une étape du cycle d'achat et de mesurer leur degré d'engagement vis-à-vis du contenu d'Azure. L'équipe peut désormais poursuivre les conversations et conclure des affaires.
Avec une meilleure plateforme d'engagement en place, Microsoft a apprécié :
<Instant actionable data: With ON24’s Marketo integration in place, Microsoft ensured its account data was unified, consistent and followed the account through the entire buying cycle—no more chasing down data from different CRMs.
Stimuler le pipeline et les revenus grâce aux webinaires : Microsoft a utilisé ON24 pour produire plus de 130 webinaires par mois et convertir sept pour cent des participants à Webinaire en clients payants.
Impact à l'échelle Webinaire : Grâce à des événements faciles à utiliser et à produire, les spécialistes du marketing de terrain et les équipes de vente de Microsoft ont facilement créé et publié des webinaires pour les prospects et les régions.
Grâce à l'intégration étroitement connectée de ON24 Marketo, Microsoft a obtenu des informations précieuses sur les performances de son programme Webinaire . Ce type de rapport de bout en bout a permis de déterminer où continuer à investir les efforts Webinaire . Avec ON24, Microsoft :
Réalise des conversions mesurables.
Développe son programme Webinaire .
Fais passer le message d'Azure aux quatre coins du monde.
L'informatique en nuage est synonyme d'informatique mondiale. Pour faire passer le message d'Azure là où il doit aller, Microsoft a augmenté son taux d'exécution mondial de Webinaire à 1 500 par an.
