Les capacités d'automatisation et d'IA d'ON24 sont à l'origine du succès d'Envista Forensics.
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50%
diminution du temps total de création de contenu grâce à l'AI-powered ACE
-
40%
augmentation de la production globale de contenu grâce à l'AI-powered ACE
Capacités
L'industrie
Cas d'utilisation
Nombre d'employés
- 251 à 1 000
Introduction
En tant que leader mondial dans le domaine des services de conseil et d'ingénierie médico-légale, Envista Forensics utilise la plateforme ON24 Intelligent Engagement pour mettre en œuvre son vaste programme de formation continue. Il s'agit d'une tactique de demand generation , il est donc essentiel d'avoir un accès immédiat aux données et aux analyses, ainsi que la possibilité d'inclure la personnalisation et la marque sur la plateforme.
Problème
Envista Forensics utilisait un ancien outil de collaboration aux capacités limitées, mais le produit n'était pas en mesure de gérer l'ampleur de leur programme - notamment les limitations en matière de données et d'analyses, les problèmes de fiabilité pendant les webinaires en direct, le manque de capacités d'automatisation, de stratégie de marque et de personnalisation. L'entreprise organisait des webinaires auxquels participaient plus de 1 000 personnes à chaque fois et qui étaient riches en contenu et en engagement. Malheureusement, en raison du manque de fonctionnalités, ils n'étaient pas en mesure de correctement de réaffecter efficacement le contenu des Webinaire ou de stimuler et de suivre l'engagement après les Webinaire .
Leur programme était particulièrement gourmand en ressources, car ils gèrent un programme de formation continue qui nécessite un partenaire d'accréditation. Après le Webinaire, ils doivent extraire les informations d'accréditation des participants, les sondages et les engagements pour confirmer la participation au Webinaire et les envoyer aux partenaires d'accréditation pour traitement.
La création d'un contenu de référence à partir des webinaires a également été un défi. Comme l'explique Logan Fox, responsable du marketing numérique chez Envista Forensics, "L'un des principaux problèmes auxquels nous étions confrontés était les processus manuels fastidieux que nécessitait notre ancienne plateforme, et nous n'étions pas en mesure d'opérer à l'échelle que nous jugions nécessaire."
Solution
La première étape d'Envista Forensics vers l'innovation en matière d'engagement numérique a été de passer à ON24 et d'opérationnaliser la certification. Pour améliorer l'expérience client, nous avons rationalisé le processus d'accréditation afin que les experts n'aient à saisir les informations relatives à leur licence qu'une fois par an pour l'ensemble de la série Webinaire . En utilisant une page d'accueil dans Salesforce et en combinant les informations de participation d'ON24, nous pouvons créer des rapports qui nous aident pour l'accréditation et permettent aux clients de bénéficier d'une expérience supérieure.. Il est important de noter que, grâce à l'intégration d'ON24 avec Salesforce, toutes les données relatives à l'engagement saisies au cours de la Webinaire sont envoyées directement au service des ventes pour un suivi personnalisé et automatique.
La consolidation des processus n'a pas seulement redonné du temps à l'équipe, mais a également conduit à des programmes de contenu supplémentaires pour générer de la valeur pour Envista. Grâce à AI-powered AI-powered ACE , Envista est en mesure d'innover davantage, en tirant encore plus de valeur de ses webinaires en les réaffectant à de nouveaux blogs, livres blancs, vidéos, études de cas, etc. "L'ajout de l'AI-powered ACE apporte une efficacité et une valeur ajoutée considérables au travail de nos rédacteurs de contenu", a déclaré M. Fox. "Il a augmenté de façon exponentielle la quantité de contenu que nous pouvons produire à partir de nos webinaires, tout en nous faisant gagner 50 % du temps que nous y consacrions auparavant."
Grâce à l'utilisation des vidéos Key Moments créées automatiquement, ils ont également pu se développer en créant un tout nouveau programme de courts métrages vidéo qu'ils partagent sur les canaux sociaux afin d'accroître leur impact, le tout avec un investissement en temps incroyablement efficace.
Envista est également enthousiaste à l'idée d'utiliser l'IA pour la personnalisation et la segmentation, ce qu'elle sera en mesure de faire grâce à l'AI-powered ACE. "L'avenir est à la personnalisation et à l'ajout de valeur supplémentaire par le biais de cette personnalisation et de cette segmentation, afin de répondre directement à nos prospects et à nos clients dans la mesure du possible.
"En utilisant Key Moments, nous avons pu créer une toute nouvelle série de contenus vidéo à partir de zéro, avec seulement quelques montages vidéo à ajuster. Cela nous a poussé à créer de nouvelles séries de contenu et à augmenter notre impact avec ON24."
Logan Fox, responsable du marketing numérique
Résultats
Les webinaires sont devenus l'un des principaux canaux de génération de revenus et de pipeline d'Envista Forensics. En fournissant un service précieux aux participants avec leur programme de formation continue et en créant des opportunités d'engagement au sein et après ces événements avec l'aide de la personnalisation, du branding et des capacités d'IA de la plateforme, l'équipe a vu une augmentation de la participation de 2 fois d'une année sur l'autre. En outre, en tant qu'utilisateurs précoces de l'AI-powered ACE, l'équipe a été en mesure d'économiser 50 % du temps manuel consacré à la création de contenu tout en augmentant la production de contenu de 40 %. permettant à l'équipe de consacrer des ressources optimales à la conversion des prospects et aux activités génératrices de revenus.
"L'ajout de l'AI-powered ACE ajoute une immense quantité d'efficacité et de valeur au travail de nos rédacteurs de contenu. Il a augmenté de façon exponentielle la quantité de contenu que nous pouvons produire à partir de nos webinaires, tout en nous faisant gagner 50 % du temps que nous consacrions auparavant à la création de contenu Webinaire ."
Logan Fox, responsable du marketing numérique
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