CooperVision atteint un taux de conversion de 70 % sur Webinaire grâce à ON24

Normalement, l'entreprise enverrait son équipe de vente sur le terrain pour commencer à faire passer le mot sur sa dernière découverte, mais avec une capacité limitée à organiser des événements en personne ou des réunions en face à face, l'équipe avait besoin d'une stratégie de mise sur le marché numérique d'abord.

"Pour que nous puissions commencer à développer cette nouvelle catégorie, nous avions besoin d'un moyen de faire passer notre message sur le marché", a déclaré Hamish Thrum, directeur principal MiSight APAC chez CooperVision.

Soucieuse de se perdre dans un marché inondé de vidéoconférences et d'appels, l'entreprise voulait se différencier. "Nous avons commencé à chercher un outil qui nous donnerait un avantage sur la concurrence, mais plus encore, quelque chose par lequel nos clients se souviendraient de nous", a déclaré Thrum. "Nous voulions leur donner plus à faire que de simplement regarder un écran".

Parce que cette expérience était unique, interactive et couvrait plusieurs étapes du parcours d'achat (de la sensibilisation et de l'éducation à l'achat), l'équipe a attiré plus de 1000 participants sur le site Webinaire , augmentant ainsi le nombre moyen de participants de 30 %. 

Pour s'assurer que les participants aient de nombreuses occasions d'interagir avec l'expérience, l'équipe a consacré 15 minutes avant et après chaque site Webinaire à des séances de questions-réponses au cours desquelles les participants ont fait part de leurs réactions, posé des questions, partagé des idées et demandé des conversations de suivi. En fait, plus de 70 % des participants ont demandé un suivi.

"Nous avons généré plus de pistes à partir de cette série que nous ne pouvions même en suivre", a déclaré Thrum. "Nous sommes devenus très pointilleux sur les pistes que nous avons passé du temps à suivre, ce qui n'est pas un mauvais problème à avoir."

"Contrairement aux autres plateformes qui ont plutôt une mentalité de "hit and run", ON24 nous a permis d'être plus stratégiques et de mener des tactiques plus ciblées", a déclaré Thrum. "Nous avons pu générer plus de prospects de qualité et utiliser des informations en temps réel pour raccourcir les conversations de vente plus chaleureuses." 

"Nous avons pu créer des relations plus fortes avec nos principaux clients", a déclaré Song. "Pour chaque chapitre (Webinaire), il y avait au moins deux sondages, parfois cinq, et une grande partie des commentaires que nous recevions était centrée sur le caractère unique de l'expérience. Nous leur avons donné tellement de choses avec lesquelles interagir."

Tous ces éléments interactifs ont non seulement maintenu l'attention du public tout au long de chaque site Webinaire, mais ils ont également permis à l'équipe de recueillir des informations précieuses first-party data qui l'ont aidée à repérer les signaux d'intention des clients et à réagir en conséquence par des actions de vente et de marketing pertinentes.