Produit : ON24 Webcast Elite
Cas d'utilisation : Marketing client et produit
Secteur d'activité : Services d'information
L'AARP est la plus grande organisation nationale à but non lucratif et non partisane qui se consacre à donner aux Américains de 50 ans et plus les moyens de choisir leur mode de vie au fur et à mesure qu'ils vieillissent.
L'AARP avait besoin d'une solution facile à utiliser pour la diffusion de ses webcasts éducatifs. L'accent mis par l'AARP sur des sujets brûlants pour les parties prenantes (notamment Medicare, la sécurité sociale et l'ACA) signifiait que l'organisation avait également besoin d'une plateforme de webdiffusion puissante et évolutive, ce que l'AARP a trouvé en ON24. Les webcasts de l'AARP ont atteint un nombre record d'inscriptions et de participants, suscitant un engagement élevé et des commentaires positifs de la part des utilisateurs.
Simplifier la complexité des soins de santé
Dans une série de webcasts éducatifs, l'AARP dissipe les mythes concernant Medicare et l'Affordable Care Act (ACA) récemment promulgué et fournit aux participants des informations précieuses et factuelles sur l'impact de ces lois et sur la façon dont les familles peuvent en bénéficier. La communication virtuelle permet d'apaiser les craintes du public principal de l'AARP, les 50 ans et plus qui se tournent plus fréquemment vers des sources en ligne pour obtenir des informations sur les sujets qui les intéressent. Des milliers de personnes assistent à ces webinaires et le public participe activement aux sondages, aux questions-réponses et aux enquêtes. De nombreuses personnes visionnent les webcasts à la demande, malgré le peu d'efforts déployés pour promouvoir les versions archivées. Le succès de ces webinaires démontre que les webcasts sont des véhicules utiles pour éduquer les 50 ans et plus sur des questions complexes telles que la réforme des soins de santé.
Rétablir les faits pour des millions de personnes
L'AARP est une organisation à but non lucratif et non partisane pour les personnes âgées de 50 ans et plus, qui se consacre à l'amélioration de la qualité de vie de tous au fur et à mesure que nous vieillissons. Avec plus de 37 millions de membres, l'AARP est à l'origine d'un changement social positif et apporte une valeur ajoutée à ses membres par le biais de l'information, de la défense des intérêts et des services. La mission la plus importante de l'AARP est d'aider à informer les personnes âgées sur les programmes et services de santé disponibles afin qu'elles puissent faire les bons choix. Les sujets d'actualité pour l'AARP sont l'assurance-maladie et la loi sur les soins abordables (Affordable Care Act) récemment promulguée. En raison de la forte demande d'informations sur ces sujets, l'AARP avait besoin d'une infrastructure plus souple et plus évolutive pour diffuser son contenu éducatif - en direct et à la demande - à un large public national.
Webinaires sur l'assurance-maladie, la sécurité sociale et l'ACA, organisés par ON24
Pour aborder les sujets brûlants liés à Medicare et à l'ACA, l'équipe de communication de l'AARP a planifié une série de Webinaire pour fournir des informations opportunes aux membres et au grand public. Compte tenu de l'importance de ces sujets, l'AARP savait qu'elle avait besoin d'une solution de webdiffusion plus robuste. L'ancienne plateforme de webcasting de l'AARP n'étant pas extensible, elle a choisi la plateforme ON24® pour la diffusion en direct et à la demande de contenus essentiels.
Les webinaires les plus performants sont les suivants :
Chaque webcast a été conçu pour répondre à des préoccupations spécifiques concernant les règles et réglementations liées aux soins de santé.
Le webcast "Social Security and Medicare" a établi une nouvelle norme d'excellence, en fournissant aux membres de l'audience des informations claires et fiables sur deux sujets d'actualité. Les webcasts "Find Your Way Around the Health Care Law" et "The Health Care Law : What It Means for People with Medicare" ont offert des conseils et des astuces aux parties prenantes qui tentent de négocier les marchés complexes de l'assurance santé et le paysage parfois déroutant des nouvelles réglementations. Les webcasts de l'AARP sur la loi sur les soins de santé ont également fourni des informations pertinentes sur la loi sur les soins abordables pendant une période de désinformation.
Le contenu des webcasts a été spécialement conçu pour les participants, en apportant des réponses à des questions spécifiques. Enfin, le webcast "Medicare 101" a présenté des informations de base sur Medicare d'une manière facilement compréhensible, les experts de l'AARP aidant les bénéficiaires de Medicare - ainsi que les familles, les amis et les soignants - à mieux comprendre le système et à s'y retrouver dans ses complexités et à faire de meilleurs choix de prestations.
Une meilleure compréhension et un engagement élevé
Les webinaires de l'AARP ont été un succès, répondant aux besoins des principales parties prenantes de l'organisation, dont beaucoup se tournent vers des sources en ligne pour obtenir des informations. Les fonctions intégrées de marketing événementiel et d'inscription d'ON24 permettent à l'AARP d'inscrire plus facilement les spectateurs, et le contenu opportun est utile aux personnes âgées qui cherchent des réponses. L'AARP utilise largement la fonctionnalité de sondage d'ON24 pour stimuler davantage l'engagement et personnaliser l'expérience pour les membres de l'audience.
En plus des réactions positives du public, l'AARP a obtenu les résultats suivants :
Parce que l'AARP a rendu ses webcasts sur Medicare, la sécurité sociale et l'ACA disponibles à la demande, les membres de l'AARP et le public sont en mesure de s'éduquer sur ces sujets importants pour la première fois ou de revisiter le contenu selon leurs besoins - quand ils le souhaitent. Le visionnage à la demande, assuré par la plateforme ON24, a considérablement augmenté la portée et la valeur du contenu informatif de l'AARP, entraînant un retour sur investissement supplémentaire. Le programme de l'AARP a connu un tel succès que la série Webinaire a valu à l'organisation un prix d'excellence en communication virtuelle pour l'engagement des participants décerné par ON24 et le Content Marketing Institute.
