WellMed escala la inscripción de miembros y pacientes interacción con ON24

WellMed se dio cuenta de que había llegado el momento de contar con una estrategia de inscripción de miembros y pacientes interacción más escalable y basada en datos, que pudiera estar siempre activa y permitiera a su equipo estar constantemente conectado con su público.

Así pues, WellMed decidió cambiar el status quo y trasladar su sitio web para afiliados y pacientes interacción a los canales digitales. Tras realizar una búsqueda exhaustiva de plataformas, sólo ON24 tenía la amplitud y profundidad que necesitaban para construir y ofrecer diferentes tipos de experiencias para todas sus necesidades. Además, con años de experiencia ayudando a los clientes a desarrollar una estrategia de inscripción de afiliados digital-first, WellMed se benefició de las mejores prácticas y del asesoramiento de su equipo de éxito de clientes de ON24.

"Miramos más de 50 plataformas diferentes y ninguna se comparaba con ON24", dijo Ariel Daughtry, director de la plataforma digital de WellMed. "Después de esa demostración inicial, no podíamos quitárnosla de la cabeza".

Con ON24, WellMed ha podido ofrecer experiencias totalmente integradas a los pacientes, desde orientaciones virtuales hasta centros de contenidos que se pueden descargar y páginas de destino promocionales. Cada punto de contacto incluye herramientas de interacción que permiten al equipo realizar un seguimiento de todo el recorrido del paciente y captar información sobre la audiencia, y una integración directa entre ON24 y SFDC rellena automáticamente los datos directamente en el flujo de trabajo de CRM del equipo, creando una única fuente de información al tiempo que se activa el seguimiento oportuno por parte de los equipos de inscripción de miembros.

Para apoyar las campañas durante los periodos de inscripción anual, el equipo capta a los posibles pacientes con páginas de contenido saliente específicas centradas en temas concretos en función de las necesidades e intereses particulares de cada paciente. Estas páginas pueden incluir información sobre planes de asistencia sanitaria, bienestar general, tratamiento y prevención.

Los pacientes existentes, los clientes potenciales y los corredores pueden navegar fácilmente a bibliotecas de contenido atractivas llenas de seminarios web educativos, artículos de salud, vídeos de fitness y mucho más, todo clasificado por tema y tipo de contenido. Un formulario de suscripción garantiza el acceso ilimitado a estas bibliotecas, automatizando el proceso para los miembros del equipo de WellMed, que ya no tienen que curar y entregar manualmente los materiales de seguimiento. Las capacidades SEO de la plataforma optimizan cada centro de contenidos para facilitar las búsquedas, aumentando el tráfico orgánico entrante y captando la atención de audiencias totalmente nuevas.

Con los seminarios web impulsados por ON24, el equipo ha podido aumentar el número de orientaciones virtuales impartidas, ampliar su alcance a pacientes de múltiples geografías y capturar datos de interacción a través de las herramientas integradas de interacción , que incluyen sondeos, encuestas, preguntas y respuestas, enlaces a contenidos adicionales y mucho más. Y todas y cada una de las interacciones con el público, ya sea a través de seminarios web en directo o a la carta, centros de contenidos digitales o páginas promocionales, se capturan y almacenan en un único lugar.

"La integración entre ON24 y SFDC es enorme", Daughtry. "Con una sola plataforma podemos captar audiencias a través de múltiples puntos de contacto y enviar automáticamente todos esos datos de interacción directamente a Salesforce para facilitar el acceso a nuestros equipos de inscripción de miembros."

De cara al futuro, el equipo tiene previsto ampliar su cartera de ON24 para incluir la Conferencia Virtual ON24 y los Foros ON24. "Nos encanta la idea de ofrecer a nuestro público una experiencia más interactiva y bidireccional", afirma Daughtry. Y con ON24 Virtual Conference, el equipo puede hacer realidad sus planes de crear seminarios virtuales sobre salud para pacientes comerciales, clientes potenciales, corredores y proveedores.