Cómo utiliza Roche los seminarios web de ON24 para mejorar los resultados de los pacientes en todo el mundo
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70%
Conversión de inscritos en seminarios web en directo en asistentes
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48%
Aumento de interacción de espectadores
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76%
Aumento de los HCP que planean cambiar su práctica habitual basándose en lo aprendido en los seminarios web de ON24
Capacidades
Industria
Casos prácticos
Número de empleados
- 10,000+
Introducción
Roche es una de las 10 principales empresas de investigación y desarrollo del mundo y la número uno en I+D dentro del campo de la salud. En la carrera por vencer al cáncer, Roche se ha centrado en gran medida en la exploración de nuevos tipos de terapia contra el cáncer que superen los límites de la quimioterapia, sean más eficaces y mejoren la calidad de vida general de los pacientes.
Como la mayoría de las empresas de I+D, Roche necesitaba encontrar una forma de salvar la brecha en la comunicación entre sus investigadores expertos y quienes trabajan a diario sobre el terreno, en el caso de Roche, el profesional sanitario.
Necesitaba comprometerse con los profesionales sanitarios para difundir información importante sobre diagnósticos y tratamientos y, en última instancia, mejorar la atención al paciente.
Roche descubrió que los seminarios web eran una forma óptima de comunicar las mejores prácticas a los proveedores de todo el mundo y mantenerlos al día con la información más reciente lo antes posible para salvar más vidas. Así que recurrió a ON24 para ejecutar la tarea.
Problema
A medida que Roche ampliaba sus eventos y formaciones en directo para incluir seminarios web, su principal preocupación era llegar a los profesionales sanitarios de muchas regiones diferentes de todo el mundo. Roche gastaba mucho tiempo y dinero viajando a distintos países para ayudar a los proveedores en innumerables proyectos. Esto creaba un intercambio de información menos eficaz y retrasos en la formación, lo que entorpecía el diagnóstico y el tratamiento y, en última instancia, hacía perder un tiempo precioso a los pacientes. Y a medida que surgían más investigaciones, Roche necesitaba ampliar y formar a cientos de médicos en todo el mundo.
En segundo lugar, Roche tenía que salvar la brecha de comunicación entre los investigadores y los profesionales sanitarios. Necesitaba saber qué profesionales sanitarios que asistían a sus seminarios web y eventos estaban realmente comprometidos y mostraban interés en realizar un cambio en la forma en que dirigían sus prácticas - para asegurarse de que la información que proporcionaba tuviera un impacto en los asistentes.
Solución
Con ON24, Roche ha encontrado una plataforma que le ayuda a organizar intercambios de información, cursos de formación y facilita el debate abierto entre expertos y profesionales sanitarios sobre el terreno de cualquier parte del mundo. ON24 es la nueva herramienta de Roche para orientar el mensaje de la atención al paciente y presentar la información científica de forma atractiva e interactiva.
Roche utiliza la ON24 Engagement Score para determinar la respuesta de los asistentes a los seminarios web a los sondeos, las encuestas y la interactividad con las herramientas, así como para saber si existe un verdadero interés por mejorar la atención al paciente.
ON24 muestra a Roche qué tipo de contenido está funcionando o no y Roche ajusta su estrategia para cada nuevo evento en directo con el fin de impulsar interacción.
Las encuestas dentro de la plataforma ON24 también ayudan a Roche a calibrar si un mensaje específico resuena o no y crea realmente un deseo de cambio en la forma en que un profesional sanitario quiere llevar a cabo su práctica y la atención al paciente.
Resultados
Roche mide el éxito en función del objetivo de tender un puente entre los expertos y los profesionales sanitarios que tratan a diario con el paciente. Además, para aumentar la asistencia a los seminarios web y interacción en sus cinco eventos de 2018, Roche ve cómo más del 76% de los profesionales sanitarios se comprometen a realizar un cambio en su práctica habitual basándose en lo que aprenden en los seminarios web de ON24. Una vez superada con éxito la brecha de comunicación a través de ON24, la mejora de los tratamientos y la agilización del diagnóstico para los pacientes con cáncer de todo el mundo están en el buen camino.
"ON24 nos da acceso a múltiples países al mismo tiempo y nos ayuda a determinar dónde invertir nuestro tiempo, investigación y herramientas de formación para lograr de forma eficaz el mayor cambio posible en la forma en que los profesionales sanitarios diagnostican y tratan a los pacientes."
Gilles Erb, Responsable científico y médico, Cáncer de mama, gástrico y colorrectal, Roche Diagnostics EMEA LATAM
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