Una vez que se convirtieron en clientes de ON24, el equipo de marketing de ConnectWise adoptó un enfoque comedido para utilizar la plataforma, probándola durante una serie de meses hasta que todos sus seminarios web de marketing y habilitación de socios se trasladaron a ON24 desde la plataforma anterior. Así, el equipo tuvo tiempo de familiarizarse con las funciones y asegurarse de que todo funcionaba correctamente.

Centrados principalmente en la generación de demanda, ConnectWise son ahora usuarios prolíficos de la plataforma ON24, con una media de nueve seminarios web al mes. Tras ampliar su programa, aprovechan ese tiempo para centrarse en la estrategia y cambiar a seminarios web en la parte media y baja del embudo, con énfasis en la conversión de clientes potenciales.

Al tener la opción de producir seminarios web simultáneos automatizados, pueden ampliar sus seminarios web sin necesidad de personal adicional para organizarlos a escala mundial y llegar a audiencias de zonas horarias muy diferentes. También se han integrado con Marketo. Esto ha permitido a ConnectWise capturar datos de la interacción del seminario web, puntuarlos y transmitirlos a su equipo de ventas para que realice un seguimiento rápido de los clientes potenciales tras el evento.

Su equipo educativo asociado también utiliza la plataforma para asegurarse de que disponen de los recursos necesarios para utilizar los productos ConnectWise de la forma más eficiente y eficaz posible.

A medida que el equipo sigue desarrollando su estrategia de seminarios web, están probando otros productos de ON24, como ACE con IA, utilizando momentos clave en los correos electrónicos para ampliar aún más su contenido. También están trabajando en la integración de la plataforma ON24 con Salesforce para poder capturar datos de interacción de los webinars a la carta e integrar aún más sus procesos con ventas y ahorrar más tiempo, etc.

Este año, el equipo quiere mejorar interacción animando a su público a utilizar Reactions. "Vi en un seminario web de ON24 que hoy en día se requieren muchos más pasos de interacción y clics por parte del personal de marketing antes de tomar una decisión", explicó Martha Padilla, responsable de marketing digital de ConnectWise. "Así que creo que Reactions es un buen puente para abrir las puertas y permitir que la gente sienta que es una zona segura y que se les permite reaccionar e interactuar con ConnectWise".

El equipo de ConnectWise está viendo los grandes beneficios de cambiar a ON24, si las cifras del año pasado sirven de indicación. Lograron una tasa de conversión de registros a MQL del 42%, junto con miles de MQL generados. También se produjo una gran interacción durante los seminarios web, con más de 2.000 respuestas a preguntas de sondeos y encuestas, lo que proporcionó a ConnectWise datos de primera mano.