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Cómo los seminarios web se convirtieron en la segunda iniciativa de marketing de generación de contactos más eficaz de Clearwater Analytic a través de la plataforma ON24

Acerca de Clearwater Analytics

Producto: ON24 Webcast Elite

Casos de uso: Generación de demanda, marketing de clientes y productos

Industrias: Tecnología, Servicios financieros

Clearwater Analytics es la solución de contabilidad de inversiones líder en el mundo y proporciona la agregación, conciliación, contabilidad e informes de datos de inversión más fiables.

Resumen

Desde que Clearwater empezó a utilizar Webcast Elite para sus seminarios web líder intelectual , éstos se han convertido en la segunda iniciativa de marketing de generación de contactos más eficaz de la empresa, por detrás de los eventos presenciales. Las inscripciones también han aumentado, con una proporción de inscripciones por asistente superior a la media del sector, del 70-75%. Basándose en el éxito de su programa, Clearwater tiene previsto duplicar el número de seminarios web que organiza.

Producto: ON24 Webcast Elite

Casos de uso: Generación de demanda, marketing de clientes y productos

Industrias: Tecnología, Servicios financieros

Clearwater Analytics es la solución de contabilidad de inversiones líder en el mundo y proporciona la agregación, conciliación, contabilidad e informes de datos de inversión más fiables.

Desde que Clearwater empezó a utilizar Webcast Elite para sus seminarios web líder intelectual , éstos se han convertido en la segunda iniciativa de marketing de generación de contactos más eficaz de la empresa, por detrás de los eventos presenciales. Las inscripciones también han aumentado, con una proporción de inscripciones por asistente superior a la media del sector, del 70-75%. Basándose en el éxito de su programa, Clearwater tiene previsto duplicar el número de seminarios web que organiza.

Introducción

Reivindicación como líder de opinión del sector

Clearwater Analytics es el proveedor líder de carteras de inversión, contabilidad, informes y análisis para inversores institucionales de más de 4.500 organizaciones. Aprovechan una plataforma de software como servicio (SaaS) basada en la web, junto con un modelo de servicio al cliente de primera clase, para ayudar a los clientes a automatizar la contabilidad de las inversiones, supervisar el cumplimiento de las políticas de inversión y analizar el rendimiento y el riesgo de las carteras.

Reivindicación como líder de opinión del sector

Clearwater Analytics es el proveedor líder de carteras de inversión, contabilidad, informes y análisis para inversores institucionales de más de 4.500 organizaciones. Aprovechan una plataforma de software como servicio (SaaS) basada en la web, junto con un modelo de servicio al cliente de primera clase, para ayudar a los clientes a automatizar la contabilidad de las inversiones, supervisar el cumplimiento de las políticas de inversión y analizar el rendimiento y el riesgo de las carteras.

La empresa con sede en Boise, Idaho, utiliza los seminarios web para:

  • Hacer crecer su programa de generación de clientes potenciales
  • Establecer a Clearwater y a su personal clave como líderes de opinión de la industria
  • Ofrecer créditos de formación profesional continua para los CPA

Las ofertas de CPE de la empresa encajan perfectamente con sus objetivos de líder intelectual . Los expertos en la materia de Clearwater imparten el contenido técnico y educativo de los seminarios web que otorgan créditos, lo que eleva el prestigio de Clearwater.

Situación

Sustitución de una plataforma incoherente y poco fiable

Anteriormente, la empresa organizó varios eventos utilizando una plataforma de reuniones web, con resultados poco satisfactorios:

  • Experiencias generales incoherentes: Clearwater experimentó problemas a la hora de iniciar los seminarios web, controlar las preguntas y altos índices de abandono, lo que provocó altos niveles de estrés para el productor.
  • El servicio de atención al cliente era muy deficiente, siendo la norma el buzón de voz y las instrucciones de enviar un correo electrónico al servicio técnico en lugar de asistencia en directo.

Sustitución de una plataforma incoherente y poco fiable

Anteriormente, la empresa organizó varios eventos utilizando una plataforma de reuniones web, con resultados poco satisfactorios:

  • Experiencias generales incoherentes: Clearwater experimentó problemas a la hora de iniciar los seminarios web, controlar las preguntas y altos índices de abandono, lo que provocó altos niveles de estrés para el productor.
  • El servicio de atención al cliente era muy deficiente, siendo la norma el buzón de voz y las instrucciones de enviar un correo electrónico al servicio técnico en lugar de asistencia en directo.
  • Un evento en directo: fallo total del sistema Durante una demostración de producto en directo con cerca de 300 asistentes, la plataforma del seminario web se congeló. Clearwater tuvo que abandonar por completo el seminario web y reprogramarlo.

El equipo de marketing de Clearwater, responsable de producir el programa de seminarios web de la empresa, decidió que había llegado el momento de adoptar un enfoque diferente. Basándose en sus experiencias, sabían que no querían seguir utilizando una plataforma de reuniones web para los seminarios web de marketing.

Solución

Una plataforma de marketing optimizada para seminarios web

El equipo de marketing consideró que la plataforma ON24 destacaba como una herramienta mucho más inteligente y sofisticada orientada a la comercialización de seminarios web.

Al elegir la plataforma ON24®, intuitiva y fácil de usar, Clearwater también disfruta de:

  • Comodidad en la entrega basada en la nube. Como proveedor de tecnología basada en SAAS, existía un nivel de comodidad inherente a la hora de cargar los archivos de los seminarios web en los servidores basados en la web de ON24, con su redundancia a prueba de fallos.
  • Widget de certificación que ofrece funciones adicionales. Clearwater se sorprendió gratamente al saber que Webcast Elite podía automatizar su proceso de certificación CPE. La plataforma realiza un seguimiento de todos los requisitos para la obtención de créditos.
  • Roles definidos por el usuario que simplifican la realización de seminarios web. El uso de Presentation Manager XD para asignar roles de productor, presentador y revisor de preguntas y respuestas facilita a los presentadores de clientes remotos la interfaz con la plataforma y proporciona una sesión de preguntas y respuestas más ágil y eficaz.
  • Un modelo de precios más sencillo. Con los precios por evento y por asistente de otro proveedor potencial, no había una forma clara de predecir el coste de un evento. Esto no es un problema con el modelo de precios por suscripción de ON24.

"Cuando buscábamos una nueva plataforma de seminarios web, sabíamos que no queríamos una plataforma de reuniones web basada en pantallas compartidas para nuestros eventos de generación de demanda de marketing".


Director de Marketing

Resultados

Llegar con confianza a públicos más amplios con un rendimiento mejorado

El atractivo profesional y la naturaleza fiable de la plataforma Webcast Elite dan a Clearwater la confianza de que su público tendrá una gran experiencia, y los resultados lo demuestran. Desde la implantación de Webcast Elite, sus seminarios web son:

  • Una máquina de marketing generadora de clientes potenciales, sólo superada por los eventos presenciales.
  • Produciendo un ratio de inscripciones/asistentes del 70-75%, por encima de la media del sector.

Llegar con confianza a públicos más amplios con un rendimiento mejorado

El atractivo profesional y la naturaleza fiable de la plataforma Webcast Elite dan a Clearwater la confianza de que su público tendrá una gran experiencia, y los resultados lo demuestran. Desde la implantación de Webcast Elite, sus seminarios web son:

  • Una máquina de marketing generadora de clientes potenciales, sólo superada por los eventos presenciales.
  • Produciendo un ratio de inscripciones/asistentes del 70-75%, por encima de la media del sector.
  • Constantemente atrae a un mayor número de participantes, hasta el punto de que la empresa tiene previsto duplicar el número de seminarios web. Clearwater califica de éxito sus seminarios web actuales basándose en:
  • El número de nuevos clientes potenciales generados y de nuevas entradas en el embudo de ventas.
  • Encuestas de salida que muestren sistemáticamente altos índices de satisfacción tanto sobre el contenido como sobre los presentadores.
  • Ejecución sin contratiempos del seminario web el día de su celebración, sin problemas técnicos que impidieran el inicio a tiempo, el inicio de sesión o la cumplimentación de la encuesta de salida.
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