aumento de la asistencia a la cumbre virtual con respecto a la presencial.
días laborables para pasar de un evento presencial a una cumbre virtual
en asistentes interacción datos recogidos en comparación con la experiencia anual en persona
Productos: ON24 Webcast Elite, ON24 Engagement Hub
Caso práctico: Generación de demanda
Industria: Tecnología
Benefitfocus unifica todo el sector de las prestaciones de EE.UU. en una única plataforma tecnológica para proteger la salud, el patrimonio y el estilo de vida de los consumidores. El potente software basado en la nube de la empresa, sus conocimientos basados en datos y sus servicios cuidadosamente diseñados permiten a los empleadores, corredores de seguros y aseguradoras simplificar la complejidad de la administración de las prestaciones y ofrecer una experiencia de primera clase.
Benefitfocus es una plataforma impulsada por IA que conecta a los clientes con las prestaciones sanitarias y para empleados que mejoran sus vidas. La solución simplifica el recorrido de las prestaciones al reunir en una sola plataforma a consumidores, empleadores, corredores, planes de salud y proveedores de productos, creando valor en todo el ecosistema de prestaciones.
La Conferencia One Place de Benefitfocus es el evento anual más importante de la organización. Los clientes y socios se reúnen en la conferencia para conocer Benefitfocus en tiempo real, desde los valores de la empresa hasta su tecnología. La Conferencia One Place educa a la audiencia de Benefitfocus sobre sus productos y facilita potentes conversaciones sobre las tendencias del sector y las soluciones para ofrecer una experiencia mejorada a los empleados.
Benefitfocus sabía que la Conferencia One Place 2020 sería diferente a la de años anteriores debido a la pandemia de coronavirus, por lo que la organización se embarcó en un viaje para dar un giro a su modelo de organización de conferencias.
Una pandemia mundial altera la actividad empresarial habitual
Cuando la crisis de la COVID-19 sacudió la vida tal y como la conocemos en todo el mundo,
el sector de las conferencias fue uno de los primeros en sentir los efectos de la perturbación provocada por la pandemia. Rápidamente quedó claro que la conferencia One Place de Benefitfocus no podría seguir adelante con un modelo presencial, y la empresa necesitaba averiguar cuál sería su siguiente paso.
Para proteger la salud y la seguridad de su comunidad sin dejar de ofrecer una valiosa experiencia de aprendizaje, Benefitfocus decidió encontrar una solución para organizar el evento virtualmente. Esto significó que la organización tuvo que rehacer toda la conferencia, cambiando incluso la duración de dos días a un día y medio.
Benefitfocus necesitaba una solución tecnológica que pudiera facilitar la transición de una conferencia presencial a un evento digital de forma rápida
y fácil.
"Reunimos a un equipo especializado para transformar nuestro evento presencial en uno digital. En sólo ocho días laborables, trabajamos rápido y junto a ON24 para hacer posible el evento digital."
Hunter Smythe
Director de Eventos Corporativos
Una cumbre virtual a la carta aumenta interacción y ofrece valiosas perspectivas
Benefitfocus eligió la plataforma ON24® para transformar su conferencia One Place en una experiencia digital por la facilidad de uso de la plataforma, su capacidad para ofrecer contenidos a la carta para distintos públicos y su flexibilidad. Esta agilidad permitió que la marca Benefitfocus permaneciera en primer plano durante toda la experiencia.
La empresa pregrabó el discurso principal de la conferencia y cada una de las 14 sesiones de breakout, y las programó para que se ejecutaran "en directo" utilizando la función simulive de ON24 Webcast Elite. Benefitfocus también utilizó ON24 Engagement Hub para almacenar todas las sesiones de breakout en una ubicación centralizada, lo que facilitó una experiencia de registro fluida.
Una vez que un asistente se registraba en la conferencia One Place, recibía acceso a todo el contenido del centro del evento, lo que significaba que podía ver cualquier sesión, en cualquier momento, sin tener que volver a introducir sus datos de acceso. Ahora, los clientes y socios de Benefitfocus tienen acceso a los recursos del evento durante todo el año.
Con el ON24 Engagement Hub, Benefitfocus creó diferentes pistas de sesiones de trabajo diseñadas para las distintas personas de su audiencia para que se desarrollaran simultáneamente después de la ponencia principal, aprovechando al máximo el tiempo de cada asistente.
Además, con ON24 Webcast Elite, Benefitfocus recopiló en tiempo real los comentarios de los asistentes sobre cada una de las sesiones. Esto ayudó a la empresa a comprender qué sesiones resonaron más entre los asistentes y quién podría estar interesado en obtener más información sobre sus productos. Benefitfocus recibió más comentarios que nunca en comparación con las conferencias presenciales.
Cuando concluyó la Conferencia One Place, Benefitfocus utilizó la plataforma ON24 para capitular cada una de las sesiones de trabajo, lo que permitió a los asistentes que lo desearan participar de forma rápida y sencilla en los momentos más impactantes del evento.
Benefitfocus transformó su conferencia presencial One Place en una cumbre virtual en sólo ocho días laborables gracias a ON24. Al adoptar un enfoque de experiencia digital, el evento logró un aumento del 200% en la asistencia con respecto a las cifras de inscripción de la versión presencial de la conferencia de este año.
Con ON24, Benefitfocus tuvo la ventaja de disponer de datos en tiempo real durante el evento, algo que sencillamente no es posible durante una conferencia presencial. Estos datos permitieron a la empresa conocer al instante el lenguaje corporal digital de los asistentes.
Benefitfocus sabe ahora que la mayoría de los asistentes dieron al evento virtual una calificación alta, y sabe cuántos minutos pasó cada asistente consumiendo contenidos. La organización puede incluso profundizar para averiguar en qué sesiones levantó la mano virtual el mayor número de personas para saber más. Incluso ahora que la conferencia ha terminado, interacción con las sesiones virtuales ha continuado a través de la visualización a la carta cuando los clientes y socios vuelven a visitar el centro de recursos del evento One Place.
El éxito de la conferencia virtual One Place ha impulsado a Benefitfocus a pensar más en su estrategia digital en su conjunto y en cómo utilizará este evento como recurso durante todo el año.
"Al pivotar hacia una estrategia de eventos en la que lo digital es lo primero, nuestra conferencia virtual experimentó un crecimiento del 200% en asistencia y interacción desde la inscripción al evento físico. La plataforma ON24 sigue ofreciendo una sólida visión del lenguaje corporal digital de nuestros clientes y una inmersión general en el evento."
Hunter Smythe
Director de Eventos Corporativos
