ABB Nueva Zelanda aprovecha la integración de ON24 y Pardot para unificar datos y cerrar más acuerdos
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$2.3M
Aumento de la cartera de proyectos en 2,3 millones de USD
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$819K+
Oportunidades ganadas ($819K+ USD en ventas)
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100%
aumento de la rentabilidad interanual
Capacidades
Industria
Casos prácticos
- Generación de demanda ,
- Marca & líder intelectual,
- Comercialización de productos
Número de empleados
- 10,000+
Introducción
ABB es una empresa tecnológica líder mundial que impulsa la transformación de la sociedad y la industria para lograr un futuro más productivo y sostenible.
El equipo de ABB utiliza los seminarios web para establecer líder intelectual, atraer nuevos clientes potenciales, impulsar el conocimiento de los productos y atraer al público. Descubra cómo utilizaron ON24 para aumentar el ROI de los webinars en un 100% año tras año.
Problema
Como estrategia para atraer, comprometer y convertir a nuevas audiencias, el equipo de ABB Nueva Zelanda decidió activar su canal de seminarios web, rodeando a su audiencia de contenidos de alto valor a lo largo de su recorrido de compra. Pero, su herramienta de videoconferencia no era capaz de proporcionar suficiente escala, soporte o interactividad para sus necesidades de marketing.
En primer lugar, era imposible crear una experiencia multitáctil: su única opción era realizar una presentación "a muerte con PowerPoint". Y, sin un alto nivel de interactividad, carecían de información sobre el comportamiento para las ventas. Por último, incluso los datos de registro superficiales que eran capaces de generar resultaban tediosos de integrar con el CRM de su empresa (Pardot), lo que requería horas de extracción manual, ralentizaba los movimientos de ventas y hacía perder oportunidades SQL.
"Queríamos ofrecer seminarios web que involucraran activamente a los asistentes a lo largo de toda la experiencia y, en última instancia, convertirlos en pipeline", dijo Sophie Neate, Global Digital Marketing and Content Manager Electrification Service Division, ABB.
Para lograrlo, el equipo fue en busca de una plataforma que pudiera ayudarles:
- Mantenga la participación de los asistentes durante todo el seminario web
- Ofrezca experiencias a la carta para impulsar interacción después de la fecha del evento en directo
- Genere perspectivas procesables para capacitar a los equipos de ventas
- Integración con el sistema CRM del equipo (Salesforce Pardot)
Solución
ON24 facilitó al equipo de ABB Nueva Zelanda la tarea de convertir los programas de seminarios web en el motor de una campaña totalmente integrada que incluía ofertas de contenidos multimedia, preguntas frecuentes, sondeos y encuestas en tiempo real y oportunidades para que el público interactuara con los ponentes y solicitara reuniones de ventas, en tiempo real.
Con ON24, el equipo integró docenas de puntos de contacto en una sola experiencia, acelerando en última instancia el camino hacia la compra.
"Cuanto más candente sea el tema, más larga será la sesión de preguntas y respuestas al final del seminario web", explica Neate. "Y podemos descargar todas las preguntas y asociar fácilmente cada una a la persona que las formuló".
Este tipo de captura exhaustiva de datos no había sido posible con la herramienta de videoconferencia existente del equipo, que les habría obligado a grabar manualmente cada pregunta formulada e introducirla en el sistema CRM del equipo, Pardot.
Pero la verdadera estrella del espectáculo es la integración entre ON24 y Pardot, que permitió al equipo hacer que todos los canales de interacción funcionaran juntos a la perfección. Ya sea a través de un formulario de registro, una solicitud de reunión o una descarga de contenidos, los campos de formulario de Pardot se incrustan en la experiencia de ON24, asignando automáticamente a cada asistente una etapa del recorrido de compra, desde el cliente potencial hasta la oportunidad y más allá.
"ON24 y Salesforce Pardot funcionan muy, muy bien juntos y definitivamente confiamos en ello en todas nuestras estrategias de seminarios web y digitales interacción ", dijo Neate.
Esta integración no sólo eliminó la introducción manual de datos ahorrando horas de tiempo al equipo, sino que también garantizó una única fuente de verdad precisa a la que se podía acceder fácilmente e incluso desencadenar acciones de venta para un seguimiento oportuno y ciclos de venta más cortos.
"Queríamos ofrecer seminarios web que involucraran activamente a los asistentes a lo largo de toda la experiencia y, en última instancia, convertirlos en pipeline".
Sophie Neate, Directora Global de Marketing Digital y Contenidos División de Servicios de Electrificación
Resultados
Después de cambiar a ON24, el equipo de ABB Nueva Zelanda vio una conversión del 10% de los asistentes al webinar en pipeline y un aumento del 100% en el ROI año tras año (2021 a 2022).
Produjeron 610 MQL, 299 nuevas oportunidades, más de 2,3 millones de dólares en oportunidades y más de 819.000 dólares en oportunidades cerradas.
"Los resultados hablan por sí solos y no podríamos estar más contentos", dijo Neate.
"ON24 y Salesforce Pardot funcionan muy, muy bien, juntos y definitivamente confiamos en ello en todas nuestras estrategias de seminarios web y digitales interacción ".
Sophie Neate, Directora Global de Marketing Digital y Contenidos División de Servicios de Electrificación
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