Medir la interacción digital es una forma excelente de comprender mejor a su público y sus necesidades. En este blog, exploraremos los beneficios que puede obtener del análisis de los datos de interacción y cómo medir la interacción digital.
Éstos son algunos de los principales beneficios que puede experimentar su empresa cuando empiece a medir la interacción digital.
1. Construirá una mejor identidad de marca
Cuando mida las métricas de interacción digital, podrá comprender mejor su mercado objetivo. Esta información le ayudará a decidir cómo comercializar mejor sus productos y servicios.
También puede utilizar ese conocimiento para crear una identidad de marca congruente con las necesidades de su público. Esto te ayudará a conectar mejor con tu mercado objetivo, facilitará la creación de experiencias de contenido a medida con herramientas como ON24 Target y hará que tus visitantes reconozcan más fácilmente el esfuerzo que has dedicado a responder a sus necesidades.
2. Aumentará las conversiones de ventas
Puede utilizar lo que aprenda de la interacción digital para optimizar su negocio. A su vez, esto permitirá aumentar las conversiones de ventas.
En otras palabras, comprenderá mejor a su público y por qué toman determinadas decisiones. A continuación, puede utilizar esta información para comercializar lo que tiene que ofrecer con esos segmentos de audiencia en mente.
3. Encontrará nuevos clientes
Para una empresa, encontrar nuevos clientes es siempre un gran reto. Sin embargo, cuando empiece a medir la interacción digital, podrá encontrar nuevos clientes a los que de otro modo no habría llegado.
En función de los resultados de su análisis de los datos de interacción puede que incluso aprenda a llegar a distintos tipos de consumidores en función de sus necesidades y deseos. De este modo, si un segmento no está interesado en lo que ofreces en ese momento, otro sí podría estarlo.
4. Comprenderá mejor su negocio
Es esencial conocer bien su propio negocio. Si te centras en la interacción digital, podrás descubrir fácilmente si tus mensajes resuenan entre tu público.
Saber si tu mensaje conecta es extremadamente importante porque es la diferencia entre abrir una conversación con tu equipo o abrir otra pestaña en el navegador. Y no solo la mensajería puede ayudar a la interacción digital.
Utilizar la interacción digital para evaluar interacción y satisfacción de los clientes -o ejecutar programas de marketing para clientes- puede ayudarle a comprender mejor cómo utilizan y perciben los clientes sus productos y servicios y qué les gustaría que cambiase o mejorase.
5. Será más eficiente
Medir la interacción digital le permitirá trazar un camino a seguir. Así podrá dejar de malgastar recursos en proyectos que aportan poco valor y optimizar los programas de interacción y conversión.
Con el tiempo, descubrirá que esto aumenta significativamente su eficiencia.
6. Te mantendrás al día con las nuevas tecnologías
El mundo cambia constantemente, y el comportamiento de su público también. Medir la interacciónLa medición de la interacción digital le ayuda a identificar tendencias impactantes, desde formatos hasta enfoques estratégicos como el ABM - y herramientas, como una plataforma de eventos digitalesque podrían afectar a su negocio más fácilmente.
También es una forma estupenda de conocer la interacción de tu público y su enfoque del marketing digital. Por ejemplo, las plataformas de vídeo social tomaron el mundo entero por asalto. Hoy en día, empresas de prácticamente todos los sectores utilizan el vídeo social para promocionar productos y servicios entre su público.
7. Le resultará más fácil averiguar lo que piensan sus clientes
Medir la interaccióna interacción digital también le ayuda a saber exactamente lo que piensan sus clientes. Puede conseguirlo mediante la recopilación de datos analíticos.
Esto puede proporcionar información muy valiosa sobre cómo se sienten respecto a su marca. Como resultado, podrá conectar mejor con ellos, mantener su confianza y conservarlos como clientes.
8. Puede obtener más información sobre el rendimiento de la inversión de su empresa
Los datos de interacción digital le ofrecen una visión en profundidad de los contenidos y mensajes con los que realmente interactúa su audiencia. Con esta información en la mano, puede evaluar más fácilmente lo valioso que es su trabajo, lo que puede que puede esperar en el futuro y proporcionar a su equipo a previsible predecible.
Además, estos datos de interacción también le proporcionarán las herramientas que necesita para realizar cambios programáticos que impulsen un mayor ROI.
9. Podrá hacer que su negocio sea más personal
Cuanto más se identifique su público con su marca, más probabilidades tendrá de comprar.
Comprender cómo y por qué su público se relaciona con su marca le ayudará a capitalizar esos atributos y a generar más oportunidades de interacción. De hecho, medir interacción digital es un elemento clave para maximizar las cifras de ventas. Con el tiempo, será mucho más eficaz a la hora de atraer a sus clientes a nivel personal.
10. Podrá ser más innovador
A medida que pase el tiempo, los datos de interacción digital le ayudarán a detectar más cosas que podrían impulsar la innovación. Por ejemplo, ¿qué puntos de dolor comunes buscan los clientes que su producto podría resolver con un pequeño ajuste? ¿Cómo suelen conectar con su equipo de atención al cliente? ¿Qué formatos de eventos digitales prefieren?
Éstas son sólo algunas de las preguntas que los datos de interacción digital pueden ayudarle a responder.
El compromiso digital es algo que no se puede pasar por alto
Las empresas necesitan conectar con su público para generar ingresos. La medición de la interaccióninteracción proporciona a las organizaciones los medios para establecer esas conexiones en cualquier momento y lugar. Empiece ahora para saber más sobre cómo ON24 puede ayudarle a impulsar una estrategia de interacción digital de éxito.
