Conozca a ON24: Gabrielle Beckenham, Customer Success ANZ
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Conozca a Gabrielle Beckenham, Directora de Éxito de Clientes ANZ, del equipo de Éxito de Clientes con sede en Australia. Sigue leyendo para saber más sobre la experiencia de Gabrielle en ON24 y algunos de sus logros favoritos en su puesto actual.
¿Cuál es su cargo y de qué equipo forma parte en ON24?
Director de Éxito de Clientes ANZ. Forma parte del equipo de éxito de clientes.
¿Cómo conoció ON24 y qué le llevó a unirse a ella?
Después de siete años, buscaba un nuevo reto y presenté mi candidatura a través de LinkedIn. Después de trabajar para una plataforma de vídeo y una empresa de gestión de contenidos, quería entender mejor cómo se relacionan los clientes con su público. Pensé que ON24 encajaría perfectamente. Supe que quería el trabajo después de mi entrevista con el equipo de Londres. Tenían una gran cultura y me veía trabajando con ellos.
¿Cuánto tiempo lleva en ON24?
Cuatro años y dos meses.
¿Cómo ha evolucionado ON24 desde su incorporación?
La oficina de Londres cuenta con mucha más gente de distintos lugares y estoy muy ilusionado con nuestros nuevos productos basados en el debate.
¿Cuáles han sido algunos de sus proyectos favoritos en los que ha trabajado en ON24?
Ha habido muchos: Me gustaría elegir nuestro evento con clientes de febrero de 2020. Fue con 30 clientes en nuestra oficina de Londres. Tuvimos varias sesiones sobre buenas prácticas y tendencias del sector, seguidas de un almuerzo. No sabíamos que sería nuestro último evento presencial en mucho tiempo y que las tendencias iban a cambiar radicalmente.
¿Cómo le ha ayudado ON24 en su desarrollo profesional?
ON24 me ofreció un puesto cuando decidimos en familia mudarnos a Sydney. Me ascendieron seis meses después a Directora de Éxito de Clientes.
¿Cuál ha sido su recuerdo favorito de ON24?
Tanto Webinar Worlds en Londres como nuestro lanzamiento interno de éxito de clientes y ventas en Phoenix: Una energía increíble.
¿Qué es lo que más le entusiasma del futuro de ON24?
Cómo ayudan nuestros nuevos productos a los clientes. El paso al trabajo híbrido tras la pandemia ha sido especialmente interesante para los clientes de ON24. Esta nueva forma de trabajar está dando forma a la dirección del producto y a los eventos que organizan los clientes. Estoy entusiasmado por ver hacia dónde se dirige todo esto y cómo evolucionan los eventos en línea hacia esta nueva forma de trabajar.
¿Qué consejos daría a los futuros candidatos a ON24?
Apasiónate por lo que haces y prepárate para aprender algo nuevo cada día.
¿Cuál es el momento del que se siente más orgulloso como empleado de ON24?
El último ha sido formar parte del panel de nuestros clientes en el evento de Melbourne. Fue un reto personal. Estaba muy nerviosa, pero todo el mundo me ayudó.
¿Qué tiene de especial ON24?
Nuestros análisis son especialmente potentes. Todo el mundo se dedica con dedicación y pasión a lo que hace. Y todos tenemos sentido del humor, lo cual es importante.
¿Cómo ha sido su experiencia de adaptación a un entorno totalmente remoto?
No me ha resultado difícil, ya que nos aseguramos como equipo de estar en contacto regular. Nuestro jefe organizaba un almuerzo virtual todos los viernes para charlar de todo menos de trabajo. Un colega y yo también nos llamábamos todos los días para charlar, como habríamos hecho en la oficina. Me ayudó a mantener la cordura.
Si pudiera cambiar su puesto por el de otra persona de la empresa, ¿quién sería y por qué?
Me cambiaba al equipo de marketing durante una semana o así. Y luego volvería a CS. Tenemos un equipo muy fuerte en ON24 y podría aprender mucho de ellos.
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