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オーストラリアを拠点とするカスタマーサクセスチームのカスタマーサクセスANZ担当ディレクター、ガブリエル・ベッケナムをご紹介 します！ON24でのガブリエルの経験や、現在の職務でのお気に入りのポイントについて詳しくご紹介します。
ON24でのあなたのポジションと所属チームは？
カスタマー・サクセス ANZ ディレクター。カスタマーサクセスチームの一員。
ON24をどのように知り、どのような点に惹かれて加入を決めたのですか？
7年後、私は新たな挑戦を探しており、LinkedInを通じて応募しました。動画プラットフォームとコンテンツ管理会社で働いた後、顧客が視聴者とどのように関わっているかをもっと理解したいと思いました。ON24はぴったりだと感じました。ロンドンのチームとの面接で、この仕事に就きたいと思いました。素晴らしい企業文化で、彼らと一緒に働く自分を想像することができました。
ON24に入社して何年になりますか？
4年と2カ月。
入社以来、ON24はどのように進化してきましたか？
ロンドン・オフィスには、さまざまな場所から多くの人が集まっており、私はディスカッションをベースにした新しい製品にとても興奮している。
ON24で手がけたプロジェクトの中で、お気に入りのものは何ですか？
たくさんありました：私は2020年2月の顧客イベントを選びたいと思います。ロンドン・オフィスに30人のお客さまが集まりました。業界のベストプラクティスやトレンドについていくつかのセッションを行い、その後昼食をとりました。私たちは、このイベントが長い間、私たちが直接顔を合わせる最後のイベントになるとは知らず、トレンドが劇的に変化しようとしていた！
ON24はあなたのキャリア開発にどのように役立ちましたか？
家族でシドニーに引っ越すことを決めたとき、ON24から仕事を依頼されました。半年後にはカスタマー・サクセスのディレクターに昇進しました。
ON24での一番の思い出は？
ロンドンで開催されたウェビナー・ワールドと、フェニックスで開催されたカスタマー・サクセス＆セールス・キックオフ：素晴らしいエネルギー。
ON24の将来について最もワクワクすることは何ですか？
当社の新製品がどのようにお客様の役に立っているかパンデミック後のハイブリッドワークへの移行は、ON24のお客様にとって特に興味深いものでした。この新しい働き方は、製品の方向性とお客様が運営するイベントを形成しています。この先、オンラインイベントがこの新しい働き方に合わせてどのように進化していくのか、とても楽しみです。
これからON24を目指す候補者にアドバイスをお願いします。
自分の仕事に情熱を持ち、毎日新しいことを学ぶ覚悟を持つこと。
ON24の社員として最も誇りに思う瞬間は？
最新のものは、メルボルンのイベントで顧客パネルの一員となったことだ。個人的な挑戦だった。とても緊張しましたが、みんなが助けてくれました。
ON24の特徴は何ですか？
私たちの分析は特に強力です。誰もが自分の仕事に熱心で情熱的です。ユーモアのセンスも大切です！
完全なリモート環境に適応した経験はどのようなものでしたか？
チームとして定期的に連絡を取るようにしていたので、難しいとは感じませんでした。私たちのマネージャーは毎週金曜日にバーチャル・ランチを企画し、仕事以外のことについておしゃべりをしました。また、同僚と私は毎日電話をして、オフィスにいるときと同じようにおしゃべりをしました。おかげで正気を保つことができました！
もし社内の誰かと役割を交代できるとしたら、それは誰ですか？
私は1週間ほどマーケティングチームに異動した。そしてCSに戻る。ON24には強力なチームがあり、彼らから多くを学ぶことができます。
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