Los trucos de Jack: La anatomía de una plantilla de programa de seminario web

La anatomía de una plantilla de programa de seminario web 13/09/2019

Nota: Utilizamos Marketo aquí en ON24, pero los principios de este post deberían ser aplicables a otras plataformas también.

Aquí en ON24 organizamos muchos seminarios web. MUCHOS. Una de las claves para ejecutar un programa de webinars a escala es crear programas de seminario web fáciles de usar que puedan clonarse y configurarse rápidamente con un trabajo mínimo. Hay tres componentes principales en una plantilla de programa de seminario web: fichas, campañas inteligentes y correos electrónicos. Hace poco revisé una de nuestras plantillas más utilizadas e hice algunos cambios, echémosle un vistazo.

Fichas

Soy un gran defensor de la tokenización. Los tokens nos permiten introducir información en un lugar y utilizarla en muchos otros. La mayoría de estos tokens son bastante universales, pero unos pocos están diseñados para usos muy específicos.

Campañas inteligentes

Clasifico nuestras campañas inteligentes operativas en dos categorías: cambios de estado y seguimientos. Las campañas de cambio de estado mantienen los estados adecuados (y todo lo que ello conlleva). Las campañas de seguimiento envían seguimientos basados en los estados de los miembros del programa.

Tenemos dos campañas inteligentes de registro. Una escucha las inscripciones a través de la página de aterrizaje del seminario web, la otra escucha las inscripciones que llegan a través de promociones externas como la sindicación de contenidos, la publicidad en línea y los correos electrónicos patrocinados. Este es el aspecto del flujo en la campaña de registro (observe el uso de uno de nuestros tokens).

También tenemos tres campañas de seguimiento diferentes. La primera se ejecuta un día después de la emisión del seminario web y envía un correo electrónico de "gracias" o de "sentimos no haberle visto" en función del estado del miembro.

Una vez que el seminario web ha pasado a la modalidad a la carta, seguimos queriendo que la gente reciba correos electrónicos de seguimiento. Aquí es donde entran en juego "020 Ausente - A la carta - Seguimiento" y "021 Asistente - A la carta - Seguimiento". Queremos que los asistentes bajo demanda reciban un correo electrónico un día después de ver el seminario web. Para los que se inscriban en el seminario web a la carta, pero nunca asistan, queremos que reciban un recordatorio para verlo unos días después.

Para lograrlo he configurado dos campañas inteligentes. La campaña de asistentes se desencadena por un cambio de estado a "Asistido a petición". Para garantizar que el correo electrónico se entrega al día siguiente en horario laboral, utilizamos un paso de espera que debe finalizar a las 8:00 AM PDT de un día laborable.

El correo electrónico de seguimiento de los no presentados es un poco más complicado. Queremos dar a la gente unos días para asistir, así que en lugar de utilizar un disparador configuramos una campaña por lotes para que se ejecute una vez a la semana y envíe un correo electrónico a cualquiera que todavía tenga un estado de "No presentado" o "Registrado". También nos aseguramos de que no recibieran el seguimiento inicial de no presentación que se envió al día siguiente de la difusión original. Configuramos la campaña inteligente de modo que los clientes potenciales sólo puedan pasar por ella una vez para evitar que este correo electrónico se envíe repetidamente a los miembros.

Correos electrónicos

Nuestros programas de seminarios web empiezan con los seis correos electrónicos que se ven arriba. Terminan con muchos más, ya que clonamos los correos promocionales en función de las necesidades, pero los correos operativos no cambian.

Cosas que puede tokenizar en sus correos electrónicos:

• URL de la página de destino
• Fecha del seminario
• Hora del seminario en línea
• Título del seminario
• Enlace iCal
• Enlace GCal
• Cabecera de la imagen
• URL del próximo seminario web/ URL del contenido relacionado

Nuestros correos electrónicos de confirmación son un gran ejemplo de ello, ya que en cada uno de ellos se utilizan seis fichas de programa.

Así pues, utilizando la plantilla de webinar anterior como inspiración, puede crear un programa de webinar eficaz y atractivo que también tenga en cuenta el postwebinar interacción.