El marketing digital para profesionales sanitarios nunca ha sido una tarea fácil. Al fin y al cabo, los profesionales sanitarios están muy ocupados y es difícil concertar reuniones cara a cara con ellos.
Se suponía que la llegada del marketing digital al ámbito de las ciencias de la vida iba a ayudar. Pero los profesionales de la salud se molestan fácilmente por las campañas mal programadas, los contenidos irrelevantes y el comportamiento similar al spam. De hecho, según un informe de Accenture de 2021, el 64 % de los profesionales sanitarios afirma que recibe demasiados contenidos digitales, y el 65 % dice que los profesionales del marketing digital les envían spam.
¿Cómo dirigirse a los profesionales de la salud? ¿Qué puede hacer un vendedor digital cuando es tan difícil relacionarse con los profesionales sanitarios? Sencillo: conectar con los profesionales sanitarios en sus propios términos a través de experiencias digitales que les capaciten. que les den poder.
El marketing digital es una estrategia esencial para dirigirse a los profesionales sanitarios.
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1) Utilizar experiencias a la carta para Connect con los profesionales sanitarios
Los días de trabajo ajetreados y los horarios impredecibles pueden dificultar la asistencia a un seminario web en directo de 60 minutos. Para los profesionales sanitarios, es casi imposible. Por eso los seminarios web a la carta son una forma eficaz de dirigirse a los médicos.
Pero las ventajas de los seminarios web a la carta no se limitan a la simple reproducción. Los profesionales sanitarios pueden interacción con los eventos a través de herramientas de interacción , desde sondeos y encuestas hasta preguntas y respuestas con los principales líderes de opinión, y obtener la misma experiencia a la carta que en directo.
Una gran estrategia de marketing digital incluye experiencias a la carta como táctica que conecta a los profesionales sanitarios con la información que necesitan y puede incluir su conexión con los KOL. Un asistente a un evento a la carta puede hacer una pregunta en la herramienta de preguntas y respuestas y enviar su consulta al KOL del evento, que a su vez puede enviar un correo electrónico al asistente.
Hablando de aprender...
2) Facilitar a los médicos la obtención de EMC
Los profesionales sanitarios deben obtener créditos de formación continua a lo largo de su carrera. Tradicionalmente, estos créditos se concedían a los profesionales sanitarios que asistían en persona a una conferencia, cumbre o simposio. COVID-19 y las consiguientes restricciones tras la pandemia perjudicaron las oportunidades de obtener créditos de formación continuada.
Hasta que aparecieron los eventos virtuales capaces de emitir créditos. Ahora, con las conferencias virtuales en directo y los seminarios web a la carta, los profesionales sanitarios pueden aprender, comprender y poner a prueba sus conocimientos sobre las últimas tendencias y técnicas en sus respectivos campos y seguir cumpliendo los requisitos de formación.
El marketing dirigido a los profesionales sanitarios es una prueba, pero para los profesionales del marketing digitalpoder emitir CME es una herramienta poderosa. Las CME son un gran incentivo para que los profesionales sanitarios asistan a un evento, permiten a las marcas generar confianza con audiencias clave y proporcionan a los profesionales del marketing a los profesionales del marketing más información sobre los contenidos que el público objetivo realmente desea consumir.
3) Fomentar la confianza mediante la creación de redes, eventos líder intelectual
Estar al día de las últimas tendencias, avances, tecnología, técnicas y procedimientos es una parte necesaria de la carrera de un HCP. Pero no siempre es fácil encontrar tiempo y dinero para asistir a conferencias en las que se debaten estas innovaciones, por no hablar de las restricciones de viaje.
Sin embargo, los eventos digitales, que incluyen redes virtuales estructuradas, salas de reuniones y paneles virtuales, pueden proporcionar a los profesionales de la salud toda la información que necesitan sin tener que salir de casa o de la oficina.
De hecho, las herramientas de creación de redes virtuales, como ON24 Forums u ON24 Breakouts, son excelentes para el marketing dirigido a los médicos, ya que les proporcionan un valioso cara a cara con los KOL. Un profesional puede simplemente entrar en una sala o panel virtual y hacer preguntas sobre el tema en cuestión. También pueden utilizar estas herramientas para debatir nuevas tendencias, estudios y técnicas con sus colegas.
4) Crear Content Hubs para productos, procesos e información
Puede resultar desalentador saber cómo dirigirse a los profesionales sanitarios cuando disponen de tan poco tiempo. Según Wakefield Research, el 54% de los profesionales de oficina de EE.UU. afirman que dedican más tiempo a buscar documentos y archivos que a responder correos electrónicos y mensajes. Los profesionales sanitarios no tienen tiempo que perder.
Los profesionales del marketing digital tienen la oportunidad de facilitar a los profesionales sanitarios la búsqueda de la información adecuada mediante centros de contenidos interactivos. Los hubs de contenidos, como ON24 Engagement Hub, pueden actuar como repositorio central de todo lo relacionado con un producto, tema o técnica.
Los profesionales del marketing para médicos pueden llenar estos recursos con contenido, desde libros blancos y libros electrónicos hasta vídeos instructivos, seminarios web educativos y mucho más. Además, los centros de contenido interactivo, como Engagement Hub, pueden utilizar CTA incrustados para ayudar a los médicos a conectar más rápidamente con los representantes, hacer pedidos o solicitar una reunión.
5) Impulse la acción con datos unificados
El marketing digital para profesionales sanitarios no tiene por qué ser complicado. Como puede ver, existen muchas oportunidades para que los profesionales del marketing digital interactúen con los profesionales sanitarios. Pero, a falta de preguntar directamente, ¿cómo pueden asegurarse los profesionales del marketing de que están interactuando en los términos del HCP?
Ahí es donde entran en juego los datos. Cada punto de contacto digital -seminarios web, simposios virtuales, centros de contenidos, etc.- ofrece a los profesionales del marketing la oportunidad de recopilar datos de interacción y tomar medidas.
Por ejemplo, supongamos que un médico acaba de asistir a una demostración de alto nivel de un producto complejo. Con los datos de interacción adecuados en la mano, los vendedores pueden enviar a ese médico un enlace a un seminario web que aplique ese producto a su práctica específica, una demostración instructiva sobre cómo utilizar el producto o un panel de discusión sobre qué opinan sobre el impacto del producto en el sector.
Del mismo modo, los representantes de ventas pueden utilizar los datos de interacción para responder a las preguntas de los profesionales sanitarios, identificar los puntos débiles y continuar las conversaciones cuando sea conveniente.
[Infografía] Reimaginar la participación del personal sanitario en un mundo digital
Los profesionales del marketing digital tienen muchas oportunidades de relacionarse con los médicos. Haga clic en la siguiente imagen para leer o descargar nuestra infografía.
