Anstieg der Teilnehmerzahlen auf Abruf über zwei Jahre
Zunahme der Webinar-Teilnehmer über zwei Jahre
Anstieg der Webinar-Anmeldungen über zwei Jahre
Beschäftigte: 10,000+
Produkte: ON24 Webcast Elite, ON24 Engagement Hub
Anwendungsfall: Kunden- und Produktmarketing
Industrie: Technologie
Bei S&P Global Market Intelligence weiß man, dass nicht alle Informationen wichtig sind - einige sind lebenswichtig. S&P Global Market Intelligence integriert Finanz- und Branchendaten, Forschung und Nachrichten in Tools, die dabei helfen, die Performance zu verfolgen, Alpha zu generieren, Investitionsideen zu identifizieren, die Dynamik von Wettbewerb und Branche zu verstehen, Bewertungen vorzunehmen und Kreditrisiken einzuschätzen. Anlageexperten, Behörden, Unternehmen und Universitäten auf der ganzen Welt können sich die Informationen beschaffen, die sie benötigen, um überzeugende Geschäfts- und Finanzentscheidungen zu treffen.
S&P Global Market Intelligence ist dafür bekannt, seinen Kunden einige der wichtigsten Finanzinformationen und -daten zur Verfügung zu stellen. Oft sind diese komplexen Themen kompliziert und stark reguliert. So entstand der Bedarf nach einer besseren Möglichkeit, die Kunden über die richtige Nutzung der Angebote aufzuklären, um die Nutzung zu steigern.
S&P setzte schnell eine Webinar-Strategie um und begann, alle zwei Monate sechs 30-minütige Live-Webinare zu veranstalten. Die Kunden nahmen zwar rege an diesen Webinaren teil, konnten aber zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr auf Informationen zu diesen komplizierten Themen zugreifen. Wie bei den meisten Themen in einer so komplexen Branche war es für S&P wichtig, seinen Kunden eine Möglichkeit zu bieten, die Webinar-Inhalte zu finden, um die Informationen bei Bedarf erneut abrufen zu können.
Bevor S&P eine Partnerschaft mit ON24® einging, produzierte das Unternehmen regelmäßig Webinare. Die Webinare dienten dazu, die Kunden mit Informationen zu versorgen. Als das Unternehmen wuchs und den Wert von Webinaren erkannte, war klar, dass eine globale Webinar-Strategie entwickelt werden musste - eine, die Webinare trotz Zeitzonen und Sprachbarrieren leicht zugänglich machte. Das S&P-Team musste die Programme in Nordamerika, EMEA und APAC ausweiten. Als Teil dieser neuen globalen Strategie war eine einheitliche Kommunikation in allen Märkten vor, während und nach den Webinaren der Schlüssel zum Erfolg. Für S&P gehörte zu dieser Konsistenz auch die Verbesserung des On-Demand-Angebots, das immer verfügbar ist.
Zu dieser Zeit war die Always-on-Bibliothek optisch veraltet, bot keine Interaktion und lieferte nur begrenzte Dateninformationen. Außerdem musste eine Möglichkeit gefunden werden, den Always-on-Kanal auf unterschiedliche Weise zu kommunizieren, damit die Kunden immer wieder zu den Informationsinhalten geführt wurden. Darüber hinaus war die Maximierung des Marketingbudgets von größter Bedeutung. S&P wünschte sich schöne, interaktive Erlebnisse, um seine Inhalte zu präsentieren. Da S&P die neue Welle von digital-affinen und visuell stimulierten Verbrauchern kennt, wusste es, dass kreative digitale Erlebnisse eine der besten Möglichkeiten sind, die Zuschauer zu begeistern.
S&P arbeitet mit ON24 zusammen, um dauerhafte Webinare für seine Kunden zu erstellen und dabei folgende Tools und Vorteile zu nutzen
Mit der Einführung einer umfassenden Webinar-Strategie bekräftigte S&P sein Engagement für eine konstante Kundenkommunikation und die Erreichung seiner Kunden über das übliche Maß hinaus. Der Engagement Hub von ON24 in Verbindung mit einer soliden On-Demand-Strategie ermöglicht es S&P nun, seine Reichweite weltweit auf APAC und EMEA auszudehnen und die Kundenkommunikation auf die nächste Stufe zu heben. Mit dieser neu gewonnenen globalen Reichweite hat sich die Zahl der Webinar-Teilnehmer bei S&P im Vergleich zu vor zwei Jahren verdoppelt und steigt weiter an, mit jährlich mehr als 3.700 Teilnehmern und 7.700 Registrierungen.
"Der ON24 Engagement Hub hilft mir, für unsere Kunden die Extrameile zu gehen, indem er ihnen eine leicht durchsuchbare Bibliothek zur Verfügung stellt, in der sie Webinare entdecken, sich engagieren und nach ihrem eigenen Zeitplan ansehen können."
Laura Lopez Dominguez
Spezialist für Kundenschulung
