mehr Anmeldungen für digitale Erlebnisse im Vergleich zu persönlichen Veranstaltungen.
virtuelle Veranstaltungen pro Monat mit ON24, verglichen mit 1 persönlichen Veranstaltung pro Monat
Zufriedenheitsrate der Teilnehmer dank der ansprechenden ON24-Plattform
Besuche bei der virtuellen ON24-Konferenz des Unternehmens
Beschäftigte: 300
Produkt: ON24 Virtuelle Konferenz
Anwendungsfälle: Nachfragegenerierung, Kunden- und Produktmarketing
Industrie: Technologie
Mit SAP Concur können Unternehmen jeder Größe und in jeder Phase ihres Geschäftslebens eine vollständig vernetzte Lösung für das Ausgabenmanagement entwickeln, die die Bereiche Reisen, Ausgaben, Rechnungen, Compliance und Risiken umfasst. Das globale Know-how des Unternehmens, seine branchenführenden Innovationen und sein dynamisches Ökosystem aus verschiedenen Partnern und Anwendungen ermöglichen es Unternehmen, die Komplexität zu reduzieren und ihre Ausgaben klar zu sehen, um sie proaktiv zu verwalten.
SAP Concur hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Reise-, Spesen- und Rechnungsmanagement mit Technologielösungen neu zu erfinden, die alltägliche Prozesse vereinfachen und bessere Erfahrungen schaffen. Das Unternehmen hilft seinen Kunden, große und kleine Probleme zu lösen, von denen sie nicht einmal wussten, dass sie sie haben.
SAP Concur entwickelt ständig neue Möglichkeiten zur Automatisierung und Integration von Prozessen, die neue Technologien nutzen, damit jedes Unternehmen sein Bestes geben kann. Dazu gehören auch digitale Erlebnisse, die es dem Unternehmen ermöglichen, die Verbindung zu seinem Publikum per Video aufrechtzuerhalten. Der persönliche Kontakt ist für die Stakeholder von SAP Concur wichtig, insbesondere in Japan, und unerlässlich, um die Pipeline zu erweitern.
Bedarf an On-Demand-Inhalten mit persönlicher Ansprache
SAP Concur Japan hat früher viele persönliche Veranstaltungen durchgeführt, die für die Geschäftsentwicklung auf dem japanischen Markt unerlässlich sind. Die Nachbereitung dieser Veranstaltungen nahm jedoch viel Zeit in Anspruch, da die Vertriebsmitarbeiter bis zu 4.000 Visitenkarten pro Veranstaltung sammelten.
Persönliche Veranstaltungen stellten auch für die Zielgruppe der kleinen Unternehmen von SAP Concur Japan eine Herausforderung dar, denn sie konnten es sich nicht immer leisten, zu diesen Veranstaltungen im ganzen Land zu reisen, und hatten auch nicht immer die Zeit, daran teilzunehmen. Außerdem waren die begrenzten Hotelkapazitäten für persönliche Veranstaltungen manchmal ein Problem. Das Unternehmen brauchte eine digitale Erlebnislösung, die seine Zielgruppe unabhängig von ihrem Standort ansprechen und ihr helfen konnte, neue Kunden zu gewinnen.
Zu den Zielgruppen von SAP Concur Japan gehören außerdem Vizepräsidenten und Chief Experience Officers, die einen vollen Terminkalender haben. Daher brauchte das Unternehmen eine Plattform, die On-Demand-Inhalte bereitstellt, die das Publikum dann ansehen kann, wenn es die Zeit erlaubt.
"Die Daten, die wir von ON24 erhalten, sind wunderbar. Wir können in Echtzeit sehen, wer die virtuelle Konferenz besucht und wer an welchen Themen und Produkten interessiert ist. Diese Daten werden mit unseren anderen Marketing-Tools synchronisiert und schnell an unser Vertriebsteam weitergegeben."
Tomoko Hashimoto
Marketing Managerin
Zugängliche, ansprechende digitale Erlebnisse, die die Leadgenerierung fördern
Zunächst nutzte SAP Concur Japan ON24 Webcast Elite, und ein Jahr später entschied sich das Unternehmen, auch ON24 Engagement Hub und ON24 Virtual Conference zu erwerben, um der steigenden Nachfrage nach virtuellen Veranstaltungen gerecht zu werden.
Mit ON24 Webcast Elite schafft SAP Concur Japan digitale Erlebnisse mit Tools für Fragen und Umfragen, um sein Publikum einzubinden und Feedback zu sammeln. Das Unternehmen nutzt den ON24 Engagement Hub, um Multimedia-Inhalte nach jedem digitalen Erlebnis on-demand zu teilen.
Dadurch, dass die Inhalte auch nach der Live-Veranstaltung abrufbar sind, kann SAP Concur Japan die Lebensdauer der Inhalte verlängern und Teilnehmer in verschiedenen Zeitzonen ansprechen, die nicht an der Live-Veranstaltung teilnehmen konnten. Diese Berührungspunkte werden nachverfolgt und überwacht, so dass das SAP-Team die Daten nutzen kann, um Absichtssignale zu erkennen, Follow-up-Nachrichten auf die individuellen Bedürfnisse und Interessen der Interessenten zuzuschneiden und verkaufsbereite Leads anzusprechen, ohne Tausende von Visitenkarten durchforsten zu müssen, was die Vertriebszyklen erheblich verkürzt und das Netto-Neugeschäft fördert.
Darüber hinaus nutzt SAP Concur Japan die ON24 Virtual Conference, um interaktive virtuelle Räume mit personalisierten Videobegrüßungen zu schaffen. Der Video-Aspekt von ON24 ist für das Unternehmen von zentraler Bedeutung, da er es den Teilnehmern der digitalen Erfahrung ermöglicht, die Referenten von Angesicht zu Angesicht (wenn auch virtuell) zu sehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
Die ON24-Plattform ermöglicht es dem Unternehmen, seine Technologielösungen und Fallstudien seinem Publikum vorzustellen. Mithilfe digitaler Erlebnisse kann das Unternehmen zum Beispiel seine Berichte direkt den Finanzchefs in seinem Zielmarkt vorstellen. Durch virtuelle Veranstaltungen kann SAP Concur Japan auch kleine Unternehmen erreichen, die vielleicht nicht das Budget haben, um zu persönlichen Veranstaltungen zu reisen. "Unsere Kunden sind in ganz Japan verteilt. Dieses Jahr müssen sie keine Hotels buchen oder reisen - sie können sich einfach unsere Videos ansehen, was ein großer Vorteil ist", sagt Tomoko Hashimoto, Marketing Manager bei SAP Concur Japan.
Neben kleineren Veranstaltungen nutzte die Organisation die ON24-Plattform für die Skalierung ihres SAP Concur Fusion Exchange Virtual Summit, zu dem sich über 8.000 Personen angemeldet hatten. "Wir sind sehr beeindruckt von der Zuverlässigkeit der ON24-Plattform. Wir hatten bei keiner unserer 146 Sitzungen auf dem Gipfel Probleme mit dem System. Die Benutzerfreundlichkeit war großartig, auch wenn die Plattform für uns neu war. Außerdem hat ON24 unser Team von Anfang bis Ende unterstützt und alle kleinen Probleme aus dem Weg geräumt", so Hashimoto.
Dank digitaler Erlebnisse konnte SAP Concur Japan seine Marketinganstrengungen ausweiten und die Pipeline vergrößern. In diesem Jahr führte das Unternehmen 10 virtuelle Veranstaltungen pro Monat durch, im Vergleich zu einer persönlichen Veranstaltung pro Monat zuvor.
Digitale Veranstaltungen sind für die Zielgruppe von SAP Concur Japan leichter zugänglich als persönliche Veranstaltungen, da die Teilnehmer von überall aus zusehen können. Infolgedessen verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg der Anmeldungen für digitale Veranstaltungen um 50 % im Vergleich zu Präsenzveranstaltungen.
Mit der ON24-Plattform hat SAP Concur Japan 146 Sitzungen mit 40 Sponsoren für seinen Fusion Exchange Virtual Summit nahtlos durchgeführt. Die digitalen Erlebnisse des Unternehmens haben dank der ON24-Plattform eine Teilnehmerzufriedenheit von über 90 % erreicht und 220.000 Besuche auf der ON24 Virtual Conference des Unternehmens generiert. Das Vertriebsteam von SAP Concur Japan nutzt die Daten aus den digitalen Erlebnissen für die Nachfassaktionen.
"Die Engagement-Daten, die wir von ON24 erhalten, sind wunderbar. Wir können in Echtzeit sehen, wer die virtuelle Konferenz besucht und wer an welchen Themen und Produkten interessiert ist. Diese Daten werden mit unseren anderen Marketing-Tools synchronisiert und schnell an unser Vertriebsteam weitergegeben", sagt Hashimoto.
"Wir sind sehr beeindruckt von der Zuverlässigkeit der ON24-Plattform. Wir hatten bei keiner unserer 146 Sitzungen Probleme mit dem System. Die Benutzerfreundlichkeit war großartig, obwohl wir neu auf der Plattform waren. Außerdem hat ON24 unser Team von Anfang bis Ende unterstützt und alle kleinen Probleme gelöst."
Tomoko Hashimoto
Marketing Managerin
