Mitarbeiter/innen: 800+
Produkte: ON24 Engagement Hub, ON24 Webcast Elite, ON24 Connect
Anwendungsfall: Event Marketing
Industrie: Technologie
Emarsys unterstützt Führungskräfte im digitalen Marketing und Unternehmer bei der Einbindung von Kunden, um die Geschäftsergebnisse zu beschleunigen. Durch die schnelle Abstimmung der gewünschten Geschäftsergebnisse mit bewährten Omnichannel-Kundenbindungsstrategien - die von führenden Marken aus verschiedenen Branchen stammen - ermöglicht die Plattform eine schnellere Wertschöpfung, überragende Einzelerlebnisse und schnell messbare Ergebnisse.
Emarsys ermöglicht es Führungskräften im digitalen Marketing und Unternehmern, Kunden anzusprechen, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern. Das Unternehmen bietet Automatisierungs-, CDP-, Personalisierungs-, KI-Marketing-, Loyalitäts-, Analyse- und Integrationsfunktionen für E-Mail, Anzeigen, Web, Mobile und Direktwerbung. Das Unternehmen bedient E-Commerce, Einzelhandel, Reisebranche und andere Branchen.
50 Sitzungen in 4 Zeitzonen in 100 Tagen
Um Interessenten und Kunden dabei zu helfen, sich in der sich ständig verändernden Einzelhandelslandschaft zurechtzufinden, arbeitet das Emarsys-Team jedes Jahr mit E-Commerce-Experten zusammen, um Retail Renaissance zu veranstalten, eine jährliche Online-Veranstaltung für Marketer, E-Commerce-Experten und digitale Führungskräfte.
Das Emarsys-Team, das sein Festival bereits virtuell veranstaltet hatte, war bereit, für 2020 eine Strategie wie bisher zu verfolgen - bis Unternehmen auf der ganzen Welt begannen, ihre abgesagten persönlichen Veranstaltungen in die digitale Welt zu verlegen. "Wir wollten nicht nur eine weitere globale Konferenz organisieren", sagt Gabriella Mihaly, Head of Events & Field Marketing bei Emarsys.
Das Team wusste, dass es ein digitales Erlebnis schaffen musste, das über das übliche Webinar-Erlebnis hinausgeht, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
"Wir wollten ein digitales Erlebnis schaffen, das über ein Webinar hinausgeht. Indem wir alle unsere Veranstaltungsinhalte auf Abruf über den ON24 Engagement Hub anboten, konnten wir das Engagement noch lange nach dem Veranstaltungsdatum fördern und gleichzeitig Daten sammeln, die uns letztendlich halfen, die Geschäftsergebnisse zu beschleunigen.
Tom Ball
VP Global Demand Gen
Ein digitales Erlebnis, das verwertbare Daten von globalen Zielgruppen generiert
Da nur noch wenige Wochen Zeit für die Neugestaltung der Veranstaltung blieben, wandte sich das Team an die Plattform ON24, um ein interaktives virtuelles Festival zu schaffen, das sich von der Masse der Webinare und digitalen Einladungen abheben sollte. "Wir wollten den Markt beeinflussen und Menschen zusammenbringen, um gemeinsam Ideen zu entwickeln, wie die Einzelhändler in einer schwierigen Zeit vorankommen können.
Die Veranstaltung fand an drei Tagen statt und umfasste über 50 Sitzungen in drei Sprachen und vier verschiedenen Zeitzonen. Regionale Zeitpunkte boten globale Zugänglichkeit, während virtuelle Mittagessen und Happy Hours den Teilnehmern die Möglichkeit boten, bequem von zu Hause aus Kontakte zu knüpfen, zu entspannen und ein Getränk ihrer Wahl zu genießen. Die Veranstaltung umfasste auch Webinare und interaktive Veranstaltungen außerhalb von ON24, wie z. B. Kochkurse, Cocktailstunden, Kunstkurse, kulturelle Veranstaltungen und Fitnesskurse.
Um Kunden, Partner und die breitere Geschäftswelt miteinander zu verbinden, sprachen E-Commerce-Experten und Vertreter der größten Einzelhandelsmarken der Welt. Jede Sitzung wurde aufgezeichnet und mit ON24 Webcast Elite übertragen. Die Sessions deckten eine Reihe von Themen ab, von der Kundenbindung bis zum Omnichannel-Commerce, und jede Webinar- (oder Session-) Konsole wurde angepasst, um die Marke Emarsys zu präsentieren.
"Bei einem Projekt dieser Größenordnung war es wichtig, dass wir die Marke Emarsys repräsentieren konnten", sagt Sara Richter, Chief Marketing Officer von Emarsys. "Wir wollten, dass die Besucher zum Engagement Hub kommen und das Gefühl haben, dass sie mit Emarsys zu tun haben.
Über den ON24 Engagement Hub wurden mehr als 50 digitale Breakouts, Keynotes und Sprechersitzungen zur Verfügung gestellt, so dass die Teilnehmer/innen ihre eigenen, individuellen Erfahrungen auf der Veranstaltung machen konnten. "Wir wollten das Gefühl einer persönlichen Veranstaltung schaffen, bei der die Besucher die Themen und Vorträge auswählen können, die sie interessieren", sagt Tom Ball, VP Demand Generation.
Aber das ist noch nicht alles. Durch die Zusammenführung dieser Tracks auf dem ON24 Engagement Hub konnten Teilnehmer, die nicht live dabei sein konnten, die Inhalte auch nachträglich abrufen. "Eine der großartigen Funktionen, die ON24 uns angeboten hat, war es, eine Live-Sitzung zu veranstalten und sie innerhalb einer Stunde auf Abruf bereitzustellen", sagt Richter.
"Indem wir alle unsere Veranstaltungsinhalte auf Abruf über den ON24 Engagement Hub angeboten haben, konnten wir das Engagement auch noch lange nach dem Veranstaltungsdatum fördern und gleichzeitig Daten sammeln, die uns geholfen haben, die Geschäftsergebnisse zu beschleunigen", so Ball.
Mit ON24 Intelligence sammelte das Unternehmen Engagement-Daten, die darauf basierten, wie sich die Teilnehmer während des Webinars und der Always-on-Sitzungen verhielten. Leads, die "gepunktet" wurden, wurden dann über ON24 Connect in Marketo und Salesforce eingegeben. Indem Emarsys das Thema, die Sprache und den Ort der besuchten Sitzungen nachverfolgte, erstellte das Unternehmen ein Buyer Intent-Modell, um personalisierte Nachrichten zu liefern, die auf die Interessen der Teilnehmer abgestimmt sind und in Echtzeit aktualisiert werden.
"Ich glaube nicht, dass es eine andere Plattform auf dem Markt gibt, die es uns ermöglicht hätte, das Erlebnis zu bieten, das wir rund um das Festival schaffen wollten, mit mehreren Sessions, in die die Teilnehmer einfach ein- und aussteigen konnten, und mit der Flexibilität, digitale Erlebnisse an einem Ort zu schaffen und sie mit unseren Marketing-Automatisierungs- und CRM-Plattformen zu integrieren", so Ball.
Emarsys hat - von der Idee bis zur Durchführung - innerhalb von 10-12 Wochen ein komplettes Event auf die Beine gestellt, einschließlich der Zeit, die für die Beschaffung, das Onboarding, die Schulung und die Integration mit dem ON24-Team und der Plattform benötigt wurde. An der Live-Veranstaltung nahmen mehr als 3.000 Teilnehmer aus über 30 Ländern teil, die in drei Tagen mehr als 1.000 Inhalte herunterluden. Noch besser ist, dass die Veranstaltung mehr als 9.000 Anmeldungen für die Sitzungen generierte, was darauf schließen lässt, dass jeder Teilnehmer mindestens zwei bis drei Sitzungen besuchte.
"Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass es eine andere Plattform gab, die das, was wir brauchten, in der Zeit, die wir brauchten, hätte leisten können. Wir waren absolut begeistert von den Ergebnissen, die wir erzielt haben", sagt Richter.
"Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass es eine andere Plattform gab, die das, was wir brauchten, in der Zeit, die wir brauchten, hätte leisten können. Wir waren absolut begeistert von den Ergebnissen, die wir erzielt haben.
Sara Richter
CMO
