Anstieg der Teilnehmerzahlen bei Veranstaltungen
Zunahme der Anwesenheit auf Abruf
Anstieg der Anzahl der engagierten Unique Accounts
Produkte: ON24 Engagement Hub, ON24 Webcast Elite, ON24 Connect
Anwendungsfall: Nachfragegenerierung
Industrie: Technologie
Anzahl der Beschäftigten: 2,501-10,000
Bentley Systems bietet innovative Software an, um die Infrastruktur der Welt voranzubringen und so die globale Wirtschaft und Umwelt zu unterstützen. Die branchenführenden Softwarelösungen von Bentley Systems werden von Fachleuten und Organisationen jeder Größe für den Entwurf, den Bau und den Betrieb von Straßen und Brücken, Schienen- und Verkehrswegen, Wasser und Abwasser, öffentlichen Bauwerken und Versorgungseinrichtungen, Gebäuden und Geländen sowie Industrieanlagen eingesetzt.
Als die digitale Transformation die Welt, wie wir sie kennen, in den Schatten stellte, versuchten viele Marketingfachleute, ihre Umsatzziele zu erreichen. Das Kaufverhalten änderte sich und digitale Touchpoints rückten in den Mittelpunkt.
Doch anstatt nur auf ein vorübergehendes Modell für digitale Veranstaltungen umzusteigen und auf eine vollständige Rückkehr zur "Normalität" zu hoffen, beschloss das Team von Bentley Systems, dass es an der Zeit war, einen Marketingrahmen zu schaffen, der vorhersehbare, wiederholbare Ergebnisse liefern konnte, egal, was die Zukunft bereithielt.
Um diese Vision zu verwirklichen, brauchten sie eine Plattform, mit der sie auf völlig neue Weise mit ihrem Publikum interagieren und verschiedene Arten von Erlebnissen schaffen konnten, um unterschiedliche Ziele zu erreichen. Eine Plattform, hinter der ihre Stakeholder sofort stehen können, die schnell einsatzbereit ist und sich nahtlos in den Rest ihres Tech-Stacks integrieren lässt.
Und sie mussten schnell handeln.
Um das zu erreichen, haben sie sich an die ON24-Plattform gewandt .
"ON24 ist ein sehr vielseitiges Werkzeug", sagt Antony Riand, Senior Global Marketing Manager bei Bentley Systems. "Es gibt so viel, was man damit machen kann.
Riand und sein Team schöpften die Möglichkeiten von ON24 voll aus und nutzten es, um alle Arten von Erfahrungen zu vermitteln, darunter Veranstaltungen für Dritte und Vordenker, runde Tische, virtuelle Konferenzen und eine immergrüne Webinar-Reihe, um interne Teams in der Bedienung der Plattform zu schulen.
"ON24 [Plattform] ist ein so vielseitiges Werkzeug, man kann so viel damit machen."
Antony Riand
Senior Global Marketing Manager
Bei der Entwicklung der Programme hat das Team auch darauf geachtet, Event- und Webinar-Vorlagen in 12 verschiedenen Sprachen zu erstellen, um die Skalierbarkeit in Zukunft zu gewährleisten. "Das (die Möglichkeit, Vorlagen zu erstellen) war am Anfang sehr wichtig, weil alles neu war", sagt Riand.
Sie nutzten die mehr als 20 Tools von ON24 Webcast Elite - darunter Umfragen, Fragen und Antworten, Live-Chat und vieles mehr - um interaktive Zwei-Wege-Erlebnisse zu schaffen, die das Engagement fördern und wertvolle Einblicke in die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben jedes Teilnehmers liefern. Die Leads konnten nun in mehr als nur MQLs oder SQLs segmentiert werden.
Durch die Integration von ON24 in die übrigen bestehenden Lösungen (SAP Cloud Solutions) entfiel die Notwendigkeit, First-Party-Daten manuell von einer App in eine andere zu übertragen, und die Vertriebsteams konnten auf detaillierte Analyseberichte und ON24-Engagement-Profile zugreifen, um das Follow-up effektiver zu gestalten.
Diese Berichte erleichterten es dem Team auch, Lücken und Chancen in ihren Inhalts- und Marketingprogrammstrategien auf individueller und Account-Ebene zu erkennen. "Wenn etwas nicht funktioniert, können wir Maßnahmen ergreifen und das Programm oder die Kampagne aktualisieren und die Zielgruppen auf der Grundlage aktueller First-Party-Daten neu ansprechen.
Um das ganze Jahr über Leads zu erhalten, baute das Team "eine umfangreiche Bibliothek von On-Demand-Erlebnissen" auf und nutzte die Tagging-Funktion, damit die Besucher schnell und einfach nach Inhalten auf der Grundlage von Branche, Produktlinie, Marke, Sprache, Land und Veröffentlichungsdatum filtern können.
"Mit ON24 können die Teilnehmer/innen eines On-Demand-Webinars das Erlebnis genauso nutzen, wie wenn sie live dabei gewesen wären", sagt Riand. "Dank ON24 konnten wir die Lebensdauer unserer Inhalte verlängern.
Aber das ist noch nicht alles. Das Team richtete auch ein Verfahren zur Mehrfachregistrierung ein, das es den Teilnehmern ermöglicht, sich für mehr als ein Webinar gleichzeitig anzumelden. Und um die Teilnehmer/innen auf eine kontinuierliche Content-Reise mit ihrer Marke mitzunehmen, nutzte das Team die API-Integration von ON24, damit sie die Suche nach Inhalten speichern und sich für Updates anmelden konnten, sobald neue und relevante Inhalte im Hub verfügbar waren.
"Es funktioniert und es ist perfekt", sagt Riand.
"Es funktioniert, und es ist perfekt."
Antony Riand
Senior Global Marketing Manager
Mit ON24 hat das Team von Bentley mehrere Webinar-Programme in 12 Sprachen auf der ganzen Welt durchgeführt, an denen über 800 Redner/innen teilnahmen und die Zahl der Teilnehmer/innen um 221% gesteigert.
Aufgrund ihres Multi-Registrierungs- und Abonnementmodells konnten sie einen deutlichen Anstieg der Anmeldungen und wiederkehrenden Besucher verzeichnen. Durch das Angebot von On-Demand-Versionen von Webinaren und Veranstaltungen konnte das Team die Gesamtzahl der Teilnehmer/innen um 38 % steigern.
Dank der Möglichkeit, das Verhalten und die Absichten der Kunden zu verfolgen, war es einfacher, die besten Leads zu finden und effektivere Verkaufsgespräche zu führen. Dadurch stieg die Zahl der angesprochenen Kunden um 126 % und die Pipeline verdoppelte sich.
