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Wie Fitbit Health Solutions mit ON24 den Umsatz um 38% steigert

34%

Der im letzten Jahr durch Multi-Touch-Attribution erzielte Umsatz wurde durch Webinare beeinflusst

38%

Der Umsatz, der im letzten Jahr durch First Touch Attribution erzielt wurde, wurde durch Webinare beeinflusst

#1

Der Kanal zur Nachfragegenerierung ist ON24, mit der höchsten Umwandlung von Pipeline in Umsatz

Über Fitbit Health Solutions

Beschäftigte: 300-500

Produkte: ON24 Webcast Elite; ON24 Connect; Erweiterte Berichterstattung & Analyse

Anwendungsfälle: Kunden- und Produktmarketing; Nachfragegenerierung

Industrie: Technologie

Verwendete Integration: ON24 Marketo Integration

Daten in Aktion: Das Vertriebsteam wird nach dem Webinar über Marketo benachrichtigt und erhält verwertbare Informationen, z. B. die Fragen, die die Teilnehmer/innen gestellt haben, und die Antworten auf die Umfrage. Sie können diese Informationen dann als Gesprächsanlass für Folgeanrufe und -kommunikation nutzen.

Beschäftigte: 300-500

Produkte: ON24 Webcast Elite; ON24 Connect; Erweiterte Berichterstattung & Analyse

Anwendungsfälle: Kunden- und Produktmarketing; Nachfragegenerierung

Industrie: Technologie

Verwendete Integration: ON24 Marketo Integration

Daten in Aktion: Das Vertriebsteam wird nach dem Webinar über Marketo benachrichtigt und erhält verwertbare Informationen, z. B. die Fragen, die die Teilnehmer/innen gestellt haben, und die Antworten auf die Umfrage. Sie können diese Informationen dann als Gesprächsanlass für Folgeanrufe und -kommunikation nutzen.

Fitbit Health Solutions, ein Unternehmen von Fitbit, Inc., bietet Gesundheits- und Wellnesslösungen an, die das Engagement erhöhen, die Gesundheitsergebnisse verbessern und die Rendite für Arbeitgeber, Gesundheitspläne und Gesundheitssysteme steigern. Die Lösungen von Fitbit Health Solutions basieren auf marktführender und sich ständig weiterentwickelnder Verbrauchertechnologie und helfen Unternehmen, Krankenversicherungen und Gesundheitsdienstleistern, die Menschen in ihrem täglichen Leben sinnvoller zu unterstützen.

Einführung

Fitbit ist ein führender Name in der Gesundheitstechnologiebranche, insbesondere für Verbraucher. Um sich finanziell besser aufzustellen, beschloss Fitbit, seinen B2B-Bereich, Fitbit Health Solutions, zu stärken. Zu diesem Zweck arbeitete das Unternehmen mit Arbeitgebern zusammen, um Fitbit als wichtiges Instrument zur Gesunderhaltung der Beschäftigten zu positionieren. Dazu mussten die Arbeitgeber darüber aufgeklärt werden, wie sie die von Fitbit gesammelten Gesundheitsdaten nutzen können, um mehr als nur Schrittwettbewerbe unter den Beschäftigten zu veranstalten, und warum sich die Gesundheit der Beschäftigten direkt auf die Geschäftsergebnisse und die Produktivität auswirkt.

Fitbit ist ein führender Name in der Gesundheitstechnologiebranche, insbesondere für Verbraucher. Um sich finanziell besser aufzustellen, beschloss Fitbit, seinen B2B-Bereich, Fitbit Health Solutions, zu stärken. Zu diesem Zweck arbeitete das Unternehmen mit Arbeitgebern zusammen, um Fitbit als wichtiges Instrument zur Gesunderhaltung der Beschäftigten zu positionieren. Dazu mussten die Arbeitgeber darüber aufgeklärt werden, wie sie die von Fitbit gesammelten Gesundheitsdaten nutzen können, um mehr als nur Schrittwettbewerbe unter den Beschäftigten zu veranstalten, und warum sich die Gesundheit der Beschäftigten direkt auf die Geschäftsergebnisse und die Produktivität auswirkt.

Um dies zu erreichen, verließ Fitbit die traditionellen Live-Events und konzentrierte sich auf digitale Veranstaltungen und Webinare. Das Team für digitale Veranstaltungen von Fitbit war jedoch eine Ein-Mann-Show, die mit begrenzten Ressourcen mehrere Veranstaltungen pro Monat durchführen musste und von der man sich erhoffte, dass sie die Verkaufspipeline und das B2B-Wachstum fördern würde.

Problem

Fitbit hatte aufgrund begrenzter Ressourcen Schwierigkeiten, sein Webinar-Programm zum Laufen zu bringen und eine Strategie zu entwickeln, die sich skalieren ließ. Besonders schwierig war es, das Demoprogramm, das auf Zoom lief, zu skalieren und die Daten zu erfassen, die für die Analyse der Teilnehmer/innen benötigt wurden. Die ideale Webinar-Plattform, die sie brauchte, musste Folgendes bieten:

  • Stetiger Rhythmus. Lege einen vorhersehbaren Rhythmus fest, um die Arbeit als Soloteam überschaubarer und zeiteffizienter zu machen.
  • Wiederverwendete Inhalte. Mit begrenzten Ressourcen war es schwierig, eine Fülle von Inhalten zu erstellen. Fitbit musste bestehende Inhalte wiederverwenden und sie als neu präsentieren, ohne die Zielgruppe zu vergraulen.

Fitbit hatte aufgrund begrenzter Ressourcen Schwierigkeiten, sein Webinar-Programm zum Laufen zu bringen und eine Strategie zu entwickeln, die sich skalieren ließ. Besonders schwierig war es, das Demoprogramm, das auf Zoom lief, zu skalieren und die Daten zu erfassen, die für die Analyse der Teilnehmer/innen benötigt wurden. Die ideale Webinar-Plattform, die sie brauchte, musste Folgendes bieten:

  • Stetiger Rhythmus. Lege einen vorhersehbaren Rhythmus fest, um die Arbeit als Soloteam überschaubarer und zeiteffizienter zu machen.
  • Wiederverwendete Inhalte. Mit begrenzten Ressourcen war es schwierig, eine Fülle von Inhalten zu erstellen. Fitbit musste bestehende Inhalte wiederverwenden und sie als neu präsentieren, ohne die Zielgruppe zu vergraulen.
  • Zeiteffizienter Wert. Vorrangig geht es darum, mit weniger Zeitaufwand für das Publikum mehr Wert zu schaffen. Fitbit wusste, dass kürzere Inhalte das Interesse aufrechterhalten und das Engagement und die Bindung erhöhen würden.
  • Unerreichter Zugang. Wir bieten Schulungen und den begehrten Zugang zu Vordenkern an, zu denen die Zielgruppe normalerweise keinen Zugang hat, um Vertrauen bei Partnern aufzubauen, die ebenfalls Gesundheitslösungen schaffen wollen.
  • Detaillierte Analyse. Fitbit musste auf einfache Weise Berichte über die Webinarleistung erstellen und Maßnahmen zum Engagement der Teilnehmer/innen ergreifen.

Lösung

Fitbit hat sich für die ON24® Plattform entschieden, um seine Webinare zu hosten und seine Pipeline mit Ressourcen und Funktionen zu erweitern, die von einem kleinen oder alleinstehenden Team leicht zu verwalten sind. Fitbit profitiert am meisten von:

  • Engagement Scoring. Fitbit verfolgt bei seinen Webinaren einen datengesteuerten Ansatz. Das Unternehmen nutzt jetzt den ON24 Engagement Score, um Leads zu qualifizieren, indem es sie danach bewertet, wie die Teilnehmer mit den Inhalten umgehen. Wenn Fitbit den Engagement Score eines Teilnehmers kennt, kann das Unternehmen Leads mit höherer Punktzahl für den Vertrieb priorisieren und sie schneller durch die MQL-Pipeline leiten.
  • Integration von Marketing Automation und CRM. ON24 überträgt die Daten von Webinaren automatisch in Marketo und Salesforce. Das Vertriebsteam wird nun nach dem Webinar über Marketo benachrichtigt und erhält verwertbare Informationen wie die Fragen, die die Teilnehmer/innen gestellt haben, und die Antworten auf Umfragen. Sie können diese Informationen dann als Gesprächsanlass für Folgeanrufe und -kommunikation nutzen.
  • ON24 Bildschirmfreigabe-Funktionalität. Fitbit nutzt diese Funktion, um wöchentliche Verkaufsdemos durchzuführen, bei denen Leads in einer Umgebung mit geringem Druck einen ausführlichen Überblick über das Produkt erhalten.

"Früher haben wir unsere Demos mit Zoom gemacht, und die Vertreter mussten hektisch aufschreiben, wer bei den Demos dabei war. Mit ON24 können sich die Repräsentanten jetzt einfach auf die Demo konzentrieren und wir erfassen automatisch die Informationen und das Engagement der Teilnehmer.

Rachel Yarnold
Beigeordnete Managerin für digitales Marketing

  • Auf Abruf. Fitbit führt seine Webinare zwar alle live durch, nutzt aber die On-Demand-Funktion von ON24, um die Webinar-Links mit seinem Vertriebsteam zu teilen, und zwar in Nurturing-E-Mails, gesponserten Medien von Drittanbietern und Sales Tools Kits. So bleiben die Webinar-Inhalte lebendig und das Vertriebsteam kann auf das verweisen, was die Interessenten bereits gesehen haben.
  • Zusätzliche Ressourcen teilen. Das Ressourcen-Widget ist eine Liste mit zusätzlichen herunterladbaren Ressourcen, auf die die Teilnehmer/innen zurückgreifen können und die den Inhalt des Webinars unterstützen. Damit schließt sich der Marketingkreis, denn es bietet einen Mehrwert und führt die Teilnehmer/innen auf die Website von Fitbit.
  • Umfragen und Abstimmungen. Dieses interaktive Erlebnis fördert die Interaktion und hilft dem Redner, die Reaktionen des Publikums zu erkennen und herauszufinden, wie vertraut sie mit dem Inhalt sind, damit sie ihre Präsentation im richtigen Moment anpassen können. Umfragen liefern außerdem Daten, die die Effektivität des Webinars messen und helfen, qualitative Ziele für das gesamte digitale Veranstaltungsprogramm von Fitbit zu definieren.

"Wir sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen unseres Webinar-Programms im letzten Jahr! Webinare haben 34% des Umsatzes beeinflusst, und noch beeindruckender ist, dass 38% des Umsatzes durch Webinare erzielt wurden."

Rachel Yarnold
Beigeordnete Managerin für digitales Marketing

Fitbit Health Solutions | Marketing Technology Webinar | ON24 Kundengeschichten

Erstelle Webinare, die das Publikum in jeder Phase ansprechen, von der Sensibilisierung bis hin zur Befürwortung. 📣 Lerne die besten Methoden am 14. Mai kennen.