Produkte: ON24 Webcast Elite, ON24 Engagement Hub, ON24 Connect
Anwendungsfälle: Veranstaltungsmarketing, HCP-Kommunikation
Industrie: Biowissenschaften
Ansell ist ein globaler Anbieter von Sicherheitslösungen und bietet eine breite Palette an Hand- und Körperschutz. Von Laboratorien und reinen und sterilen Umgebungen bis hin zu Produktions- und Hightech-Umgebungen liefert Ansell diese persönlichen Schutzlösungen für Kunden in 25 verschiedenen Branchen
Samantha Yan, Marketing Operations Manager bei Ansell, unterstützt regionale Teams auf der ganzen Welt dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie dafür sorgt, dass Daten richtig verfolgt, Analysen vollständig genutzt und betriebliche Prozesse gut umgesetzt werden.
Das bedeutet, dass sie eine entscheidende Rolle bei der Maximierung der Effektivität und Skalierbarkeit der Webinar- und Eventprogramme des Teams spielt. Als die Nachfrage nach virtuellen Veranstaltungen immer größer wurde, brauchte Yan eine skalierbare Lösung, die es den Marketing- und Vertriebsteams ermöglicht, globale Event-Marketing-Programme zu entwickeln, zu starten und durchzuführen.
Das größte Problem mit der bestehenden Webinar-Software des Teams war, dass sie sich nicht in die Marketing-Automatisierungsplattform (Marketo) integrieren ließ. Das führte zu stundenlanger manueller Datenextraktion und der Unfähigkeit, Webinar- und virtuelle Veranstaltungsprogramme zu skalieren, um mit den "wachsenden Erwartungen unserer Kunden Schritt zu halten", so Yan.
Damit die Abteilung das Beste aus ihren Daten und Analysen herausholen konnte, suchte Yan nach einer Lösung, die sie auch im restlichen Marketing-Tech-Stack des Teams einsetzen konnte.
"Durch die Integration von ON24 in unseren Stack konnten wir die Daten zur Zuschauerbeteiligung besser nutzen und die manuelle Datenextraktion abschaffen."
Samantha Yan
Marketing Operations Manager bei Ansell
Yan hatte vier Ziele vor Augen, als er sich entschied, zu ON24 zu wechseln:
ON24 ermöglichte es, jeden Webinar- und Event-Touchpoint - von der Registrierung bis zur Nachbereitung - mit dem einzigartigen Branding von Ansell zu versehen.
Um die Reibungsverluste in der Planungsphase zu minimieren, erstellten Yan und das Team Vorlagen für Webinar- und Event-Konsolen in mehreren Sprachen, so dass keine neuen kreativen Ressourcen angefordert werden mussten und nicht jedes Programm von vorne beginnen musste. Auf diese Weise konnten die digitalen Erlebnisse weltweit skaliert werden, ohne dass sich der Aufwand für die zeitlich begrenzten Teams verdoppelte.
"Wir befinden uns noch in einem frühen Stadium des Prozesses. Im Moment geht es also darum, die Grundlage dafür zu schaffen, dass unsere Teams Live-Events durchführen und die richtigen Daten identifizieren und extrahieren können, um Leads zu qualifizieren und die Vertriebsteams zu unterstützen", sagt Yan.
Um dies zu erreichen, nutzt Yan die Fähigkeit von ON24, sich direkt in Marketo und den Rest ihres Marketingsystems zu integrieren.
"Wir haben gezielt nach einer Plattform mit mehr Integrationsmöglichkeiten gesucht", sagt Yan. "Die Möglichkeit, ON24 in unser gesamtes System zu integrieren, ermöglichte es uns, die Daten über das Publikumsinteresse besser zu nutzen und manuelle Datenextraktions- und -importprozesse zu vermeiden.
Diese Integration ermöglichte es ihnen, Daten zu verfolgen, die in verschiedenen Datenbanken gesammelt und gespeichert wurden. Und mit ON24 konnten sie wertvolle Erkenntnisse über die Teilnehmer/innen von Webinaren und virtuellen Veranstaltungen gewinnen, indem sie Umfragen, Fragen und Antworten, Chat-Funktionen und zusätzliche Inhaltsressourcen direkt auf der Veranstaltungskonsole anboten.
ON24 speichert jede Interaktion mit dem Publikum, um Engagement-Profile von potenziellen Kunden zu erstellen, die Vertriebs- und Marketing-Teams nutzen können, um die Kaufabsichten von potenziellen Kunden besser zu verstehen und dieses Wissen an ihr Vertriebsteam weiterzugeben.
Mit dem ON24 Engagement Hub konnte das Team auch seine derzeitige On-Demand-Bibliothek ersetzen, Live-Webinare nahtlos in On-Demand-Erlebnisse umwandeln und Registrierungs- und Engagement-Daten verfolgen, ohne zu viel Zeit für die Datenverwaltung aufwenden zu müssen.
Darüber hinaus erleichterte die Integration von ON24, Marketo und dem CRM-System des Teams die Umsetzung dieser Daten, indem sie die Lead-Segmentierung vereinfachte und relevante E-Mail-Follow-up- und sogar Vertriebsmaßnahmen auslöste.
In nur wenigen Monaten haben Yan und ihr Team ein Self-Service Center of Excellence eingerichtet, das es verschiedenen Teams in mehreren Regionen ermöglicht, auf die Ressourcen zuzugreifen, die sie benötigen, um schnell und einfach vollständig markengeschützte Webinare und virtuelle Veranstaltungen zu erstellen.
"Es wird immer schwieriger, den digitalen Lärm zu durchdringen", sagt Yan, "aber mit ON24 konnten wir die Grenzen verschieben und unsere Gäste mit neuen, einzigartigen virtuellen Event-Erlebnissen überraschen."
"Mit ON24 konnten wir die Grenzen verschieben und unsere Gäste mit neuen, einzigartigen virtuellen Event-Erlebnissen überraschen."
Samantha Yan
Marketing Operations Manager bei Ansell
