ON24 Conditions générales d'utilisation Août 2020 Nov 2020

1) Introduction
a) ON24 possède et exploite une plateforme d'application (la " Plateforme ") qui facilite la création et la gestion (i) de diffusions de streaming audio et/ou vidéo sur Internet (chacune étant un " Webcast ", "Webinaire" ou " Événement "), et (ii) de hubs de contenu multimédia, de pages d'atterrissage de contenu, d'environnements virtuels, événements virtuels, et de salons professionnels virtuels (chacun étant un " Environnement Virtuel "). Le Client peut commander la fourniture de webinaires, d'environnements virtuels et/ou d'autres services à ON24 (collectivement, les " Services ") en concluant un contrat-cadre de services, un contrat d'abonnement, un contrat de services ou un accord écrit similaire avec ON24 qui incorpore expressément par référence les présentes Conditions générales universelles (chacun un " Accord "). "Ordre de travail" et "Bon de commande" sont des documents de commande supplémentaires qui peuvent être exécutés en vertu d'un Accord pour l'achat de Services par le Client (et, aux fins des présentes Conditions, seront ci-après considérés comme un Accord). Les présentes conditions générales universelles peuvent être désignées dans les présentes par le terme "Conditions". Les présentes Conditions resteront pleinement en vigueur tant que tout Accord qui intègre par référence les présentes Conditions restera en vigueur.

2) Utilisation des services
a) Dans le cadre d'un Accord, le Client peut se voir attribuer un ou plusieurs comptes sur la Plateforme (" Comptes "). Les comptes ne peuvent être utilisés que par le Client et ses représentants autorisés pour créer et gérer des webinaires et des environnements virtuels qui seront visualisés, consultés ou autrement utilisés, selon le cas, par des individus qui s'inscrivent ou accèdent aux webinaires et/ou environnements virtuels du Client (chacun de ceux qui accèdent à un Webinaire ou à un environnement virtuel particulier étant un " participant " ou un " spectateur " de ce dernier). Le client doit protéger les identifiants de connexion aux comptes et est responsable de toute utilisation des services par l'intermédiaire des comptes.
b) Un accord peut spécifier un certain nombre de participants qui sont inclus sans frais supplémentaires pour un service particulier (les "participants inclus"). Dans un tel cas, si le client exécute un service auquel assistent plus de participants que le nombre de participants inclus, des frais supplémentaires peuvent être exigés conformément à ce contrat. Nonobstant ce qui précède, l'utilisation des services est soumise à la limite de participants applicable. La "limite de participants" sera de 2 500 participants simultanés pour une expérience en direct, et de 1 000 participants simultanés dans les autres cas. "Expérience en direct" signifie l'utilisation par le Client d'un Webinaire, d'un environnement virtuel ou d'un autre service applicable à une heure et à une date précises pour une durée déterminée. Si le nombre total de Participants connectés ou tentant de se connecter à un Service dépasse la Limite de Participants (même si le nombre de Participants inclus pour ce Service est supérieur à la Limite de Participants), ON24 aura le droit de refuser les connexions dépassant la Limite de Participants. Chaque fois que le Client souhaite avoir plus d'invités que la limite d'invités pour un Service, le Client doit soumettre un ticket de demande d'événement important via son compte de plateforme au moins 10 jours ouvrables avant le Service. Si le Client soumet un tel ticket dans les délais, alors ON24 fera des efforts commercialement raisonnables pour essayer d'accommoder une augmentation raisonnable de la Limite de Participants, et si ON24 le fait, cela peut être pendant une période d'utilisation non maximale. Dans la mesure du possible, (i) les participants supplémentaires au-delà du nombre de participants inclus doivent être achetés par blocs de 500 et (ii) les participants supplémentaires au-delà de 10 000 seront tarifés par devis.

3) Restrictions d'utilisation
a) Le Client s'engage à utiliser la Plateforme et les Services en conformité avec la loi applicable et ne doit pas : (i) permettre à un tiers d'utiliser la Plateforme ou les Services, sauf si cela est autorisé dans les présentes ou dans un Accord ; (ii) modifier, faire de l'ingénierie inverse, désassembler ou décompiler la Plateforme, ou provoquer ou permettre à d'autres de le faire ; (iii) utiliser la Plateforme ou les Services afin de (A) construire un produit ou un service concurrent, ou (B) copier toute idée, caractéristique, fonction ou graphique de la Plateforme ou des Services ; (iv) supprimer ou modifier tout titre, marque, avis de droit d'auteur et/ou de droits restreints, ou étiquette de la Plateforme ou des Services ; (v) créer des œuvres dérivées basées sur la Plateforme ou violer de toute autre manière les droits de propriété intellectuelle d'ON24 ; (vi) utiliser la Plateforme ou le Service sur la base d'un bureau de service, ou exécuter ou effectuer des services pour le compte d'un tiers ; (vii) revendre des services (sauf en vertu d'un accord qui autorise expressément le Client à revendre des services) ; ou (viii) utiliser la Plateforme ou les Services d'une manière incompatible avec les présentes Conditions ou un accord. ON24 se réserve le droit de suspendre l'accès du Client à la Plateforme et aux Services sur notification au Client si ON24 soupçonne raisonnablement ou prend connaissance d'une violation de la présente Section 3 par le Client. ON24 s'engage à rétablir rapidement l'accès après sa confirmation qu'il n'y a pas de violation active par le Client.

4) Facturation et paiement
a) Le client doit payer tous les frais spécifiés dans un accord ainsi que les frais payables pour tout service supplémentaire commandé ou utilisé par le client. Tous les frais doivent être payés en dollars américains, à moins qu'une autre devise ne soit spécifiée dans l'accord applicable.
b) Le client comprend et accepte que l'obligation de payer les frais découle de l'achat, et non de l'utilisation, des services. Les obligations de paiement ne sont pas annulables et, sauf indication expresse dans l'annexe A des présentes, les frais payés ne sont pas remboursables.
c) Les frais payables pour un service sont indiqués dans le barème des frais inclus dans l'entente applicable (chacun étant un " barème des frais ").
d) Si le client commande ou utilise un service qui ne figure pas dans un barème de frais, le prix de ce service sera le prix standard alors en vigueur de ON24, que le client accepte de payer par la présente.
e) Tous les frais sont hors taxes, prélèvements ou droits qui peuvent être imposés par les autorités fiscales. En dehors des taxes basées sur les revenus de ON24, le client est responsable du paiement de toutes les taxes, prélèvements ou droits applicables à ses achats auprès de ON24, même si ces montants ne sont pas mentionnés dans un accord. Le client ne sera pas responsable du paiement de ces taxes dans la mesure où il a fourni à ON24 une exonération fiscale valide ou un certificat de paiement direct qui l'exempte d'un tel paiement. Le client remboursera à ON24 toutes les taxes payées en son nom.
f) Si un accord n'inclut pas de conditions de facturation et de paiement, alors en ce qui concerne cet accord (i) ON24 facturera au Client tous les frais payables en vertu de cet accord lors de son exécution, et (ii) le Client paiera tous les frais dans les 30 jours suivant la réception de la facture. Le client est responsable de fournir des informations de facturation et de contact complètes et exactes à ON24 et de notifier à ON24 tout changement de ces informations. Le client doit fournir à ON24 un avis écrit de tout litige ou désaccord avec les frais facturés dans les 30 jours suivant la date de la facture applicable. En l'absence d'une telle notification, le client sera réputé avoir accepté les frais facturés.
g) Tous les montants facturés qui ne sont pas reçus par ON24 à leur date d'échéance sont soumis à des frais financiers de 1,5 % du solde impayé par mois, ou le taux maximum autorisé par la loi, selon le taux le plus bas, plus tous les frais raisonnables de recouvrement encourus par ON24, y compris les honoraires d'avocats et autres frais juridiques. Le client accepte que ON24 applique les sommes payées par le client à tout montant dû par le client en vertu de tout accord.
h) Si un montant dû par le client est en retard, ON24 peut, sans responsabilité et sans limiter ses autres droits et recours, accélérer les obligations de frais impayés du client en vertu de cet accord de sorte que toutes ces obligations deviennent immédiatement dues et payables, et suspendre les services en vertu de cet accord jusqu'à ce que ce montant soit payé en totalité.

5) Informations confidentielles
a) " Informations confidentielles " désigne toutes les informations confidentielles divulguées par une partie (" Partie divulgatrice ") à l'autre partie (" Partie réceptrice "), oralement ou par écrit, qui sont désignées comme confidentielles ou qui devraient raisonnablement être considérées comme confidentielles compte tenu de la nature de l'information et des circonstances de la divulgation. Les informations confidentielles du client comprennent, sans s'y limiter, les données des participants (telles que définies ci-dessous). Les Informations confidentielles d'ON24 comprennent, sans s'y limiter, les Services, la Plateforme, et les prix et autres conditions liées aux Services présentés au Client par ON24. Les présentes Conditions et tous les Accords constituent des Informations confidentielles de chaque partie. La partie réceptrice ne doit en aucun cas utiliser ou divulguer les Informations confidentielles de la partie divulgatrice, sauf dans les cas spécifiquement envisagés par les présentes Conditions ou avec le consentement écrit préalable de l'autre partie ou comme l'exige la loi.
b) Les présentes Conditions n'imposent aucune obligation à la Partie destinataire en ce qui concerne les Informations confidentielles de la Partie divulgatrice dont la Partie destinataire peut établir par des preuves juridiquement suffisantes : (i) étaient, avant leur réception de la part de la Partie divulgatrice, en possession de la Partie réceptrice, ou légitimement connues par elle, sans obligation de maintenir leur confidentialité ; (ii) sont ou deviennent généralement connues du public sans violation des présentes Conditions ou sans violation d'une obligation de confidentialité due à la Partie divulgatrice ; (iii) est obtenue par la partie réceptrice de bonne foi d'un tiers ayant le droit de la divulguer sans obligation de confidentialité ; ou (iv) est développée de manière indépendante par la partie réceptrice sans référence aux informations confidentielles de la partie divulgatrice.
c) Chaque partie comprend que les Informations confidentielles de la Partie divulgatrice constituent des actifs commerciaux précieux de la Partie divulgatrice et que la divulgation non autorisée d'Informations confidentielles peut causer un préjudice irréparable à la Partie divulgatrice. En cas de violation ou de menace de violation des obligations relatives aux informations confidentielles par la partie destinataire, la partie divulgatrice aura le droit de demander une injonction et tout autre recours disponible en droit ou en équité.
d) Le client ne doit pas publier les résultats de toute analyse comparative des performances des services, sauf avec le consentement écrit préalable d'ON24.

6) Propriété ; renseignements sur les clients
a) " Propriété intellectuelle " désigne les inventions non brevetées, les demandes de brevet, les brevets, les droits d'auteur, les marques de commerce, les marques de service, les noms commerciaux, l'habillage commercial, les noms de domaine, le savoir-faire, la technologie, les méthodes et processus commerciaux, les secrets commerciaux, et toute autre propriété intellectuelle et droits de propriété, ainsi que tous les développements, améliorations, dérivés, améliorations, modifications ou extensions de ceux-ci, partout dans le monde.
b) Entre ON24 et le Client, ON24 conserve tous les droits, titres et intérêts de la Plateforme, des Services, de toute autre propriété intellectuelle d'ON24, et de toute amélioration ou modification de celle-ci ou de ceux-ci, indépendamment de qui paie pour une telle amélioration ou modification. Les concédants et fournisseurs d'ON24 possèdent tous les droits, titres et intérêts sur les Applications tierces (telles que définies ci-dessous) qu'ON24 peut mettre à disposition dans le cadre ou en lien avec la Plateforme ou les Services.
c) ON24 est seul propriétaire de tous les droits, titres et intérêts, y compris toute la propriété intellectuelle associée, dans et pour toutes les suggestions, idées, commentaires, améliorations ou recommandations créées, conçues ou réduites à la pratique, par ou au nom du Client ou de tout Participant, concernant la Plateforme ou d'autres droits de propriété d'ON24 (collectivement, les " Soumissions ").
d) Entre ON24 et le Client, le Client conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à tous les matériaux et données qu'il saisit sur la Plateforme ou qu'il fournit de toute autre manière à ON24 en vertu d'un Accord, y compris, mais sans s'y limiter, les diapositives, les fichiers audio, les fichiers vidéo, les enregistrements générés à partir d'un site Webinaire, et les photographies (" Matériaux du Client "), toute information de contact ou autre information personnellement identifiable des Participants aux webinaires et environnements virtuels du Client (" Données des Participants ") et toute autre propriété intellectuelle du Client (ensemble avec les Matériels du Client et les Données des Participants, les " Informations du Client ").
e) Le client accorde par la présente à ON24 le droit d'utiliser les informations du client dans la mesure où ON24 en a besoin pour fournir les services au client. Le client reconnaît qu'ON24 n'exerce aucun contrôle sur le contenu des informations du client. Le client est seul responsable de s'assurer que toutes les informations du client, ainsi que l'utilisation et la collecte de celles-ci par le client, sont conformes à toutes les lois et réglementations en vigueur. ON24 n'a aucune obligation, et décline expressément toute obligation de vérifier l'exactitude des informations du client ou pour toute autre raison.
f) Le Client accepte qu'ON24 puisse dépersonnaliser ou agréger les Informations du Client et d'autres données liées aux Services pour en faire des Données Anonymes, qui peuvent ensuite être utilisées à des fins d'exploitation et d'amélioration des services et des opérations d'ON24, ainsi qu'à d'autres fins de recherche, d'analyse, de marketing et à des fins connexes. ON24 peut conserver les Données anonymes dans le cadre de ses propres dossiers et informations, et ces données ne seront plus soumises aux présentes Conditions ou à un Contrat. " Données anonymes " signifie des données qui ont été dépersonnalisées et/ou agrégées avec d'autres données à tel point que le Client et les Participants ne sont plus identifiables, et que les individus ne sont plus identifiés, identifiables, liés ou reliables, ou autrement vérifiables par référence ou combinaison avec d'autres ensembles de données.
g) ON24 a mis en œuvre des mesures de protection commercialement raisonnables pour protéger la Plateforme et les Informations du Client (définies ci-dessus) qu'ON24 traite via la Plateforme. Les parties reconnaissent toutefois que la sécurité des transmissions sur internet ne peut être garantie. ON24 n'est pas responsable de l'accès du Client à internet, de l'interception ou de l'interruption de toute communication par internet, ou des modifications ou pertes de données par internet.
h) Le client peut accéder et télécharger les informations du client liées à un Webinaire qui est stocké dans la plateforme en accédant à son compte pendant la période au cours de laquelle ce Webinaire est mis à disposition sur une base à la demande, comme indiqué dans l'accord applicable ("période d'accès à la demande"). Le Client reconnaît qu'ON24 peut conserver dans ses archives de sauvegarde des copies non modifiées des webinaires du Client, mais n'aura (i) aucune obligation de stocker les Informations du Client au-delà de la Période d'accès à la demande, et (ii) aucune responsabilité pour la suppression ou la destruction des Informations du Client par la suite.

7) Confidentialité et sécurité
a) ON24 est un processeur de données et le Client est le contrôleur de données, tels que ces termes sont définis en vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données de l'UE (le " RGPD "). L'addendum au traitement des données de ON24 (le " RGPD "), situé à l'adresse https://www.on24.com/utc-dpa, s'appliquera au traitement des données personnelles du Client (les deux termes étant définis dans le RGPD) pour le compte du Client et de ses utilisateurs autorisés dans le cadre de la fourniture des Services. Sauf dans la mesure où il en est expressément convenu autrement par écrit, les parties conviennent de se conformer aux termes du DPA (y compris les Clauses contractuelles types), qui sont par la présente incorporés par référence dans les présentes Conditions et s'y appliquent à compter de la Date d'entrée en vigueur. Sans limiter ce qui précède, en exécutant les présentes Conditions, les parties concluent les Clauses contractuelles standard, qui sont incorporées au DPA et en font partie intégrante, et qui prendront effet comme indiqué dans le DPA.
b) Le Client est responsable de s'assurer que la collecte, l'utilisation, le traitement et le transfert des Informations du Client, y compris toute information personnelle relative aux Services ou à l'utilisation de la Plateforme par ou au nom du Client et de l'un de ses et utilisateurs autorisés (y compris les entités affiliées, le personnel et les agents), sont conformes aux lois, règles et réglementations applicables, y compris celles relatives à la vie privée, au marketing et à la protection des données. Le Client reconnaît que ON24 a son siège social aux États-Unis, et accepte que les Informations du Client soient transférées ou accédées par ON24 (et ses fournisseurs de services, agents et affiliés) aux États-Unis et dans d'autres juridictions où ON24 opère, comme indiqué dans la politique de confidentialité de la plateforme ON24.
c) Le Client affichera et rendra disponible tout avis de confidentialité nécessaire et obtiendra tout consentement nécessaire des individus ou des tiers concernant la collecte, l'utilisation, le traitement et le transfert (y compris tout transfert transfrontalier) des Informations du Client relatives aux Services et à l'utilisation de la Plateforme. Le Client reconnaît qu'il peut mettre à disposition un avis de confidentialité par le biais de la Plateforme, et qu'il peut intégrer des déclarations de consentement personnalisées, dans le cadre de la création et de la configuration de Webinaire par le biais de la Plateforme.

8) Garanties
a) ON24 et le Client garantissent chacun qu'ils ont valablement conclu les présentes Conditions et chaque Contrat et qu'ils ont le pouvoir légal de le faire.
b) ON24 garantit qu'il fournira les Services (i) de manière professionnelle, conformément aux normes industrielles généralement acceptées, (ii) sans logiciels malveillants, virus, vers, chevaux de Troie et trappes, et (iii) en conformité matérielle avec toute description de ceux-ci dans l'Accord applicable. Le Client doit notifier à ON24 tout défaut de garantie dans un délai de 30 jours à compter de l'exécution des Services concernés afin de bénéficier des recours de garantie. En cas de violation par ON24 d'une garantie expresse énoncée ci-dessus dans cette sous-section, le recours exclusif du Client sera la ré-exécution des Services déficients. Les garanties susmentionnées dans ce paragraphe ne s'appliquent pas aux applications de tiers.
c) Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, la plateforme et les Services sont fournis "TELS QUELS" et "TELS QUE DISPONIBLES" sans aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit, et l'utilisation par le Client de la plateforme et des Services se fait à ses propres risques, et ON24 ne fait AUCUNE autre représentation ou garantie, expresse ou implicite par l'application de la loi ou autrement, y compris, sans limitation, toute garantie implicite ou légale de non-contrefaçon, de titre, de jouissance paisible, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, ou toute garantie implicite découlant d'une conduite, d'un usage ou d'une pratique commerciale, et ON24 ne garantit PAS que la plateforme et les services seront fournis sans erreur, ininterrompus, sécurisés ou sans virus. ON24 n'est en aucun cas responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de l'actualité des INFORMATIONS du client. ON24 ne garantit PAS que le client, en utilisant la plateforme et les services, obtiendra les résultats qu'il souhaite, ni que la plateforme et les services seront adéquats pour les objectifs et les exigences commerciales du client ou qu'ils y parviendront. ON24 N'OFFRE AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT EN CE QUI CONCERNE LES APPLICATIONS DE TIERS.
d) Le Client déclare et garantit que : (i) son utilisation de la Plateforme et des Services, y compris le transfert des Informations du Client à ON24 et toute Information du Client comprenant un Webinaire, ne contreviendra à aucune règle, loi ou réglementation ; (ii) il n'utilisera pas sciemment ou volontairement la Plateforme et les Services d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger, altérer ou interférer de quelque manière que ce soit avec le fonctionnement de la Plateforme par ON24 ; (iii) il se conformera à toutes les lois et réglementations applicables aux courriels en vrac ou commerciaux, ainsi qu'aux autres communications électroniques, y compris, sans limitation, toutes les lois locales ou nationales applicables aux régions où le Client a des opérations commerciales ou où les destinataires de leurs communications électroniques sont situés ; et (iv) le Client se conformera à ses obligations énoncées dans la Section 7 (Confidentialité et sécurité), et le Client a ou obtiendra toute autorité légale ou consentement pouvant être nécessaire pour l'utilisation, le stockage, le traitement et le transfert par ON24, y compris le transfert transfrontalier international, des Informations du Client tel qu'envisagé par les présentes Conditions. Le client reconnaît qu'ON24 ne traitera pas ou n'examinera pas la légalité des informations du client, mais se contentera d'offrir et de permettre la transmission des informations du client. Le client reconnaît qu'ON24 a le droit de supprimer ou de désactiver tout matériel du client qu'il juge raisonnablement pornographique, diffamatoire, offensant, illégal ou autrement répréhensible, mais que ce droit n'exonère pas le client de l'entière responsabilité découlant d'un tel matériel.

9) Indemnisation
a) Sous réserve des présentes Conditions, ON24 défendra et dégagera le Client de toute responsabilité contre toute réclamation, demande, poursuite ou procédure (" Réclamations ") faite ou intentée contre le Client par un tiers alléguant que l'utilisation de la Plateforme ou des Services par le Client conformément aux présentes Conditions ou à un Accord viole les droits de propriété intellectuelle d'un tiers, à condition que le Client (i) donne rapidement un avis écrit de la Réclamation à ON24 ; (ii) donne à ON24 le contrôle exclusif de la défense et du règlement de la Réclamation (sauf qu'ON24 ne peut pas régler ou défendre une Réclamation à moins qu'elle ne libère inconditionnellement le Client de toute responsabilité) ; et (iii) fournisse à ON24, à ses frais, une assistance raisonnable. ON24 paiera toutes les pertes, tous les dommages et tous les coûts (y compris les honoraires raisonnables d'avocat et les frais de justice) finalement accordés au Client à la suite d'une Réclamation en vertu de ce paragraphe. Les obligations précédentes d'ON24 ne s'appliquent pas en ce qui concerne les Réclamations de tiers pour contrefaçon qui surviennent en tout ou en partie en relation avec, à la suite de, ou qui sont dirigées contre : (A) toute modification de la Plateforme ou des Services non effectuée par ou au nom d'ON24 ; (B) tout regroupement, combinaison ou intégration de la Plateforme ou des Services avec des produits, processus, logiciels, matériels ou matériaux non ON24 par le Client, si la réclamation pour violation applicable aurait été évitée en l'absence d'un tel regroupement, combinaison ou intégration ; ou (C) l'utilisation de la Plateforme ou des Services autrement qu'en conformité avec les présentes Conditions ou un Contrat. En cas de réclamation en vertu de ce paragraphe, ou si ON24 a des raisons de croire qu'une réclamation est probable, ON24 peut, à son gré et à ses frais, (1) obtenir pour le Client le droit continu d'utiliser la Plateforme ou les Services ; (2) fournir des services alternatifs qui offrent des capacités similaires à celles de la Plateforme ou des Services, selon le cas ; ou (3) résilier l'Accord applicable et rembourser tous les frais payés d'avance pour les Services qui n'ont pas été livrés au moment de la résiliation. Les obligations d'ON24 en vertu de la présente sous-section ne s'appliquent pas aux applications de tiers. CETTE SOUS-SECTION ÉNONCE L'INTÉGRALITÉ DE L'OBLIGATION ET DE LA RESPONSABILITÉ D'ON24, ET LE SEUL DROIT ET RECOURS DU CLIENT POUR TOUTE RÉCLAMATION DE VIOLATION OU D'APPROPRIATION ILLICITE, ET POUR ÉVITER TOUT DOUTE, TOUT MONTANT À PAYER PAR ON24 EN VERTU DE CETTE SOUS-SECTION CONSTITUERA DES DOMMAGES DIRECTS AUX FINS DE LA SECTION DE LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ CI-DESSOUS.
b) Sous réserve des présentes Conditions, le Client défendra et dégagera ON24 de toute responsabilité contre toute Réclamation faite ou portée contre ON24 par un tiers alléguant que les Informations du Client, ou l'utilisation de la Plateforme ou des Services par le Client en violation des présentes Conditions, enfreignent les droits de propriété intellectuelle d'un tiers, à condition qu'ON24 (i) donne rapidement un avis écrit de la Réclamation au Client ; (ii) donne au Client le contrôle exclusif de la défense et du règlement de la Réclamation (sauf que le Client ne peut pas régler ou défendre une Réclamation à moins qu'il ne libère inconditionnellement ON24 de toute responsabilité) ; et (iii) fournisse au Client, à ses frais, une assistance raisonnable. Le Client devra payer toutes les pertes, tous les dommages et tous les coûts (y compris les honoraires raisonnables d'avocat et les frais de justice) finalement accordés à ON24 à la suite d'une Réclamation en vertu de ce paragraphe. En cas de Réclamation en vertu de ce paragraphe, ON24 n'aura plus aucune obligation de fournir au Client l'accès à la Plateforme ou à tout Service et pourra mettre fin à tous les Webinaires et Environnements virtuels qui pourraient être liés à la Réclamation. CETTE SOUS-SECTION ÉNONCE L'INTÉGRALITÉ DE L'OBLIGATION ET DE LA RESPONSABILITÉ DU CLIENT, ET LE SEUL DROIT ET RECOURS D'ON24 POUR TOUTE RÉCLAMATION DE VIOLATION OU D'APPROPRIATION ILLICITE, ET POUR ÉVITER TOUT DOUTE, TOUT MONTANT À PAYER PAR LE CLIENT EN VERTU DE CETTE SOUS-SECTION CONSTITUERA UN DOMMAGE DIRECT AUX FINS DE LA SECTION SUR LA LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ CI-DESSOUS.

10) Limitation de responsabilité
a) En aucun cas l'une ou l'autre des parties ne sera responsable envers l'autre partie des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant des présentes conditions ou s'y rapportant, y compris la perte de profits, de revenus ou de données, ou de tout autre dommage indirect, spécial, accessoire ou punitif, quelle qu'en soit la cause, ou des coûts liés à l'obtention de services de remplacement, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit civil ou d'une autre théorie de la responsabilité, DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS OU PUNITIFS, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, OU LES COÛTS LIÉS À L'OBTENTION DE SERVICES DE REMPLACEMENT, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, ET QUE LA PARTIE AIT ÉTÉ INFORMÉE OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
b) SAUF POUR LES OBLIGATIONS DE PAIEMENT ET LES VIOLATIONS DE LA SECTION 3 (restrictions d'utilisation), AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES CUMULATIFS, POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT D'UN CONTRAT OU LIÉES À CE CONTRAT D'UN MONTANT SUPÉRIEUR À (A) le montant des honoraires effectivement payés à on24 en vertu de CE CONTRAT par le client AU COURS de la période de douze (12) mois précédant immédiatement la date de toute réclamation, événement, acte ou omiSion, moins (b) les montants versés en règlement de toute réclamation antérieure.

11) Modifications ; caractéristiques ; applications tierces
a) De temps à autre après la date des présentes Conditions, ON24 peut mettre à disposition de nouvelles versions de la Plateforme qui ajoutent, améliorent ou modifient les fonctionnalités et les services de la Plateforme. Des frais supplémentaires peuvent ou non être applicables pour les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux services, mais en aucun cas le Client ne sera facturé pour de telles fonctionnalités et de tels services sans l'approbation préalable expresse du Client. ON24 se réserve le droit (i) d'apporter des modifications temporaires aux services afin de maintenir la stabilité, la disponibilité, la sécurité et l'intégrité de la Plateforme, et (ii) de retirer, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité ou caractéristique de la Plateforme. ON24 n'a aucune responsabilité pour les actions prises conformément à ce paragraphe.
b) Le Client choisit par la présente, et demande et consent expressément, à participer à la fonctionnalité ON24 Business Interest Cloud, dans le cadre des Services, et accepte les Conditions ON24 Business Interest Cloud énoncées à l'adresse https://www.on24.com/bic-terms/.
c) Par son utilisation des Services, le Client peut avoir accès à certaines applications tierces, telles que des plugins et des sites Web (collectivement, " Applications tierces "). ON24 ne maintient pas le contrôle sur les Applications tierces, et ne sera pas responsable de leur contenu, de leur fonctionnement ou de leur utilisation. Les Applications tierces peuvent être modifiées ou désactivées à tout moment, et ON24 n'a aucune obligation de fournir un avis sur de telles modifications. En établissant des liens ou en fournissant autrement un accès aux Applications tierces, ON24 ne fournit aucune représentation, garantie ou approbation, expresse ou implicite, en ce qui concerne la légalité, l'exactitude, la qualité ou l'authenticité des informations ou des services fournis par ces Applications tierces. ON24 décline par la présente toute responsabilité pour tout préjudice résultant de l'utilisation par le Client des Applications tierces, et le Client renonce irrévocablement par la présente à toute réclamation contre ON24 en ce qui concerne toutes les Applications tierces. Cette sous-section ne s'applique pas aux services de tiers que le Client peut acheter à ON24 moyennant des frais.

12) Divers
a) Résiliation

i) En cas de violation substantielle. L'une ou l'autre des parties peut mettre fin à un accord, par notification écrite à l'autre partie, en cas de violation substantielle de cet accord par l'autre partie, si cette violation n'est pas corrigée dans les 30 jours suivant la réception par la partie en infraction d'une notification écrite de la part de la partie qui n'est pas en infraction et qui décrit de manière détaillée la violation.
ii)Pour cause d'insolvabilité. L'une ou l'autre des parties peut mettre fin à un accord, moyennant un préavis écrit, si : (i) l'autre partie (a) devient insolvable, (b) entame volontairement une procédure ou dépose une requête en vertu des lois sur la faillite des États-Unis, (c) fait l'objet d'une procédure involontaire de faillite ou d'insolvabilité en vertu des lois des États-Unis, procédure qui n'est pas rejetée dans les 90 jours qui suivent, (d) fait une cession au profit de ses créanciers, ou (e) nomme un séquestre, un administrateur, un gardien ou un liquidateur pour une partie importante de ses biens, de ses actifs ou de son entreprise ; ou (ii) l'autre partie adopte une résolution pour sa liquidation ou sa dissolution, ou un tribunal compétent rend une ordonnance pour la liquidation ou la dissolution de cette autre partie.
iii) En cas de résiliation ou d'expiration d'un accord, le droit du client d'accéder et d'utiliser la plateforme ou les services couverts par cet accord prend immédiatement fin.

b) Survie. En cas de résiliation d'un accord, toutes les dispositions des présentes ou de l'accord, selon le cas, qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation, survivront, y compris, sans s'y limiter, les dispositions relatives aux obligations de paiement, aux obligations d'indemnisation, à la propriété intellectuelle, aux obligations de confidentialité, aux exclusions de garantie et aux limitations de responsabilité.

c) Entrepreneurs indépendants ; relation. Les parties sont des entrepreneurs indépendants, et aucune relation d'agence, de partenariat, de franchise, de coentreprise ou d'emploi n'est prévue ou créée par les présentes conditions. Aucune des parties ne doit faire de garantie ou de représentation au nom de l'autre partie. Le Client ne doit pas faire, ou inciter d'autres personnes à faire, des déclarations ou des commentaires diffamatoires, critiques, dérogatoires ou négatifs sur ON24, ses produits, ses services ou ses employés, oralement, par écrit, ou sur Internet sur des tableaux de messages, des réseaux de médias sociaux, des forums en ligne ou d'autres sites Web.

d) Aucune licence implicite. Ces Conditions ne seront pas la source ou ne donneront lieu à aucune licence implicite ou droit dans ou à, et ON24 se réserve tous les droits qui ne sont pas expressément accordés au Client en vertu des présentes.

e) Revente des Services. Si le Client et ON24 concluent un accord qui autorise expressément le Client à revendre les Services et que cet accord spécifie qu'il est régi par les présentes Conditions (un "Accord de Revendeur"), alors les Conditions de Revendeur ON24 énoncées sur https://www.on24.com/reseller-terms/ s'appliqueront et seront incorporées à un tel Accord de Revendeur.

f) Cession. Aucune partie ne peut céder, transférer ou déléguer des droits ou des responsabilités en vertu d'un accord ou de ces conditions, que ce soit par application de la loi ou autrement, sans le consentement écrit préalable de l'autre partie (et ce consentement ne doit pas être refusé de manière déraisonnable), sauf qu'aucun consentement n'est requis en cas de cession, transfert ou délégation dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une vente de la quasi-totalité des actifs de la partie (un "transfert"), à condition toutefois que si une partie réalise un transfert avec un concurrent direct de l'autre partie, cette dernière peut alors résilier tous les accords sans responsabilité sur notification écrite à l'autre partie.

g) Publicité. Le client accepte qu'ON24 puisse inclure le nom, le logo et/ou d'autres marques du client pour l'identifier en tant que client d'ON24 sur le site Web d'ON24 et dans d'autres documents de marketing. Le client accepte également qu'ON24 fasse référence oralement au client en tant que client.

h) Conformité à l'exportation. Les services et la plateforme sont soumis aux lois et règlements sur l'exportation des États-Unis. Chaque partie déclare qu'elle n'est pas nommée sur une liste de parties refusées ou de parties restreintes du gouvernement américain. Le Client ne doit pas exiger, encourager ou solliciter la participation à tout webinaire ou toute autre utilisation des Services par des individus dans un pays ou une région sous embargo américain, ou utiliser les Services en violation de toute loi ou réglementation américaine en matière d'exportation.

i) Anti-corruption. Le Client affirme qu'il n'a pas et convient qu'il n'aura pas, dans le cadre de l'achat et de l'utilisation des services envisagés par l'Accord pertinent ou dans le cadre de toute autre transaction commerciale impliquant ON24, effectué ou promis d'effectuer un paiement ou de transférer quoi que ce soit de valeur, directement ou indirectement : (i) à tout fonctionnaire ou employé gouvernemental (y compris les employés des sociétés ou instruments gouvernementaux) ; (ii) à tout parti politique, fonctionnaire ou un parti politique ou candidat (ou à un intermédiaire pour le paiement à l'un des éléments susmentionnés) ; (iii) à tout dirigeant, directeur ou employé de ON24 ; ou (iv) à toute autre personne ou entité si un tel paiement ou transfert violerait les lois du pays dans lequel fait ou la juridiction dans laquelle le Client opère ou conduit le commerce, ou les lois des États-Unis, y compris, mais sans s'y limiter, le U.Foreign Corrupt Practice Act ("FCPA"), 15 U.S.C. § 78m, 78dd-l, 78dd-2, et 78dd-3.

j) Loi applicable. Les présentes Conditions, et tout litige découlant des présentes ou s'y rapportant, sont régis par les lois internes de l'État de Californie, sans tenir compte de ses règles de conflit de lois ou de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises.

k) Juridiction. Les tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de San Francisco, en Californie, auront la compétence exclusive pour statuer sur tout litige découlant d'un accord ou s'y rapportant. Chaque partie consent par la présente à la juridiction exclusive de ces tribunaux. À l'exception des actions pour non-paiement ou des violations concernant les droits de propriété d'une partie, aucune action, quelle qu'en soit la forme, découlant de l'accord ou s'y rapportant, ne peut être intentée par l'une ou l'autre partie plus de deux ans après que la cause de l'action s'est produite.

l) Force Majeure. À l'exception des obligations de paiement, l'une ou l'autre des parties sera excusée en cas de manquement à l'exécution des présentes conditions lorsque ce manquement résulte de circonstances indépendantes de la volonté de cette partie, y compris, sans s'y limiter, des circonstances telles qu'un incendie, une tempête, une inondation, un tremblement de terre, des grèves, des arrêts de travail ou des ralentissements, des retards ou des défaillances de transport ou d'approvisionnement, des actes de l'ennemi public, des actes de Dieu ou des actes, des règlements, des priorités ou des actions des États-Unis, d'un État ou de tout gouvernement local, ou des agents ou des instruments de ces derniers.

m) Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, la validité, la légalité ou l'applicabilité des autres dispositions ne sera en aucun cas affectée ou altérée.

n) Renonciation. Aucun manquement ou retard de l'une ou l'autre des parties dans l'exercice d'un droit en vertu d'un accord ne constituera une renonciation à ce droit.

o) Avis. ON24 peut donner un avis applicable à la clientèle générale d'ON24 au moyen d'un avis général sur la Plateforme, et des avis spécifiques au Client par courrier électronique à l'adresse électronique du Client enregistrée dans les informations de compte d'ON24. Si le Client cherche à fournir un avis à ON24 en vertu d'un accord ou des présentes Conditions, ou fait l'objet d'une procédure d'insolvabilité ou d'une autre procédure judiciaire similaire, le Client doit envoyer un avis écrit à ON24 à ON24, Attn : Legal Department, 50 Beale St., Eighth Floor, San Francisco, CA 94105 ou à l'adresse actuelle d'ON24 qui peut être mise à jour par ON24 de temps à autre.

p) Intégralité de l'accord, modifications, conflits. Les présentes conditions (qui incluent l'annexe A des présentes), le DPA et l'accord applicable constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tous les accords, propositions ou représentations antérieurs et contemporains, qu'ils soient écrits ou oraux, concernant l'objet dudit accord. Aucune modification, aucun amendement ou aucune renonciation à une disposition d'un accord ne sera effectif à moins d'être écrit et signé par la partie contre laquelle la modification, l'amendement ou la renonciation doit être revendiquée. En cas de conflit ou d'incohérence entre les présentes Conditions, le RGPD ou l'Accord : (i) le RGPD s'appliquera à toutes les conditions applicables ou relatives à la vie privée, à la protection des données ou au traitement des données à caractère personnel ; (ii) les conditions de l'Accord prévaudront sur toutes les autres conditions. L'expiration ou la résiliation d'un accord n'affecte pas un autre accord. Nonobstant toute disposition contraire, aucune condition incluse dans un bon de commande du client ou dans toute autre documentation du client ne sera considérée comme incorporée à un accord ou en faisant partie, et toutes ces conditions seront considérées comme inapplicables et nulles et non avenues.

q) Exemplaires. Un contrat ou les présentes conditions peuvent être signés en un ou plusieurs exemplaires, dont chacun, lorsqu'il est ainsi signé et remis ou transmis par télécopie, courriel ou autre moyen électronique, est réputé être un original et dont l'ensemble ne constitue qu'un seul et même instrument, dont chacun, lorsqu'il est ainsi signé et remis, est l'un des exemplaires. Un fac-similé ou une signature électronique est réputé être une signature originale à toutes fins.

 

 

 

 

Pièce A

CALENDRIER DES NIVEAUX DE SERVICE

1) Définitions

Aux fins de la présente annexe sur les niveaux de service (cette " annexe "), en plus des termes définis ci-dessus, les termes suivants ont la signification précisée ci-dessous :

a) "Fenêtre de maintenance programmée" désigne le temps pendant lequel les services ne sont pas tenus d'être disponibles conformément au calendrier suivant, que ON24 peut modifier de temps à autre moyennant un préavis raisonnable au client :

Période	Durée de la fenêtre de maintenance programmée	Période de temps
Hebdomadaire	12 heures	Le samedi de midi à minuit, heure du Pacifique

ON24 n'est libéré de son obligation de fournir les services que s'il a choisi de programmer la maintenance pendant la fenêtre de maintenance programmée.
b) "Maintenance non programmée" signifie une maintenance effectuée, (i) lorsque, à la discrétion commercialement raisonnable d'ON24, elle est nécessaire pour éviter la perte des services ou (ii) pendant tout temps d'arrêt mutuellement convenu avec le client pour corriger une situation qui met en danger la capacité du client à utiliser les services.
c) " Échec de Webinaire" signifie, en ce qui concerne un Webinaire en direct, que plus de 50 % des participants à un Webinaire sont confrontés à des flux médiatiques qui ne sont pas disponibles pour eux pendant 15 % de la durée prévue du Webinaire .
d) " Échec de l'événement virtuel " signifie, en ce qui concerne la composante journée en direct d'un environnement virtuel (" journée en direct "), que plus de 50 % des participants à la journée en direct ne peuvent accéder à l'environnement pendant plus de 15 % de la durée prévue de la journée en direct.

2) Remèdes

a) Si un échec survient sur Webinaire et que le client en informe ON24 dans les trois jours ouvrables suivant l'échec sur Webinaire, le client aura droit à un crédit égal à la valeur des frais pour Webinaire, mais ne comprenant pas les dépenses de tiers que ON24 ou le client ont encourues en ce qui concerne Webinaire. Le crédit sera disponible pour le client exclusivement pour une utilisation sur un autre Webinaire, et ON24 n'aura aucune obligation de rembourser la valeur de tout crédit inutilisé au client.

b) Si un événement virtuel échoue et que le client en informe ON24 dans les trois jours ouvrables suivant l'échec de l'événement virtuel, le client aura droit à un remboursement complet (100 %) des frais de base pour les journées en direct.

c) Le client n'obtiendra aucun crédit en cas d'échec :
i) En raison d'erreurs de connexion résultant d'une erreur du participant ou du non-respect par le client des directives relatives aux meilleures pratiques ;
ii) Pendant une fenêtre de maintenance programmée ;
iii) Lorsque ON24 a le droit de suspendre l'accès du client aux services conformément aux conditions ;
iv) En raison de toute occurrence, cause ou événement hors du contrôle raisonnable de ON24, ce qui inclut, mais n'est pas limité à, un événement de force majeure en vertu des Conditions ;
v) Résultant de l'équipement ou du service du Client ou de l'équipement ou du service d'un tiers qui n'est pas sous le contrôle exclusif de ON24 ; ou
vi) Résultant de l'équipement du réseau ou des conditions du réseau entre ON24 et l'ordinateur personnel du Client.

d) À l'exception de ce qui est spécifiquement exprimé dans les Conditions, cette Section 2 de la présente Annexe énonce le seul et unique recours du Client pour toute défaillance ou interruption des Services ou pour tout manquement de ON24 à atteindre tout objectif de niveau de service énoncé dans la présente Annexe, ainsi que pour toute violation ou autre violation de toute garantie ou obligation en vertu de la présente Annexe.

3) Disponibilité opérationnelle

a) Le Client reconnaît qu'il ne sera pas en mesure d'accéder aux Services de la Plateforme pendant la Fenêtre de Maintenance Programmée, dans les occasions où la maintenance est effectivement programmée, ou pendant la Maintenance Non Programmée.
b) ON24 s'efforcera de prévenir le client à l'avance de toute maintenance imprévue qui l'affecte, et ON24 indiquera au client les raisons et la durée de toute maintenance imprévue.

4) Garantie de service

a) ON24 garantit qu'il fera des efforts raisonnables dans le cadre des normes de l'industrie pour fournir une disponibilité du système d'au moins 99%. La "disponibilité du système" est la somme des heures pendant lesquelles le système est disponible, divisée par le nombre total d'heures pendant la période de 12 mois immédiatement précédente, en excluant du nombre total d'heures toute maintenance programmée. La disponibilité du système est basée sur les données recueillies par les systèmes de surveillance d'ON24 via un processus par lequel des tentatives vérifiables sont effectuées périodiquement pour accéder à une URL standard au sein du système ON24. Si ce test d'accès réussit, le système est considéré comme disponible.

5) Soutien

a) ON24 fournit une assistance à tous les clients sans frais supplémentaires par les moyens suivants :
b) Chat : Le support de chat basé sur un navigateur est disponible via la Plateforme dans toutes les régions, 24 heures sur 24, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés locaux).
c) Ticket : Le client peut soumettre un ticket de support de demande de service via la Plateforme dans toutes les régions. L'assistance pour les tickets est fournie via la Plateforme dans toutes les régions, 24 heures sur 24, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés locaux), et ON24 répondra aux tickets d'assistance dès que cela sera raisonnablement possible.
d) Téléphone : L'assistance téléphonique est fournie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais elle n'est disponible que pour Live Experience Le numéro de téléphone de cette assistance d'urgence se trouve dans le Centre de connaissances de la Plateforme.

Révisions précédentes
Conditions générales pour les accords conclus entre le 23 avril 2020 et le 4 août 2020.
Termes et conditions pour les accords conclus entre le 11 juin 2018 et le 22 avril 2020.
Termes et conditions pour les accords conclus entre le 18 avril 2018 et le 10 juin 2018.
Modalités pour les ententes conclues entre le 4 mars 2017 et le 17 avril 2018
Modalités pour les accords conclus entre le 9 décembre 2016 et le 3 mars 2017.
Modalités des conventions conclues entre le 22 décembre 2014 et le 8 décembre 2016
Modalités pour les conventions conclues entre le 29 mars 2013 et le 21 décembre 2014
Conditions générales pour les accords conclus avant le 28 mars 2013