AI Marketing - Le guide complet

McKinsey a découvert que la personnalisation du marketing peut aider les entreprises à augmenter leurs revenus de jusqu'à 25 %. L'IA peut faciliter la réalisation de ce résultat. Les entreprises peuvent utiliser des moteurs d'IA pour promulguer des projets de personnalisation du marketing à grande échelle, ce qui conduit à des parcours d'achat plus uniques et plus pertinents pour les clients.

L'analyse prédictive et les insights pilotés par l'IA.

L'un des principaux cas d'utilisation de la technologie de l'IA est sa capacité à comprendre et à analyser rapidement d'énormes ensembles de données. Cela peut être appliqué au marketing pour générer des idées puissantes basées sur les données d'analyse de l'audience, qui peuvent ensuite être utilisées pour optimiser la stratégie marketing.

Des expériences améliorées pour les clients

Créer des expériences client positives est un élément important du marketing, et l'IA peut y contribuer de nombreuses façons. L'une des plus populaires - l'utilisation de l'IA pour alimenter les chatbots d'assistance à la clientèle - peut garantir que les clients obtiennent des réponses rapides et efficaces à leurs questions, ce qui diminue les frictions dans le parcours d'achat.

Un bon contenu est la pierre angulaire de toute stratégie marketing. Mais le contenu peut être à la fois long et coûteux à créer. L'IA peut contribuer à accélérer les efforts de marketing de contenu en permettant aux entreprises de créer de nettes nouveautés à grande échelle en quelques instants rapidement.

Des outils comme Le moteur d'IA générative d'ON24, par exemple, peuvent être utilisés pour créer et curer du contenu marketing dérivé généré par l'IA à partir des webinaires, y compris des articles de blog, des e-books et des transcriptions.

Cela réduit le temps que les marques doivent consacrer à ce qui était auparavant une tâche laborieuse, libérant ainsi du temps pour travailler à l'amélioration d'autres domaines du de l'entonnoir marketing.

Personnalisation du contenu

L'IA n'est pas seulement utile pour générer du contenu, elle est aussi excellente pour curer des parcours clients personnalisés. Les entreprises peuvent utiliser des outils d'IA pour analyser les données des utilisateurs et développer des entonnoirs de contenu uniques pour des groupes d'audience distincts grâce à des recommandations de contenu et des messages sur mesure.

Cette personnalisation rapide peut contribuer à améliorer l'engagement des clients envers le contenu de la marque, ce qui, en fin de compte, se traduit par une augmentation du taux de conversion et du chiffre d'affaires. Elle répond également à la demande croissante des consommateurs pour des expériences personnalisées.

Chatbots et assistants virtuels

Les clients potentiels sont susceptibles d'avoir beaucoup de questions au fur et à mesure qu'ils avancent dans l'entonnoir de conversion. Et bien que le contenu (y compris le contenu généré par l'IA) puisse répondre à beaucoup d'entre elles, il est toujours utile de proposer une alternative.

Les chatbots ou assistants virtuels d'IA sont parfaitement adaptés à cette tâche. Ils peuvent fournir une assistance client en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en apportant des réponses rapides et précises à diverses questions. C'est formidable pour améliorer l'expérience client, mais c'est aussi une énorme économie de ressources, qui libère les équipes d'assistance à la clientèle pour qu'elles se concentrent sur des questions plus importantes ou des situations plus complexes sur le plan technique.

Segmentation et ciblage des clients

Le marketing est plus efficace lorsqu'il est adapté aux besoins et aux préférences d'un public spécifique. On peut y parvenir grâce à une segmentation efficace, c'est-à-dire en divisant un public en groupes plus petits ayant des données démographiques ou des centres d'intérêt communs. Mais la segmentation manuelle de l'audience est compliquée et prend du temps.

L'IA aide en analysant les données existantes sur le public et les clients et en générant automatiquement des segments basés sur des traits démographiques ou des caractéristiques partagées. Les spécialistes du marketing peuvent ensuite utiliser ces segments d'audience générés par l'IA pour élaborer de meilleures stratégies de contenu, plus personnalisées.

• Une meilleure analyse prédictive : La capacité de l'IA à digérer et à analyser de vastes ensembles de données en quelques secondes signifie qu'elle est déjà en mesure d'être utilisée pour aider à la prise de décision en matière de marketing, mais ses capacités dans ce domaine ne feront que s'améliorer à mesure que les modèles d'IA se développeront grâce à un entraînement plus poussé.Par conséquent, il est probable que les futures itérations de l'IA seront encore plus profondément impliquées dans l'analyse des données et la prise de décision, aidant ainsi les spécialistes du marketing à cibler, segmenter et engager plus efficacement les publics afin d'obtenir de meilleurs résultats.

• Des capacités de génération de contenu plus étendues : La génération de contenu textuel est l'un des principaux cas d'utilisation actuels de l'IA dans le domaine du marketing. Mais à mesure que les modèles d'IA sous-jacents évoluent, ils deviendront capables de générer d'autres formes de contenu, y compris des images et des vidéos, selon les mêmes normes.Cela est particulièrement précieux pour les spécialistes du marketing, car il existe une nette tendance à ce que les consommateurs préfèrent le contenu vidéo des marques sur d'autres supports.
  

• Des assistants d'IA omniprésents : À l'heure actuelle, l'assistance de l'IA est principalement disponible par le biais de chatbots d'IA généralisés ou d'outils marketing dédiés alimentés par l'IA. À l'avenir, nous verrons probablement des assistants IA intégrés à l'ensemble des produits SaaS.Ils aideront les spécialistes du marketing à mieux utiliser les outils en fournissant des suggestions d'optimisation automatisées, en analysant les données, en livrant des informations clés et bien plus encore.
  

• Une IA conversationnelle plus réaliste : les modèles d'IA existants comme GPT-4 sont souvent décrits comme étant conversationnels, mais ils n'en sont pas encore au point d'être capables d'engager une conversation véritablement humaine.Leurs capacités conversationnelles s'amélioreront régulièrement à mesure que les modèles d'IA seront formés sur des ensembles de données de plus en plus importants, ce qui signifie que nous verrons probablement des chatbots d'IA pratiquement impossibles à distinguer des humains dans un avenir relativement proche.

Avant de commencer, il est important de décider ce que tu cherches exactement à obtenir en utilisant l'IA dans ton marketing. Établis des objectifs clairs et mesurables qui s'alignent sur tes indicateurs de performance marketing plus généraux, comme l'augmentation de la production de contenu de 50 % ou la personnalisation de l'engagement du public pour les personas cibles.

Mesurer tes performances par rapport à ces objectifs t'aidera à comprendre si ton utilisation de l'IA contribue réellement à la réalisation de tes objectifs commerciaux globaux, ce qui signifie que tu sauras s'il faut continuer ou adapter ton approche.

Investir dans la formation

Pour tirer le meilleur parti des outils d'IA que tu intègres à ta pile de technologies marketing, tu devras t'assurer que ton équipe marketing sait exactement comment les utiliser. C'est pourquoi investir dans la formation est un élément important pour maximiser le potentiel de l'IA.

Il y a beaucoup de façons de procéder, mais la plus importante est de profiter de toutes les ressources de formation disponibles pour les outils de marketing spécifiques alimentés par l'IA que tu décides d'utiliser. Ces outils ont souvent beaucoup de capacités fonctionnelles qui peuvent apporter de la valeur de plusieurs façons différentes. Prends le temps d'apprendre à connaître les produits dans leur intégralité afin d'en tirer le meilleur parti.

Des tests pour des résultats optimaux

Comme pour tout autre élément d'une campagne de marketing, il est essentiel que tu mesures comment se déroulent tes efforts de marketing assisté par l'IA si tu veux affiner ton approche au fil du temps. Assure-toi de collecter des données au fur et à mesure que tu déploies des stratégies de marketing assistées par l'IA et compare les résultats avec tes campagnes précédentes pour voir comment les résultats se sont améliorés.

N'aie pas peur de faire des tests et des expériences si tu penses à de nouvelles façons d'intégrer l'IA dans ton processus de marketing. De grandes parties du marketing de l'IA sont encore des territoires inexplorés, ce qui signifie que tu peux découvrir de nouvelles opportunités pour développer un avantage concurrentiel.

SmartText

Le succès du programme Webinaire commence par des promotions à fort impact qui stimulent les inscriptions. Avec SmartText, un assistant rédacteur alimenté par ACE, tu peux rapidement créer des résumés, des courriels et des lignes d'objet convaincants générés à partir de quelques invites simples qui captent l'attention et se détachent du bruit numérique.

Moments clés

Chaque question posée, chaque réponse à un sondage ou même chaque réaction d'un emoji pendant un live Webinaire est un signal important de l'intérêt et de l'intention d'achat de ton public.

Avec ACE, tu peux débloquer et utiliser ces informations grâce à une analyse heatmap de l'engagement du public, jusqu'au niveau des diapositives individuelles. Ensuite, tu peux utiliser ces informations pour produire des clips vidéo de courte durée afin d'améliorer le suivi des ventes et de mieux cibler l'entretien du public.

Chatbot de questions-réponses

Un événement Webinaire ou virtuel sans faille nécessite une exécution technique à toute épreuve. Utilise le chatbot de questions-réponses d'ACE, alimenté par l'IA, pour t'assurer que les fréquentes questions audio/visuelles de ton public sont résolues rapidement et efficacement, tout en te permettant de te concentrer sur des conversations significatives avec le public.