L'intelligence artificielle (IA) est en train de révolutionner divers processus commerciaux, y compris le marketing. Elle façonne l'avenir de l'engagement des clients, en ouvrant de toutes nouvelles possibilités de personnalisation et de prise de décision fondée sur les données.
L'état de l'IA dans le marketing B2B est en constante évolution, et rester à la pointe de la technologie peut offrir un avantage concurrentiel significatif. Ce guide couvre nos principales prédictions en matière de marketing de l'IA pour 2025 et leurs implications pour les entreprises.
L'IA au service de la personnalisation en temps réel du marketing
En 2025, la personnalisation pilotée par l'IA redéfinira l'expérience client, ce qui en fera un pilier central des stratégies de marketing par l'IA et des tendances émergentes. Avec la l'épuisement du marketing numérique la nécessité de stratégies hyperpersonnalisées est plus que jamais d'actualité. La bonne nouvelle pour les spécialistes du marketing est que la personnalisation pilotée par l'IA s'affinera et s'adaptera au fur et à mesure que l'IA se développera, ce qui permettra d'offrir des expériences client hautement dynamiques en temps réel.
Adaptation instantanée au comportement de l'utilisateur
Grâce à l'analyse prédictive, l'IA peut anticiper les besoins des utilisateurs et y répondre en adaptant le contenu et les expériences pour satisfaire ces besoins au fur et à mesure qu'ils se présentent.
Les systèmes d'apprentissage automatique analysent les modèles et les tendances pour tirer des enseignements des données au fil du temps. Plus les utilisateurs interagissent avec ces systèmes alimentés par l'IA, plus ils prédisent avec précision les préférences et les comportements individuels.
D'ici 2025, la personnalisation pilotée par l'IA signifiera que les interactions des utilisateurs, leurs préférences et même les événements mondiaux pourront être adaptés instantanément. La personnalisation sera transparente, pertinente et immédiate.
Améliorer les parcours clients grâce à l'IA
À mesure que la personnalisation pilotée par l'IA progresse, les spécialistes du marketing tireront de plus en plus parti de cette technologie pour créer des parcours clients très ciblés, délivrés de manière transparente à travers de multiples points de contact.
Grâce à des outils alimentés par l'IA, il est possible d'automatiser des séquences d'e-mails personnalisés et des expériences dynamiques qui s'adaptent à la navigation des utilisateurs sur un site web. D'autres outils comme la Intelligent Engagement Platform d'ON24, permettent aux spécialistes du marketing d'engager les clients avec des messages personnalisés, des recommandations de contenu et des appels à l'action.
L'IA, partenaire stratégique du marketing
À mesure que l'utilisation de l'IA dans le marketing se développe, son rôle passe de tâches opérationnelles telles que l'automatisation des flux de travail à des fonctions de prise de décision stratégique. L'une de nos prédictions les plus sûres en matière de marketing par l'IA pour 2025 est que cette évolution va s'accélérer, l'IA favorisant la création de campagnes plus intelligentes et axées sur les objectifs.
Prévoir les tendances et optimiser les campagnes
L'avenir de l'IA dans le marketing sera façonné par sa capacité à analyser de vastes ensembles de données et à réaliser des analyses prédictives permettant de découvrir des tendances émergentes.
Par exemple, un modèle d'IA pourrait combiner le comportement des utilisateurs, les tendances de recherche et les données provenant d'outils d'écoute sociale afin d'anticiper les changements dans les conditions du marché. En identifiant les modèles émergents, l'IA peut donner aux spécialistes du marketing le temps d'ajuster leurs stratégies, évitant ainsi une perte de retour sur investissement.
La simulation des résultats d'une campagne est un autre moyen par lequel l'IA pourrait aider les spécialistes du marketing à prendre des décisions fondées sur des données qui améliorent le retour sur investissement. L'analyse prédictive alimentée par l'IA peut prendre en compte de multiples variables pour générer des projections détaillées et dynamiques des performances de la campagne. Les spécialistes du marketing peuvent ainsi prendre de meilleures décisions concernant l'orientation de la stratégie et l'allocation du budget.
Transformer les services de marketing en pôles d'innovation
Les départements marketing sont à l'avant-garde de la révolution de l'IA. À mesure que l'IA et son intégration dans les processus marketing se développent, nous prévoyons que les équipes marketing se transformeront en centres d'innovation alimentés par l'IA qui influenceront des fonctions commerciales plus larges.
L'une des tendances les plus intéressantes de cette transformation est la montée en puissance des agents d'intelligence artificielle. Deloitte prévoit que d'ici 2025, 25% des entreprises utilisant l'IA générative déploieront des agents d'IA pour améliorer les flux de travail et les processus de prise de décision. Cela libère du temps pour que les spécialistes du marketing se concentrent sur des tâches créatives qui favorisent l'innovation.
Du développement de produits à l'expérience client, il existe de nombreux domaines dans lesquels les informations marketing peuvent alimenter l'innovation et la croissance. Les analyses d'IA permettent de découvrir rapidement de nouvelles informations, ce qui favorise une meilleure collaboration entre les services et l'optimisation des ressources.
Comment l'IA transforme les stratégies de recherche et de référencement en 2025
Depuis la publication de l'algorithme algorithme RankBrain de Google, alimenté par l'IA en 2015, la recherche et l'IA se sont progressivement imbriquées. Des chatbots intégrés à la recherche comme perplexity.ai aux réponses générées par l'IA qui apparaissent dans les résultats de recherche de Google, la recherche en ligne évolue rapidement.
Si les pratiques traditionnelles d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ont toujours leur place, nous prévoyons qu'en 2025, les spécialistes du marketing feront pivoter leurs stratégies de contenu pour accroître leur visibilité dans les résultats de recherche alimentés par l'IA.
L'impact de l'IA sur les algorithmes de recherche
L'IA influence les algorithmes de recherche afin de fournir des résultats plus contextuels et personnalisés. Des technologies telles que le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique (ML) aident les moteurs de recherche à comprendre la relation sémantique entre les mots et les contextes de recherche individuels, ce qui permet d'obtenir des résultats qui répondent mieux à l'intention de l'utilisateur.
Les spécialistes du marketing doivent maintenant s'adapter en créant du contenu qui s'aligne sur les préférences de recherche guidées par l'IA. Cela signifie qu'ils doivent se concentrer davantage sur la qualité globale et l'objectif du contenu, plutôt que de se contenter d'optimiser les mots-clés.
Se préparer aux chatbots d'IA et aux recherches sans clics
Les recherches sans clic, qui permettent de répondre à la question de l'utilisateur sans avoir à cliquer sur un résultat de recherche, représentent aujourd'hui près de 60 % des recherches sur Google. Dans le même temps, 68% des adultes américains déclarent utiliser l'IA générative pour répondre à leurs questions, ce qui montre que les pratiques de recherche traditionnelles sont bel et bien révolues.
Pour se positionner dans ce nouveau monde de recherche piloté par l'IA, les marques doivent s'optimiser pour les featured snippets, les aperçus d'IA intégrés et les recherches vocales. Pour générer des clics, il faudra produire du contenu répondant à des questions de type "comment faire" dont la réponse ne se résume pas à quelques phrases.
Les progrès du marketing vidéo piloté par l'IA
Il est bien établi que le contenu vidéo est roi, mais quel est l'avenir du marketing vidéo maintenant que l'IA est entrée en scène ? Selon Andrew Warren-Payne :
"La popularité de la vidéo ne montre aucun signe de ralentissement. Avec l'utilisation croissante d'outils alimentés par l'IA, nous nous attendons à ce que la création de vidéos devienne plus accessible pour les entreprises de toutes tailles, avec un contenu de plus en plus raffiné et ciblé."
Création de contenu vidéo évolutif
Rapport de Wistia sur l'état de la vidéo en 2024 Rapport sur l'état de la vidéo en 2024 a révélé que 61 % des entreprises citent le temps et la bande passante comme leurs plus grands obstacles à la création de plus de contenu vidéo - ce que l'IA est sur le point de changer.
Par exemple, le moteur d'analyse moteur d'Analytics et de contenu alimenté par l'IA d'ON24 d'ON24 permet aux équipes de convertir rapidement les transcriptions et les enregistrements d'événements en courts clips vidéo. Ces messages vidéo sur mesure peuvent ensuite être diffusés de manière dynamique à des segments d'audience spécifiques et à des individus.
Les outils d'IA comme ceux d'ON24 révolutionnent la manière dont le contenu vidéo est créé pour produire un contenu personnalisé à une échelle sans précédent. Le marketing vidéo n'étant plus l'exercice à forte intensité de main-d'œuvre qu'il était auparavant, les spécialistes du marketing pourront désormais se concentrer sur l'innovation stratégique et la précision.
Innovations en matière de formats et de distribution vidéo
Le contenu vidéo joue un rôle clé dans le parcours de l'acheteur. A enquête de Brightcove a révélé que 88 % des acheteurs B2B avaient regardé des vidéos pour faire des recherches sur les produits ou les services d'une entreprise. Il est donc naturel que l'étape suivante consiste à faire de la vidéo une passerelle directe vers l'achat, ce que nous constatons déjà avec l'essor des vidéos "shoppables".
Des innovations similaires dans les formats vidéo sont également observées avec des expériences de streaming en direct améliorées et des éléments vidéo interactifs. Les animateurs virtuels dotés d'IA peuvent réaliser des sondages et répondre à des questions en temps réel, créant ainsi une expérience plus attrayante pour les téléspectateurs.
L'IA optimise également la distribution du contenu vidéo pour maximiser la portée et l'engagement. En analysant les comportements pour trouver les heures de diffusion optimales, en identifiant les publics cibles et en automatisant la publication de contenu, l'IA transformera le marketing vidéo traditionnel en expériences hyperpersonnalisées diffusées à grande vitesse.
Préparer l'avenir de l'IA dans le marketing
L'avenir de l'IA dans le marketing exige des entreprises qu'elles restent informées et agiles face à l'évolution de la technologie. En adoptant une approche proactive et en exploitant le potentiel de l'IA, les entreprises pourront se préparer aux changements à venir et investir dans leur réussite à long terme.
Garder une longueur d'avance sur les innovations en matière d'IA
L'IA est un domaine qui évolue rapidement et que beaucoup ont encore du mal à comprendre. Pour rester en phase avec les technologies marketing émergentes, il peut être utile de consacrer du temps en 2025 à investir dans la formation afin que les équipes marketing soient équipées pour utiliser les outils d'IA à leur plein potentiel.
Expérimenter les derniers outils d'IA aidera les entreprises à garder une longueur d'avance et leur donnera une idée de la direction qu'elle prend. Collaborer avec des entreprises spécialisées dans l'IA dans le cadre de partenariats stratégiques ou de consultations peut offrir un accès précieux aux technologies et à l'expertise de pointe.
Aligner l'IA sur les objectifs de l'entreprise
Il est facile de se laisser gagner par l'enthousiasme lorsque de nouveaux outils d'IA sont lancés, mais l'enthousiasme peut facilement mener à la distraction. Le succès à long terme ne peut être obtenu qu'en restant concentré sur les objectifs de l'entreprise. Ainsi, bien que l'expérimentation soit importante, les initiatives en matière d'IA doivent également s'aligner sur les objectifs plus larges de l'entreprise afin de garantir un impact mesurable.
Amazon est un excellent exemple de la manière dont une entreprise peut tirer parti de l'IA pour stimuler l'innovation marketing et la réussite commerciale globale. Amazon utilise l'analyse prédictive pour proposer des recommandations de produits basées sur l'historique des achats et le comportement individuel.
Outre l'amélioration considérable de l'expérience client, cette stratégie a un impact mesurable sur les principaux objectifs d'Amazon : la fidélisation de la clientèle et la génération de revenus.
Adopter le changement de l'IA
De l'essor de la personnalisation en temps réel à l'évolution du marketing de recherche, les prédictions en matière d'IA marketing pour 2025 couvrent un large spectre. Il semble qu'aucun domaine ne sera épargné par la révolution de l'IA, mais ce n'est pas une raison pour paniquer - car le changement s'accompagne d'innovation.
En s'adaptant à l'évolution rapide du paysage de l'IA et en exploitant les technologies marketing émergentes, les entreprises peuvent acquérir un avantage concurrentiel et découvrir de nouvelles opportunités de croissance.
La plateforme d'engagement intelligent d'ON24, alimentée par l'IA Intelligent Engagement Platform et Moteur d'Analytics et de contenu peuvent aider votre entreprise à tirer le meilleur parti de cette technologie transformatrice. Et n'oubliez pas de consulter notre centre de ressources pour obtenir davantage de conseils et d'orientations sur l'exploitation du potentiel de l'IA en matière d'innovation marketing.
