Développez votre carrière avec ON24

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Aperçu du rôle :  

L'ON24 spécialiste des événements est responsable de l'organisation d'événements pour les clients à l'aide de la suite de produits virtuels de ON24.  

Les spécialistes de l'événementiel sont chargés de :  

1. Amélioration de l'expérience ON24 pour les clients et les participants
2. Gestion d'événements en direct
3. Formation des clients
4. Dépannage et escalade des événements

Ce poste requiert une personne responsable et soucieuse du détail. Le service à la clientèle, une compréhension approfondie de la technologie et l'envie de s'épanouir dans un environnement axé sur les délais sont des éléments essentiels de ce poste.  

ON24 encourage l'évolution de carrière de ses employés et récompense ceux qui ont la passion de la réussite. Chez ON24, vous travaillerez avec les personnes les plus talentueuses de l'industrie et notre base de clients comprend les entreprises les plus importantes et les plus en vue du monde.  

Responsabilités :  

• Assurer la formation des clients avant l'événement en direct
• Gérer et surveiller l'événement en direct pour en assurer le succès

• Effectuer des tâches liées à l'événement, telles que les révisions, répondre aux questions techniques des spectateurs et d'autres tâches administratives liées au rôle.
• Agir en tant qu'expert en matière de produits et de sujets
• Fournir une assistance technique et des conseils
• Stimuler la satisfaction des clients grâce à un excellent service à la clientèle
• Effectuer des activités liées aux Webinaire et aux événements virtuels, le cas échéant.
• Les spécialistes de l'événementiel peuvent être amenés à travailler en dehors des heures d'ouverture de la région, les jours fériés et/ou les week-ends.

Compétences et expérience :  

• Connaissance du contenu de la diffusion en direct
• Excellentes compétences en matière de dépannage, de résolution de problèmes et de réflexion stratégique
• Capacité à travailler de manière indépendante
• Connaissance et compréhension des logiciels de navigation Internet, de la configuration des webcams et des systèmes d'exploitation Windows/Apple.
• Bien organisé et capable de fournir un travail de haute qualité 100% du temps
• Capacité à travailler simultanément sur plusieurs priorités et/ou projets
• Sens de l'urgence pour répondre rapidement aux demandes des clients
• Excellentes capacités d'écoute et de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

La rémunération de base pour ce poste est de 15,00 dollars de l'heure. Cette fourchette ne constitue pas une garantie de rémunération réelle ni une promesse de salaire spécifique pour un employé donné, qui dépend toujours de l'expérience, de la formation, des compétences, du lieu de travail et d'autres facteurs applicables.

EEOC :  

ON24 est fier d'être un lieu de travail offrant l'égalité des chances en matière d'emploi (EEO) à tous les employés et candidats à l'emploi, sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'âge, de handicap ou d'hérédité. Outre les exigences de la loi fédérale, ON24 se conforme aux lois locales et d'état applicables régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans tous les lieux où la société possède des installations. Cette politique s'applique à tous les termes et conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la résiliation, le licenciement, le rappel, le transfert, les congés, la compensation et la formation.  

Conformément à l'ordonnance "Fair Chance" de San Francisco, ON24 examinera les candidatures de personnes qualifiées ayant un casier judiciaire.  

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