aumento de la inscripción en eventos digitales en comparación con los presenciales
aumento de la asistencia a eventos digitales en comparación con los presenciales
Aumento interanual de las inscripciones a conferencias
Productos: ON24 Webcast Elite, ON24 Engagement Hub
Casos prácticos: Afiliación de socios, habilitación de socios
Industria: Servicios financieros
Número de empleados: 1,001-2,500
UniSuper es uno de los mayores fondos de jubilación de Australia, y se gestiona exclusivamente en beneficio de sus afiliados. UniSuper invierte actualmente alrededor de 100.000 millones de dólares en nombre de más de 450.000 afiliados.
Uno de los principales objetivos de UniSuper es ayudar a sus afiliados a gestionar sus propias supercuentas. Una cuenta de superannuation es similar a un 401K en Estados Unidos.
A través de la investigación y de años de experiencia, UniSuper sabe que la educación de los afiliados conduce a una mayor interacción y a la retención, defensa y satisfacción de los afiliados. La educación como oferta de servicios es una gran prioridad. La educación sobre la jubilación, el bienestar financiero y la gestión de las finanzas también es beneficiosa para los afiliados, ya que conduce a una mejor toma de decisiones, planificación y resultados de la jubilación.
Kathleen se incorporó a UniSuper como gestora de eventos en enero de 2020 con la intención de gestionar eventos presenciales educativos, ejecutivos y de clientes en todo el país. Realizó un roadshow presencial para clientes antes de que Australia entrara en bloqueo.
"Me afilié a UniSuper ocho semanas antes de que empezara el bloqueo uno. Nunca había oído hablar de la plataforma ON24. Nunca había producido un webcast en mi vida", dijo Kathleen.
Como única gestora de eventos de la empresa, necesitaba encontrar una forma de seguir organizando eventos y conectando con sus diferentes audiencias. Los eventos digitales y los seminarios web eran la opción obvia, pero Kathleen nunca antes había producido ni organizado un seminario web, por lo que sabía que necesitaba una plataforma de seminarios web que fuera fácil de usar tanto para ella como para los miembros de UniSuper.
Pasó la primera semana del bloqueo de Australia familiarizándose con la plataforma ON24 y completando todos los módulos de formación para producir y ofrecer con éxito su primer seminario web.
"Los afiliados pueden buscar contenidos en directo y a la carta, así como conocer los próximos eventos que puedan interesarles".
Kathleen Ayris
Directora de Eventos de UniSuper
Con ON24, Kathleen se convirtió rápidamente en una experta en eventos virtuales. Utilizando los sólidos datos de interacción generados por la plataforma, fue capaz de identificar sus cuatro principales objetivos de audiencia, y los tipos de eventos que ayudarían más eficazmente a la empresa a conectar con esas audiencias.
- Afiliados: UniSuper ofrece seminarios de formación para afiliados dirigidos a diferentes etapas de la vida y niveles de conocimiento.
Estos seminarios están diseñados para apoyar a los miembros con información que va desde los aspectos básicos de la inversión de un super hasta la comprensión de las pensiones.
- Empresarios y colegas B2B: Ocasionalmente, UniSuper invita a empresarios y colegas B2B a eventos a medida en los que se ofrecen contenidos personalizados relevantes para ellos.
- Eventos de asesoramiento: Uno de los muchos servicios que UniSuper ofrece a sus miembros es el asesoramiento financiero. Se invita a los clientes a seminarios web exclusivos sobre temas como los mercados de inversión y la planificación patrimonial, en los que se muestra el talento de UniSuper y se ofrecen oportunidades exclusivas para que los miembros accedan a conocimientos y formación de actualidad.
- Perspectivas y adquisiciones: UniSuper ha abierto recientemente sus puertas a miembros fuera de los sectores de la enseñanza superior y la investigación. A medida que la empresa busque ampliar su base de miembros, se utilizarán seminarios web y eventos virtuales para profundizar en interacción con los posibles miembros.
Dados los distintos segmentos de público y tipos de eventos que organiza UniSuper, Kathleen aprovecha las plantillas de la consola de seminarios web de ON24 para organizar con éxito cientos de eventos al año. "Esta plataforma es tan robusta y fiable. Nunca se rompe, los módulos son fáciles de usar y permite suficiente personalización para reflejar su marca profesionalmente", dijo Kathleen.
Kathleen trabajó con sus colegas para crear una herramienta interna de solicitud de webcasts que permite planificar con antelación y eficacia el calendario de eventos educativos. Todos sus materiales están organizados por temas, por lo que puede añadir fácilmente comunicaciones previas y posteriores al evento, diapositivas y formularios de comentarios que sean relevantes para cada tema del evento.
Gracias a las posibilidades de personalización de ON24, Kathleen puede crear plantillas para la consola de seminarios web con la marca personalizada de UniSuper que luego se pueden clonar y modificar para cada evento individual. También emplea encuestas para conocer la opinión de los miembros y llamadas a la acción dentro de la consola del seminario web para animar a los miembros a reservar citas individuales con los representantes de UniSuper.
Con tantos eventos y toneladas de contenido útil, UniSuper decidió utilizar ON24 Engagement Hub como biblioteca de recursos. "Utilizamos el Engagement Hub como ventanilla única para todos nuestros contenidos", explica Kathleen. "Los afiliados pueden buscar contenidos en directo y a la carta, así como conocer los próximos eventos que pueden interesarles".
Para Kathleen y UniSuper, las ventajas de los eventos virtuales son evidentes. Los eventos virtuales no sólo son más flexibles para los participantes, sino que también son infinitamente escalables. Otro beneficio del que se percató UniSuper fue que los eventos virtuales proporcionaban un nivel de anonimato para temas delicados como la planificación de la plantilla y los despidos. Los afiliados podían asistir a los eventos y obtener ayuda y apoyo en situaciones financieras estresantes sin tener que estar en una sala con compañeros.
"Esta plataforma es tan robusta y fiable. Nunca se rompe, los módulos son fáciles de usar y permite suficiente personalización para reflejar su marca profesionalmente."
Kathleen Ayris
Directora de eventos en UniSuper
