Aumento de asistentes a la demanda en dos años
Aumento del número total de asistentes a los seminarios web en dos años
Aumento del número de inscritos en los seminarios web en dos años
Empleados: 10,000+
Productos: ON24 Webcast Elite, ON24 Engagement Hub
Caso práctico: Marketing de clientes y productos
Industria: Tecnología
En S&P Global Market Intelligence sabemos que no toda la información es importante: parte de ella es vital. S&P Global Market Intelligence integra datos financieros e industriales, investigación y noticias en herramientas que ayudan a seguir el rendimiento, generar alfa, identificar ideas de inversión, comprender la dinámica competitiva e industrial, realizar valoraciones y evaluar el riesgo crediticio. Los profesionales de la inversión, los organismos gubernamentales, las empresas y las universidades de todo el mundo pueden obtener la inteligencia esencial para tomar decisiones empresariales y financieras con convicción.
S&P Global Market Intelligence es conocida por ofrecer a sus clientes algunos de los datos e informaciones financieras más importantes. A menudo, estos temas complejos son complicados y están muy regulados. Por ello, surgió la necesidad de encontrar una forma mejor de educar a los clientes en el uso adecuado de sus ofertas para ayudar a aumentar su consumo.
S&P puso en marcha rápidamente una estrategia de seminarios web y comenzó a emitir seis seminarios web en directo de 30 minutos de duración con una cadencia de uno cada dos meses. Aunque la participación de los clientes en estos seminarios web fue fuerte, no podían acceder a la información sobre estos complicados temas en una fecha posterior. Como ocurre con la mayoría de los temas de un sector tan matizado, era importante que S&P proporcionara a sus clientes una forma de encontrar el contenido de sus seminarios web para volver a consultar la información educativa cuando fuera necesario.
Antes de asociarse con ON24®, S&P producía regularmente seminarios web. Sus webinars servían para proporcionar información a los clientes. A medida que la empresa crecía y se daba cuenta del valor de los seminarios web, estaba claro que había que crear una estrategia global de seminarios web que facilitara el acceso a los mismos, a pesar de las zonas horarias y las barreras lingüísticas. El equipo de S&P tenía que ampliar los programas a Norteamérica, EMEA y APAC. Como parte de esta nueva estrategia global, una comunicación coherente en todos los mercados antes, durante y después de sus seminarios web era clave para el éxito. Para S&P, parte de esta coherencia implicaba mejorar su oferta permanente y a la carta.
En ese momento, su biblioteca siempre activa estaba visualmente anticuada, carecía de cualquier tipo de interacción y proporcionaba una inteligencia de datos limitada. También necesitaba una forma de comunicar sobre su canal always-on de diferentes maneras para que los clientes fueran conducidos constantemente al contenido informativo una y otra vez. Además, la maximización del presupuesto de marketing era lo más importante. S&P deseaba experiencias bellas e interactivas para albergar sus contenidos. Al comprender la nueva ola de consumidores conocedores de lo digital y visualmente estimulados, S&P sabía que las experiencias digitales creativas eran una de las mejores formas de captar a los espectadores.
S&P se asocia con ON24 para crear seminarios web eternos para su cliente, aprovechando las siguientes herramientas y ventajas:
Al establecer una estrategia integral de seminarios web, S&P reforzó su compromiso con la comunicación constante con el cliente y con ir más allá para llegar a sus clientes. El Engagement Hub de ON24, junto con una sólida estrategia a la carta, permite ahora a S&P ampliar su alcance global a APAC y EMEA y llevar al cliente interacción al siguiente nivel. Con este nuevo alcance global, la asistencia a los seminarios web a petición de S&P es el doble que hace dos años y sigue aumentando, llegando a más de 3.700 asistentes y 7.700 inscritos al año.
"El ON24 Engagement Hub me ayuda a ir un paso más allá para nuestros clientes proporcionándoles una biblioteca de fácil búsqueda en la que pueden descubrir, participar y ver seminarios web en su propio horario".
Laura López Domínguez
Especialista en educación del cliente
