Ahorro por empleado en la orientación de nuevos empleados
Visualización móvil
Contactos de ventas resultantes de un seminario web
Inscritos en las series mensuales
Empleados: 101 - 250
Producto: ON24 Webcast Elite
Caso práctico: Generación de demanda
Industria: Ciencias de la vida
SpectraCell comenzó su andadura como líder en pruebas nutricionales, permitiendo a la comunidad médica evaluar las necesidades nutricionales y el riesgo cardiovascular de un paciente. Desde entonces se ha extendido para explorar los vínculos entre la progresión de las enfermedades y la identificación de posibles soluciones basadas en la individualidad bioquímica de un paciente. Como líder en atención sanitaria personalizada, los Laboratorios SpectraCell siguen introduciendo nuevas pruebas diagnósticas innovadoras para la medicina personalizada y la gestión de enfermedades crónicas.
SpectraCell Laboratories, Inc. es una empresa biotecnológica líder en algunos campos médicos clave. Para la nutrición, examina cómo están funcionando los micronutrientes dentro de los glóbulos blancos de un paciente - controlando eficazmente el metabolismo de un paciente y su capacidad para luchar contra las enfermedades. Para las cuestiones cardiovasculares, ofrece pruebas capaces de evaluar el riesgo cardiovascular y el riesgo de diabetes de tipo 2 - ayudando a médicos y pacientes a comprender mejor la nebulosa de factores que contribuyen a ambos problemas. La empresa ofrece herramientas similares para comprender y controlar los cambios hormonales y genéticos.
La suma de todas estas pruebas, herramientas y protocolos significa que la organización debe actualizar y formar a los médicos de todo Estados Unidos. No es una tarea sencilla: como herramienta en la atención al paciente, la empresa es responsable de garantizar que los médicos dispongan de toda la información que necesitan para diagnosticar y atender a los pacientes.
SpectraCell necesitaba proporcionar varias cosas a su público de médicos clínicos. Necesitaba proporcionar material educativo, conocimientos técnicos y la información más reciente sobre las herramientas en desarrollo. Esto incluye educar a los médicos -así como a los miembros del equipo de ventas para el cumplimiento- en áreas clave de productos, orientación y más. La empresa también necesitaba dirigirse directamente a los pacientes preocupados por su bienestar y deseosos de más información sobre cómo proteger su salud.
SpectraCell necesitaba una solución fácil de usar y a la carta para difundir este caudal de información. Para ello, creó una serie de seminarios web. Pero el proveedor de webinars que había elegido no podía seguir el ritmo a medida que la empresa ampliaba su programa educativo. Los problemas de rendimiento eran habituales. Se producían problemas de vídeo y audio con regularidad, especialmente cuando se compartía la pantalla. Los puentes de conferencia eran casi inexistentes. Exasperante para los usuarios, la solución elegida también obligaba a los asistentes a descargar software incluso para poder asistir.
La solución de seminarios web de SpectraCell no funcionaba. Era complicada, poco fiable y, en consecuencia, la asistencia se resintió.
"El cambio a ON24 ha permitido a SpectraCell centrarse en impulsar la asistencia con nuestro contenido... Las herramientas que ofrece ON24 nos dan realmente la capacidad de personalizar nuestros seminarios web exactamente como los necesitamos, con una sofisticada personalización de marca e interactividad."
Jessica Owen
Directora del Programa de Eventos y Educación, SpectraCell Laboratories, Inc.
Los laboratorios SpectraCell cambiaron su fórmula y se pasaron a la plataforma ON24® como su solución webinar de referencia. Necesitaba una plataforma capaz de escalar sin fallos con sus requisitos en constante crecimiento, y algunos elementos adicionales. La solución tenía que mantener la marca del laboratorio, permitir a los usuarios acceder al material desde cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo. Sobre todo, tenía que ser fácil de usar.
Con ON24, SpectraCell pudo por fin:
El revigorizado programa de seminarios web de SpectraCell está generando dividendos para la organización. Las cifras de inscripciones y asistencia han aumentado y los costes de formación se han reducido. Con una plataforma fiable en funcionamiento, la empresa ahorró unos 800 dólares en formación de nuevos empleados, por empleado. Y lo que es más importante, puede comprobar la retención de la atención de los asistentes, dos elementos críticos para garantizar el cumplimiento de la normativa.
En general, la implantación de la plataforma ON24 por parte de SpectraCell es exactamente lo que recetó el médico. La empresa organiza ahora sin problemas una serie mensual que atrae a una media de 800 inscritos al mes. Las soluciones de SpectraCell también están impulsando la canalización a través de eventos de seminarios web: un nuevo producto de pruebas hormonales, por ejemplo, produjo 158 contactos de ventas cualificados.
Con la solución adecuada, los laboratorios SpectraCell pueden dejar de preocuparse por el funcionamiento de los seminarios web y empezar a organizar eventos atractivos.
