El año pasado influyó más en los proyectos que cualquier otro canal de marketing
Más seminarios en línea
Más inscripciones
Más asistentes a los seminarios web en directo
Empleados: ~7.6K
Productos: ON24 Webcast Elite, ON24 Target
Caso práctico: Generación de demanda
Industria: Tecnología
ServiceNow (NYSE: NOW) está haciendo que el mundo laboral funcione mejor para las personas. Su plataforma y soluciones basadas en la nube ofrecen experiencias digitales que ayudan a las personas a hacer su mejor trabajo. Los servicios en la nube de ServiceNow automatizan, predicen, digitalizan y optimizan los procesos y tareas empresariales, desde TI hasta Atención al Cliente, pasando por Operaciones de Seguridad y Recursos Humanos, creando una mejor experiencia para empleados, usuarios y clientes al tiempo que transforma su empresa.
El marketing basado en cuentas es una iniciativa clave que muchas empresas están trabajando para poner en práctica. Sin embargo, empezar con el ABM puede resultar desalentador debido a las necesidades de mapeo de datos y al número aparentemente interminable de tecnologías disponibles. Lo más importante es centrarse en habilitar las cuentas objetivo con experiencias que resuenen con sus intereses y las aceleren a través del recorrido del comprador.
En un esfuerzo por ser más específico con su estrategia de marketing, ServiceNow se dio cuenta de lo valiosas que podían ser las experiencias digitales si se ejecutaban correctamente. Así que ServiceNow identificó y se centró en dirigirse a sus 50 principales clientes potenciales y cuentas de alto crecimiento con contenido de seminarios web. Esto permitió a marketing colocar sus mensajes frente a todos los responsables de la toma de decisiones dentro de una cuenta, afinar en los mensajes que más resonaban con cada público objetivo y adquirir los conocimientos de los datos para orientar mejor las cuentas.
ServiceNow había comprobado el valioso impacto que han tenido los seminarios web de ON24, principalmente por su rentabilidad, las respuestas positivas de la audiencia y los análisis informativos. El equipo se mostró entusiasmado con los seminarios web desde el primer momento y estaba dispuesto a probar cosas diferentes para sacar el máximo partido a este tipo de contenidos.
Cuando ServiceNow puso en marcha los seminarios web como componente clave de su estrategia de ABM, empezó pintando con grandes pinceladas para llegar a una gran audiencia, pero con el tiempo, el equipo vio la necesidad de evolucionar hacia un programa más sofisticado, para ser aún más específico y centrado con láser en las siguientes áreas:
ServiceNow hace uso de las capacidades adicionales de la plataforma ON24 para apoyar su programa ABM. Desde que se asoció con ON24, ServiceNow ha podido:
ON24 ayuda a ServiceNow a mantener un programa de seminarios web formalizado y a profundizar en su enfoque ABM. Los aspectos combinados de la formalización y las experiencias innovadoras siguen impulsando la influencia en la canalización de ServiceNow con resultados impresionantes. Por ejemplo, ServiceNow ha visto un 538% más de influencia en la canalización año tras año con los seminarios web y las experiencias dirigidas que con cualquier otro canal de marketing. La empresa también está organizando ahora un 22% más de seminarios web con un 52% más de asistentes en directo y un 62% más de asistentes a la carta, y sigue creciendo.
"Los seminarios web de ON24 nos han permitido crear contenidos a largo plazo y de alto nivel que, de otro modo, no habríamos podido crear a través de otros canales. Además, ON24 Target encaja exactamente con lo que intentamos conseguir a través de nuestro programa ABM."
Lev Cribb
Responsable del programa de seminarios web
