De contenido procede de seminarios web
Del total de oportunidades procedentes de seminarios web
Coste medio por captación de clientes potenciales en seminarios web
Empleados: 1,000-5,000
Productos: ON24 Webcast Elite, Adanced Analytics
Caso práctico: Generación de demanda
Industria: Servicios financieros
Merrill Corporation es un proveedor líder mundial de SaaS para los participantes en el ciclo de vida de las fusiones y adquisiciones. Los clientes confían en las innovadoras aplicaciones de Merrill, en su excelente servicio de atención al cliente y en sus profundos conocimientos en la materia para navegar con éxito en el intercambio seguro de sus contenidos más sensibles. El producto estrella de Merrill, DatasiteOne, ayuda a los negociadores de más de 170 países a cerrar más operaciones, más rápido.
El sector de la información financiera está repleto de una gran cantidad de información y de temas complejos que requieren profundos conocimientos para poder navegar por él. Como proveedor de SaaS en el ámbito de las fusiones y adquisiciones, Merrill Corporation se asegura de ofrecer siempre una salida a sus clientes para que reúnan los conocimientos y la formación adecuados.
Para Merrill, estos conocimientos procedían principalmente de expertos internos y externos del sector, así como de datos obtenidos internamente. Y, como muchas grandes empresas mundiales, Merrill buscaba ahorrar tiempo y dinero que tradicionalmente había dedicado a realizar investigaciones formales para obtener estos datos en todas las regiones del mundo, un esfuerzo que suele costar a las organizaciones varios miles de dólares al año y meses de trabajo.
Merrill empezó a utilizar seminarios web para apoyar estos esfuerzos. A través de los seminarios web, Merrill se planteó la hipótesis de que no sólo podría ofrecer información valiosa, sino también utilizar los datos para obtener una mejor perspectiva de las tendencias y los temas. A continuación, podría utilizar esta información propia para producir aún más contenidos en apoyo de toda su estrategia de marketing y relaciones públicas.
Cuando empezó a pensar en cómo reutilizar los seminarios web para el consumo multimedia a la carta -todo, desde podcasts, blogs, libros blancos y mucho más- recurrió a ON24® en busca de apoyo.
Merrill Corporation trataba con una base de clientes diversa y global que tenía apetito por contenidos relevantes y oportunos. Mientras que, en una cara de la moneda, los analistas financieros principiantes más jóvenes respondían mejor a los contenidos entretenidos e interactivos, los altos directivos y socios externos de Merrill buscaban contenidos objetivos y educativos.
En última instancia, Merrill necesitaba una forma de crear diferentes tipos de interacciones dentro de sus seminarios web que se dirigieran a todas sus audiencias de una forma deseable y rentable. A continuación, podría extraer datos relevantes de estas interacciones para respaldar otros esfuerzos de contenido: marketing, relaciones públicas, líder intelectual, etc.
Sondear a nuestra audiencia con la funcionalidad incorporada de ON24 es una parte clave de nuestra estrategia no sólo para atraer a nuestra audiencia, sino para recopilar datos de mercado que son la base para crear contenidos a posteriori."
Axel Kirstetter
Vicepresidente de marketing de contenidos, Merrill Corporation
ON24 permite a Merrill realizar fácilmente investigaciones que luego utiliza para producir contenidos personalizados como informes de tendencias de mercado, notas de prensa y mucho más en toda su estrategia de marketing y comunicación. Sus seminarios web "justo a tiempo" con vídeo integrado sirven para generar contenidos, haciendo participar a los clientes con personas reales que hablan en tiempo real. Merrill dirige todos sus seminarios web con un enfoque "output first", construyendo cada evento en torno a los datos o resultados de investigación deseados. Las herramientas de ON24 ayudan a facilitar este proceso:
Con ON24, Merrill recopila y ofrece datos y contenidos a sus clientes de forma natural y valiosa. Aunque sólo produce aproximadamente 10 seminarios web al año, Merrill ha atraído a más de 3.500 inscritos y 1.400 asistentes a un solo seminario web y está obteniendo un volumen de datos mayor que nunca. Sus MQL han aumentado y ahora encuentra el 7% de sus oportunidades totales sólo en los seminarios web, a una media de 60 dólares por ganancia final. Como resultado, los seminarios web de ON24 son ahora una forma clave para Merrill de lanzamiento al mercado.
"Es realmente extraordinario, un coste por victoria, no es por lead, no es por oportunidad, no es por investigación, pero el coste por victoria de unos 60 dólares es asombroso".
Azel Kirstetter
VP de marketing de contenidos
