en tubería generada
inscripciones para la mayoría de los seminarios web
Empleados: 1,500+
Producto: ON24 Webcast Elite
Caso práctico: Generación de demanda
Industria: Tecnología
La plataforma de inteligencia de medios de Meltwater ayuda a más de 30.000 empresas a tomar decisiones más informadas basadas en perspectivas relevantes y análisis en tiempo real. Meltwater permite a sus clientes estar al tanto de miles de millones de conversaciones en línea, extraer información oportuna y utilizarla para gestionar estratégicamente sus marcas. Con más de 55 oficinas en seis continentes, Meltwater se dedica a ofrecer un servicio personal y global basado en la experiencia local.
Meltwater es pionera y líder en software de supervisión de medios digitales e inteligencia de medios. La empresa utiliza tecnología impulsada por IA para cribar miles de millones de documentos en línea e identificar tendencias, ampliando el alcance de la supervisión de los medios de comunicación.
A medida que Meltwater ha ido evolucionando, su estrategia ha cambiado, y ahora la empresa se apoya principalmente en los seminarios web para impulsar la demanda del negocio. Estas experiencias digitales ayudan a eliminar el ruido y el volumen de los contenidos en línea disponibles, lo que permite a Meltwater ofrecer contenidos de calidad que sirvan a su comunidad e impulsen la canalización.
"Un marketing eficaz consiste en centrarse obsesivamente en el cliente", afirma Wes Mathew, responsable de marketing de UKI e India Meltwater. "Necesita tener los puntos de dolor y los deseos de sus clientes en el centro de todo lo que hace. Y tiene que hacerlo de forma extraordinaria".
Recursos limitados para la creación de contenidos
Meltwater buscaba una solución rentable que permitiera a la empresa ampliar sus esfuerzos de creación de contenidos a escala mundial. La organización también necesitaba responder a la creciente presión para producir contenidos de alta calidad capaces de captar y mantener la atención del público en un panorama de marketing digital sobresaturado.
"Para el comprador moderno de hoy en día, el volumen de cosas en las que la gente tiene
en las que centrarse en un momento dado es abrumador", afirma Mathew. "Simplemente hay tanto contenido ahí fuera, que hace difícil competir y destacar".
Meltwater necesitaba una plataforma interactiva construida para interacción, flexibilidad y escala. Entre en la Plataforma ON24.
"Nuestro programa de seminarios web se ha convertido en un canal de marketing fundamental para nosotros. Nuestra estrategia impulsada por ON24 nos permitió superar nuestros objetivos de canalización e impulsar algo más de 700.000 dólares en canalización este año."
Wes Mathew
Jefe de Marketing, UKI e India Meltwater
Acelerar los clientes potenciales a través del recorrido del comprador
Meltwater ha puesto en marcha una estrategia de éxito en interacción con la plataforma ON24® mediante el uso de experiencias digitales para identificar clientes potenciales de calidad y hacerles avanzar por el camino de la compra. La empresa organiza seminarios web centrados en temas relacionados con su gama de productos para fomentar el reconocimiento de la marca. Los seminarios web cuentan con ponentes expertos, autoridades que pueden comunicar y amplificar el mensaje de Meltwater.
Meltwater utiliza la funcionalidad simuladora de ON24 para pregrabar contenidos y facilitar la labor de los presentadores, además de permitir a su equipo editar conjuntamente varias presentaciones. Para mantener una conexión personal con su audiencia, la empresa pasa al modo en directo después de las presentaciones pregrabadas para realizar sesiones de preguntas y respuestas en tiempo real.
"Con los seminarios web simulados, no se pierde esa sensación de interactividad porque se sigue teniendo la sesión de preguntas y respuestas al final, pero se asegura el contenido de antemano para no correr el riesgo de que esta gran oportunidad se vaya al traste con la presión de organizar un evento en directo", afirma Mathew.
Con las atractivas funciones de ON24 Webcast Elite -comolas herramientas de preguntas y respuestas, encuestas, llamadas a la acción y redes sociales- Meltwater puede crear experiencias memorables e interactivas para su audiencia. Las destacadas encuestas en el seminario web permiten a la empresa cualificar a los clientes potenciales y enviar rápidamente los datos de la encuesta a su equipo de ventas para que puedan tomar medidas.
Meltwater también reutiliza las grabaciones de los seminarios web para sacar el máximo partido al contenido y llegar a un público más amplio. En primer lugar, la empresa se asegura de que las versiones a la carta estén fácilmente disponibles en el sitio web de Meltwater. La asistencia a los seminarios web se considera de tan alto valor que cualquier nuevo inscrito se envía directamente al equipo de ventas para realizar un seguimiento como posible cliente potencial. Meltwater también utiliza el contenido de los seminarios web como aperitivo en las redes sociales para ayudar a conseguir una mayor asistencia. Por ejemplo, la empresa creará un avance en vídeo de 30 segundos de un seminario web, lo compartirá en las redes sociales y lo enlazará con la grabación completa para conseguir más visitas.
Los seminarios web han generado más de 700.000 dólares en proyectos durante el último año para Meltwater, y la empresa puede ahora ofrecer un flujo predecible de clientes potenciales a su división de ventas gracias a la plataforma ON24®. La mayoría de los seminarios web reciben más de 1.000 inscripciones. Por ejemplo, un reciente seminario web de Meltwater organizado por el CMO global de Kodak, Dany Atkins, tuvo una gran asistencia y generó importantes ingresos.
Aunque está satisfecha con el éxito inicial del programa, Meltwater no quiere detenerse ahí. Los seminarios web también han permitido a Meltwater optimizar y mejorar el rendimiento mediante datos procesables e informes. La empresa hace un seguimiento de todo, desde la inscripción hasta la asistencia al evento en directo, así como de quién permaneció atento durante el seminario web frente a quién lo abandonó antes de tiempo. Meltwater también recopila y revisa todos los comentarios de las encuestas recibidas durante sus seminarios web. Estos análisis proporcionan información sobre los elementos de la experiencia digital que la audiencia de Meltwater considera más valiosos y ayudarán a Meltwater a seguir optimizando el contenido de los seminarios web para sus compradores potenciales.
"Utilizamos ON24 para cualificar a los clientes potenciales mediante encuestas dentro del seminario web. Las hacemos lo más visibles posible dentro de la experiencia de la audiencia porque queremos que la gente se centre en realizar esa acción para que, en última instancia, podamos hacer avanzar a esos clientes potenciales por el embudo más rápidamente."
Wes Mathew
Jefe de Marketing, UKI e India Meltwater
