aumento de los ingresos por experiencias digitales
aumento del crecimiento de las bases de datos gracias a las nuevas soluciones a la carta adoptadas
Productos: ON24Webcast Elite; ON24 Engagement Hub; ON24 Connect
Caso práctico: Generación de demanda
Industria: Servicios de información
Número de empleados: 10,001+
LexisNexis es un proveedor líder mundial de información y análisis jurídico, normativo y empresarial. La empresa ayuda a sus clientes a aumentar la productividad, mejorar la toma de decisiones y los resultados y hacer avanzar el estado de derecho en todo el mundo. LexisNexis presta servicios a grupos de interés en más de 130 países y cuenta con 10.000 empleados en todo el mundo.
LexisNexis es una empresa de datos que ayuda a sus clientes a comprender mejor sus mercados, controlar sus marcas y la competencia y mitigar los riesgos empresariales. La organización utiliza tecnología para aprovechar los registros públicos y combinarlos con datos de agencias, creando inteligencia y ayudando a resolver delitos.
LexisNexis proporciona información procesable a las agencias gubernamentales, colabora con las universidades para educar a los estudiantes y se asocia con las principales partes interesadas a nivel mundial, como los abogados, ayudándoles a ganar casos y servir mejor a sus clientes.
Para comunicarse y comprometerse con las partes interesadas, así como para impulsar el pipeline y los ingresos, LexisNexis aprovecha el poder de las experiencias digitales. Recientemente, la organización mejoró aún más sus experiencias digitales ON24, para elevar su marca Risk Solutions, así como para impulsar la audiencia interacción para sus seminarios web regulares con contenido a la carta.
Obtener más ancho de banda de las experiencias digitales
LexisNexis quería mejorar sus experiencias digitales y decidió que la mejor forma de hacerlo era utilizando la plataforma ON24 en todo su potencial. La empresa quería aprovechar más funciones de ON24 para mantener a los asistentes comprometidos y activos dentro de la plataforma durante más tiempo.
"Realmente queríamos que la gente dijera: 'Saben lo que hacen'", afirma Julia Dolinsky, especialista sénior en marketing de LexisNexis.
LexisNexis también quería aumentar el tamaño total de su base de datos, ampliando el número de personas con las que podía relacionarse. Querían optimizar sus experiencias de entrada, utilizando los eventos digitales y los seminarios web como fuente para captar nuevos nombres.
Por último, LexisNexis quería que su público pudiera asistir a experiencias digitales en su propio tiempo, desde cualquier lugar, incluso desde sus teléfonos inteligentes.
"Utilizar el mismo contenido repetidamente para nuestras experiencias digitales es una forma sencilla de generar miles de clientes potenciales con menos trabajo. ON24 nos permite realizar el mismo seminario web cada mes y que aparezca en directo."
Julia Dolinsky
Especialista senior en marketing
Experiencias digitales de marca a la carta accesibles en el móvil
Desde que se propuso mejorar sus experiencias digitales, LexisNexis ha aprovechado más funciones de la plataforma ON24 para atraer a su audiencia y agilizar su formulario de inscripción para conseguir más inscripciones. Además, la empresa añadió una herramienta de encuesta interacción para recabar las opiniones de los asistentes y mejorar la oferta de futuros seminarios web.
Dolinsky ya ha completado y gestionado más de 150 experiencias digitales para LexisNexis utilizando la plataforma ON24. Ella y su equipo han transformado los eventos virtuales de la empresa y han creado experiencias de campo más interactivas para su público. Todo ello ha sido posible gracias a ON24 Webcast Elite, ON24 Connect y el ON24 Engagement Hub.
LexisNexis aprovecha ahora las capacidades a la carta de la plataforma ON24 para sus seminarios web regulares durante todo el año. "Utilizar el mismo contenido repetidamente para nuestras experiencias digitales es una forma fácil para nosotros de generar miles de clientes potenciales con menos trabajo. ON24 nos permite realizar el mismo seminario web cada mes y que aparezca en directo, lo que nos ha resultado muy útil", afirma Dolinsky.
La audiencia de LexisNexis puede asistir a experiencias digitales desde cualquier lugar y en cualquier momento, gracias a las ofertas de experiencia móvil y a la carta de la plataforma ON24. "Una de las mejores características que tiene ON24 es la experiencia móvil", dijo Dolisnky.
"La gente pensaba que no podía asistir a los seminarios web si no estaba frente al ordenador. Realmente intentamos promover que se pueda asistir desde el teléfono, especialmente para nuestro público, que siempre está en movimiento. Me encanta que ON24 haya creado esto".
Además de utilizar ON24 para experiencias digitales continuas a lo largo del año, LexisNexis también utiliza la solución para eventos virtuales de mayor envergadura. La organización pudo mejorar sus experiencias digitales a tiempo para la Conferencia LexisNexis Risk Solutions.
"La conferencia fue un gran éxito gracias a ON24. Todo fue a la carta, pero pudimos promocionarlo como si fuera en directo", dijo Dolinsky.
Desde que LexisNexis elevó el nivel de sus seminarios web y adoptó más funciones de la plataforma ON24 para mejorar la experiencia de los asistentes, la empresa ha experimentado un aumento del 81% en los ingresos totales generados por los eventos de ON24 en un año y un aumento del 50% en el crecimiento de la base de datos (de 40.000 a 60.000).
"2020 fue sin duda un año diferente y, gracias a ello, pudimos ponernos en marcha y asegurarnos de generar más clientes potenciales y, sobre todo, más ingresos", afirma Dolinsky.
Además, la organización dio la bienvenida a 3.000 inscritos y 1.700 asistentes a la Conferencia LexisNexis Risk Solutions, para una tasa de conversión de inscrito a asistente del 57% (por encima del objetivo de la empresa del 50%). Otros cambios en las experiencias digitales de LexisNexis también han resultado beneficiosos.
"Las encuestas nos han ayudado a ver qué seminarios web han tenido éxito. Hemos recabado información sobre los temas de los seminarios web sobre los que la gente quiere aprender", afirma Dolinsky. "ON24 es la mejor plataforma, en mi opinión. No es sólo un vídeo o diapositivas. Puede interactuar con su audiencia mejor que cualquier otra plataforma del mercado. ON24 simplemente lo lleva a otro nivel".
"Una de las mejores características que ofrece ON24 es la experiencia móvil. Realmente intentamos promover que pueda asistir desde su teléfono, especialmente para la policía porque siempre están en movimiento."
Julia Dolinsky
Especialista senior en marketing
