Cómo los profesionales del marketing en la industria manufacturera pueden organizar los contenidos para los canales digitales
La industria manufacturera no es ajena al cambio. Se nutre de rápidas revoluciones en miniatura para transformar la forma en que se fabrican, producen y utilizan las cosas en todo el mundo.
Pero estas nuevas revoluciones industriales no serían posibles sin la revolución digital, que ha hecho que el diseño rápido, la comunicación y la coordinación con clientes y socios sean fáciles, rápidos y eficaces.
Sin embargo, el ritmo vertiginoso de la nueva revolución digital/industrial ha creado nuevos puntos de dolor, especialmente para los profesionales del marketing industrial encargados de crear, recopilar y difundir la información más reciente sobre productos, servicios y técnicas. La nueva revolución digital ha convertido en una tarea de Sísifo la gestión y actualización de los contenidos que mantienen informados a los visitantes a escala digital.
Organizar los contenidos para los canales digitales es una de las habilidades más esenciales que hay que desarrollar en el nuevo mundo de los negocios en línea.
Los responsables de marketing de la industria manufacturera deben diseñar y aplicar una estrategia global para gestionar fabricación contenidos de fabricación en los canales digitales. Es más, tendrán que crear un sistema para comprobar la eficacia de estas técnicas y asegurarse de que todos los canales están en su punto y actualizados.
Entonces, ¿cómo pueden organizar industria manufacturera contenidos para un mundo digital? He aquí algunas cosas a tener en cuenta.
Organice su marketing de contenidos digitales con una pirámide de contenidos
No existe una única técnica o estrategia para mantener los contenidos digitales actualizados de forma exhaustiva. Pero hay elementos fundamentales que los profesionales del marketing digital y los estrategas de contenidos en la industria manufacturera pueden utilizar para crear un sistema para sus necesidades específicas. Para crear este sistema necesitamos dar un paso atrás y pensar en la gestión de contenidos de forma holística.
Así pues, pensemos en la gestión de contenidos digitales como una pirámide, con cada elemento esencial apilado en la parte superior. He aquí el aspecto de esa pirámide:
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- CRM
- Optimización
- Analítica
- Contenido
En la cúspide de la pirámide, tenemos la primera etapa y el objetivo máximo del contenido digital organizado: la capacidad de comunicar a escala en una era digital informada por la comprensión del cliente o posible cliente y su relación con su empresa.
A menudo se denomina gestión de las relaciones con los clientes, o CRM para abreviar. CRM se refiere a la comprensión de cómo los clientes se sienten acerca de su organización y su alcance de marketing, aunque a menudo se asocia con soluciones como Salesforce y ZoHo.
Una estrategia de CRM es esencial para fomentar la fidelidad y la retención, el crecimiento, la expansión y el impulso de las ventas y debe abarcar canales de medios socialesmarketing por mensajes de texto, etc. Pero la CRM depende de otros tres elementos fundacionales antes de realizarla correctamente.
En la segunda etapa, tenemos la optimización. La optimización consiste en hacer el uso más eficiente posible de algo. Este pilar incluye la optimización de los motores de búsqueda (SEO), la optimización de los medios sociales y varios otros canales. A menudo, la optimización se basa en diversos factores, incluidos los datos obtenidos en la tercera etapa.
La tercera etapa de nuestra pirámide de gestión de contenidos es la analítica. Esta etapa, basada en herramientas como Google Analytics y similares, nos permite ver los resultados y la eficacia del contenido que hemos creado y cómo interactúa el público con ese contenido. Mide la cantidad, la calidad y evalúa los resultados de aquello para lo que hemos creado el contenido. Se trata de una etapa especialmente crítica, ya que informa las acciones en cada una de las etapas de la pirámide.
El cuarto, último y más crítico elemento de la organización del marketing digital es el contenido. Se trata de algo más que vídeos, seminarios web y entradas de blog, y de todo, desde mensajes publicitarios y correos electrónicos hasta imágenes, banners de llamada a la acción, etc.
Por eso tener un buen marketing de contenidos es tan crítico: cada interacción y pieza de contenido que cree se extiende a la creación de relaciones, la difusión de información y todo lo demás.
Estos son los cuatro elementos esenciales del marketing de contenidos digitales. Son etapas dinámicas y dialogantes que se informan mutuamente sobre lo que funciona y lo que no. Y, al tiempo que se informan mutuamente, también necesitan coordinarse, trabajar al unísono para impulsar resultados medibles reales.
Entonces, ¿qué aspecto tiene la pirámide cuando se pone en práctica? Muy sencillo. Echemos un vistazo.
Supongamos que produce tres entradas de blog sobre temas relevantes para su público objetivo. Una vez creados y publicados sus contenidos (la cuarta y fundamental etapa), puede recurrir a la analítica (la tercera etapa) para comprobar si se han alcanzado sus objetivos.
Una vez que haya analizado su contenido, habrá descubierto que puede realizar ligeros ajustes para conectar mejor con el público y satisfacer sus necesidades (fase uno, optimización). Esto puede ser cualquier cosa, desde la optimización para SEO hasta la reedición de su contenido en un formato diferente, como vídeo o audio, para conectar mejor con su audiencia.
Por último, ha llegado a la fase uno, CRM. En esta fase, ya sabe qué contenidos conectan y qué necesita su público para dar el siguiente paso. Con sus relaciones clavadas, por fin puede saber qué contenido necesitará crear, actualizar y compartir para conectar y conseguir el mayor impacto.
Organizar las diferentes etapas para adaptarlas a su organización -y asegurarse de que están bien coordinadas entre los equipos- es la mejor manera de alcanzar sus objetivos empresariales y comprender dónde debe centrar su creación de contenidos.
Ofrezca contenidos que importen donde importen
Bien, nos hemos tomado el tiempo necesario para analizar nuestro contenido e identificar los activos que más importan. En algunos casos -especialmente en la fabricación- ya conocemos los fabricación contenido que necesita actualizarse, como las carteras de productos y los centros de recursos. Por lo tanto, es hora de establecer sistemáticamente nuestro contenido donde impulsará el mayor impacto en marketing de canal.
Para los profesionales del marketing en la industria manufacturera, las dos vías de contenido orgánico más impactantes que pueden utilizar son su sitio web y las redes sociales. Por lo tanto, nos centraremos ahí.
En primer lugar, centrémonos en nuestro contenido del sitio web de fabricación.
Aparte del contenido de marketing general (por ejemplo, el texto de la página de inicio de su sitio web), querremos centrarnos en las áreas clave en las que nuestros socios de canal acuden a nosotros para obtener la información más reciente o los activos que tienen más impacto en nuestros objetivos de relación con los clientes.
Las áreas clave de las que dependen los socios del canal serán a menudo los centros de recursos o contenidos y las páginas de destino específicas para cada cuenta, pero esto dependerá totalmente de cómo esté estructurado su sitio web y de sus objetivos operativos.
Así pues, tome estos recursos de contenido y haga una lista de ellos en una hoja de cálculo. Para facilitarle la vida, enumere el tipo de recurso por pestañas.
Por ejemplo, querrá una pestaña de concentradores de contenidos para listar y enlazar a donde viven todos sus concentradores de contenidos y una pestaña de cuentas que enlace a cada página específica de cuenta (si las tiene). En estas pestañas, organice sus recursos por un grupo de categorías de su elección.
Por ejemplo, si tiene un grupo de concentradores de contenidos dedicados a la educación, entonces agrúpelos bajo "Educación". Si tiene varios portales de productos, entonces agrúpelos bajo "Portales de productos".
También es una oportunidad para identificar las lagunas de los centros de contenidos. Estos son los lugares en los que debería tener contenidos para un público específico -como un centro educativo para distribuidores o consumidores finales- pero carece de ellos.
Organizar esto le llevará algún tiempo, pero con esta hoja de cálculo creada, podrá encontrar rápidamente los recursos que tienen más impacto y que necesitarán más cuidados.
Ahora, ¿adivine qué? La mayor parte del trabajo duro ya está hecho. Lo único que queda por hacer es tomar los contenidos con los que sabe que su público se compromete -como seminarios web, informes técnicos y fichas de productos- y emparejarlos con el centro de recursos adecuado.
Si dispone de una herramienta de recursos de contenidos, como ON24 Engagement Hub u ON24 Target, debería poder cargar fácilmente todos los activos relevantes que necesite y actualizar fácilmente sus hubs con la información más reciente.
Por ejemplo, si tiene un producto que necesita subir a varios hubs (digamos, un recurso para distribuidores, un portal de productos o un portal educativo de autoservicio) puede subir sus activos en el backend y empujarlos fácilmente a los hubs pertinentes.
Bien. Ya sabe qué contenido conecta y lo ha organizado en centros específicos de su sitio. Ahora, es el momento de conectar sus recursos con la gente que necesita utilizarlos.
Hay muchas formas de hacerlo, pero si tiene una gran audiencia, las redes sociales pueden ayudarle a conectar.
Pero primero, ¿qué entendemos por medios sociales? Sin duda, los medios sociales incluyen sitios web como Twitter, Facebook y LinkedIn, pero para las industrias especializadas, los medios sociales también incluyen sitios de nicho donde el público objetivo tiende a pasar el rato.
Normalmente, estos pueden incluir lugares como Reddit y otros sitios web basados en foros. Sepa dónde se conecta su público y empiece a formular un plan para llegar a ellos.
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- Imágenes (infografías, ilustraciones, fotos, etc.)
- Medios de comunicación (vídeos, seminarios web, grabaciones de audio)
- Texto (blogs, libros electrónicos, informes, libros blancos)
En términos generales, el contenido de los medios sociales se presenta en tres formatos: imagen, vídeo o texto. Cuando elabore contenidos para los medios sociales, intente ir más allá del nivel superficial.
Por ejemplo, considere qué mensaje envía la imagen cuando publique una foto en las redes sociales. Piense en cómo conecta el mensaje con la imagen, cómo puede interpretarlo el espectador y su impacto en él.
El mensaje dependerá del contenido, del contexto, de la audiencia y de la actitud y el consenso social más amplios con respecto a la imagen en cuestión.
Un mensaje tendrá varias capas. Es esencial comprender que no puede controlar todo el mensaje. Por lo tanto, debe ser consciente de las implicaciones potenciales de su mensaje. En el mundo físico, el contexto y el espacio en el que aparece un mensaje pueden controlarse y comprenderse hasta cierto punto.
En el ámbito digital, usted no tiene control sobre el espacio en el que se encuentra la audiencia; de hecho, cada persona se encuentra en un espacio diferente. Sus interacciones con otros mensajes, imágenes y experiencias personales guiarán su interpretación de su mensaje. Por lo tanto, gestionar un mensaje coherente a lo largo de toda la campaña es vital.
Hacer una campaña eficaz en los medios sociales implica establecer una serie de mensajes interconectados a lo largo del tiempo. La promoción o el producto en cuestión pueden variar, pero el mensaje de la marca debe permanecer más o menos alineado.
Es esencial ir más allá del nivel superficial cuando se trata de la audiencia interacción, busque conseguir visualizaciones, impresiones, me gusta, compartidos, respuestas, etc., dependiendo del canal social en el que se encuentre su audienciaSi sus publicaciones y contenidos mantienen a la audiencia comprometida, su campaña en los medios sociales será mucho más eficaz. Piense en su campaña programada como en una conversación o debate continuo.
Debe hacer un seguimiento de su éxito en los medios sociales. Determine cómo y por qué los clientes se comprometen con fabricación fabricación. A continuación, determine cómo y por qué ciertos contenidos obtienen más tracción que otros. Fomentar cada vez más interacción es la clave del éxito.
Cree calendarios de contenidos y hubs para organizar el material
Bien. Ahora es cuando todo se junta.
Los profesionales del marketing eficaces organizan los contenidos con calendarios editoriales y de contenidos. Organizar sus publicaciones con antelación le permite desarrollar un calendario y lanzar publicaciones y promociones de acuerdo con una estrategia preestablecida. Esta planificación previa permite al profesional del marketing controlar su campaña de marketing, adaptándola para obtener resultados óptimos.
Los calendarios de redes sociales son ideales para planificar, organizar y publicar contenidos. En su mayor parte, los responsables de campañas eficaces utilizan el software de calendario de medios sociales existente. Otros utilizan hojas de cálculo para planificar y publicar manualmente sus mensajes.
Los calendarios de medios sociales pueden ayudar a los equipos de marketing, creadores de contenidos, asesores y gestores a mantenerse informados sobre las promociones, publicaciones y estrategias en curso. Pueden ser útiles cuando se gestionan varios equipos, se utilizan diferentes canales de medios, se impulsa más de una campaña, se coordinan departamentos o se planifica el trabajo futuro.
Los fabricantes pueden estar en contacto con los consumidores directamente. También es posible que sólo estén en contacto con distribuidores y socios, que pueden controlar gran parte del marketing y las campañas. Sin embargo, en la era digital, muchos fabricantes que antes habrían permitido a los distribuidores encargarse de la divulgación han descubierto que relacionarse con los consumidores puede ser muy beneficioso.
Creación de un calendario de medios sociales para la industria manufacturera
Si está planeando empezar a trabajar con un calendario de medios sociales, hay algunos pasos preparatorios que debe dar.
En primer lugar, realice una encuesta interna para asegurarse de que conoce perfectamente su presencia en las distintas plataformas de medios sociales. Si tiene presencia en varios canales, compárelos. Compare su mayor presencia con la menor e intente determinar la diferencia entre ellas.
Lo mejor es empezar los calendarios de las redes sociales siendo consciente del impacto que ya tiene en los distintos puntos de venta. De este modo, podrá coordinar campañas para utilizar sus puntos fuertes al tiempo que intenta aumentar su presencia en los canales más débiles.
A continuación, querrá crear una estrategia de medios sociales. A calendario de contenidos sociales es beneficioso para organizar las publicaciones, pero la estrategia general de contenidos suele estar desconectada. Los calendarios son más eficaces cuando se utilizan para coordinar todos los aspectos de la estrategia de medios sociales en un solo lugar.
Cree una estrategia para las redes sociales que tenga en cuenta los distintos tipos de publicaciones descritos anteriormente. Esta estrategia debe tener en cuenta los distintos niveles de eficacia y las plataformas correspondientes a cada forma de contenido.
Una vez que disponga de una sólida estrategia de medios sociales, hacer balance del año natural es ejemplar. Planificar sus publicaciones y campañas en torno a las próximas fiestas, fechas de lanzamiento y temporadas puede resultar útil.
Decidir con qué frecuencia publicar depende del departamento de marketing en cuestión. En términos generales, lo mejor es aparecer constantemente en el radar de la gente sin molestarla.
Recuerde que la fabricación es sólo una pequeña fracción del contenido de las redes sociales que los consumidores ven en sus feeds. Tres o cuatro publicaciones al día pueden parecer totalmente razonables por su parte, pero pueden empezar a parecer spam para el consumidor.
Dicho esto, algunas plataformas ofrecen tanto contenido que sus publicaciones podrían pasar totalmente desapercibidas para una gran parte de su audiencia a menos que aparezcan con frecuencia.
Otra cuestión que tendrá que abordar es cómo sopesar los mensajes promocionales con los mensajes de interacción que no tratan de vender sino de establecer una relación. Estos son algunos de los casos en los que el análisis de datos y la investigación resultan útiles. Integrar la analítica digital en sus contenidos de la industria manufacturera en sus campañas de marketing de contenidos de la industria manufacturera puede cambiar seriamente las reglas del juego.
También puede ser útil crear un sistema de calendario por capas. Mantener varios calendarios de redes sociales, como un calendario editorial un calendario de ventas, y un calendario de vídeo, le ayuda a calcular las proporciones y la coherencia en los diferentes métodos de divulgación. Tenerlos integrados en un calendario maestro general es una forma estupenda de mantener la sinergia.
Maximizar la influencia con campañas de marketing digital
Por lo tanto, los fabricantes tienen mucho contenido que gestionar: carteras de productos, eventos en profundidad, blogs, libros electrónicos, redes sociales y mucho más. Pero la mayoría de los fabricantes no operan solos a la hora de dar a conocer los contenidos. Se apoyan en distribuidores y revendedores para hacer correr la voz sobre productos, soluciones, materiales, técnicas, etc.
Para comunicarse con estos socios clave, los fabricantes necesitan llegar allí donde los socios estén dispuestos a interactuar con la marca y entablar un diálogo atractivo. Ahora bien, hay muchas estrategias para ello, pero a menudo, esto significa contar con una estrategia de marketing en las redes sociales.
El marketing en medios sociales consiste en crear y distribuir contenidos en plataformas de medios sociales para promocionar su negocio. Una sólida campaña de marketing en los medios sociales puede hacer que su empresa pase de ser un actor secundario a un líder mundial en su campo.
Utilizando sólo tres de las plataformas de medios sociales más populares, una empresa puede llegar a más de tres mil millones de usuarios mensuales. Este tipo de alcance es un poder nunca visto en la comunicación antes de esta era.
Una estrategia de éxito en los medios sociales incluye varios pasos esenciales. En primer lugar, debe llevar a cabo una investigación exhaustiva sobre los consumidores y el público que informará sobre qué plataformas de medios sociales utilizar para conectar con su público, el tono del contenido con el que les gusta relacionarse y, en general, captar al público allí donde ya se encuentra.
Con la investigación fuera del camino, necesitará establecer un sistema que organice su estrategia y el contenido de los medios sociales.
Smart Insights recomienda integrar los medios digitales de inmediato. Someterse a una transformación digital es necesario para que la mayoría de las empresas sobrevivan en la era digital. Esta transformación va mucho más allá de la difusión en los medios sociales.
Por ejemplo, los fabricantes pueden relacionarse con éxito con el público digital. Cuando se trabaja con distribuidores, lo digital interacción es primordial. Para que los distribuidores muevan con éxito sus productos, necesitan un amplio conocimiento de los productos en cuestión. También deben comprender la demanda del mercado y las tendencias demográficas.
Muchos tipos de interacción digital son útiles para los distribuidores. Los distintos enfoques incluyen disponer de profesionales de atención al cliente accesibles, proporcionar preguntas frecuentes y otra información sobre la cadena de suministro, y coordinarse para la gestión de la cadena de suministro. Los seminarios web, los sistemas de formación y certificación, y los manuales y guías técnicas también encajan en esta categoría. Con herramientas como el intercambio electrónico de datos, o EDI, es fácil coordinarse y colaborar con los distribuidores. Esta colaboración permite que los procesos automatizados se encarguen del trabajo pesado y utiliza el análisis de datos para organizar la relación entre usted y sus distribuidores.
Por qué la industria manufacturera necesita un marketing digital eficaz
Digital eficaz contenidos de la industria manufacturera estrategias de marketing son vitales para el éxito en la era empresarial actual. La gestión de sitio web de fabricación para los canales digitales no tiene por qué ser difícil, pero algunas herramientas facilitan enormemente su gestión. Con las herramientas, los procesos y la estructura adecuados, podrá mantener una ventaja y seguir siendo competitivo.
Si organiza las campañas de marketing digital de su empresa de arriba abajo y garantiza un mensaje coherente y uniforme en todo momento, maximizar el alcance y el crecimiento de la audiencia se convierte en un proceso casi automático.
Hay un mundo nuevo y valiente ahí fuera, y es esencial mantenerse al día y seguir siendo relevante para tener éxito. Para los fabricantes, este nuevo mundo digital es una oportunidad para consolidar su lugar y garantizar un crecimiento constante y regular que se adapte a los cambios.