La industria manufacturera no es ajena al cambio. Se nutre de rápidas revoluciones en miniatura para transformar el modo en que se fabrican, producen y utilizan las cosas en todo el mundo.
Pero estas nuevas revoluciones industriales no serían posibles sin la revolución digital, que ha hecho que el diseño rápido, la comunicación y la coordinación con clientes y socios sean fáciles, rápidos y eficaces.
Sin embargo, el ritmo vertiginoso de la nueva revolución digital/industrial ha creado nuevos puntos neurálgicos, especialmente para los profesionales del marketing industrial encargados de crear, recopilar y difundir la información más reciente sobre productos, servicios y técnicas. La nueva revolución digital ha convertido en una tarea de Sísifo la gestión y actualización de los contenidos que mantienen informados a los visitantes a escala digital.
Organizar contenidos para los canales digitales es una de las habilidades más esenciales que hay que desarrollar en el nuevo mundo de los negocios en línea.
Los responsables de marketing de la industria manufacturera deben diseñar y aplicar una estrategia global para gestionar fabricación en los canales digitales. Además, tendrán que crear un sistema para comprobar la eficacia de estas técnicas y asegurarse de que todos los canales están actualizados.
Entonces, ¿cómo pueden organizar industria manufacturera para un mundo digital? Bueno, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta.
Organice su marketing de contenidos digitales con una pirámide de contenidos
No existe una única técnica o estrategia para mantener los contenidos digitales actualizados de forma exhaustiva. Pero hay elementos fundamentales que los profesionales del marketing digital y los estrategas de contenidos en la industria manufacturera pueden utilizar para crear un sistema que se adapte a sus necesidades específicas. Para crear este sistema necesitamos dar un paso atrás y pensar en la gestión de contenidos de forma holística.
Así que pensemos en la gestión de contenidos digitales como una pirámide, con cada elemento esencial apilado en la parte superior. Este es el aspecto de la pirámide:
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- CRM
- Optimización
- Analytics
- Contenido
En la cúspide de la pirámide se encuentra la primera etapa y el objetivo principal de los contenidos digitales organizados: la capacidad de comunicar a gran escala en una era digital basada en el conocimiento del cliente o posible cliente y su relación con la empresa.
A menudo se denomina gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés). CRM se refiere a la comprensión de cómo los clientes se sienten acerca de su organización y su alcance de marketing, aunque a menudo se asocia con soluciones como Salesforce y ZoHo.
Una estrategia de CRM es esencial para fomentar la fidelidad y la retención, el crecimiento, la expansión y el impulso de las ventas, y debe abarcar canales de medios socialesmarketing por mensajes de texto, etc. Pero el CRM depende de otros tres elementos fundacionales antes de realizarse correctamente.
En la segunda fase, tenemos la optimización. Optimizar es hacer el uso más eficiente posible de algo. Este pilar incluye la optimización de los motores de búsqueda (SEO), la optimización de las redes sociales y otros canales. A menudo, la optimización se basa en varios factores, incluidos los datos obtenidos en la tercera fase.
La tercera etapa de nuestra pirámide de gestión de contenidos es la analítica. Esta etapa, basada en herramientas como Google Analytics y similares, nos permite ver los resultados y la eficacia del contenido que hemos creado y cómo interactúa el público con ese contenido. Mide la cantidad, la calidad y evalúa los resultados de aquello para lo que hemos creado el contenido. Se trata de una etapa especialmente crítica, ya que informa las acciones en cada una de las etapas de la pirámide.
El cuarto, último y más crítico elemento de la organización del marketing digital es el contenido. Se trata de algo más que vídeos, seminarios web y entradas de blog, y de todo, desde mensajes publicitarios y correos electrónicos hasta imágenes, banners de llamada a la acción, etc.
Por eso es tan importante contar con un buen plan de marketing de contenidos: cada interacción y cada pieza de contenido que cree se extiende a la creación de relaciones, la difusión de información y todo lo demás.
Estos son los cuatro elementos esenciales del marketing de contenidos digitales. Son fases dinámicas y comunicativas que se informan mutuamente sobre lo que funciona y lo que no. Y, aunque se informan mutuamente, también deben coordinarse y trabajar codo con codo para obtener resultados medibles reales.
Entonces, ¿qué aspecto tiene la pirámide cuando se pone en práctica? Muy sencillo. Echemos un vistazo.
Supongamos que publica tres entradas de blog sobre temas relevantes para su público objetivo. Una vez creados y publicados los contenidos (la cuarta y fundamental etapa), puede recurrir a los análisis (la tercera etapa) para comprobar si se han alcanzado los objetivos.
Después de haber analizado su contenido, ha descubierto que puede hacer ligeros ajustes para conectar mejor con el público y satisfacer sus necesidades (primera etapa, optimización). Esto puede ser cualquier cosa, desde la optimización para SEO hasta la reedición de su contenido en un formato diferente, como vídeo o audio, para conectar mejor con su audiencia.
Por último, ha llegado a la fase uno, CRM. En esta fase, ya sabes qué contenidos conectan y qué necesita tu audiencia para dar el siguiente paso. Una vez definidas las relaciones, por fin puedes saber qué contenido necesitas crear, actualizar y compartir para conseguir el mayor impacto.
Organizar las diferentes etapas para adaptarlas a su organización y garantizar que estén bien coordinadas entre los equipos es la mejor manera de alcanzar sus objetivos empresariales y comprender dónde debe centrar la creación de contenidos.
Ofrezca contenido importante donde sea importante
Bien, nos hemos tomado el tiempo necesario para analizar nuestros contenidos e identificar los activos más importantes. En algunos casos, sobre todo en el sector de la fabricación, ya conocemos los activos de fabricación que hay que actualizar, como las carteras de productos y los centros de recursos. Así pues, ha llegado el momento de configurar sistemáticamente nuestros contenidos allí donde tengan mayor impacto en el marketing de canal.
Para los profesionales del marketing en la industria manufacturera, las dos vías de contenido orgánico más impactantes que pueden utilizar son su sitio web y las redes sociales. Así que nos centraremos en ellas.
En primer lugar, centrémonos en nuestro contenido del sitio web de fabricación.
Aparte del contenido de marketing general (por ejemplo, el texto de la página de inicio de su sitio web), querremos centrarnos en las áreas clave en las que nuestros socios de canal acuden a nosotros para obtener la información más reciente o los activos que tienen más impacto en nuestros objetivos de relación con los clientes.
Las áreas clave de las que dependen los socios de canal suelen ser los centros de recursos o contenidos y las páginas de destino específicas para cada cuenta, pero todo dependerá de cómo esté estructurado su sitio web y de sus objetivos operativos.
Así que, toma estos recursos de contenido y enuméralos en una hoja de cálculo. Para facilitarte las cosas, ordena los recursos por pestañas.
Por ejemplo, querrás una pestaña de concentradores de contenido para listar y enlazar a donde viven todos tus concentradores de contenido y una pestaña de cuentas que enlace a cada página específica de cuenta (si las tienes). En estas pestañas, organiza tus recursos por el grupo de categorías que prefieras.
Por ejemplo, si tiene un grupo de concentradores de contenidos dedicados a la educación, entonces agrúpelos en "Educación". Si tiene varios portales de productos, entonces agrúpelos bajo "Portales de productos".
Esta es también una oportunidad para identificar lagunas en los centros de contenidos. Estos son los lugares donde debería tener contenido para un público específico -como un centro educativo para distribuidores o consumidores finales- pero carece de él.
Organizar esto le llevará algún tiempo, pero con esta hoja de cálculo creada, podrá encontrar rápidamente los recursos que tienen más impacto y necesitarán más atención.
Ahora, ¿adivina qué? La mayor parte del trabajo duro ya está hecho. Todo lo que queda por hacer es tomar los contenidos que sabes que interesan a tu audiencia -como seminarios web, informes técnicos y fichas de producto- y asignarlos al centro de recursos adecuado.
Si dispone de una herramienta de recursos de contenido, como ON24 Engagement Hub u ON24 Target, debería poder cargar fácilmente todos los activos relevantes que necesite y actualizar fácilmente sus hubs con la información más reciente.
Por ejemplo, si tiene un producto que necesita cargar en varios centros (por ejemplo, un recurso para distribuidores, un portal de productos o un portal educativo de autoservicio), puede cargar sus activos en el backend y enviarlos fácilmente a los centros correspondientes.
Bien. Ya sabes qué contenidos conectan y los organizas en centros específicos de tu sitio. Ahora, es el momento de conectar tus recursos con la gente que necesita utilizarlos.
Hay muchas formas de hacerlo, pero si tienes una gran audiencia, las redes sociales pueden ayudarte a conectar.
Pero primero, ¿qué entendemos por medios sociales? Los medios sociales incluyen sin duda sitios web como Twitter, Facebook y LinkedIn, pero en el caso de los sectores especializados, los medios sociales también incluyen sitios especializados en los que suele estar el público objetivo.
Por lo general, estos pueden incluir lugares como Reddit y otros sitios web basados en foros. Sepa dónde se conecta su público y empiece a formular un plan para llegar a ellos.
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- Imágenes (infografías, ilustraciones, fotos, etc.)
- Medios de comunicación (vídeos, seminarios web, grabaciones de audio)
- Texto (blogs, libros electrónicos, informes, libros blancos)
En general, el contenido de las redes sociales se presenta en tres formatos: imagen, vídeo o texto. Cuando elabores contenidos para las redes sociales, intenta ir más allá del nivel superficial.
Por ejemplo, considere qué mensaje envía la imagen al publicar una foto en las redes sociales. Piensa en cómo se conecta el mensaje con la imagen, cómo puede interpretarlo el espectador y su impacto en él.
El mensaje dependerá del contenido, el contexto, la audiencia y la actitud y el consenso social más amplios respecto a la imagen en cuestión.
Un mensaje tendrá varias capas. Es esencial comprender que no se puede controlar todo el mensaje. Por lo tanto, debes ser consciente de las implicaciones potenciales de tu mensaje. En el mundo físico, el contexto y el espacio en el que aparece un mensaje pueden controlarse y comprenderse hasta cierto punto.
En el ámbito digital, usted no tiene control sobre el espacio en el que se encuentra la audiencia; de hecho, cada persona está en un espacio diferente. Sus interacciones con otros mensajes, imágenes y experiencias personales guiarán su interpretación del mensaje. Por lo tanto, es vital gestionar un mensaje coherente a lo largo de toda la campaña.
Hacer una campaña eficaz en los medios sociales implica establecer una serie de mensajes interconectados a lo largo del tiempo. La promoción o el producto en cuestión pueden variar, pero el mensaje de la marca debe permanecer más o menos alineado.
Es esencial ir más allá del nivel superficial cuando se trata de la interacción la audiencia, busque impulsar vistas, impresiones, me gusta, compartir, respuestas, etc., dependiendo del canal social donde viva su audienciaSi sus publicaciones y contenidos mantienen a la audiencia comprometida, su campaña en las redes sociales será mucho más eficaz. Piense en su campaña programada como en una conversación o debate continuo.
Debe hacer un seguimiento de su éxito en las redes sociales. Determine cómo y por qué los clientes fabricación fabricación. A continuación, determine cómo y por qué determinados contenidos consiguen más tracción que otros. Fomentar cada vez más interacción es la clave del éxito.
Crear calendarios de contenidos y núcleos para organizar el material
Bien. Ahora es cuando todo se junta.
Los profesionales del marketing eficaces organizan los contenidos con calendarios editoriales y de contenidos. Organizar las publicaciones con antelación permite elaborar un calendario y lanzar publicaciones y promociones de acuerdo con una estrategia preestablecida. Esta planificación previa permite al vendedor controlar su campaña de marketing y adaptarla para obtener resultados óptimos.
Los calendarios de redes sociales son ideales para planificar, organizar y publicar contenidos. En la mayoría de los casos, los responsables de campañas eficaces utilizan el software existente para calendarios de redes sociales. Otros utilizan hojas de cálculo para planificar y publicar manualmente.
Los calendarios de redes sociales pueden ayudar a los equipos de marketing, creadores de contenidos, consultores y gestores a mantenerse informados sobre las promociones, publicaciones y estrategias en curso. Pueden ser útiles cuando se gestionan varios equipos, se utilizan diferentes canales de medios, se impulsa más de una campaña, se coordinan departamentos o se planifica el trabajo futuro.
Los fabricantes pueden estar en contacto directo con los consumidores. También es posible que sólo estén en contacto con distribuidores y socios, que pueden controlar gran parte del marketing y las campañas. Sin embargo, en la era digital, muchos fabricantes que antes dejaban que los distribuidores se encargaran de la divulgación han descubierto que relacionarse con los consumidores puede ser muy beneficioso.
Creación de un calendario de redes sociales para la industria
Si estás pensando en empezar a trabajar con un calendario de redes sociales, debes seguir algunos pasos preparatorios.
En primer lugar, realice una encuesta interna para asegurarse de que conoce perfectamente su presencia en las distintas plataformas de medios sociales. Si tiene presencia en varios canales, compárelos. Compare su mayor presencia con la menor e intente determinar la diferencia entre ellas.
Lo mejor es empezar los calendarios de redes sociales siendo consciente del impacto que ya se tiene en los distintos medios. De este modo, puedes coordinar campañas para aprovechar tus puntos fuertes e intentar aumentar tu presencia en los canales más débiles.
A continuación, deberá crear una estrategia de medios sociales. A calendario de contenidos sociales es útil para organizar las publicaciones, pero la estrategia general de contenidos suele estar desconectada. Los calendarios son más eficaces cuando se utilizan para coordinar todos los aspectos de la estrategia de medios sociales en un solo lugar.
Cree una estrategia para las redes sociales que tenga en cuenta los distintos tipos de publicaciones descritos anteriormente. Esta estrategia debe tener en cuenta los distintos niveles de eficacia y las plataformas correspondientes a cada forma de contenido.
Una vez que dispongas de una estrategia sólida en las redes sociales, hacer balance del año natural es ejemplar. Puede ser útil planificar las publicaciones y campañas en función de las próximas fiestas, fechas de lanzamiento y temporadas.
La frecuencia de publicación depende del departamento de marketing. En general, lo mejor es aparecer constantemente en el radar de la gente sin molestarla.
Recuerde que la fabricación es sólo una pequeña parte del contenido que los consumidores ven en las redes sociales. Tres o cuatro publicaciones al día pueden parecer totalmente razonables por su parte, pero pueden empezar a parecer spam para el consumidor.
Dicho esto, algunas plataformas ofrecen tanto contenido que gran parte de tu audiencia podría no reconocer tus publicaciones a menos que aparezcan con frecuencia.
Otra cuestión que tendrás que abordar es cómo sopesar los posts promocionales con los de interacción , que no tratan de vender sino de establecer una relación. Estos son algunos de los casos en los que el análisis de datos y la investigación resultan útiles. Integrar la analítica digital en sus campañas de marketing de contenidos en las campañas de marketing de contenidos de la industria manufacturera.
También puede ser útil crear un sistema de calendario por capas. Mantener varios calendarios de redes sociales, como un calendario editorial, un calendario editorial, un calendario de ventas y un calendario de vídeo, te ayudará a determinar las proporciones y la coherencia de los distintos métodos de difusión. Integrarlos en un calendario general es una buena forma de mantener la sinergia.
Maximizar la influencia con campañas de marketing digital
Por lo tanto, los fabricantes tienen mucho contenido que gestionar: carteras de productos, eventos, blogs, libros electrónicos, redes sociales y mucho más. Pero la mayoría de los fabricantes no trabajan solos en la difusión de contenidos. Se apoyan en distribuidores y revendedores para dar a conocer productos, soluciones, materiales, técnicas, etc.
Para comunicarse con estos socios clave, los fabricantes necesitan llegar allí donde los socios estén dispuestos a interactuar con la marca y entablar un diálogo atractivo. Ahora bien, hay muchas estrategias para ello, pero a menudo significa contar con una estrategia de marketing en redes sociales.
El marketing en redes sociales consiste en crear y distribuir contenidos en plataformas de redes sociales para promocionar su empresa. Una buena campaña de marketing en redes sociales puede hacer que su empresa pase de ser un actor secundario a un líder mundial en su campo.
Utilizando sólo tres de las plataformas de medios sociales más populares, una empresa puede llegar a más de tres mil millones de usuarios mensuales. Este tipo de alcance es un poder nunca visto en la comunicación antes de esta era.
Una estrategia de éxito en los medios sociales incluye varios pasos esenciales. En primer lugar, debe llevar a cabo una investigación exhaustiva sobre los consumidores y las audiencias que informará sobre qué plataformas de medios sociales utilizar para conectar con su público, el tono del contenido con el que les gusta interactuar y, en general, captar audiencias donde ya están.
Una vez realizada la investigación, tendrá que establecer un sistema que organice su estrategia y el contenido de las redes sociales.
Smart Insights recomienda integrar los medios digitales de inmediato. Someterse a una transformación digital es necesario para que la mayoría de las empresas sobrevivan en la era digital. Esta transformación va mucho más allá de la difusión en redes sociales.
Por ejemplo, los fabricantes pueden interactuar con éxito con audiencias digitales. Cuando se trabaja con distribuidores, la interacción digital es primordial. Para que los distribuidores muevan con éxito sus productos, necesitan un amplio conocimiento de los productos en cuestión. También deben conocer la demanda del mercado y las tendencias demográficas.
Muchos tipos de interacción digital son útiles con los distribuidores. Entre los distintos enfoques se incluyen contar con profesionales de atención al cliente accesibles, ofrecer preguntas frecuentes y otra información sobre la cadena de suministro, y coordinarse para la gestión de la cadena de suministro. Los seminarios web, los sistemas de formación y certificación, y los manuales y guías técnicas también encajan en esta categoría. Con herramientas como el intercambio electrónico de datos, o EDI, es fácil coordinarse y colaborar con los distribuidores. Esta colaboración permite que los procesos automatizados se encarguen del trabajo pesado y utiliza el análisis de datos para organizar la relación entre usted y sus distribuidores.
Por qué la industria necesita un marketing digital eficaz
Contenidos digitales de la industria manufacturera son vitales para el éxito en la era empresarial actual. Gestión de sitio web de fabricación para los canales digitales no tiene por qué ser difícil, pero algunas herramientas facilitan enormemente su gestión. Con las herramientas, los procesos y la estructura adecuados, puede mantener una ventaja y seguir siendo competitivo.
Si organiza las campañas de marketing digital de su empresa de arriba abajo y garantiza un mensaje coherente y uniforme en todo momento, maximizar el alcance y el crecimiento de la audiencia se convierte en un proceso casi automático.
Es un mundo nuevo y valiente, y es esencial mantenerse al día y seguir siendo relevante para tener éxito. Para los fabricantes, este nuevo mundo digital es una oportunidad de consolidar su posición y garantizar un crecimiento constante y regular que se adapte a los cambios.
