インテリジェント・テクノロジーによるエンゲージメントの最大化

• オンデマンド・ウェビナー

ContentiveはB2Bメディアとイベントの世界的企業で、傘下にはさまざまなブランドや業種がある。同社は競争力のある分野で、質の高いエンゲージメントと結びついたリードジェネレーションを提供している。ウェビナーは彼らの提供するサービスの重要な一部であり、顧客にとってこのメディアには大きな価値があると考えている。

ウェビナーは、カスタマー・サクセス＆セールス・オペレーション・ディレクターのリナ・パテルが入社して以来、コンテンティブにとって重要なエンゲージメントの源となっている。リナの指導の下、ウェビナーは飛躍的に成長し、24ヶ月足らずで20から80以上に増え、成功率は4倍になった。

プログラムを一新したことで、リナは次のような成功を誇示できるようになった：

• ユニーク出席率は64.1％で、2018年のベンチマークデータを20％上回る
• ウェビナーの平均エンゲージメントは4.3。
• ライブ加入率は60％で、業界のベンチマークである35％を大きく上回っている。

出版業界におけるリードジェネレーション、キャンペーン、エンゲージメントについて、また彼女がどのように成長計画を実行しているかについて、リナと一緒に考えてみよう。