L'avenir de l'expérience client : Engager le client sans canal

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Ces dernières années, un tsunami de contenus nous a bombardés sur la nécessité de passer d'une stratégie " multicanal " à une stratégie " omnicanale ". En fait, la sagesse conventionnelle nous fait penser à nos interactions avec les clients en fonction des canaux qu'ils utilisent. Le problème crucial est que nos clients ne voient pas nos marques à travers une lentille "multicanal ou omnicanal". Cette conférence explorera la montée du "client sans canal" et examinera comment Magento utilise les webinaires comme point de contact clé de l'engagement numérique.