Augmentation du nombre de rendez-vous avec les conseillers par rapport à l'année précédente
Augmentation des inscriptions sur Webinaire en glissement annuel
Augmentation du nombre de participants (y compris les visionnages à la demande).
Augmentation du nombre de nouveaux clients utilisant les services d'Edelman Financial Engines
Employés : ~1400
Produit : ON24 Webcast Elite
Cas d'utilisation : Génération de la demande, inscription des membres
Secteur d'activité : Services financiers
Edelman Financial Engines a été fondé sur la conviction que tous les investisseurs américains - et pas seulement les riches - méritent d'avoir accès à une planification financière et à des conseils d'investissement personnalisés et complets. Aujourd'hui, Edelman Financial Engines est le premier conseiller indépendant en planification financière et en investissement d'Amérique, avec plus de 180 bureaux de planificateurs à travers le pays, et plus de 1,1 million de clients lui confient la gestion de plus de 200 milliards de dollars d'actifs. L'approche unique de la société en matière de service à la clientèle associe une méthodologie avancée et une technologie exclusive à l'attention d'un planificateur financier personnel dévoué. La situation et les objectifs de chaque client sont uniques, et la fusion puissante de la haute technologie et du contact permet à Edelman Financial Engines d'offrir le plan personnel et la confiance financière que chacun mérite.
Le monde financier est complexe. Et, lorsqu'il s'agit de régimes d'épargne-retraite, la plupart des organisations ne disposent tout simplement pas de l'expertise financière nécessaire pour conseiller et éduquer les employés et les aider à expliquer toutes les nuances des différentes options. Cela crée de la confusion chez les employés et peut même nuire à leur participation à un programme d'épargne-retraite.
Edelman Financial Engines comble ce manque d'informations financières en fournissant aux employés des conseils continus sur l'épargne-retraite par le biais de séries interactives et riches en données Webinaire . Avec un tiers des Américains qui n'épargnent pas pour leur retraite, cette éducation est inestimable pour donner aux employés des connaissances financières, pour la gestion des effectifs pour l'employeur et, surtout, pour améliorer la satisfaction des employés et les aider à planifier leurs objectifs financiers à long terme.
Afin de sensibiliser le plus grand nombre de personnes possible à l'épargne-retraite, Edelman Financial Engines organise des webinaires et des événements en direct pour les employés de ses entreprises clientes. Ces programmes sont mutuellement bénéfiques pour Edelman Financial Engines et les organisations qu'ils servent - les employeurs sont en mesure de fournir à leur personnel un accès à des conseils en matière de retraite, et Edelman Financial Engines est en mesure d'atteindre et d'influencer les employés avec ses offres de conseils en matière de retraite. Après avoir comparé les résultats d'une année entre les webinaires et les événements en personne, Edelman Financial Engines a constaté que les webinaires avaient le meilleur retour sur investissement.
Les webinaires sont rapidement devenus un élément clé de la manière dont Edelman Financial Engines s'adresse au public des employés. Bien que rentable, Edelman Financial Engines savait que ses webinaires ne devaient pas se contenter d'une simple présentation PowerPoint, mais qu'ils devaient informer, impliquer et influencer leur public. Et cette influence ne pouvait pas se limiter à l'expérience Webinaire elle-même, l'équipe d'Edelman Financial Engines avait besoin de renseignements comportementaux sur son public pour savoir avec qui faire un suivi et prendre rendez-vous avec un conseiller financier supplémentaire.
Stimuler l'engagement du public était la priorité numéro un d'Edelman Financial Engines pour son programme Webinaire . C'est pourquoi l'entreprise a opté pour ON24® - c'est la seule plateforme qui approfondit l'engagement de bout en bout, en offrant au public une expérience interactive et captivante tout en fournissant des informations sur les participants pour aider l'équipe marketing à qualifier les prospects et à déterminer l'étape suivante. En adoptant une plateforme Webinaire axée sur l'engagement, Edelman Financial Engines pensait que ses programmes d'éducation à l'épargne-retraite auraient un plus grand impact sur ses clients et stimuleraient la croissance de la clientèle.
Interactivité inégalée
Edelman Financial Engines sait que les adultes apprennent mieux lorsqu'ils participent activement à leur formation plutôt que lorsqu'ils reçoivent passivement un cours magistral. Les fonctions d'interactivité des webinaires ON24, telles que les sondages, les enquêtes, les questions-réponses et autres, sont un moyen idéal pour permettre au public de prendre en charge sa propre expérience. Les spectateurs d'Edelman Financial Engines ont maintenant l'impression d'avoir une conversation en ligne avec un professionnel de la finance qui est plus personnalisée en fonction de leurs besoins et de leurs conditions. Simultanément, Edelman Financial Engines utilise des outils d'interactivité pour intégrer des appels à l'action tout au long de l'expérience Webinaire , comme l'intégration d'un planificateur de rendez-vous directement à l'intérieur du site Webinaire, afin d'obtenir des résultats immédiats à partir de chaque événement.
Une évolutivité efficace
Grâce aux capacités de simulation d'ON24, l'équipe d'Edelman Financial Engines peut facilement produire un plus grand nombre de webinaires en moins de temps, tout en atteignant une plus grande audience. Edelman Financial Engines préenregistre plusieurs webinaires en une seule fois, produisant ainsi une série cohérente qui peut être rejouée avec de nombreux publics. Cela permet de maximiser les ressources internes d'Edelman Financial Engines et de rationaliser le temps de présentation et de production. Une fois qu'une série de webinaires est terminée, Edelman Financial Engines est en mesure de réutiliser le même contenu Webinaire pour l'ensemble de sa clientèle et de programmer des événements au moment qui convient le mieux à chaque public.
Parce que simulive permet à Edelman Financial Engines de maintenir l'interactivité en temps réel d'un live Webinaire, l'engagement reste élevé et le public obtient le même niveau de participation. Et avec chaque événement simulive, Edelman Financial Engines peut ajuster l'aspect et la convivialité du site Webinaire, les CTA et les offres pour différents publics.
Re-génération de contenu
En plus d'améliorer l'engagement de ses webinaires en direct, ON24 aide également Edelman Financial Engines à réutiliser ses webinaires pour des campagnes supplémentaires. Avec ON24, l'équipe prend un seul webinaire d'une heure, Webinaire , et le divise en plusieurs vidéos de 7 à 10 minutes. Ces vignettes d'apprentissage décomposent des sujets importants sur les services financiers en morceaux digestes et aident les entreprises clientes à offrir une formation continue sur les services financiers à leurs employés. Ces mêmes vignettes sont utilisées par l'équipe de vente d'Edelman Financial Engines pour attirer de nouveaux clients potentiels et présenter les services de leur entreprise.
Marque personnalisée
ON24 permet à Edelman Financial Engines de personnaliser la console avec la marque de son entreprise. L'iconographie est un élément important de la stratégie de marque d'Edelman Financial Engines et ON24 lui permet d'incorporer de façon transparente ses propres dessins. Ainsi, la présentation, les widgets et l'arrière-plan de la console constituent une image cohérente de la société et de la marque Edelman Financial Engines.
Le passage d'Edelman Financial Engines à ON24 a largement contribué à l'obtention de résultats dépassant les attentes de l'entreprise. En améliorant la promotion, le contenu et la qualité de ses webinaires, l'entreprise attire 75 % d'inscriptions supplémentaires sur Webinaire . Cette hausse spectaculaire de la fréquentation de Webinaire élargit la portée d'Edelman Financial Engines et lui donne l'occasion d'éduquer et de servir un plus grand nombre de personnes.
Ensuite, en proposant un engagement de meilleure qualité sur chaque site Webinaire, le taux de conversion des participants prenant des rendez-vous avec des conseillers a augmenté de 65 %. Les résultats positifs continuent de se multiplier en aval - Edelman Financial Engines a augmenté sa base de nouveaux clients de 48 %, ce qui a finalement permis d'augmenter ses actifs sous gestion tout en aidant davantage de personnes à atteindre leurs objectifs financiers les plus importants.
