généré en revenus
Des sessions de conférences virtuelles coordonnées et enregistrées en quelques semaines seulement
Augmentation de la fréquentation (et nouveau record)
Des participants ont été satisfaits de la conférence virtuelle et de l'Engagement Hub d'ON24.
recommanderaient un événement virtuel de l'ACFE à leurs collègues
participerait à un autre événement virtuel de l'ACFE
Nom : ACFE
Siège social : Austin, TX
Fondée : 1988
Employés : 51-100 (LinkedIn)
Secteur d'activité : Associations
L'Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) est la plus grande organisation de lutte contre la fraude au monde et le premier fournisseur de formation et d'éducation en matière de lutte contre la fraude. Avec plus de 85 000 membres, l'ACFE réduit la fraude commerciale dans le monde entier et inspire la confiance du public dans l'intégrité et l'objectivité de la profession.
L'ACFE assure le développement professionnel des examinateurs de fraude certifiés (CFE) par le biais de son examen CFE. L'association fixe des normes d'admission élevées, telles que la démonstration de la compétence par le biais d'une formation professionnelle continue obligatoire.
Les membres de l'ACFE couvrent un large éventail de professions et comprennent des auditeurs, des enquêteurs et des examinateurs en matière de fraude, ainsi que des responsables de l'application de la loi, qui tentent tous de réduire et d'arrêter la fraude.
Avant la pandémie de COVID-19, l'ACFE a organisé sept grandes conférences sur six continents et 40 à 50 autres événements de formation en personne avec des groupes plus restreints de personnes se concentrant sur un sujet particulier.
Un pivot rapide de plusieurs événements en personne vers des événements en ligne.
"Les choses ont changé rapidement pour nous lorsque la pandémie a frappé", a déclaré John Loftis, responsable du marketing événementiel à l'ACFE. "Nous avons eu moins de trois mois pour convertir notre grande conférence annuelle en une expérience numérique."
L'ACFE utilisait ON24® Webcast Elite depuis plus d'un an pour créer des expériences numériques. Cependant, l'association se trouvait désormais en terrain inconnu car certaines des fonctionnalités qu'elle souhaitait ajouter à l'expérience de la conférence étaient nouvelles.
"Nous voulions que huit sessions se déroulent en même temps, ce qui est un véritable défi", a déclaré Loftis.
L'ACFE a décidé que parce qu'elle offrait une formation professionnelle, les frais d'inscription devaient rester les mêmes que pour sa conférence en personne. L'association s'est donc trouvée confrontée à un défi supplémentaire : conserver la valeur de l'événement pour les participants et les sponsors.
Garder les participants engagés devant un écran d'ordinateur pendant deux jours et demi était encore un autre problème. L'ACFE a trouvé que le robuste Engagement Hub d'ON24 était la solution parfaite.
"Grâce en partie aux fonctionnalités qu'offre ON24, notre score d'engagement pendant toute la conférence était d'environ 8 sur 10, ce qui est vraiment élevé. Avec ON24, tu obtiens ces analyses vraiment sympas qui te permettent de comprendre beaucoup plus de choses à partir d'un événement virtuel que lors d'un événement en personne."
FRANCO CONIGLIONE
SPÉCIALISTE DE L'APPRENTISSAGE EN LIGNE, ACFE
Une conférence numérique dynamique et en direct qui a répondu aux besoins des participants et des sponsors.
L'ACFE a choisi le hub d'engagement ON24 pour sa navigation conviviale et ses solides capacités en matière d'image de marque. Avec la plateforme ON24, l'ACFE a organisé 92 sessions de conférences virtuelles personnalisables allant de 50 à 75 minutes. L'association avait la possibilité de mettre à jour l'ordre du jour de sa conférence en temps réel au sein de l'Engagement Hub.
"Il n'y a pas beaucoup de conférences qui proposent autant de sessions", a déclaré Loftis.
L'ACFE a également utilisé le produit ON24 Target pour créer des pages d'atterrissage personnalisées qui serviraient de stands virtuels pour offrir de la valeur aux sponsors de la conférence. Dès qu'un participant cliquait sur l'une de ces pages d'atterrissage personnalisées, il voyait les informations du sponsor et avait la possibilité de regarder une démo.
"Nous avons regardé les analyses sur le Engagement Hub, et si nous avions l'impression qu'une page de sponsor ne recevait pas assez de trafic, nous la propulsions en tête de liste", a déclaré Loftis.
ON24 a également aidé l'ACFE à donner à sa conférence virtuelle l'impression d'être en personne. Bien que l'association ait organisé des sessions simulées, elle a maintenu la plus grande partie possible de la conférence en direct.
Pour maintenir l'attention des participants devant leur écran d'ordinateur, l'ACFE a utilisé la fonction de chat en direct de ON24 lors des sessions de la conférence qui comptaient moins de 500 participants. Lors d'une session, le conférencier a utilisé le chat en direct pour appeler des personnes par leur nom et répondre à leurs commentaires dans le module de questions et réponses. L'association a également facilité les opportunités de réseautage pendant la conférence en se connectant à des groupes de discussion via l'application tierce Discord.
ON24 a également permis à l'ACFE d'ajouter de la valeur à l'événement en donnant aux participants l'accès au contenu de la conférence à la demande pendant un an. Les participants pouvaient également passer un examen après une session pour obtenir un certificat.
"Nous avons téléchargé toutes les données de participation de ON24 et les avons téléchargées dans notre propre système afin de créer un certificat unique pour les participants aux événements en direct", explique Loftis.
L'ACFE a coordonné et enregistré 92 sessions de conférence virtuelle en seulement 10 semaines grâce à la plateforme ON24. La conférence a attiré plus de 4 400 participants, soit une augmentation de 29 % par rapport à l'événement en personne précédent, et a dépassé le nombre d'inscriptions prévu par l'ACFE.
Près de 95 % des participants à la conférence ont été satisfaits de l'événement et du hub d'engagement ON24, dynamique et riche en contenu. En outre, 98 % ont déclaré qu'ils recommanderaient une conférence de l'ACFE à leurs collègues. Près de 90 % ont déclaré qu'ils participeraient à un autre événement virtuel de l'ACFE en raison de la qualité de l'expérience, rendue possible par ON24.
Proposer des sessions à la demande après la conférence a permis à l'ACFE de distinguer son événement des autres. En rendant les sessions disponibles à la demande pour les participants qui n'ont pas pu assister à l'événement en direct ou qui n'ont pas eu le temps de regarder toutes les sessions, l'ACFE a pu continuer à stimuler l'engagement après la date de l'événement en direct et atteindre un public beaucoup plus large. La conférence, y compris les sessions à la demande, leur a rapporté 250 000 dollars.
"Notre sponsor platine a tweeté à quel point la conférence était merveilleuse et nous a dit en interne que nous avions construit un événement qui dépassait de loin les autres événements dans le même espace", a déclaré Loftis. "Une réponse à un sondage disait : 'Je ne reviendrai jamais à l'ancienne méthode. Les conférences virtuelles, c'est pour toujours. Je ne connais pas de meilleure citation pour résumer à quel point notre conférence a été fantastique, et c'est en grande partie grâce à ON24 Engagement Hub et ON24 pages de destination."
"Notre sponsor platine a tweeté à quel point la conférence était merveilleuse et nous a dit en interne que nous avions construit un événement qui dépassait de loin les autres événements du même espace. ON24 a joué un rôle déterminant dans ce processus."
JOHN LOFTIS
RESPONSABLE DU MARKETING ÉVÉNEMENTIEL, ACFE
