Política de privacidad de la plataforma ON24

ON24, Inc. ("ON24", "nosotros" o "nos") es consciente de la importancia de la privacidad. Esta Política de Privacidad de la Plataforma (esta "Política") explica cómo ON24 recoge, almacena, utiliza y comparte la información personal recogida, almacenada o procesada por nosotros a través de la Plataforma de Participación Digital de ON24, que incluye servicios relacionados con nuestros Eventos Virtuales, Webinars, Conferencias Virtuales, Capacidades Híbridas, Content Hubs y todos los demás productos de ON24 (colectivamente, la "Plataforma"). En esta Política, "información personal" es información que identifica o podría utilizarse para identificar a un individuo y se entiende que incluye expresiones similares como "datos personales".

La Plataforma es una herramienta utilizada por las empresas (incluidos los clientes directos de ON24 y los clientes que acceden a la Plataforma a través de un revendedor de ON24) y sus empleados, agentes y usuarios autorizados (los "Clientes") para ofrecer seminarios web y otros contenidos a los inscritos, asistentes, participantes y otros usuarios finales (los "Usuarios Finales"). Colectivamente, los Usuarios Finales y los Clientes son "Usuarios de la Plataforma".

ON24 participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. ("MPD UE-EE.UU."), la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (" Extensión delReino Unido al MPD UE-EE.UU.") y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. ("MPDSuiza-EE.UU.") (conjuntamente, el MPD UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al MPD UE-EE.UU. y el MPD Suiza-EE.UU. son los "MPD").

ON24 ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. ("Principios DPF UE-EE.UU.") con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea ("UE") en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y del Reino Unido ("RU") y Gibraltar en virtud de la Extensión del RU al DPF UE-EE.UU..

ON24 también ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. ("Principios DPF Suiza-EE.UU.") con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE.UU..

Si existiera algún conflicto entre los términos de esta Política y los Principios DPF de la UE-EE.UU. (y su aplicación en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF de la UE-EE.UU.) y/o los Principios DPF de Suiza-EE.UU. (colectivamente, los "Principios DPF"), los Principios DPF regirán con respecto a las transferencias de datos desde la UE, el Reino Unido, Gibraltar o Suiza en virtud, según proceda, del DPF de la UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al DPF de la UE-EE.UU. o el DPF de Suiza-EE.UU.. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos, y para ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/. ON24 está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. ("FTC").

1. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a la información personal que los Clientes de ON24 nos envían a través de la Plataforma, así como a la información personal que recopilamos, accedemos, almacenamos, utilizamos o procesamos de otro modo (colectivamente, "procesamos") a través de la Plataforma en nombre de los Clientes, incluida la Información del Registrante, Otra Información y Comunicaciones del Usuario (cada una de ellas definida a continuación), así como otra información personal que procesamos de los Usuarios Finales de la Plataforma (conjuntamente, los "Datos de la Plataforma"). Esto incluye el tratamiento por parte de ON24 de los Datos de la Plataforma recibidos de Clientes ubicados en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido (y Gibraltar) y Suiza, mientras presta servicios desde los Estados Unidos ("EE.UU.").

Interventor y entidad responsable

Con respecto a los Datos de la Plataforma, ON24 es un "procesador de datos" o un "proveedor de servicios" en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Como procesador de datos o proveedor de servicios, sólo procesaremos los Datos de la Plataforma de conformidad con las instrucciones de nuestros Clientes, tal y como se establece en nuestros contratos de cliente aplicables, y según lo requieran las leyes de protección de datos aplicables. Cada uno de nuestros Clientes es un "controlador de datos" en virtud de las leyes de protección de datos aplicables con respecto a los Datos de la Plataforma relativos a los Clientes pertinentes. Esta Política no se aplica al tratamiento de los Datos de la Plataforma por parte de los Clientes, ni a cualquier otra información personal recopilada a través de la Plataforma por los Clientes, que está sujeta a sus propias políticas y prácticas.

Para obtener información sobre cómo ON24 procesa la información personal en su sitio web (a diferencia de la Plataforma), consulte la Política de privacidad en línea de ON24.

2. Datos recogidos

Información recogida directamente

Información sobre la cuenta. Para acceder a diversas partes de la Plataforma y crear seminarios web y eventos, debe tener una cuenta en línea. Para registrar una cuenta en la Plataforma, nuestros Clientes decidirán qué información desean recopilar de los Usuarios Finales, pero normalmente incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y otra información necesaria para confirmar que usted es un usuario autorizado de un Cliente (cuando proceda). Nuestros Clientes también pueden recopilar información adicional, como el puesto de trabajo, información sobre su empresa (como el país y el sector industrial) y otra información sobre el perfil del usuario, como el código postal, y áreas de especial interés para usted. El Cliente es responsable de informarle sobre qué información nos pedirá que procesemos.

Información para el usuario final. Para acceder a seminarios web, entornos virtuales y otros eventos administrados por los Clientes a través de la Plataforma como Usuario Final, es posible que se le solicite que se registre. Aunque nuestros Clientes determinan qué información recopilar de los Usuarios Finales, la información personal solicitada suele incluir el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre de la empresa y el cargo, así como información sobre su empresa, como el país y el sector industrial. Nuestros Clientes son responsables de informarle sobre qué información nos pedirán que procesemos.

Otros sitios. Los Clientes utilizan otros sitios web o proveedores. Es posible que los Clientes nos envíen la información personal que usted proporciona a esos sitios para prestar los servicios que han seleccionado utilizar con la Plataforma. En estos otros sitios pueden aplicarse políticas de privacidad diferentes.

Otra información. Los clientes pueden solicitar que se rellene información adicional, como encuestas o sondeos, en algunos seminarios web o entornos virtuales. Los clientes son responsables de configurar la Plataforma para recopilar dicha información personal y de avisarle sobre qué información adicional se está procesando a petición suya.

Información recogida automáticamente

Información de registro. Cuando usted utiliza la Plataforma, nuestros servidores registran, en un registro de servidor, la información que su navegador envía cada vez que usted visita un sitio web. Los registros del servidor pueden incluir información como su solicitud web, dirección de protocolo de Internet, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud y una o más cookies que pueden identificar de forma exclusiva su navegador. Estos datos se utilizan por diversas razones, entre ellas la seguridad y la prestación de servicios a nuestros clientes.

Cookies. La Plataforma puede utilizar cookies o tecnologías similares en función de los servicios utilizados por nuestros Clientes en la Plataforma. Consulte nuestra Política de cookies de la Plataforma para obtener más información.

Información agregada y no identificada

ON24 puede procesar (es decir, recopilar, utilizar y revelar) información agregada no identificada, y otra información que no sea personalmente identificable, para investigación, análisis y otros fines, siempre que dicha información no identifique, y no pueda ser razonablemente utilizada para identificar a un Cliente o Usuario Final en particular.

3. Uso de la información

ON24 utiliza la información personal que recopila a través de la Plataforma para prestar sus servicios a los Clientes, incluidos el funcionamiento y la mejora de la Plataforma y de nuestros servicios, la provisión de las cuentas de los Usuarios de la Plataforma, la realización de las acciones que los Usuarios de la Plataforma solicitan a través de la Plataforma y la respuesta a las solicitudes de los Usuarios de la Plataforma. Como se ha indicado anteriormente, ON24 es un procesador de datos de la información personal recopilada a través de la Plataforma. Los Clientes son los responsables del tratamiento de los datos personales de los Usuarios de la Plataforma; la presente Política no se aplica al tratamiento (incluida la recopilación, uso e intercambio) de los datos personales de los Usuarios de la Plataforma por parte de los Clientes. ON24 no utiliza la información personal recogida a través de la Plataforma para ningún otro fin.

Los Clientes pueden utilizar la información personal que recopilan a través de la Plataforma para fines adicionales, como ofrecer contenido específico dentro de la Plataforma, ponerse en contacto con los Usuarios Finales sobre su uso de la Plataforma, con fines de marketing y promocionales, y para otros fines; debe consultar sus políticas de privacidad para obtener más información sobre cómo recopilan, utilizan y comparten la información personal recopilada a través de la Plataforma. ON24 no decide qué hacen los Clientes con la información personal de los Usuarios de la Plataforma.

4. Intercambio de información; transferencias ulteriores

Como se ha indicado, la información personal de los Usuarios de la Plataforma, incluida la información personal de los Usuarios Finales, se comparte con los Clientes en cuyo nombre se recopiló la información de acuerdo con sus elecciones o en cuyo nombre se opera la Plataforma; esta Política no se aplica al procesamiento (incluida la recopilación, el uso y el uso compartido) de la información personal de los Usuarios de la Plataforma por parte de los Clientes, y no somos responsables de dicho procesamiento.

ON24 no vende ni, salvo en los casos que se explican a continuación, comparte la información personal recopilada de los Usuarios de la Plataforma.

ON24 podrá compartir la información personal de los Usuarios de la Plataforma con terceros (incluidas las filiales de ON24) que actúen como sus subprocesadores para prestar los Servicios a nuestros Clientes.

Los terceros que procesen información personal en nuestro nombre deben comprometerse a utilizar dicha información personal únicamente para los fines para los que nosotros se la proporcionamos, y deben comprometerse contractualmente a proporcionar al menos el mismo nivel de protección de la privacidad que exigen los Principios DPF. ON24 tomará las medidas razonables y apropiadas para asegurar que los terceros procesen efectivamente la información personal transferida de manera consistente con las obligaciones de ON24 bajo los Principios DPF aplicables . Si los terceros determinan que ya no pueden cumplir con su obligación de proporcionar el mismo nivel de protección que exigen los Principios DPF, exigimos a dichos terceros que nos lo notifiquen. Tras la notificación, tomaremos las medidas razonables y adecuadas para detener y remediar el tratamiento no autorizado. ON24 seguirá siendo responsable de cualquier transferencia posterior de información personal a dichos terceros. Previa solicitud, facilitaremos al Departamento de Comercio de EE.UU. un resumen o una copia representativa de las disposiciones pertinentes sobre privacidad de nuestro contrato con dichos terceros.

También podemos revelar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, así como cuando sea necesario para satisfacer cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable (en todos estos casos, a menos que lo prohíba la ley aplicable, después de informar al Cliente o Clientes correspondientes); para hacer cumplir nuestros acuerdos con nuestros Clientes e investigar violaciones de los mismos; para prevenir, detectar y abordar el fraude, la seguridad o problemas técnicos; o para proteger contra daños los derechos y la propiedad de ON24.

5. Acceso, modificación y limitación del uso de sus datos personales

Las personas tienen derecho a acceder a la información personal que se conserva sobre ellas y, en algunos casos, a limitar el uso y la divulgación de dicha información. Los usuarios de la plataforma pueden acceder a sus cuentas para ver y modificar determinados datos personales de su perfil. Los Usuarios Finales de California, EEE, Reino Unido, Suiza, Brasil y Japón (así como aquellos Usuarios Finales en los que la legislación aplicable contemple estos derechos) que deseen solicitar acceso, limitar el uso, eliminar o limitar la divulgación de su información personal (así como solicitar la corrección de la información personal cuando la legislación aplicable contemple este derecho)) recopilada a través de la Plataforma por un Cliente deben ponerse en contacto directamente con dicho Cliente. Los Usuarios Finales de California, EEE, Reino Unido, Suiza, Brasil y Japón (y aquellos Usuarios Finales en los que la legislación aplicable contemple este derecho) también pueden realizar dichas solicitudes poniéndose en contacto con nosotros en dsr@on24.com e indicando el nombre del Cliente. Remitiremos dichas solicitudes a dicho Cliente y le ayudaremos en la medida de lo necesario a responder a su solicitud.

6. Seguridad

ON24 toma medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal que comparte con nosotros del acceso o divulgación no autorizados, incluyendo, sin limitación, la restricción del acceso a ciertas partes de nuestro sitio web a través de controles de acceso, herramientas de encriptación y el uso de cortafuegos. Independientemente de las precauciones que tomemos, ON24 no puede asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita, y usted transmite dicha información por su cuenta y riesgo. Usted es responsable de todas las acciones que se lleven a cabo con su nombre de usuario y contraseña, en su caso. Por lo tanto, le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Si pierde el control de su contraseña, puede perder el control sustancial sobre su información personal y puede estar sujeto a acciones legalmente vinculantes tomadas en su nombre.

7. Reclamaciones y litigios

Los Usuarios de la Plataforma que tengan alguna pregunta, queja o disputa en relación con esta Política o con la forma en que ON24 maneja o protege la información personal (incluyendo cualquier pregunta o queja relacionada con la participación de ON24 en los DPF) pueden ponerse en contacto con nosotros en privacy@on24.com. Investigaremos e intentaremos resolver con prontitud cualquier queja o disputa y responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de dicha queja o según lo exija la legislación aplicable.

En caso de que ON24 no responda o su respuesta sea insuficiente o no solucione el problema, ON24 se ha registrado en JAMS para ofrecerle un servicio independiente de resolución de conflictos sin coste alguno para usted. Para ponerse en contacto con JAMS y/o saber más sobre los servicios de resolución de conflictos de la empresa, incluidas las instrucciones para presentar una reclamación, visite https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution. Como se explica con más detalle en los Principios DPF, el arbitraje vinculante está disponible para abordar reclamaciones residuales no resueltas por otros medios. Puede solicitar un arbitraje vinculante a través del Panel del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU..

8. Cambios

ON24 puede actualizar esta Política de vez en cuando, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia.

9. Contacto

Las consultas y reclamaciones relativas al tratamiento de los datos personales por parte de ON24 y a su cumplimiento de los Principios DPF pueden dirigirse a privacy@on24.com o a ON24, Inc, Attn: Privacy, 50 Beale Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105.

Las prácticas de privacidad de ON24, descritas en esta Política de Privacidad, cumplen con el sistema de Reconocimiento de Privacidad para Procesadores de APEC ("APECPRP"). El sistema APEC PRP proporciona un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal transferida entre las economías APEC participantes. Puede encontrar más información sobre el marco APEC PRP aquí.