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Gestión de riesgos de ciberseguridad - Resiliencia empresarial

Cambiando mentalidades: Cómo EY lleva el aprendizaje digital al siguiente nivel

78.6

Tiempo medio de interacción en sus eventos virtuales ON24

4666

Inscritos con 2.382 asistentes en dos fechas dedicadas al aprendizaje virtual

51.5%

Tasa de participación

Acerca de Ernst & Young

Empleados: 10,000+

Productos: ON24 Webcast Elite; Informes y análisis avanzados

Caso práctico: Marketing de eventos

Industria: Tecnología

EY es líder mundial en servicios de aseguramiento, fiscales, de transacciones y de asesoramiento. Los conocimientos y la calidad de los servicios que presta contribuyen a generar confianza en los mercados de capitales y en las economías de todo el mundo. EY desarrolla líderes sobresalientes que trabajan en equipo para cumplir sus promesas a todas las partes interesadas. Al hacerlo, EY desempeña un papel fundamental en la construcción de un mundo laboral mejor para su gente, para sus clientes y para sus comunidades. EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente.

Introducción

Para una empresa global de servicios de asesoramiento como EY, los créditos de formación profesional continua son uno de los aspectos más pertinentes de la comunicación interna. Con unos requisitos del sector de 20 horas al año y 120 horas en un periodo de tres años, es importante establecer un programa de formación fiable para ayudar a los empleados a cumplir estos requisitos de forma oportuna, eficaz y atractiva. EY sabía que los seminarios web eran una herramienta clave para crear este programa, pero tenía dificultades para ampliar su programa a escala mundial y de forma rentable. Así que recurrió a ON24.

Empleados: 10,000+

Productos: ON24 Webcast Elite; Informes y análisis avanzados

Caso práctico: Marketing de eventos

Industria: Tecnología

EY es líder mundial en servicios de aseguramiento, fiscales, de transacciones y de asesoramiento. Los conocimientos y la calidad de los servicios que presta contribuyen a generar confianza en los mercados de capitales y en las economías de todo el mundo. EY desarrolla líderes sobresalientes que trabajan en equipo para cumplir sus promesas a todas las partes interesadas. Al hacerlo, EY desempeña un papel fundamental en la construcción de un mundo laboral mejor para su gente, para sus clientes y para sus comunidades. EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente.

Para una empresa global de servicios de asesoramiento como EY, los créditos de formación profesional continua son uno de los aspectos más pertinentes de la comunicación interna. Con unos requisitos del sector de 20 horas al año y 120 horas en un periodo de tres años, es importante establecer un programa de formación fiable para ayudar a los empleados a cumplir estos requisitos de forma oportuna, eficaz y atractiva. EY sabía que los seminarios web eran una herramienta clave para crear este programa, pero tenía dificultades para ampliar su programa a escala mundial y de forma rentable. Así que recurrió a ON24.

Problema

Anteriormente, la estrategia de formación de EY dependía en gran medida de costosas conferencias presenciales. Cuando se tomó la decisión de reducir las conferencias presenciales a una cadencia de cada dos años en lugar de anualmente, EY necesitaba encontrar una solución para llenar el vacío de aprendizaje, y recurrió al aprendizaje virtual y a los seminarios web impulsados por ON24 para resolver el problema y ampliar la formación a escala mundial.

  • Desarrollo rápido de cursos. Desarrollar e impartir el plan de estudios de CPE a un ritmo rápido era una misión crítica para EY debido al estado fluido y en constante cambio de su materia. Su plazo de entrega era de unos exuberantes seis meses y, para cuando se desarrollaban los contenidos y las sesiones de formación, el contenido ya no era relevante.
  • Movilidad. Los profesionales globales de EY necesitaban una herramienta de aprendizaje a la que pudieran acceder desde cualquier lugar del mundo, tanto en directo como a la carta.
  • Un mecanismo de entrega centralizado. Una forma coherente de entregar la información para que todo el mundo en todo el mundo pudiera obtener la misma información al mismo tiempo, independientemente de la zona horaria.

"Realmente hemos podido trabajar estrechamente con ON24 y sus socios para hacer evolucionar nuestro programa CPE y ofrecer contenidos atractivos a un ritmo rápido".

Phil Hoops
Director Adjunto de Aprendizaje Técnico, EY

Solución

EY se sumergió a fondo en la plataforma ON24 tanto con la transmisión en directo como con formaciones individuales, centrando finalmente sus esfuerzos en entornos virtuales más amplios. EY encontró rápidamente el éxito con una serie de herramientas de ON24.

  • Asociaciones ON24. EY aprovecha ahora una asociación de ON24 con Madray Group para dar una vuelta más rápida a los programas de créditos CPE. Con el apoyo de Madray Group, EY somete sus formaciones a aprobación antes de publicarlas, con un tiempo de respuesta de Madray inferior a tres días laborables.
  • Entornos virtuales de aprendizaje y Webcast Elite. ON24 permite a EY crear portales interactivos en línea para acceder a una mezcla de contenidos de seminarios web de ON24 y contenidos externos, todo en un mismo lugar. Esto ocupa el lugar de los eventos en directo en la mayoría de los casos y permite a EY escalar, hasta el momento, a 192 módulos a través de siete aulas diferentes
  • Aprendizaje interactivo. EY impulsa interacción a través de múltiples herramientas de aprendizaje interactivo y encuestas, incluidos los widgets ON24 Q&A y polling, para que los participantes puedan enviar preguntas y participar como si estuvieran realmente en la sala. Se pusieron a disposición de los asistentes programas de networking dedicados para conectarse en chats de grupo.

EY se sumergió a fondo en la plataforma ON24 tanto con la transmisión en directo como con formaciones individuales, centrando finalmente sus esfuerzos en entornos virtuales más amplios. EY encontró rápidamente el éxito con una serie de herramientas de ON24.

  • Asociaciones ON24. EY aprovecha ahora una asociación de ON24 con Madray Group para dar una vuelta más rápida a los programas de créditos CPE. Con el apoyo de Madray Group, EY somete sus formaciones a aprobación antes de publicarlas, con un tiempo de respuesta de Madray inferior a tres días laborables.
  • Entornos virtuales de aprendizaje y Webcast Elite. ON24 permite a EY crear portales interactivos en línea para acceder a una mezcla de contenidos de seminarios web de ON24 y contenidos externos, todo en un mismo lugar. Esto ocupa el lugar de los eventos en directo en la mayoría de los casos y permite a EY escalar, hasta el momento, a 192 módulos a través de siete aulas diferentes
  • Aprendizaje interactivo. EY impulsa interacción a través de múltiples herramientas de aprendizaje interactivo y encuestas, incluidos los widgets ON24 Q&A y polling, para que los participantes puedan enviar preguntas y participar como si estuvieran realmente en la sala. Se pusieron a disposición de los asistentes programas de networking dedicados para conectarse en chats de grupo.
  • Vídeo de difusión. La empresa utiliza la funcionalidad de vídeo de difusión de ON24 para filmar sus eventos y retransmitirlos en directo a través de ON24 Webcast Elite a medida que se le queda pequeño el tiempo y la capacidad para realizar eventos presenciales sobre el terreno.
  • Perspectivas de la jornada del asistente. EY elabora informes y optimiza los eventos basándose en datos y análisis en tiempo real. El entorno proporciona una rica analítica que muestra cómo se mueven los asistentes por el espacio, a qué clases asisten y mapas de calor del consumo de contenidos, lo que permite realizar pruebas A/B de diferentes señalizaciones y mensajes en el suelo y ver cómo afectaban al comportamiento de los usuarios. Estos conocimientos se utilizan para ayudar a medir el éxito de la conferencia y las futuras decisiones estratégicas. EY puede incluso revisar una transcripción de todas las conversaciones de los asistentes, lo que proporciona una rica visión de las tendencias temáticas que orientan las decisiones futuras e identifican las oportunidades de seguimiento individualizado.
  • Grabación a la carta. Entre los eventos presenciales en directo, EY utiliza la capacidad de grabación a la carta de ON24 para grabar formaciones independientes. A continuación, EY crea el contenido envolvente necesario en torno a sus grabaciones de acuerdo con las directrices de acreditación para créditos CPE. A continuación, el contenido se archiva para que el alumno siempre pueda acceder a él, compartirlo y reutilizarlo.

Resultados

EY cuenta ahora con un programa de formación y contenidos virtuales muy sólido que ayuda a sus profesionales a completar fácilmente sus créditos CPE requeridos. Al encontrar el mayor éxito con los dos Entornos Virtuales de Aprendizaje y los eventos que ha organizado hasta la fecha, EY pasó de celebrar dos sesiones de formación puntuales en un año a facilitar grandes eventos que acogen a más de 4.000 inscritos en todo el mundo. La tasa de retención y participación de EY también sigue creciendo, con una tasa de participación creciente del 51,1% y un promedio de asistentes en interacción de 78,6 minutos.

  • Más de 4.000 inscritos
  • Tasa de participación del 51,1
  • Asistente interacción de 78,6 minutos
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